海尔的管理模Word格式.docx

1、要不然连我妈都说好的话，照理应该不用怀疑的拉，因为我妈可是出了名的精打细算，要是买空调吃亏的话，也不像她的作风！暂且就相信她的话吧，反正也不吃亏（倒是不听话的话我就好不到哪去了，一个礼拜休想耳根清静了）。当时的我也是半信半疑啊，现在我可知道了，我也挺海尔，谁叫那什么松下、西门子是日本与德国的品牌，而海尔是我们中国自己的品牌！况且我相信我妈说的话，她可不会骗我，好吧，海尔是最棒的，地球人都知道！可是说到这里大多数的人看到的只是现在海尔成功的一面，都知道海尔是知名企业集团，年销售额达406亿元却不知道海尔的过去！而海尔的创始人大家就更无从知晓了，他就是张瑞敏。一开始我当然也不知道，要不是看海尔中国

2、造我又怎么会知道这么多，就连这么看重海尔的妈妈也不知道海尔的历史，在我看来应该没有多少人去关注这些。现在就向大家简单的介绍海尔吧（其实也是现学现卖）：海尔是20世纪中国出现的奇迹之一，它曾是一个亏损147万元的小厂，后由张瑞敏接手后，他定了13条厂规就是“不准在车间内打牌、喝酒”、“不准哄抢工厂物资”，而在其中最主要的一条就是“不准在车间内随地大小便”。这13条厂规颁布后有一些效果，车间里没有大便了，可小便还是有的，随意拿公物的现象还是很普遍。说到这里，我们大家应该可以从这些部分的厂规中试想一下车间的生产面貌：这边可能还有几个人还有点心思工作，但嘴里却是叼着烟，大声的说话，而旁边大伙正窝在一起

3、打牌、喝酒，再往里看看居然有人在“排除体内垃圾”我不禁在想这是赌场、是茶吧会还是WC？没想到一个生产车间竟会给我带来如此多的遐想。可能大家现在觉得不可思议，对海尓忠实的消费者会认为这是瞎掰，而对海尓不感兴趣的消费者此刻也许正在庆幸。竟然有这种厂规，可想而知，海尔之前是一个什么样的厂，有怎样的生产水平？看到这里我不得不对海尓感到失望，在我的想象中海尓应该是那种有着雄厚的实力背景，像家族企业，一接手就已经有很好的名声，亦或者很普通的小厂但不会出现以上惊人的“壮举”！然而都不是，张瑞敏接手时本厂真的很烂。面对这样的厂，张瑞敏什么话也没有说，马上定了这些规定。这13条厂规就造就了如今的海尔，可以说这些

4、厂规对某些规章制度较好的工厂或公司来讲根本就派不上用场，但对于海尓却像是颁布的法律，无论谁触犯了其中的某一项，对不起，后果自负。张瑞敏可不是一个盲目的想成功的人，他要从小到大慢慢来。看过此书的人都知道他公然砸掉了几百台功能与外观无法挽救的冰箱。这些冰箱有的员工都偷运回去自家使用，所以没多久就会出现漏电、无制冷功能的现象面对这种现像张瑞敏是绝对不允许的，且不说砸掉这几百台不合格的冰箱是意味着从头开始，树立张瑞敏的威信、表明自己的决心（因为在张接手本厂之前已有其他人任职过该厂的厂长，但一看到如此不勘的生产效率与环境大家都打退堂鼓，所以对于张这次的到来大家都没放在心上），若真不管员工，由着他们把那些

5、随时都有可能漏电的冰箱带回家，这无疑会造成一定的危险。所以经张瑞敏这么一砸，砸灭的不光是引发危险的导火线，也砸醒了一直处在“昏睡”当中的员工及干部，他们意识到：新厂长是真的认真了，来劲了！面对这样的厂，张知道不能急于一时，否则只会前功尽弃，要让大家慢慢的接受与适应新的环境，不是只在一朝一夕之间的。这我到明白，就像我想学英语，昨天我才定计划，今天就想完成计划，立刻就会熟练的说起来，那是自然不可能，何况是经营一个公司，更是谈何容易！海尔真的好厉害，而他的厉害之处就是真正的做到了革新，利用这十几年的时间完成了这项“丰功伟绩”，想想这十几年该消耗掉多少人的意志，但是它始终是成功了。就好比昨天看到鸟巢里

