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1、题，并由此而导致了大量软件工程的延迟甚至失败。因此，对软件工程中的团队管理典型问题进展研究并探寻相应的解决策略是十分必要的。 本文从实际企业的软件开发的角度出发，详细论述了现代工程管理理论、软件企业特点及软件工程管理的特点，并讨论了在软件开发工程中遇到的团队问题。在此根底上，总结了大量软件开发中的工程团队管理的实践经历，通过对软件企业现存的工程团队管理问题进展剖析，找出了问题的主要症结之所在，以科学的“系统理论管理思想为指导，运用现代工程管理理论、人力资源管理理论、借鉴国外企业在工程管理和软件开发管理面的成功经历，结合企业现状，运用定性和定量相结合的研究法，通过对企业进展实地调查，针对软件企业

2、中出现的团队管理典型问题提出了一系列的解决措施。 同时通过个案分析，找出国软件公司在工程团队管理上存在的共性问题，旨在对其它企业特别是同类企业的软件工程开发团队管理提供一些可供参考和借鉴策略和措施。关键词：工程;工程管理;软件;团队;团队建立AbstractWith the wider and wider application of puter, the function of putersoftare bee more and more powerful, theplexity and difficulty of softwaredevelopment improve rapidly, a

3、nd the groups of software development bee largerand larger. and at the same time, it is also a factor that most deserveattention. The reason why program group is important is because software industry isknowledge-intensive industry, personnel resources, i.e. the member of programgroup, which belongs

4、 to soft value, is also the most important capital in industry. It iseasy to be ignored, because the value of group is difficult to be calculated bydominant index. Although we have had a series of systems and theories of programmanagement and development management, there are still a lot of touchy g

5、roupproblems in the practical development of software program, which leads to thepostponement and even failure of many software programs. Therefore, it is study and seek for the relevant resolving statistics ofgroup managementproblems in programs.In view of software development of practical enterpri

6、se, on the basis of specifposition of the theory of modern program management, the character of softwareenterprise and software program management, and the discussion of group problemsmet in software development program, this paper sums up a lot of practical experienceof program management in softwa

7、re development, analyzes the present problems ofprogram group management in software industry, and finally find out where thetrouble lies. Directed by the scientific system theory management thoughts, througha fact-finding survey, this paper applies the management theory of modern programand the the

8、ory . At the same time, this paper finds out the mon problems of group programmanagement in domestic software industry through case analysis, in odder to providesome reference and a lesson for other enterprises especially the group management ofsoftware program development in the industry of the sam

9、e kind.Keywords:Project;Project Managemnet;Software;Team;Team Developmnet.第一章 引论6 1.1 研究背景以及意义 1.2 国外研究现状8 1.3 研究容与构架体系10 1.3.1 研究容 1.3.2 构架体系第二章 工程经理及团队概述11 2.1 工程及工程管理 2.1.1 工程及其特征 2.1.2 工程管理定义及其特点12 2.2 工程经理及团队 2.2.1 工程经理的责任及权利13 2.2.2 工程团队的定义及特性14第三章 企业工程团队管理现状及分析15 3.1 我国企业工程管理团队建立的总体特征 3.1.1 团

10、队建立从被动管理向积极参与转变 3.1.2 团队建立从孤立静止型向联系开展型转变16 3.1.3 团队建立从连续性向持续性转变 3.1.4 团队建立从封闭型向开放型转变17第四章 兰渝铁路工程团队建立过程分析184.1 施工工程团队建立 4.2 兰渝铁路工程团队建立的过程19 4.3 关于兰渝铁路工程团队建立过程的分析20 4.3.1 分析 4.3.2 小结21 4.4 本章小结第五章 跨部门的工程团队管理22第六章 目前绩效考核存在的问题以及原因分析24 6.1 在实施绩效考核过程中存在的问题 6.2 影响绩效考核的成因分析26 第七章 完毕语27 致28 参考文献29第一章 引 论1. 1

