金融服务机构毕业实习周记Word格式文档下载.docx

1、总的这周 在公司学到挺多。第三周（3月4日-3月10日）第三周己经过去了，我对公司的环境己经基木熟悉，同事的 名字也基木能叫上来了。做了两周的电话营销，己经能得心应手了。 下一周准备上门营销，可想而知难度肯定要比电话营销要难，但我己 经做好准备了。这一周的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负债客户 的开发，虽然工作内容没什么太大的变化，但工作效率却比以前提高 不少，规定的电话量都能完成，客户的疑问基木都能帮他们解答。但 感觉自己在学校学习的东西还远远不够，知识面还不够广，无法与实 际相结合，无法做到学尽其用，以后还要学习的东西还很多很多。所 以作为一个新人，要放低自己的姿态，多向同事虚心学习

2、，才能让自 己更好的适应社会。第四周（3月11日一3月17日）不知不觉间实习己经一个月了，也领了工作后的第一份工资, 虽然钱不多但还是挺开心的!在这一周里，有挺多收获的，现在电话营 销话术越来越熟练了，客户有问有答。和同事之间的关系也相处的越 来越融洽。意向客户中也有准备买我们理财产品的，现在就等银行口 子出来了。希望第一笔单能够顺利成交！另外，这周在老员工的带领下，也尝试了上门营销。其实只 要敢于在陌生人面前开口并介绍你所销售的产品，也许你会因为紧张 让对方听的不是很明白，第一次会不怎么顺利。但多试几次，不断实 践总结，相信会越来越得心应手。这一周又是这么快就过去了，刚开 始觉得公司挺沉闷的

3、，大家的工作积极性不是很高昂，公司不断进行 培训，查缺补漏，调动大家的积极性，这周明显好于前而，每天忙忙 碌碌却很开心。第五周（3月18 R-3月24日）进公司的第五周在幽默风趣的夕会中顺利结束了，这周也是 进公司来收获最多的一周。周一意外的插曲，让原先的工作任务调整 为客户开发交流会。开始宋总先让我们头脑风暴下，每个人讲讲自己 的想法，在交流会上各种有意思的想法被提了出来。既然是开发客户, 当然可行的方案都可以提。我把自己的想法讲了出来-一市场及小区问 卷调查，以自己是温州职业技术学院金融与证券专业学生，正在做一 份关于银行理财产品调研报告为由，一来不容易被拒绝，二来能较快 了解客户的需求及

4、收集客户的资料相对容易些。刚开始觉得自己的想 法过于简单，但宋总表示认同我的想法，说可行性挺高的!让我着手写 出方案!于是接下来的几天，除了日常的营销工作，就是准备着方案, 时不时宋总会召集大家一起交流下!很快就可以让自己的想法付诸实 践!也临近月末，之前做了大量的开发工作，现在有客户会主动打电话 过来询问我口子的事情。其中有个客户打过来的时候，说他也是中介, 资金量挺大的，想和我们公司合作。我怕自己弄不好，让宋总跟他交 流，10来分钟后我问宋总怎么样。宋总说聊得挺愉快的，因为都是中 介所以需要进一步加强信任。还夸我平时给客户发祝福及产品短信， 客户维护的不错。这顿时让我对今后的工作充满的信心

5、，而且我相信 自己能做的更好！第六周（3月25日一3月31日）又一周的工作结束了。因为这周是三月的最后一周，而三月 又是大月，所以这周会尤其的忙。平时公司倒也清闲的，可这几天公 司里热闹的很，每个人在打电话联系客户的同时，大家都提起十二 分精神，生怕自己错过什么。每每出来一个口子，大家都争先恐后的, 都想把自己的业绩做上去，在竞争如此激烈的职场社会，机会不是等 出来的，自己要去争取。打了一个多月的电话，也积累了不少意向客户。因为刚进公 司，经验和能力不及那些老员工。所以刚开始把工作重点落在月末， 平时积累的都是做月末的客户。无形中业务量显的十分局限，不像老 员工各种业务都有客户。说实话当初还真

