管理者的道法术文档格式.docx

1、其次， 信息是一种重要的资源。 信息的价值主要体现在三个维度： 一是时间维度， 二是 容维度，三是形式维度。 善于运用信息往往有两个特点： 一是善于捕捉和回忆信息，二是善 于将原有的信息与现在的情景有机结合，产生新的信息。坚守信念。 管理者不会坚守信念，通常会做出很多荒唐的举动。 三点支撑是最稳固的结构。 一个人刚开始判断事物时， 往往以书本知识为标准， 一旦书 本上的道理不足以支撑自己的判断， 便会用经验、 阅历做比较，但是要做重大决策时， 最起 作用的既不是书本，也不是经验，而是信念。信念是在一定认识基础上， 确立的对某种理论主、 思想见解、 理想坚信不疑并身体力行 的状态，集中体现人的认

2、识、情感与意志。信念来源于人的高级需要， 从而产生动机和强烈 的愿望。信念的形成有一个循序渐进的过程， 依靠生活的启示， 以现实为材料， 通过人的理性加 工得以确立。 坚定的信念是人们立足于社会、 立足于生活之本， 能够使人们的生活变得充实 和有价值。【案例】信念助人成功19颗星对美国四位名将之研究 的作者是美国空军军官、 政治学博士小 埃得加普里尔，他查阅了浩如烟海的历史资料， 采访了五百多位参加过两次世界大战的美国军官， 用对比的手法概括了美国近代军事战略家马歇尔、 麦克阿瑟、 艾 森豪威尔和巴顿四人迥然各异的成长过程、 军事素养及他们在第二次世界大战中部 分重大战役的指挥。这本书的最终结

3、论是“将帅之才不是天生的，而是时势造就 的”。马歇尔、麦克阿瑟、 艾森豪威尔是五星上将， 巴顿是四星上将，四个人加起来 一共是 19颗星， 这也是书名的由来。 这四位名将有一个共同点： 都是非常虔诚的信 徒，在心最深处都有一个不变的尺度。在这一点上，他们高于一般人。从案例可见，每个人都知道读书的好处，但是常常忽略了信念的力量。在现实生活中， 高分低能者大有人在， 而且往往学历越高信念越弱。 信念弱的人在世俗世界中没有得体的行 为方式准则， 在心精神世界中缺乏恒定的标准， 在关键时刻不能灵活应对， 非常容易走向极 端。提出的“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”是管理工作者应有的信念。2.道路何

4、在相较而言，道路比道理更复杂。非子显学 中说：“宰相必取于州郡，猛将必发于卒伍。 ”意思是成功者的道路都是相似的。要做好管理，就要想明白四件事：坐飞机还是爬楼梯、看出身还是看表现、在米 箩还是在糠箩、做行还是做外行。坐飞机和爬楼梯 如同字面上的理解， 在管理行业，坐飞机就是指飞升直上，地位提升很快； 爬楼梯就是步一个脚印， 地位慢慢上升。 在管理工作中，如果所有人都爬楼梯， 拔尖的人才就很难脱 颖而出；如果所有人都坐飞机，就很难让人服气。每个人都盼望着升迁， 而且越快越好，但事实上坐飞机不如爬楼梯。 因为坐飞机意味着不能犯错误，即使不犯错误也会是众人的焦点所在，而爬楼梯的人基础扎实，根基稳健，

5、更 能禁得住群众的考验。看出身和看表现领导者的出身与普通员工的出身含义的不同之处， 在于两个要素：一是血缘，二是业缘。血缘是父子相传，矛盾的重点在父不在子，在革命时期表现为老革命的后代子承父业； 业缘 是师徒相传，矛盾的重点在师不在徒，在革命时代表现为共青团员徒承师业。无论是干部子弟，还是共青团出身， 都只是一个人的经历而已。天助自助者，干部的实践与成长相辅相成，参与实践的围愈广、程度愈深，成长就会愈快。路线出感情。政治家要看出身， 否则就没有追随者；政治家要看表现， 否则就没有原则性。可见，管理者无论出身好坏，重要的是看个人表现。在米箩和在糠箩顾名思义，米箩就是装米的箩筐，糠箩就是装糠的箩筐