11、研究背景以及意义 当今社会开展迅速，随着市场经济的进一步完善及全球经济一体化进程的加快，企业面临着更为剧烈的市场竞争，其生存环境变得越来越复杂，游戏规那么得愈来愈多变而难以把握。在旧的游戏规那么中的成功企业，在游戏规那么改变之后往往不能快速适应，不愿主动改变自己的竞争策略，因循守旧，从而丧失开展的大好良机。没有在动态竞争环境中快速学习和适应能力的企业将被历史淘汰，这已成为社会的共识。如才一能保持企业的灵活性，培养企业在动态竞争中的快速学习、反映能力，以适应当今纷繁复杂的竞争环境，成为每个企业必须答复的战略性问题。 企业从外部获取信息并对其作出相应的反映是企业参与市场竞争、生存开展的迫切需要。通

12、过引入先进的信息处理技术、增加信息共享，不仅可以提高工作效率、降低本钱，而且也会提高企业管理的科学性和自动化程度。目前计算机、通讯、Internet、信息技术日新月异，为企业部、企业与外部的信息交流提供了快速、准确可靠的渠道。信息高速公路改变了企业与企业、企业与客户、企业部各级决策者与管理者间及管理着相互之间的信息交流式，为企业实现经营式、管理模式的改变奠定了坚实的根底。企业运作管理信息化系统已成为企业参与全球市场竞争的必备的支持系统。 正由于这样的市场需求与技术开展现状，为我国的IT特别是软件行业带来了空前的开展。软件产业是一个的、新兴的知识型产业。一个软件业的兴旺程度，表达了的综合实力，决

13、定着未来的国际竞争地位。中国的软件企业正处于高速开展、急需规管理并以工程为主导的环境中。在这种多工程并发、技术含量高、变化速度快、资源有限的环境下，如对企业、工程、资源实施科学的管理，加强团队能力，实现软件企业的生产规模化、规化、国际化，是当前中国软件业面临的最大挑战。软件企业能否抓住这样一个难得的开展机会、迎接面临的挑战需要多面的努力，其中软件开发工程团队的管理占有非常重要的地位。 随着信息技术的飞速开展，软件产品的规模也越来越庞大，个人单打独斗的作坊式开发式已经越来越不适应开展的需要。这种日趋复杂的需传统的崇尚个人英雄的作坊式软件生产的终结者，大团队的工厂式生产势在必行，甚至需要我们和第三

14、、第四一起合作来满足用户的需求。那么，怎么组织一个协调、高效的团队，做到工程成功，客户满意，企业和合作伙伴互利双赢?答案是:专业的软件工程管理，各软件企业都在积极将软件工程管理引入开发活动中，对开发实行有效的管理。 工程是软件企业普遍运作式，同时软件企业是知识密集型企业，影响软件工程的成功和失败的所有可变因素中，工程团队是最重要也是最容易被无视的因素。工程团队之所以重要，是因为人力资本也就是工程团队成员是企业最重要的资本;而它之所以容易被无视一是因为团队的价值难以用显性的指标进展度量，它属于“软价值:二是软件团队从事的都是技术性工作，其管理者根本都是技术出身，受到传统的技术重于一切思想的影响，

15、无视管理。由于传统的旧体制下的管理思想的沿袭、大局部中国人传统的思维习惯及软件行业在中国开展的处于初期阶段等原因，使国的多软件开发团队在领导、合作、参与等面存在一些问题，具体表达在以下几个面: .团队领导不力 .成员间缺乏信任 .惧怕冲突 .欠缺投入 .缺乏有效沟通 .逃避责任 .无视结果 虽然关于工程管理、研发管理我们有一系列的体系和理论，但在软件工程的实际开发当中出现的这些难以解决的并导致了大量软件工程的延迟甚至失败的团队问题对我们软件企业的生存与开展发起了极大的挑战，假设不能很好的解决它们将重阻碍我国软件产业开展。1. 2国外研究现状 团队已经存在了上前年，自古以来就是无数书籍论述的主题

16、，也曾在多国家机器文化中受到赞扬，尽管前人提到这个概念使用的并不是“团队这个词。那到底什么是团队呢?“团队角色理论之父梅雷迪斯贝尔宾（Belbin ）在?超越团队?一书中说:“团队是管理学从体育那里借来的词。在管理人员的等级结构中从未使用过团队一词。斯蒂芬罗宾斯（Robbins, 1994）认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。这一定义突出了团队与群体不同，所有的团队都是群体，但只有正式群体才能是团队。 对于不断延伸的现代管理学，团队管理思想正在成为一个焦点，学者们进展团队对管理效益提高的理论研究，管理参谋们建议为了团队工作的便利进展组织重构，董事们强调团队对于

