用户体验尼尔森十原则.pptx

1、用户体验-尼尔森十原则杨 波引子尼尔森十原则Caravel易用性问题举例用户体验-尼尔森十原则VS引子VS引子引子用户体验 用户体验（User Experience，UE）：是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计来认识到。尼尔森Jakob Nielsen毕业于哥本哈根的丹麦技术大学的人机交互博士。拥有79项让互联网产品更容易使用的专利。2000年6月,入选了斯堪的纳维亚互动媒体名人堂,2006年4月,并被纳入美国计算机学会人机交互学院，被赋予人机交互实践的终身成就奖。被纽约时报称为“Web 易用性大师”，被 Inter

2、net Magazine 称为“易用之王”。提出了尼尔森十大可用性设计原则。状态可见（状态可见（Visibility of system statusVisibility of system status）通俗理解：就是指让用户知道系统在干什么或干了什么，要给用户及时的反馈信息符合真实的世界（符合真实的世界（Match between system and Match between system and the real worldthe real world）通俗理解：就是产品要符合真实世界的使用习惯。用户的控制性和自由度（用户的控制性和自由度（User control User cont

3、rol and freedomand freedom）通俗理解：就是让用户具备决定权。一致性和标准化（一致性和标准化（Consistency and Consistency and standardsstandards）通俗理解：产品功能操作、控件样式、界面布局、提示信息要一致。防止出错（防止出错（Error preventionError prevention）通俗理解：尽可能的减少用户使用产品出错的概率尽量让用户少操作。必须操作时给出建议，建议不能满足时给出常用选项，常用选项还不能满足才让用户主动输入。识别比记忆好（识别比记忆好（Recognition rather than Recogn

4、ition rather than recallrecall）通俗理解：让用户一看就明白。一看就明白好于看过帮助才明白；看过帮助才明白好于没有帮助可看使用的方便快捷（使用的方便快捷（Flexibility and Flexibility and efficiency of useefficiency of use）通俗理解：怎么方便怎么来。降低用户使用困难。最方便的是不用用户操作 其次是让用户少操作 再次是让用户操作相对简单 再次是不会操作时能够找到帮助简约的设计（简约的设计（Minimalist designMinimalist design）通俗理解：使最重要的信息一目了然。要想一目了然，

5、就只有最重要的，没有次重要的。容错（容错（fault-tolerantfault-tolerant）通俗理解：就是在用户出错时要为出错的用户提供及时正确的帮助。要帮助用户识别出错误，分析出错误的原因再帮助用户回到正确的道路上。如果确实不能帮助用户从错误中恢复，也要尽量为用户提供帮助让用户损失降到最低。人性化帮助（人性化帮助（Help and Help and documentationdocumentation）通俗理解：用户遇到任何困难时都能够方便快捷的寻求到帮助。Caravel的易用性问题举例使用的方便？Caravel的易用性问题举例一致？Caravel的易用性问题举例能够给予什么帮助呢？Caravel的易用性问题举例为什么不及时提醒我错误，非要等我全都输入完成了再告诉我？Caravel的易用性问题举例 符合真实世界？Caravel的易用性问题举例是不是简约得不知道可以干什么了？Caravel的易用性问题举例状态可见？Q&A