PC故障解决方法完整版文档格式.docx

1、网页恶意代码的手工处理20：集成声卡常见故障及解决21： USB 存储设备无法识别22：黑屏故障23： WINDOWS 蓝屏代码速查表24： WINDOWS 错误代码大全25： BIOS 自检与开机故障问题下面是相关的故障速查与解决问题电脑出现的故障原因扑朔迷离，让人难以捉摸。并且由于 Windows 操作系统的组件相对复杂，电脑一旦出现故障， 对于普通用户来说， 想要准确地找出其故障的原因几乎是不可能的。那么是否是说我们如果遇到电脑故障的时候， 就完全束手无策了呢？其实并非如此， 使电脑产生故障的原因虽然有很多，但是，只要我们细心观察，认真总结，我们还是可以掌握一些电脑故障的规律和处理办法的

2、。 在本期的小册子中， 我们就将一些最为常见也是最为典型的电脑故障的诊断、 维护方法展示给你， 通过它， 你就会发现 解决电脑故障方法就在你的身边，简单，但有效！一、主板主板是整个电脑的关键部件， 在电脑起着至关重要的作用。 如果主板产生故障将会影响到整个 PC 机系统的工作。 下面，我们就一起来看看主板在使用过程中最常见的故障有哪些。常见故障一：开机无显示电脑开机无显示，首先我们要检查的就是是 BIOS。主板的 BIOS 中储存着重要的硬件数据，同时 BIOS 也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，出现此类故障一般是因为主板 BIOS 被 CIH 病毒破坏造成

3、 （当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行。 ）。一般 BIOS 被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断 BIOS 是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，那么还有三种原因会造成开机无显示的现象：1. 因为主板扩展槽或扩展卡有问题， 导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。2. 免跳线主板在 CMOS 里设置的 CPU 频率不对， 也可能会引发不显示故障， 对此，只要清除 CMOS 即可予以解决。清除 CMOS 的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2 短路，只要将其改跳为 2、3 短路几秒种即可解决问题，对于以前的老主板如若用户找不到该

4、跳线，只要将电池取下，待开机显示进入 CMOS 设置后再关机，将电池上上去亦达到 CMOS 放电之目的。3. 主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。某些老的主板比较挑剔内存， 一旦插上主板无法识别的内存， 主板就无法启动， 甚至某些主板不给你任何故障提示（鸣叫） 。当然也有的时候为了扩充内存以提高系统性能，结果插上不同品牌、类型的内存同样会导致此类故障的出现，因此在检修时，应多加注意。常见故障二： CMOS 设置不能保存此类故障一般是由于主板电池电压不足造成， 对此予以更换即可， 但有的主板电池更换后同样不能解决问题，此时有两种可能：1. 主板电路问题 .2. 主板

5、 CMOS 跳线问题， 有时候因为错误的将主板上的置成外接电池，使得 CMOS 数据无法保存。CMOS跳线设为清除选项， 或者设常见故障五：电脑频繁死机，在进行设置时也会出现死机现象在 CMOS 里发生死机现象，一般为主板或就只有更换主板或 CPU 了。CPU 有问题，如若按下法不能解决故障，那常见故障六：主板 COM 口或并行口、 IDE 口失灵出现此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成，此时用户可以用多功能卡代替，但在代替之前必须先禁止主板上自带的 COM 口与并行口（有的主板连 IDE 口都要禁止方能正常使用）。二、显卡此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。 对于

6、一些集成显卡的主板， 如果显存共用主内存， 则需注意内存条的位置， 一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于 AWARD BIOS 显卡而言）。显示花屏，看不清字迹此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。 花屏时可切换启动模式到安全模式， 然后再在 Windows 98 下进入显示设置， 在 16 色状态下点选 “应用 ”、“确定 ”按钮。重新启动，在 Windows 98 系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重新启动计算机即可。也可不进入安全模式， 在纯 DOS 环境下， 编辑 SYSTEM.INI 文件， 将

