1、同时,与上一世纪的大学生相比,21世纪的大学生也的确具有更高的现实消费能力,正如研究所发现的那样,大学生每学期的消费支出高达4819元,这意味着大学生的人均年消费超过了城镇居民人均年纯收入(8472.2元)。大学阶段的拐点地位如果把人与生活比作鸟与笼,那么,可以说:大学之前我们生活在笼中,那里有食、有水、热了有遮伞、冷了有暖袖,同时也意味着严格的管制,决不能走出笼外;而大学之后则是在笼外,一切都要勉力自为,但同时也有更多的自主与自立,而大学则是在笼口,受着呵护往笼外看,而以前的管制则放松了许多,有时甚至能够到笼外走一走。这个比喻未必恰当,但至少能够说明一点:在大学生站在校园看世界时,这个社会可
2、以以某种方式影响他们,从而影响他们未来在社会上的行为。对企业而言,不言而喻的意义在于:如果能够借助有效的手段,将品牌、形象和价值和大学生有一个全接触,在大学生的观念里留下一个美好的案底,对未来的市场竞争将有无法估量的助益。高端市场的竞争劣势。我们特别强烈地感受和发现,大学生作为具备“青春与文化”两大特征、客观受到“家庭背景与校园围墙”两大约束、秉承着“天赋与自治”两大成长规律的一个群体,他们上承前辈大学生(当前的社会精英阶层)、下传后续学弟学妹(最重要的品牌影响群体),同时沟通、交流和示范着就业同辈(极度活跃而具有模仿性的一族),因此对于大学生群体的研究可以帮助企业和社会获得一种独特的视角,从
3、而更容易和更经济地理解其他重要的分众。二、 大学生群体的独特性依附与独立并存大学生作为无固定收入的群体,无疑具有依附性的特点:无论是必要的学费和生活费,还是奢侈的休闲娱乐消费,无疑在很大程度上都依赖于家庭的经济支持;但同时,他们(特别是21世纪的大学生)又具有明显的独立意识与倾向,并在行动中有所展示。如研究中所显示的:他们并不认为花父母的钱天经地义,甚至绝大多数的大学生都在自筹收入:或家教、或兼职。他们在天赋的家庭与社会背景中成长,在增强的独自奋斗与追求个性释放的动力下走向未来,他们对未来、对社会有着自己的期许与认知。个性与归属同在作为年轻人,大学生追求个性的释放,他们希望自己成为有独特风格的
4、人,也喜欢有独特风格的产品与品牌,但是这种独特是群体的独特,作为每天进行全方位、立体性相互接触的群体,他们具有高度的一致性;作为群体中的个体,他们希望并主动与群体保持一致,并以这种一致获取群体的认同。他们的空间很小,他们的选择很简单,他们的爱好很集中,象牙塔的高墙、集体生活与现代的网络、手机,使得任何一个小小的涟漪都有可能在大学生中迅速引爆,扩大成一股巨大的浪潮,甚至冲出象牙塔的高墙之外。因而我们看到:“老板”成了他们对导师的共同称呼,QQ成了所有大学生沟通工具,“我的地盘听我的”成了所有年轻人偏好的广告词。稳定与冲突相依大学生群体同时具有青春激情和文化理性两种特性,他们对于周围的事物有着强烈
5、的关注,尊重社会美德和公益,他们追求和接受浪漫、新奇变化和挑战,他们是自信独立却又重视评价、跟随时尚却又独特保守、富有理智却又冲动行事、不乏功利却又愿意付出、崇尚科技却又心怀忧虑的一个群体,他们在情爱方面观念开放,在成功方面否定金钱的最高标准。大学生与那些未进入大学校园的同龄人相比,与那些大学毕业进入社会职场的前辈相比,兼具了两个群体的部分特质,这种特性带来的好处起码有,企业既可以获得两个“半个市场”,而营销专家可以通过观察、解读其行为达到进一步理解其他市场群体的脉落。储蓄与预支共处这个特点不够煽情,但很重要:浅层意义上,大学生群体中,有相对富裕的学生,他们的收入不仅能够满足自己日常学业的消费
6、需要,甚至还能有一定的储蓄;同时也有一部分学生,他们需要经常性借款以完成学业。但是更深层意义上,这里指的是:大学生在预支财富、储蓄知识。无论什么角度,经过综合分析研究都非常显著地表明这样一个事实:大学生群体在观念意识、开放性和潜在商业价值方面更接近于社会较高地位的职业群体,虽然有限的经济能力则更接近其同龄人,但他们的梦想很多彩,他们的视野很广阔,他们对信息和知识的获取能力、对发展环境和社会问题的关注远远超过同龄人群体,这使得对大学生群体的研究成为评估“知识与文化如何持续影响消费观念与能力”的最有效参照。社会学、经济学和市场学的经验告诉我们,大学生表现出相对同龄人的“较高文化认同、较高价值认识、
