企业管理学知识要点Word文件下载.docx

1、组织与指挥；控制与协调；领导与激励2简述企业管理的基本观念1，决策与计划 2，组织与指挥 3，控制与协调 4，领导与激励3建筑产品本身的特点1，固定性 2，多样性 3，体形庞大 4，使用寿命长4建筑产品生产的特点流动性 单件性 生产周期长 均衡性差 多为露天作业 涉及面广社会协调关系复杂 5建筑企业管理的特点1，生产经营业务不稳定 2，管理环境多变 3，特定的投标承包方式 4，基层组织人员变动大 5，计划管理方面 6，劳动用工方面 7，产品价格方面 8，资金占用方面6现代企业制度的含义、特征、形式含义：以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度 特征：1，现代企业制度是产权关系明确的企业制度

2、2，现代企业制度是法人权力关系明确的企业制度 3，现代企业制度是有限责任的企业制度 4，现代企业制度是政企职责分开的企业制度 5，现代企业制度是科学组织管理制度的企业制度 形式：有限责任公司 股份有限公司第三章 建筑企业领导体制和管理组织1.公司制企业的领导体制构成由股东大会 董事会 高层经理人员 监事会组成的法人治理结构2.简述公司制法人治理结构的内涵1，司制法人治理结构是一种制度安排 2，司制法人治理结构是一种权力制衡机制 3，司制法人治理结构是一种经济关系 4，司制法人治理结构是一种契约关系3. 企业组织结构类型有哪些？各有何特点、优缺点？适于什么样的企业？4.什么是企业管理基础工作？包

3、括哪些内容为了顺利而有效的进行管理活动，对建立正常的管理秩序，提供资料数据，共同准则，基本手段，前提条件的必不可少的各种工作1，建立健全以责任制为核心的各项规章制度 2，标准化工作 3，定额工作 4，计量工作 5，信息工作 6，教育与培训工作第四章 建筑企业文化1.什么是企业文化，有何特征？企业文化是指在一定的社会历史条件下，企业及其员工在生产经营的实践中逐步形成的具有本企业特色的共同的思想，作风，价值观念和行为准则。整体性 内聚性 稳定性 人本性 时代性 民族性2. 简述企业文化的载体、内容和功能载体：主题载体 组织载体 制度载体 物质载体企业目标 企业哲学 企业价值观 企业精神 企业道德

4、企业制度 企业文化活动 企业环境 企业形象 企业创新 功能：凝聚功能 激励功能 协调功能 约束功能 辐射功能 育人功能。3. 什么是企业精神？企业精神是指企业在长期生产经营活动中，为谋求企业的生存和发展而逐步形成的，并为企业员工所认同和信守的共同理想，价值观念，和基本信念。4. 什么是企业形象？通过哪些因素对其进行评价？企业形象是指消费者，社会公众以及企业内部员工和企业相关部门与单位对企业，企业行为，企业的各种活动成果所给予的整体评价。第五章 建筑企业战略管理1. 什么是企业战略管理？战略有哪些特征？企业战略管理是指对企业活动实行的总体性管理，是企业制定战略，实施战略，控制战略等一系列的管理活

5、动，其核心问题是使企业的自身条件的环境相适应以求得生存和发展。全局性 长远性 整体性 风险性 社会性 2. 战略管理应遵循哪些基本原理？ 答：三要素平衡原理 局部优势原理 异轨超越原理 3. 什么是企业的竞争优势？企业竞争优势的确定应考虑哪些因素？ 答：企业的竞争优势是指一个企业所具有的能够维持持续的比其他企业更有效的向市场提供产品或服务，并获得盈利和自身发展的综合素质。因素：1，企业在竞争过程中所发生的或者可以形成的各种关系。 2，企业所拥有的或者可以获得的各种资源从而使企业具有某种优势。 3，能够保证企业生存和发展以及实施战略的能力。 4，不受物质资源约束而本身却能物化为企业的资源和能力的

6、知识或者学识。4. 什么是企业的核心能力？如何分析企业的核心能力？企业的核心能力指企业中的集体学习，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机整合多种技术流派的技巧是一组技能和技术的集合体，而不是单个分散的技能或技术。 核心能力的分析：1，核心能力的确定 2，制定获取核心能力的计划 3，培养新的核心能力 4，部署核心能力 5，保护并保持核心能力的领先地位 5. 建筑企业经营战略应包括哪些内容？成本领先战略 差异化战略 集中化战略 6. 建筑企业的职能战略与总体战略、竞争战略的关系如何？7 什么是企业使命？如何确定企业的使命？第六章 建筑企业经营预测与决策1、什么是预测？建筑企业为什么要进行经营预测