6、。 虽然都是箩，但是箩中粮食的质量不同，人们对箩的关注程度也会不同。企业中的“米箩”是指资源充足、 分配资源能力大，即有权有势的部门；“糠箩”是指资源不充足、分配资源能力较弱，即无权无势的部门。对于管理者来说，无论是在晋升的途 中还是在工作的岗位上， 都存在米箩与糠箩的状态， 也存在米箩与糠箩的心态。 管理者最关心的问题不是在哪个箩里，而是如何在不同的箩间切换。从糠箩“走”到米箩。 从糠箩“走”到米箩， 是好是坏取决于“走”的方式、 方法。低 档次的人是自己想方设法“谋”， 即“跑官”；高档次的人是组织想方设法“请”， 即“给 官”。从米箩“掉”到糠箩。 从米箩“掉”到糠箩，是好是坏取决于“掉

7、”的方式、方法。在米箩中干得好的人未必能够得到晋升的机会， 还有可能由米箩转到糠箩，晋升与换岗是同步进行的。具体而言，主要涉及三个方面：第一，提拔一个，顾及其他。“金无足赤，人无完人”，能力再强的人，在工作中也会 有疏漏之处，为了提拔一个人，得罪多数人，不到万不得已，领导是不会这样做的。第二，有机体与无机体不同。 无机体是越用越废，有机体是用尽废退。 但凡好的有机体， 都需要刺激和历练。 米箩的功能太单一， 在米箩中呆久，激情就会衰退，需要在新的环境中 经历风雨、开阔眼界、激发活力。这是一种螺旋式的提升道路，是组织的器重，而非为难。第三，自我保护。领导者在用人问题上十分谨慎， 最终还要基于自己

8、的风险考虑。 用人之要在于识人，为了减少识人和用人的风险，领导者最明智的做法就是把在米箩中干得不错 的人暂时放到糠箩中以观后效。要点提示从米箩“掉”到糠箩的注意事项：1提拔一个，顾及其他；2有机体与无机体不同；3自我保护。晋升是他人选择的结果。 当上级把管理者从米箩“甩”到糠箩时， 应对中考验的是管理立场、管理水平、管理眼光和管理风度，从政者需慎之又慎，基本应对方式有三个：其一，不去，就是不去。在如今可以充分表达自己观点的年代，没有人能够获得强迫。但是在同一级别中， 任职的时间长短与影响力成反比， 多次拒绝上级的调动， 很容意被边缘 化。其二，去，但要发牢骚。发牢骚是一件令亲者痛、仇者快的事情

9、，有时领导者的决策是 有良苦用心的，如果下属不能理解领导者的意图，一味发牢骚，只会让对手有机可乘。其三，去，且昂着头去，能否回来再议。要让领导者感到没有看错人从而记住你，要让 糠箩的人感到你的能量和气量从而得到欢迎。做行和做外行行是指干部是由系统部晋升而来， 十分熟悉系统的情况； 外行是指干部由系统外部晋升 而来，暂时不熟悉情况。红与专、从政与业务是对立统一的关系。 要批判不问政治的倾向，要反对空头从政者， 即完全不了解实际的从政者，也要反对迷失方向的从政者。从政与业务并不是完全相背的， 从政者也要懂业务，前提是要注意两者之间的比例关系。行容易掌握主动权。 主动权就是人们对于客观外界的辩证法的

10、认识过程。 其实行容易掌 握主动权是相对外行来说的， 虽然领导者在自己熟悉的领域工作有一定的优势， 但是随着管 辖围扩大， 工作中会不断出现新问题， 行同样要学习很多东西， 优秀的管理者善于根据情况 的变化， 把一切积极因素调动起来， 以平等的态度对待别人， 耐心听取下级提出的不同意见， 并且加以考虑。3.道义何在从政者有分配社会资源的资格， 是处在明处的社会公众人物， 受到许多人在暗处的窥视， 想要“坐而论道”会更难一些。很多事情并非出于从政者的本意，而是有难言之隐。人的一生中有许多检验自己行为的情景和场所， 在管理行业中， 管理者必须把同志讲的 三句话牢记在心：常修为政之德，常思贪欲之害，