7、较高体验认知”将催动这个群体在未来发展成为社会的精英群体和新富群体。大学生在若干生活态度上的赞同度 我喜欢追求流行、时髦与新奇的东西 60.4流行与实用之间我比较喜欢流行 54.0 与其他人相比,我的穿着更加时髦 40.9我喜欢购买具有独特风格的产品 57.7使用名牌可以提高一个人的身份 78.4 人生就要及时行乐,何必每天苦读 66.5% 性观念的开放是社会成熟的一种标志 38.7% 科技可以帮助我实现对生活的梦想 70.6%三、 大学生群体的研究价值1. 对企业的价值:了解产品与服务的细分市场状况和可能的营销策略;认识品牌战略的重要价值构成品牌的族群价值。2. 对行业的价值:通过媒体接触与
8、生活行为,为营销机构提供市场依据;通过品牌/科技观念影响的评估,为行业规划提供市场预测依据。3. 对社会的价值:认识大学生的社会角色演进、成长阶段和生活形态,利于政策制定;掌握大学生的发展信心和价值观念,利于政治思想工作;明确大学生群体的市场价值,利于消费引导和民族品牌树立。四、大学生消费的品牌观大学生心目中的先锋品牌 “品牌”的概念是在改革开放以后才进入中国。如今品牌的价值被得到极高的认同。综合考虑大学生市场各个品类产品的各项指标 ,并进行综合评估,在“大学生喜爱品牌图谱”上我们可以找到百事、统一、尖叫、脉动、汇源、雀巢、绿箭、飘柔、海飞丝、玉兰油、小护士、阿迪达斯、宝马、IBM、联想、三星
9、、索尼、动感地带、网易、TOM等等一系列品牌名字,这些品牌之所以得到大学生兴趣、推崇和偏好,与这些品牌具备鲜明的时代、时尚特征与符合大学生这个新生代群体所特有的价值观念密切相关。MZone、康师傅、雀巢、统一、李宁、红牛,这些名字进入了大学生消费视线中,出现在大学校园的体育、音乐赛事和各类活动的场地上,并且这些方式的确取得了明显的效果,了解动感地带的大学生中,77.34是通过校内活动及相关广告。 探寻先锋品牌的生命力:时尚、自信 “态度决定一切”,“性格决定命运”,这些是我们经常听到的道理。反观之,从大学生喜欢各个产品品牌中,我们研究了这些品牌共有的特质、共同强调的品牌形象元素,这些就是最能表
10、达当代大学生价值取向的生动指标。大学生喜爱的品牌普遍带有明显的青春气息和跃动因子。研究中,我们将这些品牌的形象代言人和品牌形象关键词放在一起,进行对比。这些品牌都在青春、时尚、自信、活力方面展现着自己的魅力,从而赢得了大学生的推崇和偏好。毫无疑问,针对大学生市场,青春、时尚、活力是所有品牌,尤其是快速消费品在品牌中必然选择的元素。从形象代言人的选择上就可以看出这种趋势,最能代表青春与活力的演艺明星、体育明星成为了这些品牌的代言人,百事选择了九大年轻巨星,动感地带选择了周杰伦,奥林巴斯选择了最有活力的野蛮女友“全智贤”。而美宝莲虽然在国际市场上的份额不高,年轻消费者看来,“美宝莲•纽
11、约”中的“纽约”却总是和流行、时髦、活力联系在一起,从而带上了一张国际化、时尚化的标签。自信与个性的张扬则是品牌展现的又一风采。显然地,如阿迪达斯宣扬的是“没有什么不可能”,动感地带用最富个性的周杰伦来演绎“我的地盘,听我的”,乐百氏 “脉动”广告展现的是一个“充满活力、从容自信地享受生活、迎接挑战,展现自己最好的一面”的青春形象。正如“动感地带”的营销策略所体现的那样,许多品牌在形象的树立上,恐怕必须考虑年轻用户群,尤其是大学生群体。百事通过成功的青春定位,释放出了百年品牌的时尚活力,在年轻人市场超过了可口可乐;麦当劳以一句“我就喜欢”为品牌成功注入了新鲜的元素。动感地带的营销也明确锁定了年
12、轻用户群,就如他们所说:“尽管他们现阶段收入较低,但却是数据业务的主力军;他们追求时尚、崇尚个性、乐于接受新事物,是容易相互影响的消费群体;他们具有强烈的品牌意识,对适合自己的个性化业务和品牌有着强烈需求;他们具有成长性,有望成为未来的高端用户。” 显著的品牌倾向 21世纪大学生就是这样的一个群体。他们有着以上所有的特征,用传统的公式,我们无法精确衡量大学生对一个品牌的喜好对品牌价值有多大意义。但这个群体的这些特质,让我们不得不慎重衡量一个问题:21世纪大学生对品牌的增值潜力。何况,在中国,这个群体现在已经达到2700多万,并且还在持续增长。研究告诉我们,大学生群体有着显著的品牌倾向,这种倾向
