如何有效管理8090后知识讲解Word文档下载推荐.docx

1、 独立性差，依赖家庭和朋友【独生子女通病】 说话直爽，无禁忌【但说到不一定做到!】 无忧患意识，自我保护能力弱 厌恶一切形式上的东西【开会，典礼，作业，汇报）】一度迷恋某种事物【因此多才多艺的不少】 收藏喜爱的物品【有成就感嘛!）】 饮食，睡眠无规律【习惯了呀】 乐于欠债【贷款自己还】 总觉得缺钱【你满足了吗？三、城市“80/90后”心态特征活着就是要快乐做事要看兴趣做人要有个性痛恨虚伪的人际关系最好能成为有钱人对想做的事大胆的去搏一下希望社会更公平四、进城务工“后80/90后” 受教育程度比以前高，没有务农经历 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活对生活、生产环境和闲暇时间有要求对工作和生活缺乏安

2、全感感觉城市没有接纳自己不知道未来在哪儿面对不平等缺乏耐心五、80、90后员工的特征独生子女一代;价值观模糊;互联网的一代,不再师承传统;跨文化的一代;没有过滤机制,接纳包容极强;不再崇拜继承,更加狂热前瞻充满自信但较为脆弱；富有理想但不甘平庸；重视维权但时常受限；消费自主但习惯攀比；渴望同伴友谊但矛盾较多；喜欢学习但负担较重；亲子关系好但沟通不易；熟人面前说个不停，生人面前一言不发；永远觉得别人不可能了解自己；晚上效率高；彩铃两周换一次 ；迷恋QQ 、微信、微博；路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 六、6070后80后90后的典型特征60后的人：循规蹈矩70后的人：激情澎湃80后的

3、人：单干独行90后的人：灵光闪闪七、80后90后的为人处事1、精神特质：自信、个性鲜明、敢于表达不相信说教，怀疑一切，独立判断。喜欢挑战权威，喜欢用自己的方式选择行为，并对其行为负责。2、人生追求：追求个性的释放，崇尚多彩生活，热衷打破传统构想。3、现实状态：其通病是散漫、自我、怯弱、冲动、怕吃苦，缺进取心。被喻为垮掉的一代。4、特点：他们是创新和时尚的一代，不缺乏奉献和付出的热诚。八、90后的5个基本特征：1.缺失真正的偶像： 90后在心理上缺乏效仿的对象。2.家庭的变化： 90后的父母辈很少有时间顾及到孩子的心理需求，造成物质上相对充裕,心理上空虚的状态。3.学习压力： 面对大量的和父母附

4、加的学习任务,整天面对各种知识，出外交际变少,形成性格的相对自我.4.童年的玩伴少： 90后的童年大部分时间是待在家里,因此养成相对孤僻自我的性格.5. 受到大量信息的包围： 在信息爆炸的时代,他们通过网络,电视等途径获得丰富的信息,但是对信息筛选能力较差。九、80后90后员工的商数智商：善于掌握未来工具，擅长搜集信息，易于接受新事物，知识结构完善。情商：敢于突破传统，愿意寻求新法。愿正面回应问题。单纯，对不认同的事物直接反弹。不太主动合作，团队精神较差。灵商：擅长个人创意，敢于创新。德商：自我需求清晰，强调自我。境商：吃苦精神较差，环境适应能力欠缺十、当前企业80后90后管理分析效果图富士康

5、跳楼门事件虽已远离人们的视线，但它让几乎所有的企业都把注意力集中到80后和90后的员工管理上。80后和90后作为企业的新生力量，已成为企业关注的焦点。心态，如何引导80、90后的心态管理一、如何进行80后90后的管理？1、做好 “引导”工作80后和90后仍处于发展阶段，具有很大的可塑性。企业应对其人生观、价值观进行引导和教育，做好 “引导”工作。从各个方面去引导他们对真善美的认知，以积极的心态去应对困难和挫折，提高其“免疫力”。引导在今天我要用笑容面对所有的人我相信自己，因为我是最优秀的我相信团队，因为我们是一个卓越的团队我要设立目标为了达成目标我会全力以赴。我要感谢父母，因为她给了我生命我要

6、感谢公司，因为她给了我机会我要感谢国家，因为她给了我环境我要感激上司没有他们，我的能力不能快速提升我要感激同事没有他们，我的世界是一片空白我要感激家人和朋友没有他们，我的周围会没有温暖我会证明自己有多优秀我会证明我们团队有多优秀2、知己知彼 企业管理者要充分了解80后和90后员工的思维模式和他们的性格、行为特征，只有知己知彼才能百战不殆。如果我们对员工的各种信息一无所获，也就难以找到问题的切入点。3、恩威并施 在管理过程中，不能一味的以制度去压制，应适当地体现出人文关怀，做到恩威并施。在工作上要严格遵守各种规章制度；在生活上，要尝试成为朋友，了解他们在工作之余的一些想法、需求和意见。尽量做到恩

