全国各校考研真题合集管理学类Word格式.docx

1、厂里各方面的工作进展出乎他的意料，为此他气得说不出一句话来。他记得就任厂长来的第一件事就是亲自制定了工厂的一系列计划目标。具体来说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他规定:在一年内要把购买原料的费用降低1520%，把用于支付工人超时工作的费用从原来的11万元减少到67万美圆，要把废料运输费用降低3%4%，他把这些目标告诉了下层有关方面的负责人。然而，他刚看到的年终统计资料却大大的出乎他的意料。原材料的浪费比过去更加严重，原材料的浪费率竟占总额的饿16%，职工超时费用只降到9万美圆，远没有达到预定的目标，运输费用也没有降低。他把这些情况告诉了负责生产的

2、副厂长，并严肃批评了这位副厂长。但副厂长争辩说:我曾对工厂强调过要注意浪费的问题，我原以为工厂也会按照我的要求去做的。人事部门的负责人也附和着说:我对未能把运输费用降下来并不感到以外，我已经想尽一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3%4%在分别和有关的各方面的负责人交谈以后，汤姆又把他们召集起来布置新的要求，他说:生产部门一定要把原材料的费用降低10%，人事部门一定要把超时费用降到7万美圆，即使运输费用要提高也不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年底在看你们的结果。问题1:运用目标管理方法和目标设置理论模型，分析汤姆失败的原因。10分 2:为汤姆提供解决建议10分Snoopy

3、坐在自己的办公室中，思考着公司的未来。在superjuic公司工作了15年后，她终于晋升为该公司的首席执行官supeujuic公司是一家位于佛罗里达洲，专门生产果汁和果汁饮料，并主要向东南部的高等学府的餐馆出售产品。近20年来，一直是该地区最成功的果汁饮料公司。然而，最近4年，利润却未增加，而公司的几个竞争对手正侵吞着公司的市场份额。事实上，其中的一家公司是由以前的2个员工创办的，他们之所以要离开公司，是因为公司的高层管理者总是拒绝他们提供的，有关异乎寻常的饮料混合物或新的营销方法的建议。面对这中情况，snoopy感到很棘手，她认识到，在佛罗里达和其他几个洲最畅销的饮料虽然是在superjui

4、c公司的实验室里发明的，但现在正被一家竞争企业生产和销售。同时，一些竞争对手还着手设立在户外节日使用的饮料手推车和大作广告，其宣传用语得到了当地青年的认同。就连snoopy的14岁的儿子也常常购买竞争对手的产品，并说:superjuic公司的产品是为儿童生产的。 在superjuic公司，管理人员一直对工厂和公司总部设计的高效系统而感到自豪，强调尽可能的以不太 昂贵的成本生产高质量的产品。Snoopy曾自豪的告诉自己说: superjuic公司就象一台经过很好润滑的机器。在公司的200名员工中，多数都是在高等教育以后或大学毕业后加入该公司的，都比较喜欢公司的经营方式。他们常常按时上班，高效的工

5、作，而且很少抱怨。长期存在的规定和程序和公司文化一起，反映出superjuic公司创始人一位生于古巴的企业家的传统的以家庭为导向的的背景，塑造了公司内部存在的端庄和礼貌氛围，有时给人于返回到20年代的感觉。2005年暨南大学管理学试卷一、选择题（共20题，每题2分，共计40分）1、运筹帷幄是管理的（ ）职能。2、当今管理的机构变革的一大趋势是：（）A、管理层次复杂多变B、组织结构扁平化C、组织结构高耸化D、管理跨度日益减小3、对基层管理人员而言，其管理技能应侧重于（4、管理的具体环境：5、管理目标中的目标（下列哪项可以作为管理目标的目标）6、从事相同或类似活动的工作安排再同一个部门的部门化方式

6、是（7、领班、教练属于（8、决策过程始于（9、管理的控制职能主要由（）执行。10、领导行为连续统一体理论指出有效的领导方式是：A、独特式领导B、民主式领导C、放任式领导D、根据领导者、下属、处境不同的灵活运用各种方式11、在管理者扮演的决策方面的角色不包括：A、发言人 B、资源分配者C、企业家D、谈判者12、梅奥通过霍桑试验得出职工是（）的结论。A、经济人 B、社会人 、自我实现人 D、复杂人13、直线人员与参谋人员之间的冲突一般起源于（A、年龄差异B、能力不同C、权利争夺 D、以上三项14、广告中的“明星效应”属于：A、强制权利B、合法权利C、专家权利 D、感召权利15、激励过程的出发点是：

