QCC品质工具.docx

1、QCC品质工具QCC品质工具（一）旧七种对象（部分）1、数据收集（1）数据收集常遇的几个问题1对需处理的问题未能明白定义数据收集的机会和频次。收集办法。量度单位。不良定义。多个不良同时出现时的处理办法。2数据收集过程中存在必定的误差 操作人员的逆反心理或惊恐、焦炙导致与日常平凡有差别。 收集办法缺点。 材料漏掉。（2）若何避免缺点样本 采取查询拜访表（涉及不合的人员或设备应分开收集）。 先用直方图进行展示，看是否有突发事宜或不正常的数据。 样本的拔取必定要有必定的时光段以必定的频次收集。 样本的拔取应有必定的数量。（3）为了达到预期后果，最功德先制订收集筹划：4W1H WHY：肯定收集数据的目

2、标，即需解决什么问题。 WHERE：在何处收集数据，即问题可能的产生地点。 WHAT：收集什么类其余数据，即能解决问题的数据。 WHO：即由何人负责收集数据。 HOW：若何收集数据（频次、抽样办法、数量）。2、查询拜访表查询拜访表（Data-collection Form）又叫检查表、查对表、统计分析表。它是用来体系地收集材料和积聚数据，确认事实并对数据进行粗略整顿和分析的统计的图表。应用查询拜访表的步调：（1）明白收集材料的目标。（2）肯定为达到目标所需收集的材料（这里强调问题）。（3）肯定对材料的分析办法（如应用哪种统计办法）和负责人。（4）根据不合目标，设计用于记录材料的查询拜访表格局，

3、其内容应包含：查询拜访者、查询拜访的时光、地点和方法等栏目。（5）对收集和记录的部分材料进行先检查，目标是审查表格设计的合理性。（6）如有须要，应评审和修改该查询拜访表格局。举例：产品德量问题统计产品德量问题统计不良项目不良数不良率（%）累计不良率（%）影响度（%）累计影响度（%）虚焊2024.454.454242短路1181.886.332567缺件560.897.221279侧立330.527.74786偏移320.518.25692立碑230.388.63597少锡110.188.81299偏向反60.18.911100合计4818.91100收集时光:年月日年月日总检查数:5372PC

4、S3、因果图因果图是表示质量特点波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。又称鱼骨图。实用范围：对某一问题进行逐级分析，找出问题产生的根来源基本因，以促进问题的解决。特点：（1）应用体系的办法（5M1E）找出可能导致问题产生的原因。（2）能有效地从所有信息中辨认最重要的影响身分。（3）有效地应用有限的资本来处理问题。应用要点：（1）必定要表示出问题点（如不合格率高）。（2）未找出问题前先将各类问题摆出，避免分析是漏掉。（3）主身分与次身分之间的角度在6075之间。（4）对人、机、料、法、情况和测量（5M1E）都要进行分析。（5）主身分与再次身分之间应保持程度，且线条越来越

5、细。（6）如不克不及解释各身分之间的互相感化，可用接洽关系图法进行弥补。应用因果图的步调如下：（1）简明扼要地规定成果，即规定须要解决的质量问题。（2）规定可能产生的原因的重要类别。（3）开端画图。把“成果”画在右边的矩形框中，然后把各类重要原因放在它的左边，作为“成果”框的输入。（4）寻找所有下一层次的原因并画在响应的枝上；持续一层层地展开下去，如下图所示。一张完全的因果图展开的层次至少应有二层，一些情况下还可以有三层以上。画因果图应留意一下事项：（1）画因果图时必须开“诸葛亮会”，充分发扬平易近主。（2）肯定要分析的重要质量问题（特点）不克不及笼统，一个重要质量问题只能画一张因果图。（3）

6、因果图的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对策为止。（4）对分析出来的所有末尾原因，都应到现场进行不雅察、测量、实验等，加以确认。4、分列图分列图（Pareto Diagram）又叫柏拉图。它是将质量改进项目从最重要到最次要次序分列而采取的一种图表。实用范围：对问题进行分析，找出关键身分，或对问题的原因进行分析。应用要点：（1）分列图的应用的道理就是经济学中的20/80原则。（2）分列图应与查询拜访表结合应用，应留意数据收集的时光、收集人，工序名称等，别的还需注明须要控制的要素等。（3）分列图及查询拜访表中的产生的频数或频率应从大年夜到小分列。（4）问题的项目不该过少，也不该过多，

7、一般以57个为宜，多出的项目用其他项代替。（5）在作分列图时应合理安排其组间距，避免出现柱峰过平或过高现象。（6）应在图中标注累计频率达到80%的点。（7）为深究原因，可对分列图中的部分项目再次作出其分列图，以找出根来源基本因。（8）应用分列图的步调：（9）选摘要进行质量分析的项目。（10）选择用来进行质量分析的度量单位。（11）选择进行质量分析的数据的时光距离。（12）画横坐标，按度量单位量值递减的次序自左至右在横坐标上列出项目。（13）画纵坐标。在横坐标的两端画两个纵坐标，左边的纵坐标按度量单位标定，其高度必须与所有项目标量值和相等。右边的纵坐标应与左边的纵坐标等高，并从0100%进行标定