6、面只是几个不起眼的小蛋，第二天就变成了活蹦乱跳的小鸟儿了;或是一颗破土而出的小苗长成参天大树;一个呀呀学语的婴儿成长为社会的栋梁之材这是多么的让人振奋与欣慰！新生命诞生了！海尓也一样一夜之间获得了新生命,真是个令人兴奋的奇迹！奇迹是可以创造出来的，然而海尔这个奇迹就是张瑞敏创造出来的！或许与其说海尔是个奇迹不如说张瑞敏是个奇迹更贴切！之前我根本就不知道张瑞敏是什么人，看了这本书之后，我开始有点崇拜他了，不仅因为他的能力，我在想他已经拥有这么庞大的海尔集团了，为什么不买下豪华的别墅，这也是可以间接地证明他现在的实力有多强啊！可是他没有，而且之前刚接手厂的时候，还有人说他是败家子，要是有些人早就气

7、急败坏了，就应该借这个机会气气他们，可是他还是没有。到底为什么呢？刚看到这里有点不解，这人这么清高啊？会不会是在故意表现啊，得到他人的称赞啊！报纸或电视肯定说：海尔集团总裁张瑞敏怎么怎么节俭，即使身价很高却仍住在小区里普通的住房然后再进行采访，这时他就会说什么节俭是传统的美德，从小就受过教育，有钱也不能乱花但是我又不能妄自下结论啊，这样好象有点偏激，又或许他真的是这样的人啊！不过我还是比较相信前者多一点，怀着满腹的疑问继续读下去希望可以找到答案。当整本书看完之后，我的心有点小小的波动，虽然我不懂得什么才是企业？也不懂得商场如战场的说法？可我唯一明白的是“海尔的成功来的不容易”我觉得他说的话还可

8、以再加一句“豪华的别墅不能使我拥有成功的企业”，像张瑞敏这样以事业为重的人，大家也应该明白了。在公司他总是大力灌输“贡献的重要性，强调信任与尊重他人，坚实诚实与正直，团队精神”、“纪律胜于一切”，并大胆的说“要么不干，要干就干第一”、“做别人做不到的事”，我们大家就是一个TEAM，“员工的素质就是你素质”、“没有落后的群众，只有落后的干部”、“干部是起带头作用的”这是张瑞敏说，然而他并不是在喊口号，事实上他说的都是真的，他都做到了，不然也不会获得如此的成功。下面的话题都是围绕他的为人如何如何。的确，在一项决策提出后干部是执行者，是决定的因素同时也是在给每一个人制造发挥个人能力的舞台！我们忠心的

9、希望海尔正如它的名字一样“像海一样得到永恒的存在”！很多人都喜欢大海，我也不例外，总觉得海永远都是那么的神秘与宽阔，那么的深不可测，永远不会消失。试想自己在海边吹着海风，闻着泥土与海水的味道，真的很惬意，很舒心，（应该是寓意着海尓的空调、冰箱也有此功效吧）有再多的烦恼此刻也会无影无踪。不是有好多成语都有提到海吗？像什么海誓山盟、海阔天空、海市蜃楼、天涯海角还有歌星不是在唱大海、听，海哭的声音、爱情海，看来张瑞敏的想法还是蛮有远见的，尤其是它的标志“两个可爱的小男孩”，据我看书所知，这两个男孩一个是代表中国，另一个是代表德国，表示两国的友好交谊。记得小时候就看过动画片海尔兄弟呢，那时侯被我妈骂的

10、那个叫“狗血淋头”啊，我也是奋不顾身的还是要看，抱着大不了事后不吃饭的恶果（这对于我来说可是比要我小命都难受啊嘿嘿，夸张了一点）原来我小时候就为了海尔而“牺牲”了啊！看看如今的海尔还是值得的！（好象不需要我的“牺牲”海尔也会成功的喔，开玩笑的啦！）。不过海尔的成功，大家可都是有份的哦！海尔的员工就是张瑞敏的财富，海尔人是海尔的动力之源！为什么这样说？大家应该听过海尔姑娘王俊成，仅19岁，年龄与我差不多，可却不及我幸福（活着真好！ ）不幸得白血病，弥留之际，她的最后一个愿望不是埋怨老天对她的不公平，却是“我想最后看一眼我的岗位”大家不禁要问这是为什么？真的很难想象究竟是什么吸引了她？有比生命更重