7、A、紧张感 B、目标C、未满足的需求D、不满意16、当人们发现和他人相比，自己的报酬低时，一般会采取（）以消除不公平感。A、较少自己的报酬B、减少自己的投入C、增加他人的报酬 D、增加他人的收入17、在组织运作中，组织间的曾机设置越多，信息沟通的障碍就越大，这种障碍属于（A、信息选择中的过滤现象B、信息传递的速度过慢C、信息接受者的理解出现偏差D、以上各种情抗都存在18、提供工作保障可以满足（A、生理需要B、安全需要C、社会需要 D、自我实现需要19、在组织规模一定的情况下，组织层次越少管理跨度就会（A、越大B、越小C、不便D、不确定20、在车间内张贴安全标语属于（A、预先控制B、现场控制、反

8、馈控制D、间接控制 二、判断题（共20题，每题1分，共计20分）1、根据Y理论，多数人都不愿意主动承担责任。2、高层管理者花在计划决策上的时间比基层管理者要多一些。3、在一个组织中，授权者对受权者的行为负有最终的责任。4、一般情况下，组织的社会参与都会造成经济绩效的下降。5、与社会责任相比，社会响应更注重组织中的中、短期利益。6、计划可以消除变化。7、组织的目标是单一的，这样才能集中精力去实现它。8、职务扩大化的目的是要增强职工在工作中的主动性。9、组织管理的过程就是实现组织目标的过程。10、高层管理者所作的决策通常都是程序化决策。11、在管理决策中，通常不需要考虑决策过程本身的经济性。12、

9、在现代组织中，决策往往是由个人作出的。13、一般组织规模之大，其专业化程度越高。14、自我实现西药是一种比生理实现更重要的需要。15、职能型结构个适合于大型化或多元化经营的组织。16、管理者的管理跨度大小没有统一的标准，它取决于多个因素。17、领导者与管理者实际上是同一类人。18、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是公平对待的。19、从经济性角度来考虑，控制系统越是复杂越好，控制力越大越好。20、在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动。） 三、论述题（1、2、3是必做，4、5 任选其一）1、试述西方管理思想和理论的演变过程。2、管理者应当如何在BCG矩阵的4种业务组合间分

10、配资源？3、论述：在不同的情况因素下，如何提高领导的有效性？4、组织文化是如何形成的？他对管理者履行其管理职能产生哪些影响？5、什么是企业家？企业家是如何产生的？谈谈你的看法。四、案例题（案例没有时间记了，只记了问题）案例一灰狗管理者所面临的是程序性的决策还是非程序性决策？为什么？丛决策制定过程的角度分析，灰狗公司在决策中存在哪些问题？如何解决？案例二该公司实施目标管理首先要解决什么问题？利用激励理论分析张平辞职和刘工抱怨的原因。利用管理者角色理论分析张总经理的管理行为。2004年招收 学位研究生入学考试试题一、单项选择题（请选择唯一的正确答案，每小题1.5分，共30分）1下列（ ）项不是管理

11、的四大职能之一。A领导职能 B计划职能 C审计职能 D组织职能 2在管理者的三项技能中，中高层管理者应着重（ ）。A概念技能和人际关系技能 B人际关系技能和技术技能C概念技能和技术技能 D概念技能、人际关系技能和技术技能3下列（ ）项描述不符合Y理论的假设。A勇于承担责任 B有自律能力 C发展自我潜能 D喜爱安稳4组织环境可分为（ ）。A大环境和小环境 B一般环境和具体环境C全面环境和不全面环境 D好环境和坏环境5若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为，则该公司总共有（ ）人。A17 B23 C85 D1176你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的

12、总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险型决策？（ ）A确定型决策；各类奖项的数量 B风险型决策；不需要加其它信息C不确定型决策；各类奖项的数量 D不确定型决策；可能购买该奖券的人数7下列（ ）项不是管理方格理论中五种典型的领导方式之一A任务型管理 B中庸之道型管理 C长期控制管理 D团队型管理8下列（ ）不属于保健因素。A成就感 B工资 C公司政策 D同事关系9“防患于未然”属于（ ）A预先控制 B现场控制 C反馈控制 D间接控制10医院的医生、学校的教师都属于组织中的（ ）。A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D操作者11根据

13、费特勒对领导方式的研究，下列（ ）因素不是影响领导行为的主要因素。A领导者-成员关系 B任务结构 C下属的成熟程度 D职位权力12科学管理理论研究的中心问题是（ ）。A分工协作 B经营决策 C人际关系 D生产效率13以下何种陈述表明该主管人员对下属授权的程度较充分？（ ）A去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么B采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。若行动不成功的话，务必与我联系C让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动D提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动14“士为知己者死”这句话反映了有效的领导始于（ ）A上下级之间的友情 B为下属设定崇高的目标C为了