7、？预测是根据过去资料和现实情况，运用已有的科学方法和手段，来探索客观事物未来的发展。 为什么要进行预测：1，预测是决策的前提 2，预测是拟定企业经营计划的依据 3，预测有助于提高企业的竞争能力 4，预测能增强企业的应变能力2、建筑企业经营预测主要包括哪些内容？1，建筑市场预测 2，资源预测 3，生产能力预测 4，企业的技术发展预测3.决策的概念决策是指为了实现一定目标，解决一定的问题，有意识的寻求多种实施方案，按决策者的智慧，经验，胆识和决策标准，进行比较分析，确定较理想的方案予以实施及跟踪的过程4.简述经营决策的基本原则？信息原则 预测原则 系统原则 可行原则 选优原则 反馈原则 集体决策原

8、则 效益原则 5.不确定型决策、风险型决策应具备的条件9.掌握：（1）不确定型决策方法，（2）风险型决策方法：决策树法（单级）第八章 建筑企业计划管理1. 何谓计划管理？是指通过计划编制，确定企业的计划，组织计划的实施，并以计划为标准进行控制，根据实施及控制中的信息反馈，对计划进行调整的周期性的生产经营管理活动。2. 简述计划管理工作的主要内容。1，计划的编制 2，计划的实施 3，计划的控制 3、什么是计划指标？有何作用？是用以表示在一定计划期内，企业生产经营活动所达到的预期目标和水平 作用：计划指标是企业生产经营管理的重要工具，是计划管理不可缺少的手段，编制计划时，用它表示企业在计划期应达到

9、的目标和水平，工作数量，质量标准和要求；计划实施时，把实际和计划指标对照，是进行控制的依据；在计划期结束时，是评价计划完成的依据。同时又是企业之间，内部各单位考核其生产经营成果的尺度。4. 简述年度经营计划的编制依据和程序。编制依据:外部经营环境1，国家的经济发展和行业发展现状及其趋势 2，市场的预测 3，竞争对手情况资料 4，原材料，能源，运输等保证情况 5，技术和产品更新趋势和发展速度 企业内部经营条件1，企业近期经营业绩和计划完成情况 2，企业生产能力情况 3，企业技术能力情况 4，企业职工构成变动情况 5，各类技术经济标准，定额和有关核算资料 5.简述何谓滚动式计划？有何优点？是指一种

10、将短期计划，中期计划和长期计划有机的结合起来，根据计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划，并逐渐向前推移的方法。 优点：1，计划前后期衔接紧密，能更好的反应企业经营活动的连续性 2，计划能真正结合客观条件的变化，适时调整，提高准确性和指导性。 3，长期计划和短期计划，以及短期计划中的年度计划与月度计划的先接即使不平衡也可以及时修订，使各种计划不至于相互脱节。6.简述施工生产计划的编制原则。1，必须以按期完成最终建筑产品达到竣工投产为目标 2，搞好工程排队，确保重点工程施工 3，坚持按建设程序和施工程序办事 4，要已施工组织设计为基础 5，认真搞好综合平衡 6，讲求经济效益 7.影响施工

11、进度的因素有哪些？设计单位的影响 材料设备供应进度的影响 资金的影响 施工条件的影响 技术影响 施工组织影响 不可预见事件影响 其他影响 8.施工进度计划的调整方法有哪些？1，改变工作间的逻辑关系 2，缩短某些工作的持续时间啊 3，改变施工方案 9、简述施工生产计划编制的综合平衡。1，正确处理好各种比例关系 2，质量，成本，工期各指标之间的平衡问题 3，土建施工和安装施工及其他协作单位的合理配合问题第九章 建筑企业技术管理1. 什么是技术管理？其任务和要求有哪些？技术管理就是对企业中的各项技术活动和技术工作的各种要素进行科学的管理总称。 任务：1，为当前生产服务 2，面向未来，做好企业的技术储