11、常怀律己之心。常修为政之德德是修出来的， 知道的事物属于知识， 只有做到的事物才是德。 这个命题有两个关键词， 一是“德”，二是“修”。德， 即道德。 道德是由经济关系决定的一种社会意识形态， 是以善恶为标准、以良心为手段的一种社会规。 领导干部掌管着公共权力， 由于职业的特殊性， 社会对领导干部提出了 特殊的、 比其他职业者更高的道德要求， 也就是管理道德， 即管理者在行使权力过程中的道 德，是其个人的道德信念、 道德情感和道德水准在行使权力过程中的反映， 作用于管理者的 行为取向和行为过程。修，即修炼、修养。 修养是一个含义广泛的概念，但无外乎是“修犹切磋琢磨，养犹涵 养熏”。从容上看，

12、首先， “执政为民”应当成为领导干部从政道德的本质容和最高准则， 领导 干部要始终提醒自己“我是人民的公仆、 勤务员， 手中的权力都是人民赋予的”； 其次，从 政道德的核心是正确用权， 领导干部要努力做到为民用权、 依法用权、 秉公用权、 勤勉用权、 谨慎用权；最后，关键是廉洁奉公，这是领导干部安身立命之根本。从方法上看， “修”就是“磨”， 就是在思想意识、 道德品质方面的自我教育和自我改 造。“知道为智， 体道为德”， 高尚的德操要靠自觉的、 艰苦的、 长期的磨练养成； “慎独” 是一种道德修养的方法， 也是一种道德修养的极高境界， 是指在独自活动、 无人监督、 有做 坏事的可能并且不会被

13、人发觉的时候， 仍然能坚持道德信念， 自觉地按一定的道德准则行动 的境界。常思贪欲之害红楼梦中有一句经典之言：“身后有余忘缩手，眼前无路想回头。”欲有许多种， 贪是其中致命的一个。这个命题有两个关键词，一是“思”， 二是“害”。 “思”是个认知 问题，要思得好，既要看清楚，又要会算账。清楚贪官形成的规律。 贪官并不是天生胆大妄为， 而是一步一步走向深渊的： 初期， 信 人信己，总是相信别人对自己没有恶意，即使别人的馈赠有恶意，也相信自己有能力抵御； 中期，瞒人瞒己，当事情发展到一定阶段，骑虎难下时，为了逃避打击，就开始想方设法瞒 人，同时对自己实施“鸵鸟政策”；末期，害人害己，既伤害了关心和关

14、照过自己的人，也 害了与自己有利害关系的人，甚至自己的家人。会算利害的账。 每件事都有成本和代价， 如果为某件不值得的事情放纵贪欲而耽误了自 己的终身， 不仅会给企业和组织带来损失， 也会对个人造成伤害。 每个人的心中都有一杆秤， 成本大于收益的事情不干为好。常怀律己之心对管理者来说，想要做好律己，需要注意三点：一是慎始，千里之行，始于足下，走好 第一步； 二是慎微， 千里之堤， 溃于蚁穴， 特别注意细节； 三是慎独， 差之毫厘， 谬之千里， 经得起时间考验。核心在于把握自己的行为。 行为是人类的生存方式，是人类在认识和改造客观世界的 基础上表现出来的能动的、 自觉的活动。 道德行为的基本特征

15、， 在于行为者对自身与他人和 社会利益关系的自觉认识、自由选择的结果，即道德行为具有自知、自愿和自择等特征。切勿抵碰道德底线。 选择的价值评价标准不同， 必将导致结果不同。 管理者要做到律己， 树立底线意识， 平常时法律是底线， 倒霉时道德是底线， 道德是体现良心的社会规，倒霉时 千万不要触及。通过犯错误（尤其是道德错误）来宣泄自己、放纵自己，就很容易违德，而 且这种宣泄和放纵方式极其有害，不仅不能帮人渡过难关，还会不利于今后在社会中立足。二、管理之法：合规则“法”即规则， 是指依据但不拘泥于某些规律， 以预期结果能否达成为要， 而设计和制 定的行为规则。法的要则在于约，规则靠养成，充分体现了

