电梯维保员工绩效考核实用标准附考核细项分值Word下载.docx

1、 连续两个月绩效考核分数均为 60 分以下者，责任人可予以辞退。三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患， 扣除区域技术 主管当月绩效工资的 80 ；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监 督整改，扣除当月绩效工资的 100 ，如发现区域内存在同样的问题或下次检查 时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。若因为 电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的， 扣除责任人和组长当月 绩效工资 100 ，而且组长和责任人需要承担 100 的复检费和接待费。电梯维保部分管技术领导承担一定的责任，扣

2、除绩效工资 50 3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修 理电梯，如因技术及服务导致客户有效的投诉的， 当月一次， 责任人扣除当月绩 效工资的 50 ；如果当月客户有效的投诉两次以上，责任人扣除当月绩效工资 的 100 ；如果当月客户投诉三次以上， 可予以降薪或辞退。 如果对有效投诉区 域主管不及时处理，当月一次性扣除绩效工资的 25 ；出现两次扣除 50 ；三 次降职。有效的投诉是指： 涉及维保人员的维修响应时间、 服务水平及技术水平而导 致客户投诉并经过电梯公司领导现场确认。4、区域电梯维保综合效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，在连续 三个月区域没有出现客

3、户投诉的前提下， 经电梯维保部综合考评电梯维保质量优 秀，可对区域主管奖励 300.00 元；如果出现同一电梯故障都因为同一个因素造 成，连续维修二次以上的，扣除责任人当月绩效工资的 10 ；连续三次以上的 扣除当月绩效工资的 50 ，同时可给予责任人降薪 1 档处分，同时扣除区域主 管当月绩效工资的 20 。其他区域技术人员在考核周期内三次以上支援同一区 域时，电梯公司根据情况综合考虑后， 可在另一区域扣除的绩效工资总额内奖励 支援人员 300 元至 500 元。5、 工作表现：（I敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦钻研精神，作为年终评定考核员工的一个标准； 劭服从公司的统一安排，除

4、了完成好自己责 任区的电梯外， 还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区， 在年终 总结评定时，作为发放奖金比例及晋升的评定标准； 色自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请过事假，在年终总结评定时，作为发放奖金比例 及晋升的评定标准；6、 如果因为现场维保人员的服务水平及技术水平差而导致维修保养出现问 题，经过公司内部检验并提出整改后仍未及时处理， 致使合同丢失的， 责任人扣 除当月绩效工资的 100 ，公司负责人（主管副经理）扣除当月绩效工资 30 。7、 如果责任区电梯发生重大设备事故或人身伤亡事故，经确认系责任人的 责任，除扣除当月 100 的绩效工资，还要承担相应的

5、法律责任 ；区域主管撤 职；主管技术领导扣除当月 100 的绩效工资。8、 责任人应严格遵守操作规程，提高安全意识，如果发生伤残事故，确认 是责任人违反操作规程，除要承担相应的法律责任外，可予以辞退。9、 维保人员在维修保养过程中隐瞒事实及伪造质量记录者及时开除。五、绩效考核申诉渠道及办法区域主管应将每月绩效考核结果明确告知员工，员工对其考核结果有疑 问时，可向公司分管技术主管进行申述， 分管技术领导疑问进行界定， 并将结果告知区域主管及员工。附；电梯维修保养工作质量考核标准电梯维修保养工作质量考核标准小区名称：受检电梯编号.顺序标准 内 容标准分值评分方法分值1、 机房环境：符合：3分机房内

6、应保持清洁，无杂物，门窗应基本符合：1分可靠牢固。不符合：0分2、 控制屏：控制柜内各电子元件及微机设备内 无灰尘，无异味等异常情况，各种标 识应清晰有效。3、 主机：5分机房20分运行时应无异常噪音、无异常气味、无漏油现象。2分4、机房内各个转动部位应有明显的 标记。5、限速器：夹绳口的污垢应及时清除，使夹绳动作可靠。6、机房内应有救援说明、救援工具 应齐全、有效。井1、各层厅门电气开关、门锁应动作 灵活、可靠。道112、各层厅门门头、门扇、地坎、门 槽应无垃圾、砂石、油污等。3、钢丝绳有无断股断丝现象，并检查钢丝绳的受力均匀情况。4、检查各层厅门的门导轨、门触点 是否符合标准。5、强迫换速