11、要的渴望！此时此刻，不是应该在祈祷谁能解救她的生命吗？何况她的岗位是如此的平凡。再看看赵斌，北京营销中心经理。面对一家外企出8000元的月薪与一套别墅，可他却说“不”，这远远高出他现在公资的几倍，在海尔像这类事还有很多，而到了这里我不能想到的只是海尔的“魅力”，也应该想到王俊成及赵斌，他们心中真实的看法。我想在他们心中“成就一些有价值的事情”作为首选（即使各自心中的价值观不一样）而公司的福利待遇与工资却排在了最后。然而在我们的周围这些往往都是排在首位，不是不行，也不是没有道理，只是你确定值得拥有吗？很多人认为我上班不迟到、不缺勤、遵守纪律就可以拿一个月的工资，可是很少有人想到我凭什么拿工资？我

12、对我的岗位尽职尽责了吗？可能没有看这本书之前，我也是这么认为的从没想过这些问题，但是这本书我还是看了，我不得不重新审视自己的想法，我并没有真正的投入到工作当中，甚至我有时候也会偷懒，虽然我也有过拼命的工作，可我还是有在工作中偷懒分心、不认真过，像我这样的例子，我所在单位也有。所以我鼓足勇气的对我自己说：我并没有对我工作尽职尽责！虽然明白一份耕耘一份收获的道理，可我还是希望工资拿多一点，看来我得多多用心的工作才行，money少了可对不起自己啊！很现实吧，但又是事实。天上是不会无缘无故的掉馅饼的，所以我得更加的努力啊！况且最重要的是，这样的工作如果像海一样风平浪静岂不是很没劲，偶尔一次的大风大浪，

13、还蛮刺激的，说不定在大浪的打击下我还会有意想不到的收获哦！人如果没有了目标活着好象一点意义都没有了，那可不行没有意义的人生，活着肯定会很累，我可不想像猪圈里的小猪，等着别人喂食，最后就是在等死啊！我也不想要嗟来之食。我不要这样的人生，所以我要通过自己的双手去改变它！我要像张瑞敏一样的成功，恩，就算没有像他一样成功也没关系（事实上我也不需要这样的成功，因为大家的人生观是不一样的，而我只希望自己的家人与朋友快乐多多，烦恼最好靠边站！），只要我努力过就行！说实话能这样说，我也挺不容易的，一向比较重视结果而忽视过程的我，在写完这篇文章后算是体会到了过程的重要性。从小到大的每次考试，最害怕的就是作文，所

14、以对于这次写海尓读后感是真的感觉到为难。为了完成任务，我是真的把书从头看到尾，然而在我的文章里是一点也感觉不到这是一篇读后感，反而我更像是被老师罚抄课文一百遍的小学生，根本就不曾了解文章的意义所在，只是盲目的想完成任务，最后就是累死累活的抄玩了，也还是什么也不知道，而我不也一样。根本就未曾把书中的东西真正吸收，也就无法用自己的语言来表达自己的感受，照搬书本上的内容，读起来硬邦邦没有一点感情色彩。结果就是从头来过。这就是我纯粹的只想达到目标，看到结果。却忽视了慢慢品尝书本所带来的快乐！一部好的影片，我们只看到她完美的结局就够了吗？整个影片的故事情节，如何发展到高潮，这中间是最值得观看的，也是最令

15、人难忘的！虽说我的语言很贫乏，用词可能也不到位，但却是我真实的感受。在海尔都流传这样的说法：智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。这也说明了学历不是最重要的。以前就听老师在课堂上说过，不要看扁自己，现在这个社会就连大学生也难找到工作，刚听这话确实让我一惊，大学生找不到工作怎么可能啊。老师又说，应该是找不到好的工作，只要你们肯吃苦，无论谁都是从最低层做起，不要闲这怕那，总认为我怎么能做这种工作拥有充分的工作经验，在工作中找寻属于自己的目标，这才是你目前应该想的吧！可能有的人会开玩笑的说我的目标就是找到自己的目标，听起来是觉得蛮好笑的，但如果你真的没有目标就把“寻找自己的目标”为目标，总