14、下属的利益不惜牺牲自己 D了解下属的欲望和需要15有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的钥匙。”这句话说明，管理人员必须进行（ ）A授权 B激励 C人员配备 D沟通 16没有实行管理分工的组织结构模式是（ ）。A简单型 B职能型 C矩阵型 D分部型17为一个重要而有影响力的群体所接纳的需要属于（ ）。A安全需要 B社会需要 C尊重需要 D自我实现需要18商业银行常设置有商业贷款部、农业贷款部、工业贷款部及个人消费贷款部，这种部门化的方式属于（ ）。A职能部门化 B产品部门化 C地区部门化 D

15、顾客部门化19面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ ）。A进行组织变革 B保持组织稳定 C减少环境变化 D推动环境变革20个人决策在（ ）情形下优于群体决策。A任何可能的情形 B下属对决策的接受至关重要时C需要创造性方案时 D决策速度至关重要时二、判断题（请判断下列说法是否正确，每小题1分，共20分）1管理幅度是指主管人员直接和间接指挥下属人员的数量。（ ）2无论是赢利性组织还是非赢利性组织，管理的职能是基本相同的。（ ）3不同组织层次的管理角色具有很强的一致性。（ ）4矩阵型组织融合了职能部门化和产品部门化

16、的特点。（ ）5激励的主要内容就是奖励。（ ）6为使工作内容丰富化，可以让职工定期或不定期调换岗位或工种。7管理实践自人类社会形成就存在，而管理思想和管理理论是逐步形成的。（ ）8相对于基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要。（ ）9一般来说，有机式组织结构适合于确定性程度较高的环境。 （ ）10行政性组织中，领导者的权威完全以其职位为基础。（ ）11提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。12领导者的责任随着权力的下放而相应地全部转移给了下级。（ ）13劳动分工有助于提高工作效率，但分工过细则会降低组织整体运作效率。（ ）14凡已满足的需要，均不再具有很强的激励作用。15根据公平理

17、论，平均分配是最合理的。（ ）16领导者是管理者，同样管理者也是领导者。17领导者不应采取独裁或自由放任的领导方式。（ ）18控制是联结管理过程循环的支点，没有控制，管理过程就不能实现循环。19控制工作只是组织中高层管理人员的一项管理职能。20良好的沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而非彼此接受对方观点。三、论述题（13题必答，4、5题中任选一题，每小题15分，共60分）1试比较目标管理（MBO）与传统的目标设定方法。2试述迈克尔?波特的竞争战略分析框架。3假如你是一名教师，谈谈如何运用激励理论来提高你的学生的学习兴趣和成绩。4工商企业应该承担社会责任吗？今天的工商企业承担了社会责任吗？5请

18、你谈谈管理人员应如何运用已有的各种管理工具和方法来提高管理的有效性。四、案例分析（共40分）案例一、BloomingdalesBloomingdales目前正处在百货零售业的革命前沿。数以千计的计时工资售货员要转变为收取佣金的职员了。该公司想以这种方式来激励它的员工，让他们能更加努力地工作，吸纳更加出色的员工，并让他们赚更多的钱。比如说，在原来的计划中，女装部的售货员每年可以赚16000美元，其中每小时7美元、每卖500000美元的货物收取0.5%的佣金。但在新的计划中，该员工将会赚取25000美元，每卖500000美元将会收取5%的佣金。在男鞋部工作的John Palmerio对新的计划满怀

19、热情。他的薪水每周可以增加175美元。对于一个售货员来说，每周赚1600美元可不是一件轻松的事，但对于他们来说，赚取他们最初的薪水甚至保住自己的饭碗是很必要的。在前一年，这种佣金式工资还局限在大件商品部，例如家具、家电以及男装部，在那里谁有高超的销售技巧谁就可以得到高的回报。这个办法可能对小件商品部来说不会那么有效，但Bloomingdales公司和其他商店一样，很想实施这个办法。在Bloomingdales开始实施佣金制的之前，首先面临这样一个问题，它能创造出那么多的顾客导向型的销售员吗？他们可能没那么多的耐心听顾客的抱怨，对已售出商品退货，为柜台打扫卫生，等客上门而不是主动寻找潜在的顾客。

