业务部门述职报告共7篇.docx

1、业务部门述职报告共7篇业务部门述职报告（共7篇） 业务部门述职报告 业务部门述职报告 一年来，工会始终做到活动有方案、有过程、有小结。虽然取得了一些成绩，但其背后有着全体委员的支撑，有着全体会员同志们的大力支持。下面是为您 一、在思想政治及业务学习状况 平常按市局统一支配布署，有方案分阶段仔细学习了xx在_七次会议上的讲话、阅读了党的_报告及新党章。坚持学习政治理论、业务学问、管理学问，并按要求写出读书笔记。今年以来，主管局长每周四组织我们学习政治理论文章、经济管理学问、市场营销理论、职业经理人培训教程、人文历史学问及综合理论的学习。并指定和推举我们阅读了近四百篇关于企业管理、团队建设、自身修

2、养、市场营销、公共关系等一系列学习文章和益智书籍。通过有组织的学习及自学，深感受益非浅，对日常工作及管理有很大关心。同时政治理论水平、综合业务水平及管理营销力量得到了熬炼，我感到，不间断的学习对不断提高自身修养及综合素养大有脾益。 二、业务进展及工作状况 1 这里主要说一说代办业务的业务进展。我到任后所做的工作主要熟识工作及推动工作。主要是在前几任领导工作基础上再把代办电信业务做好、做强，带领全体职工共同努力，在注重业务全面健康进展的同时，完善服务，做好支撑，使业务进展更上一层楼。 平常工作中，留意发挥业务骨干和尖子的主动性，致力于打造一支勤奋、敬业、自信、向上、团结和富有朝气的队伍，留意带着

3、感情做工作。在工作中以身作则，既做好一个领头人又做好一名团队人。努力营造一种和谐融洽的氛围，职工心态主动、乐观、平和。队伍整体素养健康向上。 在大家的共同努力下，代办电信业务代放号业务的进展，今年以来始终在全省名列前茅，四大战役中的储汇短信完成业务量及业务收入方案的比例在全省分别排在其次和第一的位置。 整体业务进展的方向和局面均按集团公司、省公司以及市局的 2 总体谋划、指导思想进展和前行。 三、自身的不足之处 受自身学识和见识的局限，对业务进展提出的一些建设性看法不能快速促进业务的进展。在为胜利找方法的时候，难免又以客观困难为理由、给失败找缘由找借口。在业务进展上过于重视专业总体进展目标的完

4、成，忽视对详情问题的关注，深感协调力量不强，导致局部进展不抱负。 一年来，工会始终做到活动有方案、有过程、有小结。虽然取得了一些成绩，但其背后有着全体委员的支撑，有着全体会员同志们的大力支持。下面是为您 3 第2篇：业务部门优秀员工述职报告（推举）【篇一】业务部门优秀员工述职报告 XX年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我主动发扬“想方设法、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为XX年划了一个完善的句号。 一、努力学习提高自身素养 我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业学问的学习，以适应工作的需要。XX年，全

5、所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我主动学习电力营销管理信息系统，仔细学习mis专业学问，主动向mis培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对mis系统进一步进行讨论和领悟，在mis系统胜利上线后，规范执行环节和详情，提高服务的准时性和精准性，在电费回收过程中为客户供应高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到快乐。 我还加强了国家电价政策和供电营业规章、力调电费方法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。 二、真情服务确保电费回收 在工作中我常常思索：假如我是客户，我们会盼望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，肯定要把服务当成“事业”

6、来做。在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的关心。 “只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。 电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到临时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信念和决心，坚决完成电费回收任务。 在收费工作中，我总是要求自己当好

7、用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开头时，准时与用户进行沟通，电费帐单出来后也准时主动联系用户，告知电费金额，提示客户备好电费资金，保证电费精准准时地到帐，使每月电费回收做到双结零。 “不要老埋怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严谨、仔细、认真的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度动身，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣扬选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理方法建议客户实行按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了

8、缴费的便利。 我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满足为最大愿望，我对客户用诚意、热心、细心、耐烦的“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚伴侣，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。 三、无私奉献赢得赞誉 由于地域广，企业用户分布散，出去工作，常常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我经常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参与劳作，而我由于工作关系却又不能经常照看到家里，让我感到特别的歉意。 我除了支配好自己的本职工作外，还主动配合其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营状况，不但

9、保证电费的按时回收，也为其我同事供应了便利。 在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。正是靠着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的进展作出了自己应有的贡献。 【篇二】业务部门优秀员工述职报告 作为一名员工，我到机场今日正好是四个月，这短短的四个月，却对我产生了比较深远的影响，我是个小年轻，第一次踏入_，抱着新奇不服输的看法，年轻气盛，员工述职报告_。但是我却很幸运，由于我遇到了这么多高素养、高品德的好领导和好同事，是他们的包涵、理解和传授让