13、的直接表现就是在各个品类产品市场出现了主要品牌的高度集中。大学生无论是在耐用消费品或是快速消费品上面,都有着显著且非常一致的品牌倾向。这种倾向的直接表现就是,在各个产品市场出现了主要品牌的高度集中。因此研究借取了通用的CR4市场集中度指标,即以行业内前四位品牌市场份额之和来衡量某市场中主要品牌的集中程度。市场集中度最直接反映的是行业内的垄断及竞争状况,从另外一个角度来讲,市场集中度也深刻反映了消费群体是否有显著一致的品牌观。注:通常认为,高集中度的CR460%;中集中度为30%CR4低集中度CR430%。我们对21个品类进行研究,得到这些品类在大学生群体中的市场品牌集中度 。很显然,几乎所有品
14、类都处于市场品牌的高集中度或中集中度,这说明大学生对品牌有着相对一致且显著的品牌倾向与忠诚度。大学生研究也提醒我们,大学时代更是一个品牌在未来漫长的消费周期中,形成其品牌忠诚用户的最佳时期。大学的经历会相当深刻的影响大学生向新富角色转变完成后的品牌意识和忠诚度。尤其是在耐用消费品方面,5类产品在大学生中都达到高市场集中度,或者近乎高适中集中度。可以想见,尽管受到收入的限制,这些耐用消费品在大学生中的绝对市场占有率不高,但这种高度的忠诚度将预示着,一旦这批大学生走入社会,拥有独立的经济能力,他们的品牌忠诚度将转化成最实际的购买行动。同时,也有一些行业市场集中度相对不高。例如,在护肤润肤品、洁肤品
15、、休闲服装等几类产品,市场品牌集中度都在3040左右徘徊。这意味着,在这些行业,由于各种原因,大学生并未形成高度一致的品牌忠诚度,无论是既有的先锋品牌或者是后来者,利用大学生的这个时期,形成自己忠实的品牌用户,将有更加充裕的空间。品牌忠诚度的最佳培育期 青春、时尚、自信、活力,这些是大学生喜欢的品牌的共同特质。大学生是未来的高端用户,他们已经表现出明显的品牌倾向。研究进一步发现,大学时代更是一个品牌在未来漫长的消费周期中,形成其品牌忠诚用户的最佳时期。大学的经历会相当深刻的影响大学生的品牌意识和忠诚度。我们将大学生与新富群体进行了对比分析,发现大学生是一个品牌塑造忠诚度的最佳群体,而一个具备“
16、时尚”元素的品牌,更容易形成稳定持续的品牌忠诚度,为自己的品牌赢得更长的消费生命周期。大学生普遍年龄在17-23岁之间,这是最容易也是最关键的品牌忠诚度塑造时期,因为对于新产品或新品牌,中国新富群体和大学生尝试的积极性都比较高,大学生有超过44.7的人表示“通常我的朋友还在考虑是否购买新产品之前,我已经在使用了”;在新富人群中,25-29岁的人有22表示“新品牌上市,我总会买来试试”,而到了30-34岁年龄段,这一比例就急剧下降到12左右。显然,中国的新富人群在30岁之后,基本上会形成比较固定的品牌忠诚度,而大学生与新富普遍都有较高的品牌忠实度和名牌认可度。对于名牌,大学生与新富群体普遍都有一
17、定的忠实度,比较而言,新富群体比大学生更加忠实名牌的作用。38.4的大学生认为使用名牌可以提高一个人的身份,在18-29岁的新富人群中,有超过78的人表示“名牌是身份和地位的象征”。在对时尚流行的感知与追求上,大学生与新富群体有明显的传递性与较强的一致性,他们普遍对流行时尚的元素有着较高的敏感度。例如,在着装是否时髦方面,大学生有约23的人认为自己着装时髦,25-29岁之间的新富群体的比例约为20。这种对流行时尚的关注源自两个群体对信息的关注度和活力、自信的性格特征有关。再例如,新富群体当中有73的人表示喜欢尝试新鲜事物,64%的人表示容易接受社会上出现的新事物,而大学生勿庸置疑,更是处在了时
18、尚、高新科技的信息前沿。解构大学生消费行为 潮汐性消费大学生的消费容易出现潮汐现象。即一个新事物、新品牌在大学生市场的渗透会在某一个节点呈现出突然的高峰。原因可以从多种角度解释,但根源在于:大学生高度一致的群体认同感。当代大学生,在生活形态上,绝大部分还是居住在校园中,过着集体的生活。他们对自己的大学生身份有着很高的认同,自然在价值观、生活形态方面也趋同。与此同时,集体生活与通讯尤其是网络的普及,使得信息传递在大学生中有着高度的集中性与快速的传递性。价值观与生活态度的一致,再加上信息的一致,很容易引致大学生在某一阶段对某一类、某一个品牌的产品与服务的急剧需求,从而形成消费的潮汐现象。 这种潮汐
19、现象的先例不在少数,还在上演的仍在继续。培训方面,有MBA高潮、寄托高潮、考证高潮等等;消费品方面,诸如call机高潮、复读机高潮、手机高潮、游戏高潮等等。而这些高潮的持续时间、兴起的契机、引爆点、消费引爆的渠道都值得深入研究。把握了这些要素,商家才能够在最合适的时机,以最佳的方式切入市场。独特带来普遍消费当代大学生追求个性,希望自己被视为有独特风格的人。于是,他们追求独特、新奇、时髦的产品。但与此同时,独特、新奇带来的往往是流行、普及,从个体消费走向普遍消费,有时过程并不复杂。松糕鞋刚刚亮相的时候,不可谓用户稀少,它用个性、独特打开了青少年与大学生市场的缺口;但也是在同一年,松糕鞋突然出现在
20、了所有人的脚上,也是用个性、独特,松糕鞋成为了不再为个性化人群使用的专利,而是普遍消费品。对于大学生群体,这种现象并不少见。他们追求独特,但又渴望是一个独特的群体,而不是以一个独特的个体存在;他们希望成为风格独特的人,但同时他们也会在乎别人的看法;他们希望自己成为领导者,同时,也常常征求别人的意见。从独特到普遍,我们更需要的是,找出那群在行动上,率先走出独特、个性化的一批人群,发现那批能够用自己的独特个性去感染更多大学生的人群。因为,尽管有74.8的大学生“希望自己成为有独特风格的人”,57.7的大学生表示喜欢“购买具有独特风格的产品”,但只有22.9的人认为“与其他人相比,我的穿着更加时髦”
21、。实惠还是很重要 前面,我们提到了流行、时尚、青春、自信,这些元素是最能打动大学生。但具体到消费层面,有一个因素我们始终不能忽视,那就是“实惠”。尽管有65的大学生表示“我经常会很冲动地做些事情”,77的大学生承认“我经常会冲动性地购买一些并不需要的东西”,但在流行与实用之间,更多大学生选择的是实用。也就是说一个品牌要在这批未来的新富人群中建立稳固的忠诚度,一个品牌希望赢得这个群体的重复购买,或者希望通过大学生辐射更多人群,实用、实惠是必不可少的关键元素。有着冲动性购物行为的大学生,也很看重价格因素。在各品类产品的选择标准中,“价格适中”总是大学生首要考虑的元素之一。在之前对手机初次消费与换机
22、消费的研究中,我们也看到排在前四位的主要元素就包括价格因素。在对移动服务运营商的选择体系中,大学生看重的三大元素的首位就是话费便宜,其次才是年轻时尚,支持话费便宜的比例高出“年轻时尚”一倍以上。类似的特征在促销方式的选择上也有体现。大学生最欢迎的三大促销方式是:打折促销、派送促销与赠送小礼品。甘苦自知的情感消费 “有胆无钱行不通”,这是当代大学生对情感消费心声的一个表述。当代大学生普遍都认为,情感的消费与经济的支持已经无法隔离,同学、朋友、师生、谈恋爱,无一不是离不开必要的经济支持。目前,大学生每学期用于娱乐/交际/影视的平均费用约144元,给同学朋友送礼的支出为98元,相对于每学期4800元
23、左右的总支出而言,虽然没有占据主要比重。但是,在对收支状况的深入分析中也指出,需要经常性借款的大学生与交际应酬支出比例高的群体有着高度的一致性,这更足以证明,娱乐、交际等情感消费已经在事实上成为了大学生消费的重要组成,大学生即便有可能面临收支不平衡的情况,愿意借款以应对他们认为必要的情感消费。国际品牌VS民族品牌,演进的格局 1999年,美轰炸中国驻南联盟大使馆,北京、上海、广州、成都各地大学生迅速汇集起来,冲向美驻华使馆示威;没有设使馆的城市,大学生们更直接冲向麦当劳、肯德基表示愤怒与谴责。“抵制日货”更是多年来在大学生中不绝的话题。但在调查中我们发现大学生从内心里依旧青睐日本的索尼数码相机
24、,依旧会到麦当劳、肯德基犒赏自己。每逢期末考试,还能在高校周边的肯德基看到点一杯红茶、咖啡,埋头复习的大学生。外国品牌与民族品牌在大学生的消费地图上到底处于什么样的位置呢? 研究的大学生品牌消费地图上,可以看到,在中高端消费品上,外国品牌占据强势,国内品牌在个别领域逐步显示实力。PC机方面,联想、DELL、方正三分天下;笔记本电脑领域,联想奋力直追,面临美、日、韩三国品牌的虎视眈眈;手机行业外国品牌占据主要江山,而数码相机也依旧是外国品牌的世界。在快速消费品方面,不同品类,外国品牌与民族品牌各有优劣。洗护用品方面,宝洁旗下的各个品牌占据强势;在饮料行业,则是来自大陆与台湾的各个品牌的天地,如康