16、三方面容：第一，法是制定者的 主观愿望；第二，法有明确的作用对象；第三，违背了法就要受惩罚。规律与规则的区别在 于，规则与制定者有关，而规律不以人的意志为转移，因此，相较而言，规则对人的约束性 更大。对规则的认识影响着人们在群体中的地位和作用。 中共中央要求： “把那些政治上靠得 住、工作上有本事、作风上过得硬的干部选拔到各级领导岗位上来。”（摘自中共中央关 于加强党的执政能力建设的规定 ）1.政治上靠得住从政是以管理作为生活选择和职业方式的生活状态。 无论在政府机关， 还是在企事业单 位，做管理的道理都是相通的，即务须让组织相信自己的可靠性，也就是靠得住。政治上靠得住的管理者，需要符合三条标

17、准：立场坚定、头脑清醒和旗帜鲜明。立场坚定在管理行业中， 忠诚比能干重要。 忠诚是指一个人的态度， 是价值观与行为方式的体现， 主要表现为尽职尽责、无私无欲。看一个人是否忠诚，就要看其是否全身心地投入。入局：聪慧忠诚与愚钝忠诚。 忠诚的人有两种状态：一是聪慧忠诚，一是愚钝忠诚。 聪慧忠诚的人首先考虑所忠诚的对象值不值得去忠诚， 其次考虑忠诚的结果， 即忠诚所带来 的好处；愚钝忠诚的人不考虑忠诚的对象，也不问忠诚的结果，只要认准了就会坚持到底。 在管理行业中， 表现得太聪明反而会对事业发展不利。 管理是为傻瓜铺就的道路， 把领 导的事情做明白而自己的事情做得不太明白的人，往往能够走得更长、更远。

18、在局：跟与不跟。 从政人员对于领导的指示，要在跟与不跟之间。不跟就得不到赏识、 重用和提拔，跟得太明显易受报复，跟得太紧易受牵连。【小寓言】成材与不成材之间 庄子行走于山中， 看见一棵大树枝叶十分茂盛， 伐木的人停留在树旁却不去动 手砍伐。庄子问及原因，伐木的人说：“没有什么用处。” 庄子说：“这棵树就是因为不成材而能够终享天年啊！” 庄子走出山来， 留宿在朋友家中。 朋友高兴， 叫童仆杀鹅款待他。 童仆问主人： “一只能叫，一只不能叫，请问杀哪一只呢？”主人说：“杀那只不能叫的。” 第二天，弟子问庄子：“昨日遇见山中的大树，因为不成材而能终享天年， 如 今主人的鹅，因为不成材而被杀掉。先生你

19、将怎样对待呢？”庄子笑道：“我将处于成材与不成材之间。在这个寓言中， 大树做家具不成形， 做棺材易腐烂，做船易沉，却因其不成材能够享天 年。与之相反， 鹅不成材却会被杀掉。庄子的对策就是处于成材与不成材之间，也就是把握 好火候。做管理切记“拿捏、分寸、火候”三个词，拿捏得好，分寸感强，火候到位，管理的道 理就能掌握纯熟了。出局：出山不易与下野寻常。 对于管理者来说，许多事情自己不能左右，不必为不能 改变的结果伤心。 在管理行业中， 没有人能一辈子都在权力的中心， 每个人都会经历起伏的 过程，只要拥有一颗平常心，立场坚定、矢志不渝，终有一天会取得成功。头脑清醒 评价一个领导者政治上是否头脑清醒，

20、就要具有极强的政治敏感性和政治鉴别力。 具体而言，主要体现在三个方面：在政治方向上，懂善恶。 对从政人员来说，善人可交，恶人不交；君子可交，小人不 交。在政治格局上，懂格局。 格局是具有结构性和流动性的走势，孰大孰小，孰强孰弱， 管理者一定要看得清楚，掌握可变和不可变之势。在政治事件上，懂是非。 什么事情可为，什么事情不可为，管理者在心中应该有一个 明确的标准，不能是非不分、胡作非为。旗帜鲜明 旗帜就是方向，旗帜就是形象，旗帜鲜明是指一个人在重大政治问题上的立场、观点、 态度都十分明确、毫不含糊，其判别标准有两个：一是选择，二是表态。在从政行当中， 人们说的未必是想做的， 做的未必是所说的。

21、与做技术不同，做技术的 多数事情都搞砸了，只要一件事情搞对了，也能够得到同行的认可，可以从边缘走到中心； 从政者多数事情都成功了，只要一件事情搞砸了，就可能从中心滑到边缘。在选择与表态时，从政者要注意三点：第一，但凡表态要谨慎，慎选；第二，但凡表态要大胆，敢选；第三，但凡表态要认账，认选。在恰当的时候要学会表态，旗帜鲜明地表明自己的观点和立场。在选择和表态时，从政者需要注意：1谨慎，慎选；2大胆，敢选；3认账，认选。以善恶为标准的叫好人， 以对错为标准的叫能人， 以利害为标准的叫明白人。 在管理行 业中，立场坚定、头脑清醒、旗帜鲜明的人，是管理者中的明白人，是政治上靠得住的管理 者。2.工作上

22、有本事工作上有本事的人，懂得顺天时、依地利、求人和，善于利用一切可以利用的条件，为 自己的成功扫清障碍、勇往直前。顺天时管理行业看似每天都很长， 但是一年很快也就过去了。 在机关里， 能够被领导看中的人 定是懂得“顺天时”的人。顺天时有三方面含义：遭遇重大事件时，恰第一，眼界开阔，善观大势，通晓格局，站得更高，看得更远。人物， 但必须像大人物一样思考问题。 很多年轻人都是谋小不谋大， 点。第二，思路开阔，事件不躲，事务不乱，多谋善断，留有余地。好是体现水平的机会。当然，日常事务也要做好，否则很难赢得领导信任。第三，胸襟开阔，会出经验，会当典型，吃得起苦，吃得起亏。远的人， 在每个年龄段中都是典

23、型， 即行为成为大家认可的标准的人， 得到。依地利所谓依地利， 是指要善于适应环境和运用环境来历练自我， 提升自我， 为自我储备能量。 对于年轻的管理者来说， 要从小事扎扎实实地做起， 一件事情抓得不紧不如不抓， 决定 做了就要做到极致。求人和 在天时、地利、人和这三个因素中，人和最重要。 具体而言，管理者求人和需要做到以下几点： 原则第一，保护第二。 在人际交往中，没有原则性、区别性和选择性是不行的。可以帮 助别人，但不能拖垮自己，只有保护好自己，才能帮助更多的人。寡恩第一，报恩第二。 领导分为两种类型，一种是报恩型的，得到帮助后，立即回馈； 一种是寡恩型的，得到帮助后，不一定会有回报。很多

24、年轻人都喜欢前一种领导，实际上，报恩型未必好，寡恩型未必差，原因有两点： 第一， 寡恩者未必寡恩， 一个人可能对天下人寡恩，但不会对所有人都没有区别， 或许在对 许多人寡恩的前提下，对某些人施恩。第二，寡恩的人有原则性、区别性与选择性，能够走 得更远，发展空间更大。从政者在跟人之前要观察清楚，将眼光放长远。大义第一，小惠第二。 在管理行业中，少数人靠信仰，多数人靠政策，管理者要学会重 大义和施小惠相结合。 重大义与施小惠之间不存在矛盾， 不重大义就没有形象， 不施小惠则 没有追随者。只有既重大义又施小惠的人，才能在关键时刻留住追随者。3.作风上过得硬管理者想要做到作风上过得硬， 要注意三个方面

25、： 讲真话、 办实事和效。 三者相辅相成， 缺一不可。讲真话作为从政者，讲真话要注意三点： 做老实人比做精明人要好。 在日常工作中，不偷梁换柱，不偷天换日，清清白白做人， 踏踏实实做事才是硬道理。说老实话都比说虚假话要好。 在日常工作中，无论在什么场合，不要装腔作势，不要 装虚作假，要说真话、说实话。办老实事比办滑头事要好。 认真做事是做好一切工作的前提，在日常工作中，不要自 吹自擂，要脚踏实地做事。办实事作为管理者，想要办实事，就要学会“四懂得”：第一，要求严格比松懈好；第二，组织严密比疏漏好；第三，态度严肃比随意好；第四，纪律严明比涣散好。效铁人王进喜铁人传 书中介绍了油娃子王进喜， 如何