8、。（14）在每个项目上绘长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值，显示出每个项目标影响大年夜小。（15）由左到右累加每个项目标量值（以%）表示，并画出累计频率曲线（帕累托曲线），用来表示各个项目标累计影响。（16）应用分列图肯定对证量改进最为重要的项目（关键的少数项目）。举例：产品德量问题序号不良项目不良数累计不良数占总不良（%）累计（%）1虚焊20220242422短路11832025673缺件5637612794侧立334097865偏移324416926立碑234645977其他174813100合计481100从上表看出，前三项不良就占了总不良的79%，是不良的重要身分。产品不良用分列

9、图表示如下：（二）脑筋风暴法（脑力激荡法）脑筋风暴法（Brain Storming, BS）又曾被译为脑力激荡法。它是采取会议的方法，引导参加会议的每小我环绕着某中间议题（如质量问题等）广开言路，激发灵感，在本身脑筋中掀起思惟风暴的一种集体创造思维的办法。这种办法倡导每小我都毫无顾忌、畅所欲言地自力看法。脑筋风暴法重要有：（1）特点列举法。（2）期望点列举法。（3）缺点列举法。脑筋风暴法采取的方法重要有：（1）非正式会议交谈法不分职位高低。（2）速战速决法急速集合，很快闭幕。（3）澡堂集合方法热热烈闹，自由谈话。脑筋风暴法实施步调：在会议之前由组长细心分析问题，并先从各类不合的角度推敲一下，时

10、光大年夜约40分钟。（1）起首提出一些有趣的话题。（2）由圈长提出若何开展脑筋风暴法。（3）提出主题，并请求圈员提出构思。（可举手谈话，也可指定人员谈话）（4）将提出的构思，依次序进行记录。（5）避免出现批驳，会议中不管构思是好是坏，毫不加以批驳。（6）即使提出不合看法，也要迎接。（7）提出有创意的不雅点时应多一些鼓励。（8）对所提出的构思进行回想，可能变更或组合成新的构思。（9）对构思进行编号，提请大年夜家留意，再加几个就到个了。（10）整顿并传达。（三）新QC对象（部分,可懂得借鉴一下）1、在PDCA轮回各阶段新旧QC对象的应用比较PDCA阶段旧七种对象新七种对象查询拜访表分层法因果图柏拉

11、图直方图控制图分布图亲和图接洽关系图体系图矩阵图箭条图PDPC法矩分据P选题制订目标近况查询拜访原因分析制订对策D对策实施C后果检查A巩固办法遗留问题 特别有效 可用2、新QC对象实用范围步调一次展开二次展开接洽关系于法亲和图法体系图法矩阵图法矩分据法PDPC法箭条图法弄清迁延交货期的原因降低采购材料的不良率库存治理按品种控制物料情况质量治理和改良分析产品不良原因进行工程改良建立实验特点和测量项目之间的接洽分析解决索赔，进步质量临盆治理和改良明白存在的问题并加以解决进步解决交货期问题并按期交货成本治理进行靠得住的数量治理根据价值工程道理降低成本设备治理和改良按筹划进行设备投资采取以少量投资获得

12、较大年夜后果的筹划安然治理研究清除工伤变乱研究清除重大年夜变乱灾害的体系 注： 常用范畴 有时应用范畴 可能应用范畴3、接洽关系图法定义：所谓接洽关系图就是将原因成果，目标手段等关系复杂而互相接洽关系的问题，用箭头把个要素之间的因果关系连接起来，从而找出重要身分和项目标办法。长处：（1）实用于分析整顿个中复杂因故旧错在一路的问题。（2）可以明白解决问题的关键，精确抓住重点。（3）简洁清楚明了，一目了然，轻易懂得。接洽关系图的做法步调：（1）组织有关人员，针对所需分析的问题，广泛收集信息，充分揭橥看法。（2）将各要素或问题归纳成简明的短句或词汇，并用 或 圈起。（3）根据因果关系，用箭头连接。箭头绘制原则：原因 成果，手段 目标。（4）对图形进行整顿，尽量削减或清除交叉箭头。（5）圈构成员确认看法一致后肯定。（6）将图中要因用粗线圈起（ 或 ），问题用双线圈起（ 或 ）。避免误区：（1）不要变革箭头的意义。（2）所有人员看法应一致。（3）对近况把握充分后再作图。（4）表示情势要活泼活泼。经由过程分析应达到：（1）找出中间身分。（2）将与中间身分相干性不大年夜的末尾身分剔除。（3）找出中间身分存在因果问题的