无线网规网优合作工程师实习操作指导书V110针对供应商工程师.docx

1、无线网规网优合作工程师实习操作指导书V110针对供应商工程师资料名称无线网规网优合作工程师实习操作指导书资料版本10针对对象供应商工程师编写部门无线网络规划部总体技术部合作业务团队无线网规网优合作工程师实习操作指导书V1.0（仅供合作方员工使用）拟 制：马靖日 期：2006-11-26审 核：冯小平、董金文日 期：2006-12-5审 核：日 期：批 准：日 期：华 为 技 术 有 限 公 司版权所有 XX无线网规合作业务团队200612修订记录日期修订版本修改描述作者2006-11-26V1.0初稿完成马靖2006-12-5V1.0审核完成马靖目录修订记录 2前言 41 分层分级上岗认证简介

2、 41.1 G/C/W各产品网规合作工程师的发展方向为三级四个任职资格 41.2 全部认证环节 41.3 认证环节说明 42 现场实习运作管理 52.1 现场实习的目的及模式 52.2 现场实习运作流程 62.3 行为认证的含义 72.4 实习导师的职责 72.5 对实习学员的要求 72.6 实习周期 72.7 实习报名 72.8 实习报到及相关流程 82.9 实习监控人及职责 83 实习考核与输出 93.1 理论考试 93.2 答辩 93.3 实习评价表输出 93.4 行为认证表 103.5 实习满意度调查表 10前言该指导书明确了现场实习运作管理、实习认证与考核等问题，具体细节问题需要老师

3、和学员根据实际情况把握。本指导书仅针对供应商工程师作相关指导。1 分层分级上岗认证简介1.1 G/C/W各产品网规合作工程师的发展方向为三级四个任职资格 分层分级认证级别分类技术级别一级二级三级工程师角色助理工程师工程师TS高级工程师TL高级工程师表11.2 全部认证环节分层分级认证环节技术级别一级二级三级工程师角色助理工程师工程师TS高级工程师TL高级工程师培训可选可选可选可选服务规范是是是是上机认证是是/现场实习/30天/是资格考试否是答辩/是是表21.3 认证环节说明1. 服务规范认证：所有认证级别工程师必须通过华为公司的服务规范培训和认证。2. 上机认证：助理工程师：主要考核针对勘测仪

4、器、电磁背景测试仪器、DT测试前台和后台仪器软件的操作、OMC设备的基本操作等，具体参照上机认证标准。工程师：参照现行的上机认证标准，收费保持现在的标准。3. 现场实习：工程师：现场实习30天；主要是针对全部的规划、优化工作内容进行实习；实习结束需要办事处网优负责人组织答辩和签字认可行为认证表，网规总部复核。TL高级工程师：以实际负责一个本地网项目（该项目为外包项目），网络规模不少于50个基站，项目组至少4名成员；作为和华为办事处的唯一接口，全程负责合作项目交付；该环节的认证方式为输出项目总结报告和项目操作过程关键文档，一线办事处网优负责人在项目总结报告签字确认，网规总部复核。4. 资格考试：

5、工程师需要参加每年定期举行的资格考试，资格考试的费用100元暂时不变；现有的上岗证的有效期继续保持两年有效；有效期过后的一年内可以续证。5. 答辩：只有TS高级工程师和TL高级工程师需要进行答辩；答辩方式为当面答辩；参与答辩人员需要输出专题胶片，合作单位提前提出答辩申请，由华为负责组织实施；当次不通过的人员需要半年后方可参加答辩。答辩专家组至少3名成员，输出答辩纪要并反馈给应答者。答辩认证需要收费。6. 其他：目前WCDMA助理工程师上岗认证，暂时还需要现场实习环节，GSM/CDMA不需要。2 现场实习运作管理2.1 现场实习的目的及模式为无线网规网优合作方工程师提供行为认证的场所，由现场导师

6、指导学员完成实习任务，使学员达到无线网规网优合作方工程师行为认证的各项标准。以现场网络、设备资源为平台，采用学员实际操作为主、老师给予必要指导和答疑的实习操作模式。2.2 现场实习运作流程图12.3 行为认证的含义【行为认证】：合作方工程师上岗认证的环节之一，通过无线网规网优现场实习对合作方工程师的操作能力进行培训和考核，输出现场行为认证表，作为上岗认证该环节的凭据。2.4 实习导师的职责1) 实习导师为学员制定实习计划，并作技术讲解和指导、答疑，导师对各环节的输出结果进行严格把关，保障认证质量；2) 针对WCDMA网规实习基地导师：不但保证网络正常，实习用设备到位，满足实习要求，还要负责基地

7、及学员的管理，使实习基地有效、有序地运作。3) 实习导师负责组织实习学员答辩、考核，并对实习结果作出评判，输出实习成绩、实习评价表和行为认证表。2.5 对实习学员的要求1) 实习学员在老师的指导下严格按照实习业务流程来进行实习，每天输出日报，每周输出周报，每次测试和分析之后，要输出相应的报告；2) 对实习主动提出自己的建议和想法，以便于不断改进，提高实习的效果。2.6 实习周期【GSM、CDMA】：实习周期为一个月（30天）；【WCDMA】：实习周期为三周（18天），助理工程师认证周期为10天；【关注要点】：由实习导师按照“行为认证考核知识点”制定实习计划，严格控制认证通过率。在实习周期内，未