16、比什么也不想，浑浑恶恶度过一生吧！很多人都在说，目标是靠自己计划的，机遇是靠自己创造，而每当我们找到目标与机遇时，我们往往都会被困难吓跑，好比逃离战场的小兵，张瑞敏说：“机遇就是克服困难就是向目标不断迈进，而不应该怨天尤人，知难而退”，更可惜的是机遇难得呀！海尔的管理模式我看到这里，不禁感叹也在询问，海尔为什么会如此成功？我的疑问也是大家与商界的疑问，毕竟面对海尔如此的成功，谁不想拥有一样的成功呢？班上有人的数学特别好，每次考试都是满分，大家肯定会去请教他的学习方法，各企业家也是一样。针对这一点，国内的一些企业在佩服之余也没闲着，他们努力挖掘可以借鉴的经验。他们把海尔的生产车间售后服务中心等里

17、里外外看了个透彻，觉得发现了海尔成功的奥秘：海尔有一个OEC管理模式，日事日毕，日清日高每天干完当天的任务，并比昨天有一点提高。什么是OEC我是不明白，但我明白后者，不就是完成自己的当天任务吗，这简单每个人只要稍微努力点就行了，这么容易会是海尔成功的奥秘？我不禁在怀疑那些企业所挖掘的成功奥秘是错误的，要真是这样海尔的成功并无特殊之处，既然这样其他企业就应该很快就能获得成功啊，不是吗？海尔肯定有成功的“灵丹妙药”！我想看完本书一定能找到真正的答案！书上说OEC管理实际上是围绕着提高人的素质而提出和实施的，人的素质的提高，是一个永远的题目。张瑞敏还经常对他的员工说：“什么叫做不简单？能够把简单的事

18、情天天做好就是不简单。什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真的做好它，就是不容易。”说实话我真的很纳闷，他说的话听起来总是那么简单，好象很容易就能做到，为什么不是在把一些困难的事情做的非常好的情况下，那么简单的事自然不在话下吗，原来张瑞敏是掌握了人的特性，应该说是咱们中国人的特性，就是有时候会清高，对有些事情感到不屑。那么难的事我都办到了，这点小事算什么。昨天听到一个猜字迷：八个蚂蚁抬一个蚂蚁（打一字），我是左思右想怎么也没有想到，后来问其答案居然是：六；11在什么情况下等于三？大家都知道是在算错的情况下，但初碰此问题大家都会去假设、解算。是的我们总是把问题想的很复杂，这就是往往越

19、简单的事越做不好是的，我赞同他的说法，因为我就经历过这样的事。记得那是在上星期五的一堂数学课上，老师让我到黑板上画圆，工具是一个木质的超大教学圆规与一根红线，我要用它们来画一个圆（当时在学圆的相关知识，通常情况下这类的事都会找班上比较调皮的学生来做）。我当时在纳闷，这么简单的事让我做，毕竟我在班上的成绩是数一数二，于是很不满的上台画了，就这样1分钟、2分钟过去了我的圆还是没有画好，这令我很不服气，这么简单的事我会办不好，而且下面的同学都在笑我了，越是这样的想，还真是越画不好，没办法老师就让我下去了，当时我的那张脸肯定红的跟猴屁股一样。心想我什么时候这么丢人过啊，最让我难过的是老师后来请了一位成

20、绩相当普通的同学上去，居然很容易就画好了，班上的就有几个同学窃窃私语的在说：“她不是平时很聪明的吗？今天怎么呆掉了啊！哈哈”其实我倒不是生班上同学的气，我是气我自己怎么连这么简单的事都做不好。而且我还一直在埋怨老师故意让我出丑的。现在想想我那时就是“有些人”中的一员，总把自己的能力想的太高，认为这么简单的事情还需要我做，以至于在没有把事情做好的时候，总是会找各种各样的借口，不是把复杂的事情做好就一定能解决简单的问题。像这种想法在大脑里“生根发芽”，时间长了，你就不会是清高了，而是骄傲、狂妄与自大，没有团队精神。后来在同学聚餐时老师还提到这件事，不过那时的我早已望的一干二尽，再提起来就觉得有点不