7、display.drv=pnpdrver 改为 display.drv=vga.drv 后，存盘退出，再在 Windows 里更新驱动程序。常见故障三：颜色显示不正常，此类故障一般有以下原因：1. 显示卡与显示器信号线接触不良2. 显示器自身故障3. 在某些软件里运行时颜色不正常， 一般常见于老式机， 在 BIOS 里有一项校验颜色的选项，将其开启即可4. 显卡损坏；5. 显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。常见故障四：死机出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；卡不兼容也会造成死机。显卡与其它扩展屏幕出

8、现异常杂点或图案此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。指部位或更换显卡。需清洁显卡金手显卡驱动程序丢失显卡驱动程序载入， 运行一段时间后驱动程序自动丢失， 此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容， 使得显卡温度太高， 从而导致系统运行不稳定或出现死机， 此时只有更换显卡。此外，还有一类特殊情况，以前能载入显卡驱动程序，但在显卡驱动程序载入后，进入 Windows 时出现死机。可更换其它型号的显卡在载入其驱动程序后，插入旧显卡予以解决。如若还不能解决此类故障， 则说明注册表故障， 对注册表进行恢复或重新安装操作系统即可。三、声卡声卡无声。出现这种故障常见的原因有

9、：1. 驱动程序默认输出为“静音” 。单击屏幕右下角的声音小图标（小嗽叭） ，出现音量调节滑块，下方有“静音”选项，单击前边的复选框，清除框内的对号，即可正常发音。2. 声卡与其它插卡有冲突。解决办法是调整 PnP 卡所使用的系统资源，使各卡互不干扰。有时，打开 “设备管理 ”，虽然未见黄色的惊叹号（冲突标志） ，但声卡就是不发声，其实也是存在冲突，只是系统没有检查出来。3. 安装了 Direct X 后声卡不能发声了。说明此声卡与Direct X 兼容性不好，需要更新驱动程序。4. 一个声道无声。检查声卡到音箱的音频线是否有断线。声卡发出的噪音过大出现这种故障常见的原因有：1. 插卡不正。由

10、于机箱制造精度不够高、声卡外挡板制造或安装不良导致声卡不能与主板扩展槽紧密结合，目视可见声卡上“金手指”与扩展槽簧片有错位。这种现象在卡或 PCI 卡上都有，属于常见故障。一般可用钳子校正。ISA2. 有源音箱输入接在声卡的 Speaker 输出端。对于有源音箱， 应接在声卡的 Line out 端，它输出的信号没有经过声卡上的功放， 噪声要小得多。 有的声卡上只有一个输出端， 是 Line out 还是 Speaker要靠卡上的跳线决定，厂家的默认方式常是 Speaker，所以要拔下声卡调整跳线。3. Windows自带的驱动程序不好。在安装声卡驱动程序时，要选择“厂家提供的驱动程序”而不要

11、选“Windows 默认的驱动程序 ”如果用 “添加新硬件 ”的方式安装，要选择 “从磁盘安装 ”而不要从列表框中选择。如果已经安装了 Windows 自带的驱动程序，可选 “控制面板 系统 设备管理 声音、视频和游戏控制器” ，点中各分设备，选 “属性驱动程序更改驱动程序从磁盘安装” 。这时插入声卡附带的磁盘或光盘，装入厂家提供的驱动程序。声卡无法“即插即用”1. 尽量使用新驱动程序或替代程序。笔者曾经有一块声卡， 在 Windows 98 下用原驱动盘安装驱动程序怎么也装不上，只好用 Creative SB16 驱动程序代替，一切正常。后来升级到 Windows Me ，又不正常了再换用

12、Windows 2000 （完整版）自带的声卡驱动程序才正常。2. 最头痛的问题莫过于 Windows 9X 下检测到即插即用设备却偏偏自作主张帮你安装驱动程序，这个驱动程序偏是不能用的，以后，每次当你删掉重装都会重复这个问题，并且不能用 “添加新硬件 ”的方法解决。笔者在这里泄露一个独门密招：进入 Win9xinfother 把关于声卡的 .inf 文件统统删掉再重新启动后用手动安装，这一着百分之百灵验，曾救活无数声卡性命 当然，修改注册表也能达到同样的目的。目录，3. 不支持 PnP 声卡的安装（也适用于不能用上述 PnP 方式安装的 PnP 声卡）：进入 “控制面板 ”/添“加新硬件 ”