12、备促进企业技术的不断开发和更新。 要求：1，尊重科学技术原理，按照科学技术的规律办事 2，要认真贯彻国家的技术政策 3，讲求技术工作的经济效益 2. 试述技术管理的基础工作。1，建立技术责任制 2，做好职工技术培训，提高技术素质 3，做好技术情报，信息管理工作 4，贯彻执行技术标准和技术规程 5，建立施工技术日志 6，建立工程技术档案。3. 什么是图纸会审？其目的和内容有哪些？图纸会审指开工前，由建设单位组织，有设计单位和施工单位参加，对全套施工图纸共同进行的检查和校对。 目的：领会设计意图，熟悉图纸的内容，明确技术要求，及早发现并消除图纸中的技术错误和不当之处，保证施工顺利进行。1，设计图纸

13、必须是设计单位正式签署的图纸，除此之外的图纸不得施工 2，设计是否符合国家的有关技术政策，经济政策和规定。 3，设计计算的假设条件和采用的处理方法是否符合实际情况，施工时有无足够的稳定性对安全施工有无影响。 4，地质勘探资料是否安全，设计的地震烈度是否符合当地要求。 5，建筑，结构，水，暖，电，卫与设备安装之间有无重大矛盾。 6，图纸及说明是否安全，清楚，明确，有无矛盾。 7，图纸上的尺寸，标高，轴线，坐标及各种管线，道路，立体交叉，连接有无矛盾等。 8，防火要求是否满足。 9，实现新技术项目，特殊工程，复杂设备的技术可能性和必要性如何，是否有必要的措施。4. 简述技术交底的内容及组织。内容：

14、图纸交底 施工组织设计交底 设计变更和洽商交底 分项工程技术交底 组织：1，施工单位总工程师或主任工程师向分公司或项目负责人进行施工方案实施技术交底 2，分公司负责人向单位工程负责人，质量检查员，安全员，有关职能人员进行施工方案，施工方法，等注意事项内容交底3，单位工程负责人员再向参与施工的班组长进行交底。5. 搞好安全施工主要应抓好哪些工作？思想重视，加强安全意识。 建立安全管理制度。 建立职业健康安全管理体系。6. 什么是施工公害？其防治管理程序如何？在建筑施工中，往往会有噪音，震动，粉尘，烟气，废渣等产生，轻则影响本单位职工的作业条件和劳动卫生，重则影响和破坏地区原有的生产和生活环境，造

15、成公害。 程序：事前调查 确定管理目标 公害或污染发生值估计 与管理目标比较 制定技术对策 制定监测计划 现场监测 监测值的分析 与管理目标的比较 修订技术对策 继续作业。7. 什么是技术复核和技术核定？技术复核：指在施工过程中，对重要的和涉及工程全局的技术工作，依据设计文件和有关技术标准进行的复查和核验。 技术核定：在施工过程中，如发现图纸仍有差错，或因施工条件发生变化，材料和半成品等不符合原设计要求，采用新材料，新工艺，新技术及合理化建议等各种情况或事先未能预料的各种原因，对原设计文件进行的一种局部修改。8.什么是工法？工法一般包括哪些内容？工法是指以工程为对象，以工艺为核心，运用系统工程

16、的原理，把先进技术和科学管理结合起来，经过工程实践形成的综合配套的施工方法。前言 特点 适用范围 工艺原理 工艺流程及操作特点 材料 机具设备 劳动组织及安全 质量要求 效益分析。第十章 建筑企业质量管理1. 2000 年版 ISO9000 族标准包括哪些主要内容？1，核心标准 2，其他标准 3，技术报告若干份 4，小册子若干份2. 什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些基本要求？全面质量管理指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。3. 什么是 PDCA 管理循环？就是通过计划 实施 检查 处理四个阶段不断循环把企业质量

17、管理活动有机的联系起来。4. 建筑企业质量管理工作应遵循哪些原则？1，以顾客为关注焦点 2，领导作用 3，全员参与 4，过程方法 5，管理的系统方法 6，持续改进 7，基于事实的决策方法 8，与供方互利的关系。5. 什么是质量方针和质量目标？两者关系如何？质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量意图，宗旨和方向。 质量目标：在质量方面所追求的目的。 两者关系：质量方针是为建立和评审质量目标提供了框架并要具体体现企业对持续改进的承诺，质量目标则在此框架内确立，开展和细化，两者应保持一致，不能脱节和偏离。6. 什么是质量控制和质量保证？质量控制：是质量管理的一部分，致力于满足质量要求