7、威并施。与“80后”员工沟通要采用他们所熟悉的手段，比如网络、维基、博客，管理人员、直接上级、HR和员工的沟通会，员工与第三方进行离职调查等，企业将会发现意想不到的沟通效果。二、引导流程价值观 态度 行动结果命运 人生帮助建立正确的价值观帮助建立坚定的态度辅导监督其行为检讨总结结果帮助审视命运帮助建立人生目标三、引导方法真诚地亲近、关心成为朋友倾听（不要立即判断正确或错误）分析（与其一起客观的分析优点与不足）正确价值观（引导、帮助其自我判断并区分）建立自信和行动计划（启发、鼓励并给以支持）纠偏（监视行动）评价（参与阶段性结果并予以肯定、赞扬和鼓励）激励（举例同代人优秀和失败的例子）帮助建立目标

8、（人生目标和阶段性目标）成为有自我管理能力的人。你是把他当“人”看还是当“物”看的态度很重要，直接影响其引导效果。反思：每一个人都爱听什么人的话，容易接受什么样的建议？1、他认同并从内心崇拜和值得尊重的人。父母、老师、尊长。2、对自己有帮助的人朋友3、“领导”（很多时候是不得不）如何同80、90后和谐沟通和互动一、明确80、90后的职业化心态1、角色转换 从自然人到职业人 学会自律 2、积极乐观 阳光心态：每天的太阳都是新的 坚持不放弃 3、自我实现 老板心态：我为自己工作 自我投资：十年磨一剑 4、团队合作 团队精神1+12 勇于奉献甘当配角 5、 价值认同 个人与企业核心价值的交融 在企业

9、的舞台上舞蹈 （二）跟80、90后沟通的四个基本原则沟通的基本前提是：真诚沟通的基本问题是：心态沟通的基本原理是：关怀沟通的基本要求是：主动（三）、沟通过程模式时间、时机、环境、背景 、氛围发讯者-编码-渠道-解码-接受者-反馈跟80、90后的沟通循环（四）、跟80、90后的沟通要求一你交待别人，就要求反馈，别人交待你，就要问清楚！事前问清楚，事后负责任。跟80、90后的沟通要求二清晰、准确、明白、不要形容和描绘尽量让80、90后部属先说 批评时对事不对人修饰你的语言和表达的语气倾听80、90后部属的意见征求解决的方案利用身体语言表达认可与鼓励让80、90后部属参与决策二 、80、90后员工的

10、基本性格分类与沟通技巧80、90后员工的基本性格分类1、平和型特点优点：恪尽职守、善于倾听弱点：过于敏感、缺乏主见反感：感觉迟钝追求：被人接受、生活稳定担心：突然的变革动机：团结、归属感沟通技巧要懂得他们需要直接的推动帮助他们订立目标并争取回报迫使他们做决定（他们决定的方式）主动表示对他们情感的关注不要急于获得信任有异见时，从感情角度去谈放慢节奏、从拘礼节积极地听，鼓励他们说2、活泼型特点善于劝导，注重与别人的关系缺乏条理，粗心大意广受欢迎与喝彩失去声望别人的认同对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持理解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高形象细节琐事不让

11、他们过多参与要懂得他们是善意的3、完美型特点做事讲求条理、善于分析完美主义、过于苛刻盲目行事精细准确、一丝不苟批评与非议进步要知道他们敏感而容易受到伤害提出周到有条不紊的办法具体实践诺言更细致、更精确和理智列出任何计划的长、短处务实、不要越轨、遵循规章制度整洁是非常必要的4、力量型特点善于管理、主动积极缺乏耐心、感觉迟钝优柔寡断工作效率、支配地位被驱动、强迫获胜、成功承认他们是天生的领导者表示支持他们的意愿和目标从务实的角度考虑坚持双向沟通要具有训练有素、高效率的素质方案分析简洁明确，便于选择开门见山、直切主题重结果与机会、不要拘泥于过程与形式第四部分，如何有效管理8090后一、80、90后员

12、工引发的管理挑战自以为是、跳槽率高、缺乏责任心、眼高手低、工作态度两极化员工流失严重 团队管理难度增加 情绪与态度的管理需求增大 物本管理、人本管理遭遇尴尬非常个性化，不喜欢加班崇尚自由，不喜欢听命令不能忍受任何委屈和遭受任何挫折二、80、90后员工管理的误区试图控制和改变80、90后 坚持过往的成功管理经验 过分依赖制度的作用 过分依赖技能教育与“激励”的作用三、8090后的群体特征“80后”以快乐为导向，是做着他们喜欢做的新新人类，他们热爱的是旅游、聚会、消费以及自我实现；90后”的一代则是“心贴心” 用QQ沟通感情和世界。 不能专注于工作，以为只有通过不断跳槽才能实现自我价值。后接触新事