7、开关、限位开关、极限 开关应动作灵活可靠。轿顶91、安全窗、安全钳、钢带等电气开 关应动作可靠有效。4分2、导轨润滑要良好，油杯油量应适 当，不宜过多，也不宜过少。3、轿顶应保持清洁，没有油污和杂 物。.3分四 轿 箱 内10 分1、活,操纵箱内各个开关按钮应动作灵有效。2、轿内照明、风扇应良好。3、安全触板动作应有效。五1、底坑环境：要定期清理轿厢底部 砂石，灰尘及底坑积水、垃圾。底坑2、张紧装置的开关位置应符合标准。10缓冲器开关应动作灵活。六维修人员的工作态度：工作热情优秀：基主动、积极、责任心强，工作效率高，工作质量优良，仪容仪表，良好：合格：础办公环境与工作态度良好，严守不合格：管理

8、40工作纪律，工作作风严谨，业务技术过硬。2、故障处理：（1） 故障处理及时，从报修到维修 人员，到达现场一般不超过30分钟；（2） 一般故障修复不超过1小时。1分 不合格：3、工作记录与设备档案，维修过程 按要求详细记录。15分4、工作记划与完成情况按当月工作 计划进行维修保养工作。4、 安全情况：工作时无违反安全操作规程。10分符合安全操作规程进行作业：违反操作规作业：0 分检查人： 审核人:日期:日 期:区域主管绩效考核表区域名称区域主管考核人员考核时间序号考核内容考核标准考核结果1电梯维修保养工作质量区域员工平均分数在95分（含）以上，发放100%的绩效工资区域员工平均分数在 80分（

9、含）以上95分以下，发放90%的绩效工资区域员工平均分数在70分（含）以上80分以下发放75%的绩效工资，区域员工平均分数在 60分（含）以上70分以下，发放50%的绩效工资区域员工平均分数在60分以下，不发绩效工资连续三个月考核分数都是 95分，奖励300.00 元整改问题没有及时整改，扣除50%绩效工 资连续两个月考核均在末位，且低于70分，降1档工资连续两个月考核均在为60分，可予辞退2内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除电梯存在安全隐患80%绩效工资没在规定时间内监督整改安全隐患，扣除100%绩效工资区域内存在同样的冋题或下次检查时发 现区域内仍然存在类似的问题，给予辞退 解聘。3电梯

10、年检电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格，扣除绩效工资100%，承担100%的复检费和接待费4客户投诉如因技术及服务导致客户有效投诉，当月一次，扣绩效工资50%两次，扣绩效工资100%三次，给予辞退有效投诉不及时处理，当月一次扣除25%的绩效工资有效投诉不及时处理，当月两次扣除50%有效投诉不及时处理，当月三次，给予降 职5综合考核出现同一电梯故障都同一因素造成，连续维修三次以上，扣除20%绩效工资6合同丢失服务水平及技术水平差而导致维修保养 出现问题，经过公司内部检验并提出整改 仍未及时处理，致使合同丢失，的，扣除7设备安全电梯发生重大事故或人身事故，经确认系 责任人的责任，除扣除当月100%绩效工 资，还要承担相应的法律责任。8操作规程责任人违反操作规程，除要承担相应的法律责任外，可给予辞退诚信责任隐瞒事实及伪造质量记录的，及时开除备注：考核完成后在相应的考核结果栏目中打“V”考核人:被考核人:经理绩效考核表被考核人考核标准电梯复检，扣当月50%除绩效工资合同丢失，扣除当月30%绩效工资电梯发生重大事故或人身事故，扣除当月100%的绩效工资被考核人： 考核人:日 期： 日期: