让每个人都有权利在平台上自由交易对话eBay中国CFO 桂镭先生Word文件下载.docx

1、 “我们中国人常说，听君一席话，胜读十年书 。在人生选择的岔路口，我当时的美国导师Mr. Rudolph的一番话，让我最终做出了转向财务领域的决定。没有Mr.Rudolph教授的指点和鼓励，也许我现在是一个科学家，或许，N年后在诺贝尔奖的名单上也可以看到我的名字呢！”桂镭先生半开玩笑半认真地说。说认真，是他对当年导师明灯指路的感佩之情，拳拳可见，没有半点戏言；说开玩笑，则是观照中国科学家屠呦呦获得诺奖，对自己曾立志做科学家的一点感慨。 桂镭先生说，Mr.Rudolph导师告诉我说：“如果你现在没有做这件事，30年后你会不会后悔？如果你的回答是Yes，那你就该去试试。试过之后如果它并不如你所愿，

2、我还会再欢迎你回来。”一番彻谈之后，桂镭先生选择了金融财务，未曾想浅尝过后，竟然不可遏止地爱上了这个与生物化学截然不同的行业和领域。斗转星移，时序变迁，转眼桂镭先生在财务金融领域摸爬滚打已是近20年，而当年不知所往的迷茫年轻人也已成长为eBay这样跨国大企业中的财务翘楚。 桂镭先生表示，兴趣是工作最大的动力。一个人只有真正热爱自己选择的专业领域，他才可能在遇到困难和问题的时候坚持走下去。当然，除了努力、毅力和坚持，判断“向左转”还是“向右转”的另一个考量因素是自己是否具备转行所需的专业素养，比如，逻辑、数字和推理能力，这是优秀财务人员的必备要求，如果自己不具备，贸然转行的话，很可能在遇到挫折后

3、丧失信心、铩羽而归。 桂镭先生对自己的判断是理性而准确的，得益于此，从生物学转行到金融财务领域的他才得以逐渐成长，并最终游刃有余。选择有时候比努力更重要。因此，选择对于人生的意义，已经毋庸多言。 当我们每个人站在职业发展的岔路口时，彷徨、犹疑之际，或许可以桂镭先生的“华丽转身”为鉴，尝试客观评估自己，谋定而后动。之于桂镭先生，一次选择改变了他的一生，在择业中彷徨的人们，不妨也问自己一句：Am I Ready？（我准备好了吗？） 如果说陪伴是最长情的告白，那么，在eBay浸润11年，带给桂镭先生的不只是他对公司的高度归属感，更给了他与对跨境电商行业的财务敏锐度。现在，让我们从与桂镭先生的对话中感

4、受他的情怀与睿智。 大数据与全球化 Q 会计师世界：eBay作为一家跨国互联网电商，其全球化财务管控模式是什么样的？其美国财务管理模式能给中国区的财务管理带来什么借鉴意义？ A 桂镭先生：eBay在全球200多个国家都开展了业务，是一家跨越全球的公司。这就要求我们在财务管理上既要有全球化的标准，又要有本土化的协作。全球化和本土化之间的平衡，是跨国企业都要面临的为难题，eBay也不例外。 具体来说，我们的财务团队首要目标是确保eBay在所有国家和地区制作的报表具有一致性且合法合规。为此，eBay制定了一系列（以美国总部为主）标准化的运行模式在全球通用。比如传统的财务运作应付账款、应收账款、总账等

5、内容我们会将其交给专业的团队以及外包公司去处理，目的是为了确保中国与欧美所出具的报表形式及内容的一致性。这也是我们全球化的一种体现形式。 除此之外，在企业中，还有很多财务工作与商业活动紧密相关。 比如财务规划和分析部门、数据分析部门等，他们的工作以业务为基础，因此对与业务团队的配合度要求非常高。我们认为诸如此类的工作就需要本地化让业务团队与财务在一起工作，随时交流意见。且本地化还包含另一层意思，我们希望员工能够知道全球所有的消费者、商家他们的喜好分别是什么？以客户为导向，理解产品的设计动因，如此所得的产品模型与数据决策才会更贴近全球各地的现实，为公司的发展带来益处。大数据时代，您认为当代的财务

6、该如何利用好这项武器，这对于企业的业务发展起到了什么作用？这个问题非常有趣，因为在20年前我们没有如此庞大的数据基础，这基本算不上是一个问题，如今时代发展迅猛，已经完全不同了。 根据国外的一些管理学研究文献，成功是由一系列成功的小决策而组成。人脑和电脑不同，人脑有许多发散性的思维，在做决策的时候有来自学习、工作、经验、心情等多方面引发的“偏见”。 举个例子，市场部的同事希望他的市场份额越大越好，用公司批复的资金举办各种活动用于吸引客户，达到指标后，他们的业绩任务也就完成了。但财务的核心宗旨是保持独立性与中立性，他们做出的决策必须去偏见化以数据得出结论：市场部拓展这些客户支出了多少资金，和其他项

7、目相比ROI （Return On Investment，投资回报率）是否等同或者更好作为CFO，我必须要以数据、报表等具体实质的客观内容来告诉CEO这个项目做得是好是坏、要追加或是减少资金、亦或是在某个方面需要改进。 数据，数据，还是数据，在大数据时代，用数据说话，更是财务部门独立中立、去偏见化的利器。不仅如此，在大数据的帮助下，财务团队可以建立起业务的评估体系，使其量化。通过对业务过程加以分析和观察，财务部门得以最终将资源更有效地放在最具有创造性的项目上，提高公司的业务成功率。同样，一个不成功的项目也能提供很多数据信息，在错误参数中不断优化，让我们的ROI得到最大化，促进我们之后业务的成功

8、。 跨境电商的“黄埔军校”Web Retailer网站最近更新了2015年eBay前1000名优秀卖家的数据，结果显示中国的优秀卖家数量最多。eBay中国所做的“反向”海淘，这是出于一种怎样的业务考量？eBay中国又是做了哪些努力为中国卖家获取更大收益？在此之前我想提出一点，eBay的创始人PierreOmidyar（彼埃尔奥米迪亚）的创业目标非常高尚。eBay希望我们的客户不论身处贫穷的非洲还是富裕的美国，都能简单便捷地将他的产品卖到全球各地，改善他们的生活。这是我们eBay创立的核心原则之一。 而eBay作为全球化的交易平台，大约有1亿5千万消费者、几千万的商家，交易量巨大。自然地，欧美的

9、消费者会选择购买中国商家的物品，即为出口；也有中国的消费者海淘，可谓是进口。这就是跨境贸易。 “反向”海淘也是出口贸易的一种形式。由数据可得，欧美线下零售商所售大约有70%的产品是Made In China（中国制造）。换言之，欧美消费者对于中国制造产品的性能、质量相当熟悉。 但在eBay出现之前，出口贸易过程需要经过非常冗长的供应链，其周期需69个月，最终售价约为出厂价的58倍。eBay所做的就是去中间化达到直接B2C（Business-to-Customer，商对客）的效果。如此我们可以将供应链周期缩短至24周，且价格仅为当地售价的1/2甚至是1/3。对消费者而言，他们用最快的物流、最好的

10、价格拿到了他们心仪的物品，eBay也藉此开展了业务并得到消费者的认可。 “反向”海淘的模式，自2007年开始起作为eBay在大中华区的业务重点。当时中国卖家对于如此新颖的平台了解不多，eBay团队便“手把手”教导中国卖家，怎样开账号、上架产品、了解消费者习惯，怎样做好售后服务等等。此后一段期间里，eBay联合了中国邮政与美国邮政，达成了从中国到美国的“国际E邮宝”项目，极大地促进了“反向”海淘的发展。eBay就是这样帮助了中国的中小企业能够向全球数以亿计的消费者直接销售。看来eBay所做的努力的确帮助了很多中国商家。除了直接帮助中国商家外，eBay这样的举措应该也会对跨境电商人才的培养起到积极

11、作用，从而为跨境电商业务在中国全面开花和快速发展奠定基础，对吗？是的。现在从事跨境电商出口业务的中国企业中，大部分就是从我们的平台上开始接触跨境电商。我们为中国的跨境电商的发展，提供了一大批优秀的人才。也算得上是跨境电商的“黄埔军校”。 虽然这也给我们带来了很多竞争压力，但eBay的创办理念是我们不仅有对公司的股东、员工、政府的责任，还对本行业负有使其发展得更好的责任。那么对于进口电商方面，eBay未来有什么规划？eBay的核心理念是为全世界的消费者服务。消费者有任何需求，我们总是会努力达成。我们看到越来越多的中国消费者在eBay上购买全球的产品，所以我们目前在进口方面做的工作就是怎样使这个流

12、程更简单更方便。因为跨境电商是新兴行业，从监管角度来说，无论是海淘还是“反向”海淘都还有很多方面需要进一步规范，并加以流程化，整个行业都需要与政府、平台、供应商、消费者、税务部门等一起积极应对。我认为这也是我们长期的努力方向，让所有主体都能在尽可能的简化流程中得到好处，实现共赢。随着中国经济规模不断扩大、国际化程度持续加深，上海自贸区的先头炮已打响，天津、福建、广东也紧随其后加入中国自贸区阵营，正逐步提高跨境贸易投资的便利性。 eBay是怎样与自贸区合作的？中国自贸区是近两三年建立起来的。每个自贸区的规定，从概念雏形到执行有一定的时间差和执行困难。eBay正在积极得参与这个进程，在政策方面，我

13、们会配合政府部门的调研工作；我们将美国、欧洲的不同经验分享给他们；根据我们平台上的交易，将发现的问题及时给他们作出反馈。 eBay中国的本部在上海，自然与上海自贸区的合作也会更紧密一些。我们会从平台的角度来帮助所有的卖家与消费者简化交易中的供应链环节，解决增值税、退税等方面的问题，让他们的交易更便捷、成功。但仍有许多问题并不是在目前自贸区的初级形态中就能马上解决的。eBay会和自贸区一起合作，探讨如何把每个交易环节出现的问题简化解决。完成这些过程尚需时间，当然eBay也有专项业务部门一直跟政府部门一起合作这些事务。 独到之处vs.未来期许 Be the Customer在eBay这一家跨境贸易

14、电商中，如何使财务人员更好地展开对互联网业务的支持工作，帮助业务人员创造更多的价值？eBay的员工都会牢记一句话：“Be the customer（把自己当成客户）”。我们eBay的财务团队有个传统，每个新加入的员工，必须到我们的平台上去注册、做交易。这样他就能亲身体验我们产品的设计方式、了解对用户的每项要求等业务细节。如此，财务人员在看到数据时，就能有更直观的认知。他们在做财务分析和决策支持时，就更能降低做出错误决定的可能性。其实数据就是一堆数字，但每个人的理解和使用却是完全不一样的，区别就在于财务人员是否需要了解其中的背景信息帮助他加深理解。只有明确业务及商业活动的本质，数据才会有意义。

15、财务人员不能仅仅把自己当成传统意义上的财务，只看到财务报表上的数据。这样的方式，在今天的互联网时代是很难成功的，必须要Know the busines（s 了解业务）。我认为，其实财务人员本质上还是业务人员，只不过他是用财务数据作为他的武器。 This is Life身处互联网的中心，您是如何培养财务人员的互联网业务思维，帮助他们了解业务和支持业务的？我觉得互联网思维不在于培养，其实我们已经生活在互联网中了。我们每天在互联网中工作，财务人员所有的数据、决策也都是依靠互联网产生的。我觉得This is life（这就是生活）。互联网思维这个概念太过抽象化，只要活在其中，便自然而然能感受到互联网带

16、来的生活与思维。 互联网就如同100多年前发明的电话，当时人们觉得这是一个魔术；20年前视频电话也被认为非常了不起，而如今在微信、Facetime上就可以轻易实现我觉得互联网其实是一个基础建设，Its part of life（这就是生活的一部分）。无论是互联网企业还是传统企业，只要我们能将互联网为我所用，并在互联网生活中找到自己的生存之道，那么，Enjoy i（t 享受它）。 战略-执行-成功在支持公司整体战略目标完成过程中，您觉得财务团队应发挥哪些作用？采用了什么方式支持战略目标的完成？我认为，一家伟大公司的炼成，不可能单凭一个超人般的CEO，即便他/她拥有不同寻常的战略眼光，也不可能一下

17、子因此就变成了全世界最伟大的公司。相反，绝大多数伟大的公司基本都围绕一个战略主题，通过做出一个个细小的决定而去实现的。战略执行成功，这一过程中其实有很多微小的步骤，需要所有员工共同努力才能实现。我认为财务团队的独立性和中立性，可以帮助整个业务团队更好地实现目标。 举个例子，JC Penney在美国是有上百年历史的零售商，但他们过去10年的业绩并不理想，于是请了苹果的零售总裁担任他们的CEO。新CEO进行大刀阔斧的改革后，得到的结果却是越来越糟从商业角度来说，这位CEO并不了解这个公司的商业模式，在执行中又没有及时作出调整，一条路走到黑。等到他意识错误时，为时已晚。 如果这位CEO身边有位经验丰