13、/下“一步 ”，当提示 “需要 Windows 搜索新硬件吗？”时，选择“否” ，而后从列表中选取“声音、视频和游戏控制器”用驱动盘或直接选择声卡类型进行安装。播放CD无声1. 完全无声。用 Windows 98 的 “CD播放器 ”放 CD 无声，但 “CD播放器 ”又工作正常，这说明是光驱的音频线没有接好。使用一条 4 芯音频线连接 CD ROM 的模拟音频输出和声卡上的 CD in 即可，此线在购买 CD ROM 时会附带。2. 只有一个声道出声。光驱输出口一般左右两线信号，中间两线为地线。由于音频信号线的 4 条线颜色一般不同， 可以从线的颜色上找到一一对应接口。若声卡上只有一个接口或

14、每个接口与音频线都不匹配， 只好改动音频线的接线顺序， 通常只把其中 2 条线对换即可。 PCI 声卡出现爆音一般是因为 PCI 显卡采用 Bus Master 技术造成挂在 PCI 总线上的硬盘读写、鼠标移动等操作时放大了背景噪声的缘故。解决方法：关掉 PCI 显卡的 Bus Master 功能，换成 AGP 显卡，将 PCI 声卡换插槽上。无法正常录音首先检查麦克风是否有没有错插到其他插孔中了， 其次，双击小喇叭， 选择选单上的 “属性录音”，看看各项设置是否正确。接下来在“控制面板多媒体设备”中调整 “混合器设备”和“线路输入设备” ，把它们设为“使用”状态。如果“多媒体音频”中“录音”

15、选项是灰色的那可就糟了， 当然也不是没有挽救的余地， 你可以试试 “添加新硬件系统设备”中的添加“ ISA Plug and Play bus ，”索性把声卡随卡工具软件安装后重新启动。常见故障七：无法播放Wav 音乐、 Midi音乐不能播放 Wav 音乐现象比较罕见， 常常是由于 “多媒体 ”“设备 ”下的 “音频设备 ”不只一个，禁用一个即可；无法播放 MIDI 文件则可能有以下 3 种可能：1. 早期的ISA 声卡可能是由于16 位模式与32 位模式不兼容造成MIDI播放的不正常，通过安装软件波表的方式应该可以解决2. 如今流行的 PCI 声卡大多采用波表合成技术，如果 MIDI 部分不

16、能放音则很可能因为您没有加载适当的波表音色库。3. Windows 音量控制中的 MIDI 通道被设置成了静音模式。常见故障八：PCI声卡在WIN98下使用不正常有些用户反映，在声卡驱动程序安装过程中一切正常，也没有出现设备冲突，但在WIN98 下面就是无法出声或是出现其他故障。这种现象通常出现在 PCI 声卡上，请检查一下安装过程中您把 PCI 声卡插在的哪条 PCI 插槽上。有些朋友出于散热的考虑，喜欢把声卡插在远离 AGP 插槽，靠近 ISA 插槽的那几条 PCI 插槽中。问题往往就出现在这里，因为Windows98 有一个 Bug：有时只能正确识别插在 PCI-1 和 PCI-2 两个

17、槽的声卡。而在 ATX主板上紧靠 AGP 的两条 PCI 才是 PCI-1 和 PCI-2 （在一些 ATX 主板上恰恰相反，紧靠 ISA的是 PCI-1 ），所以如果您没有把 PCI 声卡安装在正确的插槽上，问题就会产生了 .四、内存内存是电脑中最重要的配件之一，它的作用毋庸置疑， 那么内存最常见的故障都有哪些呢？内存条原因出现此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成， 只要用橡皮擦来回擦试其金手指部位即可解决问题（不要用酒精等清洗） ，还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。由于内存条原因造成开机无显示故障，主机扬声器一般都会长时间蜂鸣（针对 AwardBios 而言

18、）。 Windows 注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起，很难予以修复，唯有更换一途。Windows经常自动进入安全模式此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起， 常见于高频率的内存用于某些不支持此频率内存条的主板上，可以尝试在 CMOS 设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换内存条了。随机性死机此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条， 由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机，对此可以在 CMOS 设置内降低内存速度予以解决，否则，唯有使用同型号内存。 还有一种可能就是内存条与主板不兼容， 此类现象一般