13、物的能力更强，勇于发出自己认为是正确的声音，张扬个性、追求自由、叛逆 。三、管理突破的七个方向企业文化领导风格人际沟通有效激励个人成长压力管理团队管理1、改善企业文化和管理方式（1）建立关怀的、友善的、包容的多元化企业文化。（2）管理方式更人性化，在信任的基础上制定管理制度和激励措施。（3）通过强有力的引导和沟通，让员工对企业的愿景、使命、核心价值观逐步产生认同。2、改良领导风格：由传统管理者向教练技术式领导杰克 . 韦尔奇：一个伟大的CEO，是一个优秀的企业教练2.1、传统管理者讲得多指示多补救多限制多假设多距离管理要求解释员工基于命令去做讲求规范性2.2企业教练式领导听的多提问多预防多承诺

14、多挖掘多关系密切要求成果员工基于承诺去做发掘可能性新生代喜爱支持和教练式领导改良命令式和教训式单一领导方式积极授权激励员工发挥潜能3、有效的激励方法用面谈、问卷、小组讨论、邮件等形式充分了解新生代员工的需要采用精神激励和物质激励结合的方式针对性、多样性、经常性、活跃性、时尚性4、人际沟通氛围用友善的态度定期与下级交流作为日常工作部分鼓励同事间的情感交流活动并提供方便营造信任的、愉快的沟通氛围5、个人成长和职业发展尽可能的提供平台让员工发挥才能大胆超前任用，激发员工的潜力不拘一格的提拔人才给予员工职业发展辅导6、团队合作帮助员工认识个人和团队的关系共识团队目标能激发新生代工作激情沟通达到共识的过

15、程就是了解和接纳的过程融入团队能快速增加员工安全感和归属感7、进行压力与情绪管理管理者有积极疏导、无条件帮助的职责对知识型新生代设立导师制对务工型新生代设立专职辅导专员以下非本课程内容，关于企业教练技术式领导教练技术是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程。洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者，有效达到目标。管理者员工与员工的关系是管理和控制！领导者 与员工的关系是带领和引导！目 标教练教练者 与员工关系是协助和合作关系！转变观念！第五项修炼对领导者的新角色进行了描绘：1、领导是设计师。 2、领导是仆人。 3、领导

16、是教练。现代企业致胜之道 不断学习发挥创意思维以人为本 教练的核心原理 核心原理二约哈利窗核心原理三核心原理四第五项修炼1微世界社会运动模型从模型体验中寻找社会运动规律，从而应用到生活、工作当中3从根本上提升人们真诚、信任、责任、付出、凝聚、合作的信念图1-2 大学生购买手工艺品可接受价位分布在大学生对DIY手工艺品价位调查中，发现有46% 的女生认为在十元以下的价位是可以接受；48% 的认为在10-15元；6% 的则认为50-100元能接受。如图1-2所示随着社会经济、文化的飞跃发展，人们正从温饱型步入小康型，崇尚人性和时尚，不断塑造个性和魅力的现代文化价值观念，已成为人们的追求目标。因此，

17、顺应时代的饰品文化显示出强大的发展势头和越来越广的市场，从事饰品销售是有着广阔的市场空间。核心原理五成果500元以上 12 24%4、宏观营销环境分析 学习 体验教练能力 教练基本能力手工艺品，它运用不同的材料，通过不同的方式，经过自己亲手动手制作。看着自己亲自完成的作品时，感觉很不同哦。不论是01年的丝带编织风铃，02年的管织幸运星，03年的十字绣，04年的星座手链，还是今年风靡一时的针织围巾等这些手工艺品都是陪伴女生长大的象征。为此，这些多样化的作品制作对我们这一创业项目的今后的操作具有很大的启发作用。三、主要竞争者分析 6、你购买DIY手工艺制品的目的有那些？年“碧芝自制饰品店”在迪美购物中心开张，这里地理位置十分优越，交通四通八达，由于位于市中心，汇集了来自各地的游客和时尚人群，不用担心客流量的问题。迪美有多家商铺，不包括柜台，现在这个商铺的位置还是比较合适的，位于中心地带，左边出口的自动扶梯直接通向地面，从正对着的旋转式楼梯阶而上就是人民广场中央，周边、条地下通道都交汇于此，从自家店铺门口经过的的顾客会因为好奇而进去看一下。（2）东西全你会发现：8090不好管的内因在领导者！问题在于领导者在“盒子里”，没有从自身寻找根本原因。当领导者跳出“盒子”，会发现，原来所谓的“真相”都是自己的主观臆断。真正的真相是不管我们喜欢会不喜欢的。妖言无意惑众，如有被惑，责任自负！