17、组织的重要性，高层管理者们向他们的下级部门倡导团队工作。二十几年前，当沃尔沃、丰田等公司把团队引入它们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点，因为当时没有几家公司这样做。现在，情况截然不同了，不采用团队式的企业可以成为新闻热点了。 团队如此盛行，原因在?事实说明，如果某种工作任务的完成需要多种技能、经历，那么由团队来做通常效果比个人好。团队是组织提高运行效率的可行式，它有助于组织更好地利用雇员的才能。管理者发现，在多变的环境中，团队比传统的部门构造或其他形式的稳定性群体更灵活，反响更迅速。团队的优点是:可以快速地组合、重组、解散。 作为各组织所竭力追求的高效团队，斯蒂芬罗宾斯（Robbins

18、 1994 ）认为它应具有以下八个根本特征:一是明确的目标。团队成员清楚地了解所要到达的目标，以及目标所包含的重大现实意义;二是相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的根本技能，并能够良好合作;三是相互间信任。每个人对团队其他人的品行和能力都确信不疑;四是共同的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神;五是良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流;六是谈判的技能。高效的团队部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能;七是适宜的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属;八是部与外部的支持。既包括部合理的根底构造，也包括外部

19、给予必要的资源条件。 斯蒂芬罗宾斯（Robbins i 996 ）根据团队成员的来源、拥有自主权的大小以及团队存在的目的不同，将团队分为三种类型:一是问题解决型团队（Problem- solving Team ），组织成员往往就如改良工作程序、法等问题交换不同看法，并就如提高生产效率、产品质量等问题提供建议，不过它对调发动工参与决策过程的积极性面略显缺乏。二是自我管理型团队（Self-managed Tear）这是一种真正独立自主的团队，它们不仅探讨问题怎么解决的法，并且亲自执行解决问题的案，并对工作承当全部责任。三是跨功能型团队（Cross -functional Team ），这种团队由来

20、自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起之后，能够使组织（甚至组织之间）的员工交流信息，激发新观点，解决面临问题，协调完成复杂工程。工程团队即属于此种类型。 目前团队理论非常的盛行，很多专家学者对此进展了大量研究，现代工程管理理论也越来越受到重视，但作为两者结合的产物的工程团队管理，目前还鲜有人对其进展深入地研究。目前与这面相关的研究与探讨要么以工程中人员的管理如工程经理素质、工程的组织构造等为主，未结合团队理论;要么就是普通的团队理论研究，而没考虑工程的特点。1.3研究容与架构体系1.3.1研究容 本文在工程管理大背景下，先对工程经理与团队进展概述，进而介绍了领导和管理理念，并对工程

21、经理的素质和品格作具体论述，引入了领导权变理论，然后从规划团队建立等七个面对工程经理开展团队建立，确保工程顺利进展做了描述，对工程经理在团队五个开展阶段的作用进展研究，并通过一具体工程工程团队的实证研究，来分析问题，应用相关理论和数学模型提出了解决对策和建议。1.3.2 架构体系工程经理与团队概述工程经理领导能力与权变理论工程管理团队的开展工程经理在团队中的作用工程团队绩效管理实证研究结论第二章 工程经理与团队概述2.1工程与工程管理2.1.1工程及其特征 工程作为国民经济及企业开展的根本元素，对任一个及企业的开展都起着至关重要的作用。它指在一定的组织机构，在限定的资源条件下，在方案的时间里，

22、按满足一定性能、质量与数量的要求去完成的一次性任务mo 工程有如下关键性特征: 1.一次性特征 任工程有明确的起始点，也有明确的完毕点，是一次性任务。任务完成，实现目标，工程即告完毕，没有重复。否那么的话，应称其为运作，而不能称其为工程。 2.整体性（系统性）特征 任一个工程都是一个整体，都应从全局出发综合考虑各资源要素，使其得到最正确配置。各部门要充分协作配合，以追求整体效益，做到数量、质量、构造的总体优化。 3.目标明确性特征 任工程都应有明确的目标。一个工程的目标通常依照工作围、进度方案和本钱来定义。一个工程整体目标是单一的，但具体目标往往是多样的。既可能是协调的，相辅相成的，也可能是对