20、另外，各种相关培训项目、计算机的更新以及在许多部门增加的工资开支还使得Bloomingdales为每个店花100万美元安装佣金系统。如果这些努力对服务的影响是负面的话，那么所增加的效率看上去就没有那么大的价值了。根据以上案例材料，回答以下问题：1从工资制转变成佣金制运用了哪种激励理论？（5分）2Bloomingdales公司应该实施佣金制吗？（10分） 案例二、林肯电力公司想象一下拥有一个获得了巨大成功的管理系统，这个系统如此之成功，以至于人们把它当作一个专有名词-林肯管理系统，并争相把它作为自己公司的标杆，这就是美国俄亥俄州的林肯电力公司目前所处的状态。多年来，其他公司都力求发现林肯公司的秘

21、密-为什么管理者能够发掘出员工的最大生产力和生产质量，就算是在财务困难时期也是如此。林肯电力公司是一家领先的焊接产品、焊接设备和电子马达制造商，销售额达10亿美元，在全世界范围内拥有6000名员工。公司产品广泛用于切割、制造和修理金属制品。虽然它是一家公开上市的公司，但是林肯家族拥有60%以上的股权。林肯公司采用多种多样的控制模式，任务被严格地界定，员工必须达到绩效标准，但是林肯系统的成功在很大程度上要归功于其组织文化，其组织文化建立在公开、信任、共享控制和平等精神基础之上。虽然公司中管理者和工人之间界限分明，但是管理者尊重生产工人的技能，重视他们对业务的贡献。公司倡导所有员工的公平的、面对面

22、的交流。工人们被鼓励挑战管理者的权威，只要他们认为事实和报酬率不公平。大多数工人都是从高中直接雇佣的，经过岗位培训和交叉培训以完成不同的工作。其中一些最终会晋升到管理岗位，因为公司更相信内部晋升。大多数员工会在公司工作一辈子。林肯公司的创始人之一认为公司应建立在一定的价值基础之上，包括诚信、信任、公开、自我管理、忠诚、可依赖和协作精神，这些价值一直是林肯公司文化的核心，管理者总是对那些表现出这些精神的员工给予奖励。由于林肯公司有效的实现员工社会化，所以员工在工作中的自我控制程度很高，生产工人实行计件工资制度外加业绩奖金。员工还有依照公司财富发放的年终奖金。他们也有员工持股计划。奖金与一系列因素

23、相关，诸如生产率、质量、可靠性以及同其他员工的合作等。林肯公司的员工年收入超过10万美元，1996年平均收入是6万2千美元，但是还有其他一些非实物的奖励，赏识和参与、贡献感，团队精神都是在林肯公司盛行的内在奖励。被充分授权的跨职能团队负责制定计划、开发和市场营销。关于公司经营和财务状况的信息对公司所有员工公开。公司重视预测和解决客户问题，对销售代表进行技术培训以便使他们可以理解客户需求，帮助客户了解和使用公司产品和解决问题。对客户的重视还体现在对所有员工的生产率、质量和革新采用严格的标准和正式的衡量办法。此外还采用一个被称为“Rhythm”的软件来规划生产过程中的物流。林肯系统在美国运行的非常

24、好，文化价值、公开的沟通和正式的控制和奖励系统相互作用，将管理者、员工和组织的目标结合在一起，鼓励学习和发展。现在公司正在研究它的系统在海外是否同样奏效。虽然公司大部分利润来自国内经营，而且20世纪90年代的一个海外合资企业使公司损失了大笔金钱，但是高层领导希望拓展海外业务，因为海外市场发展速度远远超过国内市场。但是林肯公司的管理者还没有为全球运营开发出一个战略控制计划，仅仅是将国内的林肯系统加以复制。1本案例描述的是什么类型的控制？前馈、同步还是反馈？请加以解释。（5分）2基于材料，你认为林肯系统成功的原因是什么？（10分）3为适应海外经营，你认为林肯公司管理者需要对管理系统做哪些调整？（1

25、0分）暨南大学2003年硕士研究生入学考试管理学试题一、简答1、 什么是管理跨度？选择管理跨度应考虑哪些因素？2、 有效控制应具有哪些特点？3、 什么是工作评定？有哪些工作评定的方法？4、 决策的程序和每个步骤的做法。二、分析1、 我国企业人力资源管理面临的挑战。2、 选择你熟悉的企业或部门，分析、选择战略及依据和原因。暨南大学2001年硕士研究生入学考试管理学试题一、名词解释1、目标管理2、价值工程3、管理跨度4、程序性决策5、零基预算发6、公平理论7、 正式组织8、 际企业技术贸易的基本方式。a） 简述题1、 简述企业战略联盟及其4个特征。2、 简述管理者在组织中的角色。3、 简述影响授权的主要因素。4、 简述控制的基本步骤。b） 论述题1、 试述美国管理思想发生变化的原因及其意义。2、 结合实际，从管理学角度论述我国企业改革的途径。暨南大学2000年硕士研究生入学考试管理学试