19、少见， 另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机。内存加大后系统资源反而降低此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起， 常见于高频率的内存内存条用于某些不支持此频率的内存条的主板上，当出现这样的故障后你可以试着在 COMS 中将内存的速度设置得低一点试试。运行某些软件时经常出现内存不足的提示此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成， 可以删除一些无用文件， 多留一些空间即可，一般保持在300M 左右为宜。从硬盘引导安装 Windows 进行到检测磁盘空间时，系统提示内存不足此类故障一般是由于用户在 config.sys 文件中加入了 emm386.exe 文件，只要将其屏蔽掉即可解决问

20、题。五、光驱光驱是电脑硬件中使用寿命最短的配件之一。其实很多报废的光驱仍有很大的利用价值，只要略微维修一下就可以了。 这往往不需要具有什么高深的无线电专业知识， 也不需要使用什么太复杂的维修工具及材料。 你只要细心观察故障现象并参照执行下面的一些排除方法，相信你的老光驱还是能恢 复昔日“风采”的。光驱工作时硬盘灯始终闪烁这是一种假象，实际上并非如此。硬盘灯闪烁是因为光驱与硬盘同接在一个上，光盘工作时也控制了硬盘灯的结果。可将光驱单元独接在一个 IDE 接口上。IDE接口 在 Windows 环境下对 CD-ROM 进行操作时显示 “ 32 磁盘访问失败 ”，然后死机很显然， Windows 的

21、 32 位磁盘存取对 CD-ROM 有一定的影响。 CD-ROM 大部分接在硬盘的 IDE 接口上，不支持Windows 的 32 位磁盘存取功能，使 Windows 产生了内部错误而死机。进入 Windows 后，在“主群组 ”中双击 “控制面板 ”，进入 “386增强模式 ”设置，单击 “虚拟内存 ”按钮后再单击 “更改”，把左下角的 “32位磁盘访问 ”核实框关闭，在确认后，再重启动 Windows, 在 Windows中再访问 CD-ROM 进就不会出错误。光驱无法正常读盘，屏幕上显示： “驱动器 X 上没有磁盘，插入磁盘再试 ”，或 CDR101:NOTREADY READING D

22、RIVE X ABORT .RETRY .FALL? 偶尔进出盒几次也都读盘， 但不久又不读盘。在此情况下， 应先检测病毒， 用杀毒软件进行对整机进行查杀毒， 如果没有发现病毒可用文件编辑软件打开 C 盘根目录下的 CONFIG .SYS”文件，查看其中是否又挂上光驱动程序及驱动程序是否被破坏， 并进行处理， 还可用文本编辑软件查看 AUIOEXEC.BA T文件中是否有 MSCDEX.EXE/D:MSCDOOO /M:20/V. 若以上两步未发现问题，可拆卸光驱维修。光驱使用时出现读写错误或无盘提示这种现象大部分是在换盘时还没有就位就对光驱进行操作所引起的故障。 对光驱的所有的操作都必需要等

23、光盘指示灯显示为就好位时才可进行操作。 在播放影碟时也应将时间调到零时再换盘，这样就可以避免出现上述错误。在播放电影 VCD 时出现画面停顿或破碎现象检查一下 AUTOEXEC.BA T 文件中的 “SMARTDRV” 是否放在 MSCDEX.EXE 之后。若是，则应将 SMARTDRV 语句放到 MSCDEX.EXE 之前；不使用光驱的高速党组地冲程序，改为 SMARTDRV .EXE/U; 故障即可排除。光驱在读数据时，有时读得不出，并且读盘的时间变长光驱读盘不出的硬件故障主要集中在激光头组件上， 且可分为二种情况： 一种是使用太久造成激光管老化； 另一种是光电管表面太脏或激光管透镜太脏及