21、好意思了。成大事者要从小事做起注意细节，不要让清高的萌芽肆意的生长、蔓延，到最后会发现他拥有的也只是那么一点，也许就只是那仅存的清高而已了，就因为我们的不屑，永远只能停留在一个阶段，这是很恐怖的现象。对于这一点我不能算是深有体会，也算是能够小有了解啊！对于这一点张瑞敏想悟出一套适合中国企业的管理模式！所以在当他接到日方带来的一整套的日式管理，张果断的拒绝，但面对日方的坚定摇头，张瑞敏说到：“你现在就到十字路口看看，红灯亮了，人们照样往前闯，熟视无赌，视死如归，你这几条规定算什么？”三个月之后，日方找到张瑞敏，说他们的方法的确不行，请使用海尔的管理方法。OEC管理模式就在此刻真真实实的应用于海尔

22、员工身上。也可以說OEC管理模式奠定了海尔的管理风格：严、细、实、恒。對于這四點作者是这样阐述的，严即严格要求，细和实，即分工细、责任实，而在我看来本公司的五字真言即：诚、正、勤、俭、忍对于公司所有的人也是非常受用，海尔认为每个员工都可以做好一件事，但每件事都做好就是一件难事，可是海尔就用此管理模式，通过每天的清理与总结，持之以恒的做好每一天的工作，实现天天好的理想目标。其实说这么多，最重要的一点就是张瑞敏掌握了中国人的特性，看到这里我不禁自己在联想如果我是张瑞敏例子中提到的那个中国人我会怎么做？张瑞敏举例到：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做：而一个中国人开始会擦六遍，

23、慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了！”我觉得每个人都应该考虑这样的问题，如果是你你会怎么做？张瑞敏的观察一针见血，他熟悉中国人的秉性，知道中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。最后我想也应该变成了他的习惯，做事的一贯“风格”，就好象有的人喜欢清晨喝一杯白开水、睡觉喜欢抱着枕头睡，这都成了一种习惯，哪天你要是对他说：以后不要再有这样的习惯，我想他的想法肯定是：没办法我已经习惯这样了，改不了了。张瑞敏说他需要一个管理机制专攻这一毛病，OEC管理模式也就是专攻这一毛病的法宝。最近有在播放电视连续剧神雕侠女，作恶多端的金伦法王武工甚是了得，我最讨厌

24、他，坏事做尽（还一副凶神恶煞的样子，真想冲进电视里把他狠狠揍一顿，才解气！）可他就是武功好，总是一副盛气凌人的样子，偏偏面对小龙女与杨过的玉女剑是惊慌失措，最后死在杨过的黯然消魂掌之下。这是不是所谓的一物克一物，物物相克。张瑞敏就用OEC去克住中国人的秉性。那什么是OEC管理模式呢？看表面解释其实很简单，也就是单词的字母缩写，但意义与作用可就不简单了，其中“O”代表“Overall”，意为“全面的”，“E”代表“Everyone，Everything，Everyday”，意为“每个人、每件事、每一天”，“C”代表“Control and Clear”，意为“控制和清理”，其含义是全方位地对每个

25、人每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点的提高。这一管理法可以概括为五句话：总帐不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。（不知怎的读起来就是觉得经典！像顺口溜好记又易懂）OEC管理模式也可以简单的说成“日事日毕，日清日高”，只不过这一管理得到完善后便形成了现在的OEC管理法。他曾这样要求员工，当天遇到的事情必须当天解决，找出原因落实责任，做不到日清就不准下班回家。听到这句话，我直觉性的想叫一声：我的妈呀！做不完还不准回家，怎么这么讨厌，可不做又不行，还是得硬着头皮做啊，不然不回家那怎么行呢！这就是日清日高管理

26、法的雏形。也就是说OEC让你不得不产生这样不做不行的想法，我觉得停听过以下故事应该能明白张瑞敏的想法：从前有一位经营地毯的阿拉伯商人，看见自己布置的地毯中央鼓起一块，就用脚将他弄平；一会儿，一个地方又隆起一块，二次弄平；别处再次隆起，他再去弄，可总有新的地方隆起，他干脆拉开地毯的一角，一条蛇立刻溜了出去。蛇真的是很恐怖我个人是最怕蛇的人，如果不追根纠底找出问题所在将后患无穷。我把它理解为如果一直遗留的问题不解决，接下来就会有更大的问题，只有把问题的根源找出，才能彻底的解决问题。我想只有我们做到“日事日毕，日清日高”或许就没有更糟糕的问题去苦恼了，也就是说我们每天要把可能产生的问题隐患追究出来，