8、达到实习标准的学员，不给予行为认证，未获取行为认证的合作方学员可以选择重新报名参加实习。2.7 实习报名【GSM、CDMA】：合作单位可以自行安排在当前从事的华为项目中。首先获得办事处或地区部无线产品经理或工程经理的许可，入场后，由项目网规网优负责人指配导师；如果没有从事华为项目的供应商，在安排网规网优实习时，可以通过华为网规合作业务部门【马靖（60021012）】联系办事处安排实习。整个培训过程中，需要跟现场网规网优负责人密切联系，紧密配合。【WCDMA】：由于国内3G暂未全面启动，项目锻炼机会少，而且不成熟，所以华为无线网络规划部专门为合作单位开设“网规网优WCDMA合作方工程师实习基地”

9、，合作方WCDMA网规网优的实习由网规合作业务团队统一安排。实习报名通知定期公布在“合作之窗/培训认证”中，合作方在看到通知后，报名给合作业务团队【马靖（60021012）】，安排到实习基地，基地有统一的导师作指导，保证合作方实习质量达到认证标准；【报名模板】： 2.8 实习报到及相关流程【GSM、CDMA】：1) 学员入场，实习报到接口人核对学员报名信息，保证报名信息与本人准确无误；2) 学员介绍基本情况；3) 分配实习导师，可以是我司有经验的员工，也可以是其本合作单位有经验的工程师；4) 导师根据行为认证考核标准为员工制定为期一个月的实习计划和目标。【WCDMA】：1) 各供应商接口人接到

10、实习通知（含学员用书、实习报到时间、实习负责人及报名注意事项等重要信息）后，与实习基地负责人联系，确认实习报到信息；2) 学员签到，实习基地负责人核对学员报名信息，保证报名信息与本人准确无误；3) 学员介绍基本情况，导师根据华为无线网规网优合作工程师现场实习行为认证考核知识点为新到学员讲解实习计划、管理规定、每个阶段实习内容、输出要求、考核方法；拷给学员实习用资料等；4) 老师指定小组长，相关实习设备移交由小组长管理，由小组长负责工具合理分配、使用、保管；5) 帮助学员办理机房出入卡等证件。2.9 实习监控人及职责【GSM、CDMA】：合作工程师实习认证的行为考察，由华为各相应实习地点的办事处

11、或地区部负责，对合作方认证工程师的实习情况进行监控，合作方工程师实习完成后填写技术认证表，并提交给办事处、地区部无线网规网优负责人审核，审核签名后将该纸面件传真至案例与培训部【卢琴（60014322）】；【WCDMA】：合作工程师的认证过程暂时由网规WCDMA产品部负责监控，实习结束后，技术认证表由网规合作业务主管审核签名，最后传真至案例与培训部【卢琴（60014322）】。3 实习考核与输出3.1 理论考试【每周小考】内容是本周实习内容；【后期总考】试题内容包括基础原理、网规网优、工具使用、产品知识；【关注要点】理论考试，GSM&CDMA可选。3.2 答辩【答辩方式】采用公开答辩形式，所有现

12、场人员参加，鼓励人人提问；时间不少于1小时，问题不少于20个，指定专人记录；【答辩重点】（1）学员口述实习感受，时间35分钟；（2）网规或网优流程模拟演练（选其一），采用模拟工程现场方式，答辩学员充当网规网优工程师，老师及其它学员充当客户，提出各种问题，时间约15分钟；（3）知识点问答，关注案例等实际问题分析能力的考察，检测学员对实际操作问题的分析和应对能力。； 【关注要点】（1）答辩达不到要求的，可再留一周实习，留一周后还达不到要求的，则实习不通过（周总结、实习总结、考试、上机抽查均要通过）； （2）以答辩标准为基础，抓住重点、难点，突出实际操作能力和案例问题分析能力的考察。【答辩纪要】每期

13、答辩结束后，由导师输出答辩纪要，实习监控人审核。3.3 实习评价表输出【实习评价】实习结束时，对每位实习工程师输出实习评价表，由导师完成，监控人审核。评价表对工程师的实习态度，个人素质等作出了较为详细的描述。对实习学员的评判更加具体。【参考文档】： 【关注要点】WCDMA网规网优实习已经使用该评价表，在每期实习结束后，作为实习成绩公布在“合作之窗/培训认证”上，请供应商查看。GSM&CDMA也可以引用。3.4 行为认证表【实习指导】 行为（技术）认证表是合作方实习的凭证，也是合作方工程师进行认证的环节之一。实习完成后，发给学员技术认证表，学员填写后，由导师或监控人核对准确性，无误后填写答辩和考核成绩，以及评语；【参考文档】： V2.0版本【关注要点】（1）行为认证表由实习监控人审核后直接传真给【卢琴（60014322）】，不需要发给合作单位；（2）行为认证表为2.0版本，请注意更新。3.5 实习满意度调查表【实习指导】每期实习结束后，向学员发放实习满意度调查表、收集建议与意见，以便不断改进实习工作，提高合作方认证质量；【参考文档】： 【关注要点】满意度调查表采用不记名方式收集，不经过实习导师，直接发给各实习工程师或供应商接口人，告知他们如果有意见或建议直接反馈给实习负责人。