18、。 质量保证：指致力于提供质量要求会得到满足的信任。7. 什么是质量管理体系？质量管理体系的建立有哪些基本要求在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 基本要求：1，质量管理体系总要求 2，质量管理体系文件的要求 3，企业最高管理者在质量管理体系建立和实施中的作用 4，企业质量管理体系和其他管理体系。8.简述工程质量检查的依据、内容和方法依据：1，国家颁发的工程施工质量验收统一标准，专业工程施工质量验收规范等。 2，原材料，半成品及构配件的质量检验标准。 3，设计图纸及施工说明书等有关设计文件。原材料，半成品及构配件的检查，工程地质，地貌测量定位，标高等资料的复核检查，分部，分项工程的各项施工活动

19、的质量检查，隐蔽工程项目的检查，施工过程中的原始记录及技术档案资料的检查。竣工项目的处理检查，对工程使用功能的检查。 方法：全数检查 抽样检查 第十一章 建筑企业人力资源管理 1 、人力资源管理包括哪些内容 ?人力资源规划 岗位设计与岗位分析 招聘计划 招聘 选择 个人发展计划 绩效评价培训与开发 工资福利 劳动关系 安全与保健。2 、建筑企业有哪几种用工制度 ?固定工 合同工 计划外用工 建立劳务基地 建立协作关系 3、企业员工能力开发包括哪些内容？体力开发 智力开发 知识开发 性格开发 经验开发 适应能力的开发 工作热情的开发。 4、怎样进行员工行为的激励工作？工资与奖金 表扬与批评 目标

20、管理 工作内容的丰富化 理想前途教育 第十二章 建筑企业机械设备与材料管理 1. 什么是机械设备管理？其内容和任务是什么？机械设备管理就是对机械设备运动全过程的管理即从选购机械设备开始，投入生产领域使用，磨损，补偿，直接报废退出生产领域为止的全过程管理。机械设备的合理装备 购置验收安装和调试 机械设备的合理使用 机械设备的维护保养和检查修理 机械设备的技术改造和更新 建立与执行有关机械设备饿管理制度。要采取一系列技术，经济，组织措施，对设备实行全过程的综合管理，在机械的经济寿命期限内，提高设备的使用效率，尽可能降低机械成本，提高产出水平，不断提高企业的经济效益。2.建筑企业材料管理的任务是什么

21、？保证供应 加快周转 降低消耗 节约费用 3.什么是材料库存的 ABC 分类法？对 ABC 三类材料应该采取什么管理对策？ABC分类法主要是按照库存价值和品种数量之间存在的比例关系，把企业全部库存材料划分为ABC三大类。A类材料品种少，数量大，占有用资金多。B类材料品种比A类多，占用资金比A类少。C类材料品种很多，但占用资金少。 管理对策：A类应实行重点管理，对其中的每种材料都应规定其经济合理的订购批量和安全库存量，需按订购批量订购，并对其库存量随时进行严格盘点以便采取相应措施，使得库存量最小减少资金占用。对于B类可实行一般管理，要根据企业生产经营情况和外部供应情况，适当调节库存。对于C类可采

22、用简化的方法管理。4.什么是材料储备定额？其作用是什么？指在一定的生产技术和组织管理条件下，为保证生产正常进行所必须的经济合理的材料储备数量的标准。可以以储备定额为尺度监督材料库存动态，控材料储备数量，使库存量经常保持在一个经济合理的水平上，同时材料储备定额是企业编制材料供应计划，组织采购订货，核定材料储备资金，确定仓库面积和仓库设备适量的重要依据。5.怎样编制建筑企业的材料供应计划？18.某种建筑材料的全年需要量为 36000 件，单价为 20 元，每次定购费用为 200 元，仓库保管费为 2 元 / 件年，求这种材料的经济定购批量和年定购次数。第十三章 建筑企业财务成本管理 1.我国目前有

23、哪些筹资的渠道和方式？筹资渠道：国家财政资金 金融机构资金 其他企业，社会团体和事业单位资金 职工和民间资金 国外资金 企业内部积累资金。 筹资方式：吸收直接资金 发行股票 银行贷款 发行企业债券 融资租赁 商业信用。2.什么是建筑企业的财务管理？简述财务管理的目标和内容。是指企业合理的组织财务活动，正确的处理财务关系，从价值角度对资金运行进行科学的统筹安排，控制投入与产出，耗费与盈亏，使企业资产得以高效的运行。3.什么是资本金制度？企业可采取什么方式筹集资本金？是指国家围绕资本金的筹集，管理以及所有者的责，权，利等方面所做的法律规范。 方式：在符合国家法规的前提下，企业可以采取国家投资，各方集资或发行股票等方式筹集资金。