18、富的CFO带领着一个有能力的财务团队，那么他们就会帮助CEO把如此巨大的战略目标，分解成一系列小的可执行的项目，追踪项目过程中的KPI （Key PerformanceIndicator关键绩效指标）。如果该项目在执行过程中发现出现偏差，CFO就可以建议CEO停下来思考这个策略的正确性。如此对业务进行监控，可以形成实时性的反馈系统，能够对企业战略方向部分起到纠偏的作用。 我们知道，任何行业中优秀的CFO，他们都应该是已经在战略层面有了丰富的经验、详细的数据分析，然后将内容反馈给CEO。如此一来，CEO可以前瞻性地基于自身发展历史、其他行业情况、或是竞争者分析，来做出公司战略层面上的决定。当然，

19、为提高成功率，CEO也应该适当做一些试验去验证理论上的成功率，之后再将它执行。在这其中，CFO和CEO有很多环节可以细究，从而一起提高决策的成功率。您觉得在全球性的互联网公司中，合格的财务人员需要具备哪些能力？以eBay为例，基础技能、分析能力、沟通能力、全球化思维，这些是在我们跨国企业所需的优秀财务人员必备的技能和要求。 基础能力：我认为CPA（Certified Public Accountant，注册会计师）等一些专业性的资质，是我们财务行业中的“进门”钥匙。但入门后，普通财务人员想要做到最优秀的财务，还需要更多的硬实力和软实力。 分析能力：互联网的特征就是数据量越来越大，用海量来形容一

20、点也不过分，当然，这两年更流行“大数据”这样的概念。但万变不离其宗的是，对财务人员来说，如果在海量数据中去芜存菁，得到更多有价值的信息，这是他们需要学会的技能之一。 沟通能力：以前财务人员只要做完报表，然后上交即可。而现在财务需要与许多内外部客户打交道，比如业务部、市场部、开发部、产品部等。如果我们财务不能把自己认为对的事情清楚明白地解释给非财务人员，那这个“对”也就没有意义了。 全球化思维：我们因为是全球性的公司，与美国及欧洲等地交往比较频繁。他们的观念、想法和经验与我们的有一定差异。如何理解他们的观点，同时又能将我们在中国遇到的实际情况与他们交流，以及怎样使公司的利益最大化等这些都需要优秀

21、的财务人员去思考。 这是一个快速变化的时代，因此需要每个职业人不断学习、终身学习，以更新自己的知识、观念和技能。对于以专业人士著称的财务人员而言，学习和适应的要求更甚，因此需要我们不断提高自身的能力，去应对不断变化的环境。其实财务人都会面临这样或那样的挑战，只是现在互联网时代的新一代财务人需要更快、更强，更专业。基于您对中国财务会领域发展趋势的观察，您对未来的财务管理职能的变化有什么新的期待？您希望哪方面的财务管理工作在未来做得更好？在财务工作中，基本可以将其划分为三个层次。第一层次是基础财务工作，并未对商务的发展产生影响。第二层次是将财务息提供给需要的人，使公司能够做得好，这是一种被动的工作

22、状态。第三层次是主动的参与到决策过程中，以平衡的战略眼光，帮助业务团队和CEO提供专业的意见，帮助CEO管理风险和做出正确的决定。 我认为进入到第三个层次的财务团队，可以算得上是世界一流的了。我个人所期望的是在eBay中国第一层基础的财务工作中，能够将应收、应付的系统实现自动化，这两方面员工就可以剥离出来，让他们做更加有价值的工作。这样一来，不仅可以降低应收应付系统的运营成本，还可以挖掘出他们的潜能，从而以更高的效率去完成去创造新价值。当然，从发展的角度看，我也希望中国未来的财务团队可以尽快提升至第二层次和第三层次，真正让财务成为公司的一个合作伙伴让我们用财务和数据作为武器，来帮助伙伴部门提高盈利，从而助力公司未来发展。 记者手记： 在采访中，对于记者提出的问题，桂镭先生总是知无不言。一言一句，无不透露着他对于eBay公司的热爱；一证一例，也丝毫不掩他20年来经验的积淀。他是一个把工作当成事业的人，这需要能力、激情和耐力，点燃这一切的是桂镭先生当初在美国时对财务的兴趣。 如今，星火燎原已然照亮桂镭先生的事业之途，更给他不惧艰难险阻继续前行的动力。桂镭先生说，他相信任何一份以兴趣为引而一直坚持着的事业，都是成功的。“镭”厉风行，这个曾立志做科学家的人，正走在从CFO通往人生更高峰的路上