26、从一个边缘化的人成长为毛主席的 坐上宾的过程。王进喜没有太多文化， 早年更是大字不识， 但他提出五句话： “讲进步不要忘 了党， 讲本领不要忘了群众，讲成绩不要忘了大多数，讲缺点不要忘了自己，讲现 在不要割断历史。”毛主席对他的评价很高，就是因为油田在中国最困难的时候， 让中央放心、让国家放心，为民族争了口气。美国记者斯诺曾问毛主席： “现在反华大合唱， 您有什么话要说？”毛主席说 道：“我们有个石油工人，他写了一首诗，里面有一句话叫做石油工人吼一吼， 地球也要抖三抖。”可见毛主席对油田、对王进喜的赞赏之情。从案例可见， 管理行业中的高人， 不是在高校的管理学院中， 而是在各行各业最出实效 的

27、基层中。作为管理者，一定要做到政治上靠得住、 工作上有本事、 作风上过得硬，要有“不用我 就是损失”的气魄，不计较一时得失。三、管理之术：合办法“术”即办法，是指依据某些规律和规则，为了解决实实在在的事情的基本处置方法。 术的要则在于“巧”，办法靠熟练，包括三方面容：第一，着眼于将事情办成；第二， 就事论事，就人论人；第三，明确评价标准，办成事情是硬道理。对办法的认识影响着一个人在具体情形下的所作所为。 从事管理， 只讲道或只讲法是不 行的，因为管理工作具有很强的实践性，是要具体做事的行业。从政之难， 首先难在定位上。定位是对角色的把握，是对工作方法的选择。 在管理行业 中，可以将从政之人定位

28、在三种角色：为僚者、为吏者、为官者。不同角色的人，工作方法 也不同。1.为僚之术僚，即幕僚， 也就是辅助为官者的人。 做幕僚往往是一个人从政最初也是最重要的经历。 僚的“三好”“三不好”僚的“三好”包括： 第一，很早就跻身于一个特殊圈子里，看见一般人闻所未闻、 见所 未见的东西；第二，近距离与领导者接触，学到领导者身上的种种东西；第三，在领导者晋 升之后， 被领导者看中的人可以得到更多的发展机会。 一句话， 做僚是一个人从政的宝贵资 源，包括体验、经验和考验。僚的“三不好”包括：第一，过早跻身于一个完全不知晓的圈子， 在不懂时装懂， 容易 犯低水平错误； 第二，近距离与领导者接触， 容易失去神

29、秘感和神圣感，在没有学会保护自 己之前做出傻事；第三，当为之服务的领导者边缘化之后，容易受牵连。一句话，做僚是一 个人从政的宝贵教训，包括错误、失误和耽误。僚的关系处理要想做好僚，需要多想三组基本概念：抬轿子与出点子、 做稿子和跑腿子、 顾面子和顾 里子。抬轿子和出点子。 幕僚又被称为参谋或助手， 参谋就是出点子的， 助手是抬轿子的。 在 管理行业中，如果处理不好抬轿子和出点子的关系，工作就很难开展。出点子。领导者和幕僚的关系往往十分微妙。 不会抬轿子的人，领导不喜欢；不会出点 子的人，领导不器重。对于刚到领导身边，就想通过出点子出人头地的人， 其行为必定会存 在风险。为人切忌交浅言深，过早出点子，出歪、出错就必出局无疑；出正、出好也未必会 得到认可。 只有当轿子抬到一定火候，双方逐渐了解了习性， 逐渐建立感情，再出点子才会 得到认可。出点子主要包括两个方面：一是建设性的意见，二是批评性的意见。无论何种意见，都 要注意容和效果， 容决定点子的准确性， 效果决定点子的可接受性。 准确性和可接受性是一 个问题的两面， 正确性并不是绝对的， 为僚者要学会站在领导者的角度判断所出的点子是否 正确。抬轿子。轿子比点子更重要。