27、以避免日后带来更大的隐患。海尔的人也会这样说，日日清，日日高。日日清它又包括区域日清与职能日清。他按“5W3H1S”进行控制性清理。其中“5W3H1S”是：（1） WHAT：何项工作发生何问题（2） WHERE：问题发生在何地（3） WHEN：问题发生在何时（4） WHO：问题的责任者（5） WHY：发生问题的原因（6） HOW MANY：同类问题有多少（7） HOW MUCH COST：造成多大损失（8） HOW：如何解决（9） SAFETY：有无安全注意事项我觉得这对于在问题发生时是一个很好的瞬间控制方法。有理有据，报告给上级时，简单明了，能很快的反映出问题所在，这到让我想起了，在学校军训

28、的日子，那天我们班的一个同学在经过了一天煎熬之后，累到实在不行，回到宿舍面对新环境，激动个要命最后和同学打牌打到很晚，结果第二天军训迟到了，他试图向长官解释，长官故不作声。一段解释之后，我们是一阵讪笑什么啊解释了足足有10分钟耶，该说的与不该说的，情节描述的是相当清楚，只是为了说一句：我不是故意迟到的。长官只说了一句，我需要的不是你的解释，你现在该做的只是绕操场跑5圈，当这个同学还想说什么的时候，长官已经开始教我们训练了，没办法只好去跑，当时我们都被吓着了，原本还处在玩闹中的我们，立刻回过神来认真训练，事后，长官说，累不是理由，迟到就是迟到，你只需说“报告教官，我迟到了”就可以，多余的解释是徒

29、然的，说话要说重点，尽挑一些没用的说，讲故事也没他那么生动的。往后我一直在想：妈呀，我现在是到了魔鬼训练营了吧！往后可是不怕会无聊了，有这么“敬爱”的长官相伴，好几次我越看长官越像阎罗王可是那以后，那个同学就没有再迟到过。现在想想阎罗王的话还蛮对的，说再多也没多大用处，不如去做，反而实际些。如果有时候必须说，那就抓重点，谈问题的严重性，多说无益，中间穿插的一些形容词就免了吧，解决问题还需靠行动！说到形容词我倒是想到情景剧家有儿女中刘梅（宋丹丹饰）想了解儿子小雨当时目睹一起车祸事件的经过，正当年幼的儿子准备将自己的“丰功伟绩”向妈妈炫耀一番时，刘梅说：“行了，就你的那些形容词就免了，直接说重点”

30、！想笑，因为此时的小儿子好比是站在世界最高峰喜马拉雅山上宣布他是世界一等人，可在这时却有人告诉他：小雨你登的不是喜马拉雅山，只是公园的假山而已！我说这些也只是想让大家明白谈问题说重点，在任何时候都是人们最直接的反应问题的选择，而在人们不知道如何叙说一个问题时，张找到了它：“5W3H1S”反应问题全面而易懂。 在看书的过程中我也读到一小段关于军校的小故事。 张瑞敏则刚好借此故事当众人的面，巧妙的批评一位经理（因为这位经理一再用一大堆“因为”为自己找借口），这是关于西点军校的规定，遇到长官问话，他们只有四种回答，“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，没有任何借口”、“报告长官，我不知道”，而当你不知道的时候，唯一需要做的事就是去知道。海尔可以说是一个纪律严明的部队，因为有张瑞敏的灌输，不需要严厉，也不必骂人，更无需摆着一张臭脸，下面的人就会把事情办的很好，除了OEC管理法是个难以琢磨的问题，军队式的管理又成了商业界值得研究的问题。我觉得当一个成功的企业家真的很难耶！看看张瑞敏，我的头就很痛了，十几年的艰辛都未磨灭他的意志，让我又不得不对他佩服一翻！很多人都会问，海尔为何如此成功？努力去效仿海尔，争取像海尔一样的成