政府公共关系参考Word格式.docx

1、 D协调关系9政府公共关系人员的职业素质要求包括哪些（A较高的政策水平 B丰富的知识素养C生动完善的个性 D精巧熟练的技能10政府公共关系人员的能力结构要求包括哪些（A交际能力、沟通能力 B组织能力C思辨能力 D创新能力11政府公共关系公众有哪些特征（ A. 公众的相关性 B. 公众的群体性、复杂性C. 公众利益的多维性 D. 公众的变动性12政府公共关系公众的类型，按公众的发展过程分类，可分为（A非公众、潜在公众 B 顺意公众C知晓公众、行动公众 D逆意公众13政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分类，可分为（A顺意公众、逆意公众 B独立公众C潜在公众 D行动公众14现代“传播”一词的

2、含义应包括（A信息传递 B双向交流C信息共享 D单向的扩散某种信息的行为15在现代社会里，大众传播媒介有（A印刷类大众传播媒介B电子类大众传播媒介C自身传播D组织传播16信息在传播的过程中能够正常运行，必须具备以下哪些要素（A信源、信息、编码 B符号、媒介、信道C信宿、译码、经验场 D反馈、环境17政府公共关系的传播模式构成要素，有（A信源、信宿、信息 B媒介、反馈、转换C环境、干扰 D效果、目标18依据人类传播的发展过程，一般可以将传播分为哪几种类型（A自身传播、人际传播 B组织传播、大众传播C印刷类大众传播媒介 D电子类大众传播媒介19报纸传播信息的优势主要有（A传播面广、传播迅速 B具有

3、新闻性，阅读率较高C时效长、针对性强 D印刷精美，表现力强20报纸传播信息的弱点是（A时效短 B传播信息易被读者忽略C理解能力受限 D色泽较差，缺乏动感21杂志传播信息的优势有（A时效长 B针对性强C印刷精美，表现力强 D传播面广、传播迅速22杂志传播信息的弱点是（A出版周期长 B声势小 C理解能力受限23电子类大众传播媒介在信息传播中具有以下特征（A时效性 B远播性C生动性 D技术性24广播在传播信息中的优势是（A传播面广 B传播迅速C感染力强 D多种功能25电视与其他传播媒介比较，其主要优点有（A视听结合传达效果好 B纪实性强，有现场感C传播迅速，影响面大 D多种功能，娱乐性强26下列不属

4、于政府公共关系追求的综合效益的特点是（A以形象效益为中心 B在处理效益关系上有侧重点C各种效益相互兼顾 D奇异27合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（A传播对象特点 B传播信息内容C传播经费 D独特28处理好各平行职能部门之间的关系，是政府内部公共关系的一项重要任务，最关键的要做到（A要有强烈的集体观念B要加强彼此间的沟通C要处理好小家与大家、部分与整体的关系D党性原则29政府内部公共关系的沟通目标，是（ A造就政府公务人员的价值观念 B协调和改善政府内部的人群关系 C培养政府内部的家庭式氛围 D有助于树立政府机关威信30行政文化的功能，有（A导向功能 B规范功能C凝聚功能 D激励

5、功能31行政组织形象的特点有（A主观性、客观性 B动态性、综合性C权威性、真实性 D扩张性、时宜性32行政组织形象的构成要素有（A公众、政府 B公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念C调研机构 D沟通机构、外事机构33政府新闻宣传的特点有（ ）。A权威性、真实性 B扩张性、时宜性C经济性 D显著的职业性34政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时，必须注意的基本原则是（A明确宣传意图 B熟悉宣传对象C了解宣传途径 D发扬民主，坚持走群众路线35政府公共关系人际交往的主要特点有（A显著的职业性 B双方的参与性 C处事的灵活性 D持久性36政府公共关系人际交往的主要功能（A传递信息B感情交流C行为

6、调节D吸引人37政府公共关系人际交往的原则是（A公众至上原则 B平等互惠原则C忠诚信用原则 D宽容待人原则38政府公共关系人际交往的基本技巧有（A建立良好的第一印象B知己知彼，因势利导C吸引人的技巧D拒绝人的艺术39政府公共关系广告的作用是（A塑造形象 B体现宗旨C强化实效 D行为调节40政府公共关系广告内容策划的原则（ A政府公共关系广告要达到艺术性和思想性的统一 B政府公共关系广告应该特别注意的是要避免商业化，必须坚持非盈种性和服务性C公共关系广告要有明确的主题D政府公共关系广告应将思想的一贯性和内容的创新有机地结合起来41政府公共关系谈判的基本要素（A谈判主体B谈判议题C谈判议题D塑造形

7、象42政府公共关系谈判的基本原则，有（A客观求实、利益中心原则 B多方案原则C公众至上原则 D时效、人事分开原则43突发事件的特点是（A偶发性B影响性C危害性 D远播性44突发事件产生的原因有（A自然的原因 B政治的原因C管理的原因 D理解能力受限45突发事件的预防，应（A制定政府突发事件管理计划B建立危机管理小组C危机管理计划的内容 D迅速控制事态的发展46处理突发事件的原则是（ A真实公开的原则 B迅速及时的原则 C分级负责原则D安定团结原则选择题参考答案：1ABC 2ABCD 3ABCD 4ABCD 5ABC 6ABCD7ABCD8ABC 9ABCD10ABCD 11ABCD 12AC