23、立的，相互制约的。在实行全寿命管理后，我们应把多目标协调起来，实现目标整体优化。 4.寿命期阶段特征 任工程都有其寿命期。工程以开场阶段目标的提出为起点，以目标最终实现为终点。不同工程的寿命期不同，如根本建立工程分为工程建议书可行性研究一一工程决策一一工程设计一一工程规划一一工程施工一一竣工验收财务决算一一交付使用等。2.1.2工程管理定义及其特点 1.工程管理定义 运用科学的理论和法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对工程进展计划、组织、指挥、协调和控制，实现工程立项时确定的目标的动态活动过程yz 2.工程管理的特点 工程管理与传统的部门管理相比，其最大特点是注重于综合性管理，投资额多，风险

24、大，并有格的时间期限。具体来讲，有以下几个明显的特征: （1）工程管理的对象是工程或当作工程的作业。工程管理的对象针对于一次性的工程，特别是一些大型的、比拟复杂的大型工程。有时也把一些重复性的“作业，加上始点和终点，而当作工程来对待，以便可以采用工程管理的技术和法。 （2）工程管理的全过程需要表达系统管理思想。我们对工程实施管理，需要把工程看成是一个完整的系统，需要用系统的思想、系统的法来研究工程管理问题，整体把握，通过科学分解和组织综合，使各资源要素得到最正确配置，实现整体的优化。 （3）工程管理组织是一个柔性的团队组织。工程的组织打破了传统固定建制的组织形式，而是根据工程生命期各个阶段的具

25、体需要组成的一个柔性的团队组织，它需要在短期，通过有效地沟通，把工程组织成员有效地组合起来，创造出一种开放、自信、团结、协作的组织气氛，形成很强的凝聚力，以实现工程管理目标。 （4）工程管理强调的是专业化的目标管理。随着工程规模的扩大和领域的拓宽，管理越来越复杂。工程的管理者谁也无法成为每一个专业领域的专家，因此需要专业分工，利用专家的专业优势，通过有效地组织和协作，高效地完成工程管理任务。 （5）工程管理需要一个良好的组织环境。工程组织是一个开放的社会技术系统，工程管理需要创立一种宽松的、和谐、充满活力的环境，使置身于其中的人们能够一道共同完成预定的使命和目标。 （6）工程管理需要借助于先进

26、的管理法、工具和手段。要提高工程管理效果，必须借助于现代的管理技术和法。如采用网络图、借助于计算机编制工程进度方案，采用目标管理相价值工程等法来控制工程总目标，运用计算机编制工程资源方案，以适应环境和任务变化，到达瞬时调整的需要。2.2工程经理与团队2.2.1工程经理的责任和权力 工程经理是工程管理的关键角色，是实现工程目标的责任人，同时，工程经理在工程中需要协调各团队成员的活动，使其成为一个和谐整体，适时完成各自工作。具体讲，工程经理应确保工程全部工作在预算围按时优质地完成，并使利益相关者满意。因而工程经理须对工程的上级组织负责、对工程本身负责及对工程团队成员负责。 1.工程经理的责任 工程

27、经理的任务就是要对工程实行全面的管理，具体表达在对工程目标要有一个全局的观点，并制定方案，报告工程进展，控制反响，组建团队，在不确定环境下对不确定性问题进展决策，在必要的时候进展谈判及解决冲突。 考虑到工程经理在企业中、在工程中的地位及作用，工程经理的责任主要体现在三个层次上，即工程经理对企业所应负的责任、对工程所应负的责任及对项目小组成员应负的责任。下面分别讨论: 1工程经理对企业所应承当的责任 1保证工程的目标与企业的经营目标一致，使工程的成功实施以实现企业的战略目标为前提。 2）对企业分配给工程的资源进展适当的管理，保证在资源约束条件下所得资源能够被充分有效利用。一个企业通常拥有不止一个工程，其重要性及优先程度各不一样，同时，企业所拥有的资源常常是十分有限的，工程经理在有责任保证其所负责的工程所得资源被充分地利用。 3）与企业高层领导进展及时有效地沟通，及时汇报工程的进展状况，本钱、时间等资源的花费，工程实施可能的结