健身房外包保洁协议剖析.docx

1、健身房外包保洁协议剖析昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司保洁外包协议（以下简称甲方）（以下简称乙方）甲方：乙方：签订日期：在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司所有区域保洁工作订立本协议。第一条 基本情况1.项目名称：昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司2.地址：昆明市白云路金尚俊园2栋2层3.范围：昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司所有区域的卫生 保洁。第二条 委托管理事项1.乙方提供物业保洁服务的范围包括：昆明菲尼斯体育运动休闲 身有限公司所有公共部分的阶梯、平台、玻璃门、窗、过道、 扶手、卫生间、地面、墙壁、通风门（窗）、消防器材、办公 用房、器

2、械区、有氧运动区、操房、瑜伽室、私教室、动感单 车房、厨房等所有区域的日常保洁、养护工作及甲方临时安排 的其他保洁工作。2.垃圾清理及外围清洁。3.地面：清扫每天两次；杂物、牵尘服务每日不断进行；4.虫害消杀：公共区域每周消毒一次；5.大型活动：应无偿、无条件提供甲方所需服务；6.服务标准：详见（清洁要求）。乙方员工应接受甲方 检查评 分表的约束并按其奖惩标准进行奖惩，甲方检查评分表 作为本协议的附件（附件一）7.服务规范：A.资质要求：乙方应具有从事保洁服务的资质。B.管理机构与人力资源配置要求a） 乙方所提供的服务人员应具备合法身份；b） 专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能

3、资 格证书；c） 服务人员应具备不妨害公共卫生健康的相关证明。d） 服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、 亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、 热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。e） 服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁 端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规 范，服务主动。f） 服务人员应及时、认真做好工作日志、当班记录、帐册等记 录工作，做到字迹清晰、数据准确。C.清洁要求项目卫生保洁区域和标准卫生考核标准卫 生 保 洁1、 每日早上打扫男女浴室两次。上午 9:00至 10:00 一次，下午 16:00 至 17:00一次。

4、2、 每日清扫拖洗器械、过道、休息区玻璃圆桌等需每天擦洗无污点、灰尘卫生死 角，随时清运生活垃圾。地面保持干 净，无尘土、碎纸、垃圾、无积水、污迹。每日清 洁区域发现一处不干净， 有垃圾、杂物、污渍、浮灰、积 水等问题，男女浴室发现垃圾、烟头等问题，扣分。3、男女卫生间每日蹲坑、水池、洗手池台面 等进行及时清洗、镜面保持明镜、光洁、无积 尘、污迹、水印、手指印、斑点。发现蹲坑、水池、洗手池有垃圾、水渍，清洗不干净，镜面有水印、手印、污迹等问题扣分。4、大小操房、动感单车房用消毒液清洗把杆和瑜伽垫擦洗的保持干净、无沉 积、污迹。操房内把杆、瑜伽垫有灰尘，没有进行擦洗将扣分。5、动感单车房、瑜伽理

5、疗室、高温瑜伽室保持地面干净、镜面无手指印、水 印、光洁、污 占八、地面有纸屑、垃圾扣5分，镜面有手指印、水印等问题，扣分。6、跑步机凹槽及时清理垃圾、擦洗无灰尘凹槽内有垃圾、灰尘扣分。7、针对皮质器械若有汗液的时候，需进行及时擦拭，有气味需进行处理。若有会员反映有汗液，未及时擦拭，有气味等问题，扣分。&男女浴室不得有烟头、塑料瓶、镜面台有碎发等垃圾。发现浴室有烟头、垃圾等问题，扣分。厨房 区域 卫生 清洁1、厨房所有卫生，保持地面干净、积水无尘 无任何垃圾，水槽无任何垃圾周边无积水、清 洗送饭餐盒和电饭煲、蒸锅、桌子若发现没有清洗送餐盒、电饭煲、 蒸锅、桌子等厨房用品。厨房地 面不干净有垃圾