10、我在这短短四个月里学到了许多东西，我现将这四个月的工作学习状况跟大家汇报一下： 刚来机场，跟李佳学习起降费的收入，他让我从基础学习，一点儿一点儿接触、熟识机场收入的整个程序，同时培育我的创新求变意识，查找没有最好只有更好的统计方法，力求工作上的创新与突破!在此感谢李佳布满慈爱的关怀和宽容，让我从一个对机场生疏的人变成了现在对机场渐渐熟识的人！当然，还需要的了解学习与进步！盼望李佳老师永久一如既往，不吝赐教！领导与同事对我这样一个刚踏入_的年轻人，都赐予了不同程度的关怀和关心，比如各位领导对我生活上的嘘寒问暖，没有电视给我们要的电视，各位同事对我工作过程中遇到问题的专心解答，还有刘科长，王科长无

11、私的关心，大伟都很感动，我更盼望自己快快成长起来，力争做一个对机场对大家有用的人！回报_、回报机场、回报大家！ 在前面工作中，完成了对民航下发旧文件和新文件的学习与理解，可以胜任新规定下机场收入改革的新要求新局面，在接下来的工作中，我将一如既往、奋勉向上，以大家的利益为动身点，保持年轻人的冲劲，将起降收入做好！ 工作思路 1.加强与特车队、安检的联系，保持机号表更新全都，护士长述职报告员工述职报告_。 2.深化学习了解机场财会的整个程序，整个思路，培育有总体感和大局面的头脑！争取早日找到领导所提到的改进之法！ 3.机场收入方面，加强与各个航空公司的联系，建立机场与航空公司之间的交情！准时催帐、

12、入帐！收入是基础之一，必需用的心力在这方面。 4.利用工作之余加强与财会有关法律方面的学习与探讨，提高自己的综合素养！ 5.五号之前报重点税、报税，写收入分析，每个季度需将重点税源分析发给税务局。15号之前，打发票，尽快将起降费寄出。15到30号订凭证、订起降费汇总表、催款、整理应收帐款。25-26号找实业公司询问停车场收入并入账。 最终，我肯定将自己负责的各项事务担起来，在最短的时间内提高自己的业务水平！专心学习！请领导放心！ 【篇三】业务部门优秀员工述职报告 各位领导、各位同事： XX年年4月我荣幸的加入联通公司，成为一名一般的客户经理，从始至终我始终以饱满的热忱勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工

13、作的第一线，客户对我工作的确定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作状况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正： 我在今年四月份加入联通大家庭，新的工作带来新的挑战，经过参与业务学问的培训，不懂就向领导和同事请教，让我的业务学问得到快速提高， 同时也为以后的工作打下了坚实基础。 五月份，攻高战略活动拉开序幕。最终在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成绩，并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对高校教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校内客户的实际

14、状况，为客户供应行之有效的解决方案，主动开展cdma的销售工作。 酷热的九月，校内迎新工作如火如荼。依据经理的支配，我主要负责迎新现场全部物料的配送和管理。为了让紧急的迎新工作准时有序的进行，这就要求我在活动开头之前就做好一切预备工作，活动之后对物料入库都要做好具体记录;为抓紧时间，更多时候是亲自搬运;为确保精准，对每种物料都要清点数遍。虽然要起早贪黑，但我毫无怨言;虽然不能到现场参加一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。 十一月，竞聘。与业务力量强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些紧急。本着对岗位的热爱之情参加竞聘，

15、领导的厚爱让我能连续奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今日的辉煌，昨日的磨练分散成了今日的顽强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作阅历，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡献。 努了力，流了汗。不管这次述职能否通过，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也盼望领导和同志们一如既往关怀我! 第3篇：银行零售业务部门经理述职报告 银行零售业务部门经理述职报告 20* 年，我和部门同事在市分行党委的正确领导和大家的全力支持下，仔细实行省市分行年初、年中工作会议精神，根据市分行“一年打基础、两年求进展、三年上台阶”的基本进展思路，以推动零售业务经营转型为动力，以提质增效为目标，

16、以提升零售业务综合竞争力为核心，深化开展综合营销活动，快速推动网点转型步伐，强力拓展中高端优质客户，全面强化风险管理，零售业务取得了较好的成绩。 一、主要工作成效 （一）储蓄存款保持平稳增长 。截至 12 月末，全行储蓄存款余额达到 58.02 亿元，较年初净增 8.7 亿元，存量、增量市场份额分别为 28.48% 和 37.75 % ，存量市场份额较年初提高 2.04 个百分点，居“四行一社”其次位，增量市场份额与去年同期基本持平，居四行第一。 （二）个人中间业务竞争力持续增加 。实现个人中间业务收入 2564 万元，中间业务收入占比达到 73.53% ，其中：电子银行业务收入 513.62 万元，完成省分行年度方案的 *6.73% ；信用卡业务收入 354