部 门 职 责.docx

1、部 门 职 责部 门 职 责（综合部）一：负责公司日常管理工作，编制组织工作计划，贯彻组织的意图，检查计划、任务的实施情况。二：负责组织规章制度的制定与修改，对外文函的起草，外来文函的接收、登记和处理，并跟踪调查其实施情况，及时反馈信息。三：归口管理存档、公司内部资料、公文、合同以及协议正本，印章管理，兼管各部门分管资料的检查。四：负责公司人力资源管理，建立健全岗位责任制，完善员工工资制度、福利制度、激励机制等人力资源管理工作制度。五：负责招聘、录用、定岗、解聘、员工档案管理等人事工作。六：负责员工、部门工作绩效的评估，依照考核制度，组织实施月度考核、年度考核。七：负责设计培训方案，编制公司年

2、度培训工作，组织实施公司内外培训工作，满足公司对各类人才的需求。八：负责公司的仓库管理、财务管理。九：负责公司各类资质证明的办理、更换工作。十：负责收集客户意见，调查、分析、反馈并组织处理客户意见，并及时回访客户。十一：负责公司日常的财务管理工作。工 作 标 准（综合部）一、每月28日前编制完成下月工作计划，及时督查计划，任务的实施情况。二、按要求及时完成规章制度的制定与修改对文函的起草以及外来文函的接收、登记和处理，并及时跟踪调查其实施情况，反馈信息。三、公司内部资料，公文，合同以及协议正本等管理有序。四、建立健全岗位任制，按规定进行招聘， 录用、定岗、解聘等人事工作，员工档案完备。五、依据

3、考核制度，组织实施月度考核、年度考核。六、按计划完成培训方案，编制年度培训计划，满足公司对各类人才的需求。七、对公司财产造成登记，所购物资进出库要手续齐全。八、及时办理各类资质证明。九、定期收集客户意见，为公司决策提供依据。十、及时完成财务报销工作做到财务相符。岗 位 职 责（综合部）一、全面负责本部门各项工作，直接对总经理负责。二、根据总经理的要求，负责起草综合性报告，文稿、制定、修改公司的规章制度。三、协助总经理组织制度订公司各项工作计划，保证各顶工作有落实、有检查。四、负责培训工作，负责公司各类管理。五、提交部门工作报告。六、安排公司行政公文和办公司会议，做好各项会议的记录，编写会议纪要

4、和决议，撰写公司计划。七、负责建全公司的人事管理制度与劳动用工制度。八、负责人员招聘，录用、定岗、解聘、签订劳动合同以及办理各类与人事相关的手续，建立并完善人才数据库，满足公司的人才需求。九、负责审核员工考勤、加班、请休假、工资计核及工资发放工作。十、负责管理好公司财产，定期清理公司财务，登记入册，避免公司财务流失。十一、做好后勤保障工作负责仓库、工服、更衣室的管理，办理退职员工物资退还手续。十二、负责所管物品的验收、入库、保管、发放管理。十三、负责现金收付和款项的存取工作以及票据的管理。十四、完成领导临时交办的工作。部 门 职 责（质检部）一、负责制定、修改保洁质量标准。二、负责检查、监管公

5、共秩序及设备运行情况。三、负责绿化管理。四、按客户要求提供有偿服务。五、负责对物业内所需消耗品的预算工作。六、负责对突发事件及特殊天气情况下的应急处理。七、负责物业内日常清洁工作管理，确保物业内环境符合质量标准。工 作 标 准（质检部）一、外围广场、绿地无瓜果皮壳、纸屑等杂物、无积水、无污渍，每10平方米内烟头及杂务不超过一个，附属设施干净无污渍。二、标识牌、雕塑目视无灰尘、无污渍。三、大堂玻璃门及推柄表面光洁无际，地面光泽洁净，墙面用纸巾按抹50厘米无明显灰尘，公用设施无明显灰尘，防尘垫铺设规范。四、公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆、电梯目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘。五、走廊、电梯

6、厅地面无脚印、无污渍、无垃圾、墙面天花无积尘、无蜘蛛网。各设施无明显灰尘。六、卫生间、茶水间地面无积水、无污渍、无杂物，墙面用纸巾擦拭无明显灰尘。镜面无尘、无污迹，便器表面光洁、无异味，地面光洁，无污渍，地漏无积聚污物。七、停车场地面无垃圾、无杂物、无积水、无泥沙、墙面目视无污渍、无明显灰尘。公用设施无明显灰尘。八、保洁人员统一着装、统一挂牌，精神饱满，面容清爽，指甲整齐。九、爱护大厦的一切设施，如有损坏，按过失责任自行承担赔偿。十、花草、盆栽摆放陈列妥当，养护、更换及时。岗 位 职 责（质检部）一、全面负责部门工作，直接对总经理负责。二、审批/拟订年度保洁计划、物品消耗计划、清洁保养标准及检

7、查标准工作程序，保证高质量完成物业保养工作。三、合理分配及调度人力，编制排班表，申报所需的设备、清洁剂和服务项目，努力降低成本，提高效率。四、处理客户对清洁方面的投诉，并负责制订改进措施。五、做好工作总结，布置工作，解决问题。六、组织安排其他各种内部与外部的活动和事宜。七、完成领导临时交办的工作。岗 位 职 责（保洁主管）一、巡视大厦各区域清洁、设施、安全、客户秩序等情况，及时向上级报告，并跟进有关问题的处理。二、执行上级的工作安排和机动任务。三、督察当值期间所属员工的工作纪律及控制工作质量。四、指导、跟进重大清洁操作，监督垃圾清运。五、协助部门领导开展员工的考评六、检查各种设备的完好情况，控

8、制物料损耗。七、协助保安巡视各楼层，预防各种隐患的发生。 保洁员岗位职责一、保质保量完成各自所辖区域的清洁卫生。二、做好所辖区域绿化植物的摆放、修剪、保养、清洁等工作。三、协助处理某些特殊情况的发生。四、服从主管的安排，执行其他的特殊任务。部 门 职 责（物资部） 一、负责制定与修改公司年度采购计划。二、负责公司的物资采购、供应。三、负责公司的设备、设施的管理、维修、保养等工作。四、负责公司的后勤保障工作。工 作 标 准（物资部）一、每月28日前编制完成下月采购计划。二、按时、按计划进行采购，力求所采购物品质优价廉。三、确保公司的设备、设施的完好率达100%。四、做好公司的后勤保障工作、负责工

9、服、更衣室的管理。办理物资退还手续。岗 位 职 责（物资部）一、全面负责部门工作，直接对总经理负责。二、拟订年度及每月采购计划。三、按计划进行采购，确保所采购物品质优价廉。四、每季度对设备、设施进行检查，确保完好率达100%。五、做好后勤保障工作，确保保洁工作按计划完成。六、完成领导临时交办的工作。库管员岗位职责一、负责库房的巡视检查等日常工作，发现可疑情况及时上报；二、负责仓库的安全、消防工作，发现隐患及时处理；三、负责做好库房的卫生清洁工作，保持干净整洁；四、负责保洁用品及工具的质量检验工作，对于质量不合格的一律不得收签。五、领取工具或用品，必须由主管列出清单，经理批准后方能发放。六、负责物品入库或出库的登记，算出余额，以便随时查核，做到入帐及时，当日单据当日清理；七、做好月底盘点手续，及时结算出月末库存数据并报经理和总经理；八、负责库房内各类物品的摆放和编号工作；九、负责每日物料库存采购计划，严禁私自借用工具及用品；十、负责保洁用品的存放工作，对于各类药剂要严格管理，防止遗洒中毒；