6、等问题，扣分。办公1、办公区域地面干净、无垃圾、无水迹、废地面有垃圾、水迹、废弃物等冋区域卫生清洁弃物题，扣分。2、办公区域垃圾桶及时清理未及时清理办公室垃圾桶里垃圾，扣分。D：检验方法a） 乙方自查 ：从事服务每一位员工均应对所提供的服务实施自主 检查，遇质量异常或者顾客直接投诉时，应及时纠正，如系重大 或特殊异常应立即报告主管人员和甲方。b） 甲方检查：甲方检查的主要方式：常规例行检查、巡查、全面检查。c） 客户意见监督甲方进行针对乙方保洁服务的顾客意见征询，如满意率低于 95%乙方应提供有效的整改措施。8.人员编制：乙方每月向甲方提供工作人员花名册作为本协 议的附件（附件二）第三条 协议

7、期限本协议期限为 一年。自2015年10月1日起至2016年9月 30日止。第四条甲方的权利和义务1.对乙方的管理实施监督检查，每月全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，甲方有权终 止协议或扣罚相应的服务酬金。2.甲方有权对乙方的清洁工作及质量进行监督，若发现问题应及 时告知乙方，并有权要求乙方改善并处以相应服务酬金扣罚， 直到达到甲方标准，若持续不能达到标准，甲方有权终止本协 议并扣除相应服务酬金。3.甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种， 并有权进行监督、检查。4.甲方有权监督乙方员工的工作质量。甲方不认可的乙方员工，可以要求乙方于3日内更换

8、，由此产生的责任甲方可要求进行 赔偿。5.甲方应向乙方提供要求所需的非机密的有关资料，支持乙方工 作。6.甲方依据实际情况向乙方无偿提供安全有效的取水、用电资源。7.甲方有义务教育甲方员工遵守清洁卫生要求，服从有关管理， 共同维护环境卫生。8.甲方有义务在协议生效之日起向乙方无偿提供管理用房。第四条 乙方的权利和义务1、 根据有关法律、法规政策及本协议的规定，制订保洁工作的 各项管理办法、规章制度、实施细则，不得损害甲方的合法权益， 获取不当利益。2、 乙方必须遵守甲方考勤规定乙方个人必须按规定时间，早班时间为早上 9:00 16:00,晚班时间为16： 00 22:00必须指纹打卡，由甲方监

9、管乙方考勤。(1)迟到：超过考勤规定的到岗时间 30分钟以内；每迟到1分钟 扣款2元。迟到30分钟以上记旷工一天，扣款150元。(2)早退：提前考勤规定的离岗时间15分钟以内；15分钟以内 扣款50元，脱岗15分钟以上记旷工一日，扣除150元。(3)旷工： 当日未到岗，且无正当理由的；扣 250元。旷工2天 视为自动离职，扣当月2500元。到岗后擅自离岗时间累计超过 1小 时的；按旷工1天处理，扣除150元。(4)上班时间必需穿着工作服，禁止在上班时间聚众聊天，在高峰 期间18： 00 21:00期间禁止到浴室洗澡。3、 未经甲方书面同意，乙方不得将本合约议定项目直接或者间接 方式转包或者分包

10、给第三方及其他个人。乙方不得以任何名义 向第三方承揽非甲方书面同意的社区内其他的保洁工作。4、 若因甲方工作调整，增加乙方工作量，乙方必须全力配合并由 乙方负责乙方员工的相关安全责任和乙方员工的劳动开支等。5、 接受甲方的监督； 甲方管理人员对乙方工作提出异议而乙方认为不合理时，乙方有权向甲方提出书面申诉。1.乙方有义务按照本协议及附件约定的工作范围和执行 标准，遵照甲方规定时限，保质保量完成工作任务。2.乙方保洁接管前1周，应对保洁地区熟悉情况，此段时间不计费用。接管初期，应至少保证 70%人员为熟练工。3.乙方保证有至少每天3人编制的清洁队伍负责承揽的 清洁工作项目。4.乙方有责任按照本协