6、怕到月底开不出单，但机会 总是留给有准备的人，你努力了总会有收获的一天，不努力什么都没 有。因此我学会了坚持，坚持自己的努力不会白费。就像刚开始因为 坚持，开发了第一个意向客户；因为坚持，开出了第一笔单。坚持是我 们生活中不可缺的一部分。没有坚持就没有克服困难的勇气;没有坚 持，就没有那么多成功的人。最后看着和自己一起进公司的同事又是 同班同学都开了单，真替自己和他们开心，我们的坚持和努力没有白 费。接下来的工作还要继续保持这份坚持！第七周（4月1日-4月7 H）因为清明放假的缘故，这周实习只上了四天班。但这周是维 护客户，拉近与客户关系的关键，先前客户在我们公司办理了月末存 款贴息，现在他们

7、钱都取岀来了，贴息也打给他们。在表示对客户关 心的同时我们还要探探客户的口风，间接的问接下来资金有什么安排, 顺带给客户介绍公司新的理财产品。回顾过去的六周时间，从一个对人对环境一切都很陌生的刚 出校门的大学实习生，慢慢地去熟悉公司环境，熟悉周围的同事。从 事电话营销，明显感觉到自己的交际圈子扩大了，与很多客户建立了 良好的关系。与客户不仅仅是买卖理财产品关系，像一对挚友。为什 么这么说呢?有的客户在对理财产品有疑问的时候，我都很耐心，比较 会站在客户的角度上给他们解答问题，他们有时也会把他们的一些需 求告诉我。其实，销售的成功就是，当客户把你当成自己最信任的朋 友就己经成功了。还发现，自己的

8、沟通能力在工作中也得到了很大的 提高。我面对的不仅仅是一个客户，而是无数个客户。不同的客户有 不同的性格特点。因此，对不同的客户采取不同的沟通方法和技巧， 这也是对我处事能力和沟通能力的考验和锻炼。第八周（4月8 R-4月14 R）时间过得很快，己经结束了第八周的实习工作。每每在月初,公司就显得如此的没活力！也许是经过上个月末 的拼劲，需要时间调整吧!没有了之前的氛围，但并不会因为这样而 开始对电话销售产生厌倦。相反的，现在对电话销售有了新的态度， 以前就是为了完成任务而打电话，有时会因为客户的无礼而不高兴就 不想打电话。但经过两个月电话销售的历练，感觉自己心态平和了许 多，再不会因客户的无礼

9、以及刁难而影响自己打下一通电话的心情。 现在每拨通一个客户电话，就像有好事情要打给自己的朋友与他们分 享一样。现在的改变也减少了客户直接挂电话的尴尬!有时与客户聊天 还能了解到自己以前没听过的东西！这周自己还主持了一次晨会，晨会中与同事们分享了自己很 喜欢的一部电影阿甘正传人生就像各种各样的朱古力，你永远不 会知道哪一块属于你。生活中什么都会发生，我们无法也不必去预知 未来。只要我们实实在在的生活，对身边的人付出真诚，生活就会是 幸福的。其实，生活就是那么地简单，我们不需要斤斤计较，更不能 自暴自弃。工作亦是如此，做好自己该做的事情。只须尽力将它做得 完满，不要计较你究竟得到了多少，那么你会发

10、现，有时会在你意想 不到的时候会有意外的收获。其实很多事情的成功是有其偶然因素的, 它并不会因你的处心积虑而更接近终点，却会在你不经意的时候，给 你的努力以一个最恰当的褒赏。第九周（4月15日-4月21日）又是一周过去了，自从上班后感觉时间比在学校快好多，又 是一眨眼一周过去了。怎么说呢，因为周末就要考试了，所以心思一 直都不在工作上。我想等自己手边事情忙完后状态会好点。但闲暇时 还是会在想，自己现在所从事的工作也是帮客户理财。为什么也不给 自己理一下呢？以前都是拿着父母给的生活费，一个月后也没剩多少。 总不能一直向父母拿吧。况且现在自己也有一定的收入，怎么说自己 也是金融专业的。手中有财，是

11、否一定要理财，可不可以不理财?手中有财，可 以不理财，但你不理财，财就不理你。人的一生，从出生、幼年、少 年、青年、中年直到老年，各个时期都必须花费大量的钱财，以应对 各种各样的生活需要。以前总是觉得自己的钱花的好快，都又不知道 花在哪里了。虽然钱不是万能的，但是没有钱是万万不能的。不要在 急需要钱的时候而为钱发愁，那的刃、法就是好好打理自己手中现有的 财富。所以从现在起把每笔花销都记录下来，每隔段时间总结一下， 把那些不必要的花销节省下来，争取少花冤枉钱，让钱生钱。第十周（4月22日-4月28日）实习的第十周在五一假期的期待中结束了。虽然还是和往常 一样，早上7点骑自行车从学校出发，然后下午