24、位移变形。 所以在对激光管功率进行调整时，还需对光电管和激光管透镜进行清洗。光电管及聚焦透镜的清洗方法是： 拔掉连接激光头组件的一组扁平电缆， 记住方向， 拆开激光头组件。 这时能看到护套罩着激光头聚焦透镜， 去掉护套后会发现聚焦透镜由四根细铜丝连接到聚焦、 寻迹线圈上， 光电管组件安装在透镜正下方的小孔中。 用细铁丝包上棉花沾少量蒸馏水擦拭（不可用酒精擦拭光电管和聚焦透镜表面） ，并看看透镜是否水平悬空正对激光管，否则须适当调整。至此，清洗工作完毕。调整激光头功率。 在激光头组件的侧面有 1 个像十字螺钉的小电位器。 用色笔记下其初始位置，一般先顺时针旋转 5 10，装机试机不行再逆时针旋转

25、 5，直到能顺利读盘。注意切不可旋转太多，以免功率太大而烧毁光电管。开机检测不到光驱或者检测失败这有可能是由于光驱数据线接头松动、 硬盘数据线损毁或光驱跳线设置错误引起的， 遇到这种问题的时候， 我们首先应该检查光驱的数据线接头是否松动， 如果发现没有插好， 就将其重新插好、 插紧。如果这样仍然不能解决故障， 那么我们可以找来一根新的数据线换上试试。这时候如果故障依然存在的话， 我们就需要检查一下光盘的跳线设置了， 如果有错误，将其更改即可 .六、鼠标鼠标的故障分析与维修比较简单， 大部分故障为接口或按键接触不良、 断线、机械定位系统脏污。 少数故障为鼠标内部元器件或电路虚焊，以发光二极管、

26、IC 电路损坏居多。这主要存在于某些劣质产品中，其中尤找不到鼠标1. 鼠标彻底损坏，需要更换新鼠标。2. 鼠标与主机连接串口或 PS/2 口接触不良，仔细接好线后，重新启动即可。3. 主板上的串口或 PS/2 口损坏，这种情况很少见，如果是这种情况，只好去更换一个主板或使用多功能卡上的串口。4. 鼠标线路接触不良，这种情况是最常见的。接触不良的点多在鼠标内部的电线与电路板的连接处。故障只要不是再PS/2 接头处，一般维修起来不难。通常是由于线路比较短，或比较杂乱而导致鼠标线被用力拉扯的原因，解决方法是将鼠标打开， 再使用电烙铁将焊点焊好。 还有一种情况就是鼠标线内部接触不良， 是由于时间长而造

27、成老化引起的， 这种故障通常难以查找，更换鼠标是最快的解决方法。鼠标能显示，但无法移动鼠标的灵活性下降，鼠标指针不像以前那样随心所欲，而是反应迟钝，定位不准确，或干脆不能移动了。 这种情况主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上积聚了过多污垢而导致传动失灵，造成滚动不灵活。维修的重点放在鼠标内部的 X 轴和 Y 轴的传动机构上。解决方法是， 可以打开胶球锁片， 将鼠标滚动球卸下来， 用干净的布蘸上中性洗涤剂对胶球进行清洗，摩擦轴等可用采用酒精进行擦洗。最好在轴心处滴上几滴缝纫机油，但一定要仔细，不要流到摩擦面和码盘栅缝上了。将一切污垢清除后，鼠标的灵活性恢复如初。鼠标按键失灵1. 鼠标按键无动作，这

28、可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而反弹能力下降。 拆开鼠标， 在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片，厚度要根据实际需要而确定，处理完毕后即可使用。2. 鼠标按键无法正常弹起，这可能是因为当按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的， 尤其是塑料簧片长期使用后容易断裂。 如果是三键鼠标， 那么可以将中间的那一个键拆下来应急。如果是品质好的原装名牌鼠标，则可以焊下，拆开微动开关，细心清洗触点，上一些润滑脂后，装好即可使用。七、键盘键盘在使用过程中， 故障的表现形式是多种多样的， 原因也是多方面的。 有接触不良故障，有按键本身的机械故障， 还有逻辑电路故障、 虚焊、假焊、脱焊和金属孔氧化等故障 维修时要根据不同的故障现象进行分析判断，找出产生故障原因，进行相应的修理。键盘上一些键，如空格键、回车键不起作用，有时，需按无数次才输入个或两个字符，有的键，如光标键按下后不再起来，屏幕上光标连续移动，此时键盘其它字符不能输入，需再按一次才能弹起来。这种故障为键盘的“卡键”故障，不仅仅是使用很久的旧键盘，有