8、13AB 14ABC15AB 16ABCD 17ABCD 18AB 9AB 20ABCD 21ABC22ABC 23ABCD 24ABCD 25ABCD 26D27ABC 28ABCD29ABC 30ABCD 31AB 32AB 33ABC 34ABC 35ABCD36ABC37ABCD 38ABCD 39ABCD 40ABCD41ABC 42ABD43ABC 44ABC 45ABC 46ABCD二、判断正误题（正确打“” ，错误打“”）1政府形象，主要指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动

9、。（2作为公共关系主体的特定个体并不是指所有的社会个体，而是指具有某种社会势力和社会潮流代表性的公众人物。3政府公共关系，是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。4政府公共关系是从“公”的角度出发，服从服务于群体的利益国家与其公众的利益，是一种“群体型”的社会关系。5人际关系是从个体的“私”的角度出发，服从服务于个体的利益，是一种“个体型”的社会关系。6政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。7政府公共关系的主体具有惟一性和权威性。8政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。9政府公众是指在政府公共关系部

10、门或机构中专门从事公共关系工作的各类人。10政府公共关系传播是政府和公众之间，借助于传播媒介所进行的有目的的双向信息交流的过程。11. 全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投人到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。12. 政府公共关系调查是指政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。13政府公共关系策划，是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。14外部

11、的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。15内部的行政关系包括政府与企业事业单位之间的行政关系、政府与社会团体之间的行政关系、政府与公民个人之间的行政关系等。16行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。17行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。18政府是由国家权力机关产生的，它的一切权力都是代表人民意志的国家权力机关授予的，政府必须向人大负责并报告工作。19人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首

12、要地位。政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。20人大是用立法的形式决定国家的大政方针，而政府的作用在于对这些大政方针的执行。21政府总体形象是指政府决策者在掌握关于行政组织形象评估信息的基础上，根据公众的期望和政府工作的战略目标，为政府设计的综合性的、长期的形象。22社会团体，是指在宪法和法律允许的范围内，具有某种特定利益、目标和观点的人们组成的社会群体。23行政组织形象是社会公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象。24行政组织形象作为政府自我设计与公众期望、政府行为与公众感受的统一，其在公众心目中形象

13、的好坏，最终取决于政府的自身行为。25政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。判断正误题参考答案：12 34 5 6 7 8910 1112131415161718 19 202122 2324 25 三、简答、论述题1简述政府公共关系的含义。政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 对于政府公共关系的含义，可以从以下三个方面来理解和认识。 第一，它明确了构成政府公共关系的三个基本要素，即政府、公众和传播沟通。第二，它揭示了政府公共关系的基本任务是处理和协调政府

14、与公众的关系。第三，它明确了政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。2简述政府公共关系的特点。政府公共关系是一种特殊组织类型的公共关系。这就决定了它一方面具有一般公共关系的基本属性和基本特征；另一方面它又具有不同于其他类型公共关系的特点。这些特点主要表现在以下几个方面。（1）政府公共关系的主体具有惟一性和权威性（2）政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性（3）政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性（4）政府公共关系与社会政治生活密切相关3战后政府公共关系发展的特点。 战后政府公共关系发展具有以下特点： （1）由于科技的进步，战后政府公共关系的技术和手段日趋先进。电子计算机。卫星通讯等技术手

15、段的广泛运用，极大地提高了政府公共关系的效率，拓展了其工作范围。 （2）机构和人员的日趋专门化和职业化。战后许多国家的政府开始将公共关系活动列人政府的一项专门工作，设置了专门的从事公共关系活动的政府机构，或者在政府的有关机构内设置处理公共关系事务的职能部门，配置素质较高的专门的公共关系官员和工作人员。 （3）公共关系开始进人政府的高级决策层，发挥重要的参谋和咨询作用，成为决策者的智囊团。信息是决策的基础，公共关系部门的信息优势使其成为政府决策过程中必不可少的因素。 （4）政府公共关系活动不再局限于中央一级，成为各级政府当局的日常工作。4中国特色政府公共关系的基本涵义。中国特色社会主义政府公共关

16、系包括以下三个方面的基本含义。 （1）它是中国的政府公共关系 它是中国公共关系实践经验的总结和提炼，体现了中国国情特点和中华民族的优秀文化传统，是有别于其他国家的政府公共关系。 （2）它是社会主义的政府公共关系 它体现了我国社会主义生产关系和上层建筑的本质特征。邓小平同志明确指出，社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。这就把非本质的种种“特征”排除在社会主义之外。发展中国特色的政府公共关系应符合社会主义市场经济的客观要求。 （3）它是现代化的政府公共关系 它所反映的公共关系思想、公共关系职能、公共关系组织、公共关系方法和公共关系手段等，都是具有先进水