12、下班后骑回学校己经 6点了。但这周每天上了班就希望能早点下班，一点也没有原先的激 情了。感觉过得特别的累，工作没什么热情和干劲，整天都没精神。 也许这就像骑自行车，刚开始很兴奋，但兴奋一段时候后看惯了沿途 的景色，找不到新鲜东西的时候，慢慢就会有了疲惫的心理。可能是 前段时间过得太压抑了吧，一时没地方释放，时间一长，心情就会变 得莫名的疲惫，各种烦躁和倦怠随之而来。再这样下去，接下来的实 习工作也没什么意义了。也刚好到五一假期，准备回趟福州，暂时什 么也不想，放下手边所有的事情，让自己放松放松。希望假期过后自 己的工作状态会好点!第一周（4月29日一5月5日）这周上两天班，就结束了第十一周的实

13、习。经过上月月末的 业务后，五一放了三天假回趟家，顺便调整下状态。回来后工作多了 许期待，五月刚开始，一切都还在继续。因为是刚结束四月的月末，所以一方而如果客户到时没收到 贴息，会打电话过来催，这时就要安抚下客户，并表示贴息会打过去 的，请耐心的等下。另一方面，通常在月初银行理财产品都比较少， 除了基本的电话业务来量，基本这两天都没什么事。但既然是做金融 的，不能吊死在一棵树下，自己的业务范围也不能太单一，公司也是 做金融超市的。为此公司第一天给我们做了业务扩展培训，先是大致 了解其他的金融业务，做到心中有数。第二天是公司内部员工交流会, 会上黄河老师跟我们分享了他在职场上的一些经验总结。告诫

14、我们， 要想做好一件工作，就必须对这件工作产生兴趣，有了兴趣哪怕工作 上数个小时也不会觉得累。自己也认真着做着笔记，整个交流会下来，气氛都很好。当 时就在想，公司内部的很多人都很优秀，自己要向他们学习的地方还 很多。希望自己在公司的实习期间每天进步一点点。第十二周（5月6日-5月12日）到今天为止，己经结束了第十二周的实习工作。现在公司致 力打造金融超市品牌，要求跟客户说的不再是银行存款贴息。而是我 们这里是中祯财富，是做金融超市的，提供投资理财融资咨询服务的。 可是刚说完几句话，不是说很忙没空，就是没兴趣直接挂电话，客户 似乎不太接受这个金融超市，可能第一次听说金融超市吧? 一连打十几 个都

15、是挂。本来这周都是阴雨天了，又被人拒绝，甚至会被客户骂， 顿时心情又沉重起来了。现在打电话的感觉像又回到了当初打存款贴 息+样，要不断的刷电话量，才有意向客户。总之努力了，虽然不一 定会有收获;但不努力肯定是没收获的。自己在公司的实习也快接近尾 声了，再努力一下！第十三周（5月13 05月19 H）在今天之前，每次打电话总是坚持不下来，打几个就停下来 不想打了。经理让我们继续打，我们总是各种理由推托着。有时是继 续打会了，经理一走开，又停下来。自己也不知道打了多少个电话？ 卬象中市场部应该是很活跃的，可每次都发现市场部太安静了，安静 有点可怕。恰逢杭州的一合作伙伴这几天要来公司考察，公司很重视

16、, 各方面有条不紊准备着。针对电话营销这方面安装了话务系统，可以 统计通话数以及录音，可以统计每个人的完成指标了完成不了就加班o 为营造市场部活跃的气氛，公司也一直强调电话量要上来，为此公司 制定每人300个的电话量。当时心想这么多怎么打的完啊。但真执行 起来，自己埋头打着电话，持续不断的，其实300个电话量也不是太 难，虽然自己才打280个电话，但相对于之前已经是有突破了。自己 也感觉到今天是到公司以来，市场部最活跃的一天。经理表示希望今 天的氛围能持续下去，并不局限在今天。每个人都有他自己的想法，在我们初入职场的时候想一股脑 的去轰轰烈烈的闯荡一番，的确我们也这样去做了，虽然处处碰壁, 时