11、议约定工作内容提供必要的人力、 机具及充足的清洁药剂、材料。乙方须将各类清洁机 具、用品存放在甲方指定地点，并保证不损坏甲方财 产，否则由乙方全额赔偿所损坏的财产。5.乙方需按照甲方标准要求，提供除卫生之外的一切保 洁相关器材、耗材。乙方所提供的机器、工具应确保 安全性，可靠性，有效性。所有药剂应向甲方报备样 品。人员未达到满编，也需依照要求上齐整套全新需 用设备及耗材。6.乙方有义务接受甲方的工作监督和检查。乙方员工在 工 作期间，若因乙方管理的过失造成的甲方人员伤亡、财产损失和乙方人员伤亡、财产损失，均由乙方负责。7.保洁人员的工作安排可由甲方调配，乙方应无条件执 行。8.乙方员工在做好清

12、洁服务的同时，必须遵守甲方有关 服务规范和管理制度，配合维护好昆明菲尼斯体育运 动休闲健身有限公司的整体形象。乙方员工在工作时 造成区域内人财物损失的，乙方有义务配合甲方或政 府执法部门进行相关调查工作，若查明损失原因为乙 方工作人员所为，乙方应作出相应赔偿，甲方有权要 求乙方将相关当事人移交政府执法部门处理。9.乙方员工在工作期间出现的工伤事故或劳动纠纷，均 由乙方负责，与甲方无关。6、 服务酬金1、金尚店/铂金店保洁部所有保洁员包干价每月 8000元（捌仟元整）其中：8000元薪资中包含保洁员薪酬及购买保 洁用品和清洁用品，如图；若有临时需购买的保洁用品 和清洁用品也包含在8000元中。清

13、洁用品拖把、尘推、扫帚、垃圾袋清洁刷、手套、擦巾地板清洁器、去异味檀 香、洗衣粉保洁用品洗手液（包括客用）、洁 厕液、消毒水塑料桶、塑料盆马桶刷、铁质钳子2、外包保洁服务酬金由甲方统一在每月 15日前支付。第七条违约责任1.如因乙方原因，造成甲方未完成规定管理目标或直接造成甲方经 济、名誉损失的，乙方应给予甲方相应补偿；甲方有权要求乙方 限期整改，并有权终止协议。2.如因甲方原因，造成不能完成管理目标或直接造成乙方经济损失 的，甲方应给予乙方相应补偿。乙方有权要求甲方限期整改，并 有权终止协议。3.如因甲方丧失公司经营权或乙方丧失提供保洁服务能力的，本协 议自动解除。4.如因甲方自身原因拖欠乙

14、方服务酬金且超过 30日，乙方有权终 止本协议，并保留向甲方追索及诉讼的权利。5.如双方中任何一方丧失合作意愿的，经双方协商一致后可书面解 除本协议。双方均不承担责任，协商不成，但任何一方违约的， 应支付不超过一个月的服务酬金作为补偿。第九条工作联系和保密制度1.乙方人员变更应在30日内以书面形式告知甲方，并确认相关新 进人员紧急联络方式。2.甲、乙双方工作衔接均以书面形式进行。3.双方涉及费用往来文书、当由甲方总经理签署方为有效。 第十条其他事项1、 双方可对本协议的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充 协议，补充协议与本协议具有同等效力。2、 协议规定的管理期满，本协议自然终止，双方如续

15、订协议，应 在该协议期满三十日前向对方提出书面意见。3、 本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行时，双方 均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。4、 本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时人 民法院依法裁决。5、本协议之附件均为协议有效组成部分，本协议及其附件内，空 格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议附件和补充协 议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策 执行。6、 本协议一式贰份，甲、乙双方各执 壹份，具有同等法律效力7、 本协议自签订之日起生效。乙方：年 月 日甲方：年 月 日保洁服务卫生评分表H期7备注（是否及时清理情况）检杳内容1日2日3日4日I 5日6日7日(809日10日11日12日13日14日r 15日会所场地有垃圾、积水扣3分