17、平的，在政府公共关系现代化进程中起着促进作用。5简述中国特色政府公共关系的基本内容。“创新、务实、廉洁。高效”是政府应追求的社会形象，政府公共关系应围绕这个形象的树立来开展工作。具体来说，政府公共关系的基本内容包括以下几个方面： （1）建立新闻发言人制度，定期对外发布信息； （2）利用社会协商对话方式，收集来自公众的信息； （3）塑造领导者的形象；（4）开展国际公共关系，协调对外关系。 6。试述发展中国特色的政府公共关系事业应遵循的原则发展中国特色的政府公共关系事业应遵循以下几条原则。 （1）明确指导思想发展中国特色的政府公共关系事业，必须以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要

18、思想为指导，坚持“一个中心、两个基本点”的基本路线，解放思想，实事求是，从中国的国情出发，探讨公共关系理论，分析中国环境下发展起来的政府公共关系实践及其特点和发展规律，为促进社会主义物质文明和精神文明建设服务。（2）明确指导方针 发展中国特色的政府公共关系事业，必须吸收中华民族传统文化的精华，借鉴国外先进的公共关系理论、管理经验和一切优秀的人类文明成果，理论与实践相结合。 （3）强调政府公共关系必须为社会主义市场经济服务中国政府公共关系事业的发展必须注意我国由社会主义计划经济向社会主义市场经济转轨过程中出现的新情况，必须遵循社会主义市场经济的特点和规律，积极投身经济建设主战场，为市场经济服务，

19、把提高经济效益与提高社会效益结合起来。（4）强调政府公共关系必须为“人民服务” 中国的政府公共关系事业是建立在社会主义制度之上的，它必须贯彻“为人民服务”的宗旨，树立公众利益至上的观点。7简述对公众分类的必要性。公众作为政府公共关系的客体，成为某一政府开展公共关系工作的对象。政府为了有效地开展公共关系工作，达到预期的目的，对政府公众进行分类是十分必要的。这种必要性主要表现在以下几方面。（1）科学的公众分类为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围 （2）科学的公众分类为制定公共关系政策、设计公共关系方案明确方向 （3）科学的公众分类为公共关系活动的组织和运行打下基础（4）科学的公众分类为科学评

20、审公共关系工作的效果提供依据总之，对公众正确地识别和分类，明确公共关系工作的对象，对于政府搞好公共关系具有极为重要的意义。8什么是政府公共关系传播？它有哪些特征？政府公共关系传播是政府和公众之间，借助于传播媒介所进行的有目的的双向信息交流的过程。公共关系传播吸取了传播学的基本理论，在此基础上形成了自己的特点：（1）公共关系传播注重双方的利益关系；（2）公共关系传播的过程自始至终强调情感的交流；（3）公共关系传播是侧重于信息沟通的非宣传性传播。9政府公共关系沟通传播的基本原则政府公共关系部门和公共关系人员，面对复杂多变的公众对象要确保取得理想的传播效果，应遵循以下原则。（1）真实性原则（2）目的

21、性原则（3）双向沟通原则（4）政务公开原则（5）全员公关的原则（6）有效沟通原则10简述坚持真实性原则的意义（1）真实性是政府公共关系的基础和生命 （2）真实性是政府和公共关系信誉和力量的根本条件 （3）讲真话才能搞好与新闻媒介的关系11如何坚持真实性原则？政府公共关系工作要坚持真实性的原则，就必须做到以下几点： （1）在把握具体和单个事实上必须真实。政府公共关系工作中，对每一个事实的时间、地点、人物、事件、原因、过程、结果的认识、判断、说明。解释、传播，都必须与客观实际相符合。 （2）在把握事物的总体。本质上必须真实。事物是复杂的，是由多方面的因素构成的。每一事物又总是同周围其他事物相互联系

22、着。所以，政府公共关系工作还要注重和善于尽可能地把握事物的各个方面和事物之间的联系，从事实的全部总和或事物间的本质和内部联系出发去研究事物，努力做到整体真实和本质真实。刘少奇当年对华北记者团谈话时就曾明确指出：“要做到真实，就要全面，缺一面就不是真实。” （3）在把握事物的发展趋势上必须真实。任何事物都是变化发展的，都是作为过程而存在的。所以，任何事物都有其发展的某种可能性和发展趋势。政府公共关系工作要想适应不断变化的社会环境和公众舆论，不断进行自身调整，就必须努力做到：无论是对客观事物及自己的活动所产生的种种可能性的预测，还是对客观事物的发展趋势、客观过程的阶段性和外部环境的变化的揭示，都要具有真实性。 （4）必须有强烈的信息意识。不论是去把握事物的个体和事物的整体与本质，还是预测事物的未来，都必须掌握全面、真实。准确的大量信息，作为分析和认识事物、制定政府公共关系行动决策和计划的基础。因此，政府必须坚持深人实际，深人公众，经常做大量的科学调查研究，不断反对官僚主义。形式主义，才能坚持政府公共关系真实性原则。12