25、师傅、统一、乐百氏、汇源等等;在休闲运动消费品方面,阿迪达斯、耐克等品牌魅力不减,但李宁、安踏等国内品牌也在大学生中赢得了不可小觑的一席之地。我们相信,大学生在品牌的选择上趋于理性,但国际品牌相对更强的品牌知名度、美誉度和形象会对大学生的决策产生一定的说服效果。以手机的购买为例,无论是国际品牌还是国内品牌手机拥有者,他们最看重的都是产品功能。但是,对国内品牌而言,产品功能的考虑比重更高;而品牌知名在国际品牌的购买中位居第二要素,相对国内品牌力量更大。而在国际、国内品牌的购买中,外形、价格因素对国内品牌的影响更大,而外形、价格恰恰是国内手机相对国际手机品牌的比较优势所在,众所周知国产手机的优势在
26、于通路与价格。而换机者希望购买的品牌恰恰能有效说明消费者的品牌喜好度与忠诚度。调查发现,大学生对国产手机的品牌忠诚度极低,他们喜好的手机品牌都是国外品牌。其中,诺基亚、三星是准备再次购买手机者普遍喜欢的品牌,紧随其后,诸如摩托罗拉、索尼爱立信、西门子、飞利浦、松下、NEC等国际品牌也是经常更换手机人群所喜爱的品牌。理性消费是主流价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看,讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解,在购买商品时,大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同,经济来源主要是父母的资助,自己兼职挣钱的不多,这使我们每月可支配的钱是
27、固定的,大约300-800元之间,家境较好的一般也不超过3000元,而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限,大学生们在花钱时往往十分谨慎,力求“花得值”,我们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外,当今大学生的各种社会活动都较以前增多,加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响,我们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品,相反,我们比较注重自己的形象,追求品位和档次,虽然不一定买名牌,但质量显然是我们非常关注的内容。追求时尚和名牌仍是不老的话题即使在取消高考年龄限制之后,20岁左右的青年仍是大学校园的绝对多数,我们站在时代前沿,追新求异,敏锐地把握时尚,惟恐
28、落后于潮流,这是我们的共同特点。最突出的消费就是使用手机。当代大学生们的消费中普遍增加了手机的消费项目。本次调查中发现学生手机拥有率已达到每班不低于80%。此外,电脑及相关消费也是我们的追求。再次是发型、服装、饰物、生活用品,大学校园中都不乏追“新”族。调查资料也印证了这一点,就所占比例来看,“是否流行”紧随价格、质量之后,成为大学生考虑是否购买的第三大因素。以上充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。五、 大学生的信息传播特点信息世界:差异化下的多元化 21世纪大学生生活在一个资讯异常丰富的时代,多元化的媒体渠道、丰富的信息类型与多元化的接触特征是21世界大学生信息世界的典型特色。在众多的信息渠道中,互联网及校园活动已经成为大学生获得信息来源的首要渠道,同样同学/朋友的介绍传播,代表传统媒体的报纸、电视、杂志也是重要的信息渠道,对当代大学生有着极为重要的影响,特别在互联网广告真正发展起来之前,这些媒体依旧是企业、产品和品牌广告的最主要传播载体,尤其需要得到关注。因为区域差异,不同地区的大学生对不同信息的来源渠道倚重程度不一。同时通过分析来自城市、农村与国外的学生在信息接触渠道
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