富森美家居管理规定汇总Word文档下载推荐.docx

1、美家居商铺装修管理规定 56 富森美家居商铺装修审批流程 定规理管洁保 57 营业员管理守则 入职管理： 一、 进场手续： 凡在富森美家居商场内的营业员必须在人事部备案登记，交纳 元抵押金，并统一购买商场的工作服，经陪训及考试合格、500 统一着装后方能上岗。 流动、离场手续： 控制在商场内部随意跳槽，为 ）1（使营业员流动合理而不产生磨 营业员在半年内不得随意跳槽到经营相同商品的厂家或檫， 商家。 须提前一个月向商户和所在楼层商业员内部流动或离场，营 ）2（ 待商户签字后到所在楼层服务台办理流动或离场经理报告， 场手续。 营 ）3（业员应保留好进场时抵押金票据，离场时凭票办理手续， 否则视为

2、放弃抵押金，商场不予退还。 考勤制度 二、 损考勤卡因丢失、实行打卡考勤。业员按规定时间进场，营 ）1（ 元工本费。20坏需重新补办的，交纳 （考勤记录作就餐前后均需在考勤机上打卡。业员上下班、营 ）2 须换上工作服在打营业员上班时，为工作态度的考核依据， 员工不得在上班时间作须先打卡后换工作服。下班时，卡； 离岗准备。 1 、迟到1 ）3（ ，每月只有一次的免责迟到、或未打卡（打卡机故障除外） 一小时内迟到给予记过一次，之外，时间不能超过十五分钟， 元违约金，三次以上迟到的责令退场，RMB元50处罚商家 元1000处罚商家违约金 。RMB 日28商场营业员统一为每周休息一天，商店负责人在每月

3、 由经理汇总到人事部备前将营业员的排班表给到楼层经理， 案。 、早退 2 对于早退的营业员，每月一次早退给予记过一次，处罚 ，每月二次早退责令退场处罚商RMB元100商家违约金 。如果有重要事情需要离开或换班RMB元1000家违约金 商场的，须商家负责人、楼层经理签字方可，且确定进 出时间。 三、培训与发展 在倡导营业员不断自觉学习外，美家居是一个学习型组织，富森 以帮助营业员不断提高工作还向营业员提供培训的机会， 从而满足目前和将来的工作工作方法和工作效率，技能、 需要。 技能类和管理类等方面的内训包括与工作相关的知识类、培 ）1（ 容。 国内培训和公司内部和外部的培训，训的形式一般分为：培

4、 ）2（ 2 海外培训。 考勤要求及处旷课或无故请假，早退、训期间不得迟到、培 ）3（ 理办法参照日常考勤制度的规定执行。 所有培训成绩和培训训考核由负责培训的相关部门组织，培 ）4（ 报告及评估鉴定将作为每个营业员工作表现及工作鉴定的 重要依据。 具体内容 次培训，分楼层进行，如星期一由一楼的营业1每周进行 ）1（ 员（各商铺指定一人以上）在指定的培训地点接受培训， 星期二由二楼的营业员在指定的地点接受培训，以此类推。 00 ：00-16：14培训时间为下午 ）2（公司设立培训专员，由培训专员来组织培训的内容和人员。 培训的流程为：商场的管理规定培训，商品的知识培训， 营销技能培训。循环进行

5、。 间商铺的培训资料费用。用于RMB/元200按年为单位收取 ）3（ 资料的订阅、印刷等。 岗位职责 四、 1（营业员上岗必须穿好工作服或职业装，将工号牌佩戴在左 ） 胸前，按规定准时参加大小晨会。 做好商品清点及安全检查，如发现偷窃等情况应保护好现 ）2（ 场，并立即向楼层经理报告。 整理商品并检查价签，发现标价有缺少，及时补上。 ）3（ 3 好卫生清洁工作。做 ）4（ 好订、销货单等营业用品，站在各自的店内迎接顾客。备 ）5（ 五、劳动纪律奖惩条例 总则 为加强商场管理，强化各项管理规定，维护日常的工作秩序， 提高工作效率，促进商场营业员整体素质。 或在某一方面有突出贡献的营业员商场对在工

6、作中表现突出， 进行奖励。 当营业员的行为触犯国家本条例只作为本商场内部管理规定， 作为公民应首先承担国家政策，法律规定的责任，再法律时， 接受本条例的处罚。 任何处罚都以本条例采用行政处罚和经济处罚相结合的方式， 通报的形式予以公布。 严重违纪二级违纪处罚，一般违纪处罚，本条例将处罚分为： 处罚，特别违纪处罚。 奖励 奖励分为以下几种 ）特殊贡献奖：奖励为商场的经营和发展做出突出贡献的营1（ 业员。其表现为： 提出合理化建议，经商场采纳后取得显著成效者； 在工作中不断改进完善各项工作，有特殊业绩者； 对损害商场利益的事情能够即使制止，保护商场利益不受 4 损害者。本奖项不定期发放； ）坚持优

7、质服务，维护企业形象受到较重委屈者，核实后予以2（ ，并公开表扬；RMB元50奖励 ）拾金不昧，主动上交者，视情况不同予以奖励并通报表扬；3（ 受到顾客书面表扬，情况属实者予以通报表扬。 ）技能考核奖：奖励在商场内举办的专项考核及岗位继续教4（ 育批评考核评比中获得优异成绩的营业员。 ）业绩考核奖：奖励本年度各项业绩成绩优秀的营业员。5（ 进行通商场将每年评选星级营业员，对获得嘉奖的营业员， 外出旅游推荐参加由商场或公司组织的公益活动、报表扬， 或发放奖金（奖品）以资鼓励。 一般违纪处罚 ）对营业员在工作中的轻微或一般性事物，给予一般违纪处1（ 罚。 ）一般违纪处罚分为申诫、警告两类。2（ 申

8、诫：对工作中出现的一般性失误，因自己发现未给商场 带来损失的营业员，实际申诫和批评，不连带经济处罚。 3（）警告：由于本身工作出现失误，但在别人发现后本人能够 积极采取补救措施，未造成成经济损失的，进行警告。 一级违纪处罚 出现下列任意一项者，处以警告，再犯则为一级违纪行为，处以 的违约金，屡教不改者清退出场：RMB元20-200 5 打卡、带打卡、迟到、早退、无故离岗、串岗以至展位无不 ）1（ 人的。 烟或展位有吸烟现象不制止、上班时间吃早点、吃零食、吸 ）2（ 睡觉、干私活的。 众聊天、嬉戏打闹、唱歌、说脏话的。聚 ）3（ ）4（ 小孩进展位的。带 位脏、乱、差、占道不及时清理的。展 ）5

9、（ 穿工作服、不佩带工号牌的。不 ）6（ 业员由于售后服务不到位或各级质量监督和工商行政执营 ）7（ 经法机关的检查活动不予配合而故意回避或受到顾客投诉， 核实后，不向顾客或检查人员赔礼道歉的。 烟区内吸烟的。禁 ）8（ 二级违纪处罚 违RMB元50-300违反下列任意一项者，为二级违纪行为，处以 约金，并赔偿相应损失，情节特别严重者清退出场，触犯国家法 律规定的送公安机关处理： 配合、不服从商场管理，与顾客发生争吵、打架或有不 ）1（ 其它侮辱顾客行为的。 2（ 客对其服务态度严重不满，予以投诉的。顾 ） 意破坏公物的。故 ）3（ （如发生事故，电饭煲等违禁电器的电水壶、用电炉、使 ）4（有违规者赔偿经济损失，承担法律责任） 6