17、时受挫，有时就感觉自己坚持不下来。可是我们这样的年纪，不应 该在经历了冰雪之后是一种一蹶不振的状态。就比如这次，我们平时 懒散惯了，就觉得300个电话量是那么那么的困难，开始不断的抱怨。 其实我们所要拥有的心态是要放开，不要想这如何如何完成不了！等到 真正放开了，就知道其实也没那么难了。第十四周（5月20日一5月26日）如期结束了第十四周的实习，感觉这一周是自己来公司以来 最動奋的一周，才感觉有点工作的样子。以前只是规定每天100通电 话，但自己却不是那么上心。自从宋总杭州考察回来后，对公司进行 了整顿，增加了我们的电话量，顿时市场部热闹起来了，完成不了规 定的200个电话量就加班。一直重复的

18、拨打同样的电话其实不是自己 想要的工作，而且打电话过程中可能还会受到电话另一头的冷言冷语, 但自己也不知怎么的每天都能按规定打完这200个电话，不是怕留下 来加班，就突然想通了一些事，其实200通电话才多大点事啊。没必 要纠结在这上面，一天工作8个小时，打完顶多花个3、4个小时。剩 余的时间可以做点自己喜欢的事情，或学习其他东西，让自己充实起 来。而不是想这200个电话如何如何打不完，这样监督你的人累，自 己也累。所以这周的收获是，在任何时候先做好你应该做的事，再做 你喜欢的事。第十五周（5月27 H6月2日）五月的最后一周，当然这周的工作主题也是月末存款冲量。 不同的感觉是不像前两个月那样焦

19、虑不安，之前自己手头的客户资源 少，又想做岀业绩。每当快要成交的业务，就生怕对方突然变卦，或 者中间发生些小插曲。如今办起业务来都是一种平常心，自己的客户 也逐渐的积累，这个客户不存，还有下一个客户，总有成交的那个！ 再加上这个月口子确实很少，所以也不像之前那样忙的一锅粥!算是轻 松的一周吧！闲暇时与一些老员工聊天,感觉他们每天都很有激情!那时心 里在想人生应该保持颗充满挑战的心来迎接未来的每一天，然后现在 的我却失去了这样的感觉。那是实习带来的负面么，我不知道，只知 道工作是每天重复做同样的事从而变的熟悉与掌握，应该说这就是工 作中的定义吧。人一生中能找到自己喜欢的工作几率很低吧!我想我也

20、是那样。我也知道就现在而言，我根木没资本去挑剔什么，无论从经 历还是学历，任何来说比起别人都不值一提。就现在的我而言我还很 青涩，还要学更多的东西来充实自己，从而能让自己了解到自己。所 以现在既然己经在公司上班，就踏踏实实的做好每一件事，并不断的 充实自己。第十六周（6月3日一6月9日）在公司实习十六周，112个日日夜夜。虽然在这里每天一样 的工作内容让自己喘不过气来，当真要开时还真有点舍不得，在公司 学到很多，学到怎么与客户主动沟通，学到怎么做人处事，中间很多 心酸，当然也有很多欢乐。很感谢公司提供学习的机会，也感谢市场 部同事们的关照!记得刚开始来公司，对公司安排的工作内容总是不以 为然的

21、态度，公司其实是很注重人才培养的，每天下班后公司就经常 安排留下培训，每天都是摊黑了才回去。一直持续着，到自己工作或 多或少有点起色后，却因为自己的一些原因要和公司说再见！其实在你放弃这份坚持的时候，或许会有另外一份坚持在等 待着你。放弃己经获得的东西并不是半途而废，而是为了更好的发展。 先前一直说，要学会坚持，没有坚持就没有客户困难的勇气;没有坚持, 就没有那么多成功的人。或许生活中面临着很多选择，但一定要选择 适合自己的，如果自己确定了，就一定要脚踏实地，吃苦耐劳。生活 中会碰到这样那样的得意和失意。要学会不要太计较得失，不要 迷失自己，学会做生活的主人。这次实习是我走向社会的最后一堂很 有意义的实践课，相信通过这次的实习对我以后的学习工作会有很大 帮助。