物流企业信息管理.ppt

1、物流企业信息管理物流信息支持的需求物流信息支持的需求对客户需求的快速响应；对客户需求的快速响应；内部管理的科学化内部管理的科学化(仓储、运输、配送、分拣、加工包装仓储、运输、配送、分拣、加工包装)；货物追踪服务；货物追踪服务；客户的信息查询与反馈；客户的信息查询与反馈；优化控制的决策支持优化控制的决策支持(车辆配载、最短路径、合理库存等车辆配载、最短路径、合理库存等)；与相关企业或机构的数据信息交换服务。与相关企业或机构的数据信息交换服务。物流企业信息管理现状在物流企业中，信息技术的应用水平也比较落后。根据中国仓储协会调查，2000年我国的物流服务企业中，仅有39的企业拥有物流信息系统，绝大多

2、数物流服务企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。在拥有信息系统的物流服务企业中，其信息系统的业务功能和系统功能还不完善，物流信息资源的整合能力尚未形成，缺乏必要的远程通信能力和决策功能。这说明我国物流服务企业信息化程度较低，已经成为制约中国物流企业发展和竞争能力提高的的技术瓶颈。条形码技术普及程度低条形码作为商品标识方面的应用，在我国企业中开展的较早，普及水平相对较高。目前国内约60制造企业的产品都采用了条形码标识，相对而言大中型企业的普及程度更高。值得注意的是，38.8的零售企业并没有完全实现条码化。除商品条形码标识外，高效的物流活动需要对由销售单元组成的储运单元、货运单元及其在物

3、流流程中的位置进行条形码标识。我国75的企业的储运单元和货运单元都没有条形码标识，93.6的制造企业、100的批发企业和97%的零售企业都没有采用位置码。网络技术应用初级水平随着互联网技术商业化应用范围的扩大和普及，网络技术已逐步取代了EDI技术，为信息的处理、传输和共享提供了更为便捷的手段和工具。由于我国企业信息化水平较低，EDI技术应用也非常有限，因此，网络技术的应用，特别是在物流方面的应用还处在起步探索过程之中。据调查显示，我国建有局域网的企业，制造业为44.7，批发业为31.3，零售企业为62.7。可以看出，局域网在我国企业中的普及水平还不高，只有零售企业的使用情况还比较好。实际应用过

4、程中，企业局域网目前还主要应用在信息共享、管理应用和打印服务等方面优化物流作业的企业少信息技术在物流领域广泛应用的另一个主要标志，是针对物流活动的需要开发的、使用大量信息技术支持的的管理软件。这些管理软件不仅使企业实现了物流功能、业务流程的集成，而且可以将供应厂商、协作企业、用户及竞争对手的资源纳入到企业的管理系统之中，有利于实现各种物流资源的合理配置。据调查显示，ERP、SCM及VMI等集成系统软件在我国企业中实施的尚不足十分之一，其中制造企业应用情况略好于流通企业，如流通企业中实施ERP的比例目前则仅为3左右。物流企业的信息管理系统物流企业的信息管理系统企业间系统企业间系统顾客供应商物流业

5、运输企业供应链计划系统供应链计划系统企业内部系统企业内部系统企业资源计划仓库管理采购计划订货处理供应链计划 需求计划 制造计划 库存计划 网络基础设施计划物流运输信息系统物流运输信息系统 运输计划 配车与运输线路计划 配送与货物跟踪 成果管理与控制EDI/Internet(1)货物跟踪系统货物跟踪系统物流运输企业利用物流条形码和物流运输企业利用物流条形码和EDI技术及时获取有关货技术及时获取有关货物运输状况的信息（如货物品种、数量、货物在途情况、物运输状况的信息（如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货主、送货责任车辆和人员交货期间、发货地和到达地、货主、送货责任车辆和人员

6、等），提高物流运输服务。等），提高物流运输服务。货物跟踪系统提高了物流运输企业的服务质量：货物跟踪系统提高了物流运输企业的服务质量：当顾客需对货物状态进行查询时，只需输入货物的发票号，马上可当顾客需对货物状态进行查询时，只需输入货物的发票号，马上可得到有关货物状态信息；得到有关货物状态信息；通过货物信息，可确认货物否可在规定的期间内送达顾客手中；通过货物信息，可确认货物否可在规定的期间内送达顾客手中；作为获得竞争优势和差别化服务的手段；作为获得竞争优势和差别化服务的手段；有关货物运送状态的信息有利于顾客预先做好接货准备。有关货物运送状态的信息有利于顾客预先做好接货准备。(2)车辆运行管理系统车

7、辆运行管理系统应用应用MCA(Multi Channel Access)无无线技术线技术应用通信卫星、应用通信卫星、GPS技术和技术和GIS技技术术某物流企业信息系统某物流企业信息系统供应商供应商子系统子系统客户客户子系统子系统业务运输、仓储、配送财务核算、结算人力资源决策决策 应收款应收款Intranet电子商务站点电子商务站点Internet合同下单运作状况运作结果合同下单原材料供应商零售门店应付款应收款订单订单运输工具汽车、火车、轮船、航空应付款应付款仓储、装卸、包装、加工调度调度分销商应收款订物流物流物流开票成本控制作业单客户管理服务供应商管理物流企业与客户物流企业与客户 数据交换几种

8、模式数据交换几种模式 1.E-Mail 2.从客户系统中直接下载并导入从客户系统中直接下载并导入3PL系统系统 3.通过通过VPN平台平台,与客户实现数据交换与客户实现数据交换EDI 4.通过通过FTP进行文件传输进行文件传输 5.基于电子商务网站实现基于电子商务网站实现B2B 6.从网上直接下订单从网上直接下订单 SAP仿真终端客户客户SAP信息系统信息系统下载客户提货单信息上传及导入信息系统仓库报表查询实时确认提货单电子数据分析报表查询Internet/VPDN运作点仓库运作点仓库系统客户端从客户系统中下载数据从客户系统中下载数据VPDN仓库运作仓库运作运输运作运输运作运作结果运作结果MF

9、G系统系统客户客户录入订单录入订单处理订单处理订单传送传送客户客户的的电子委托数据电子委托数据转换为企业格式转换为企业格式打印电子数据打印电子数据打印电子打印电子委托单委托单根据根据电子委托运作电子委托运作返回返回物流运作物流运作结果数据结果数据转换为转换为客户客户接收的数据格式接收的数据格式录入运作结果录入运作结果某物流企业某物流企业与与客户客户数据交换数据交换 信息系统信息系统数据库数据库查询查询跟踪跟踪GSM客户的销售商客户的销售商客户客户 ERP ERP转换成加密的XML数据Internet查询查询订单执行结果订单执行结果下单客户人员客户人员 自动接收自动接收 解密数据全国全国运作点运

10、作点仓库运作仓库运作运输运作运输运作自动发送自动发送自动接收自动接收 解密数据某物流企业某物流企业信息系统信息系统打印单据打印单据录入运作录入运作结果信息结果信息电子商务网站电子商务网站转换成加密的XML数据确认订单防防火火墙墙应用服务器数数据据库库自动发送自动发送因特网因特网电子商务时代电子商务时代-B2B模式模式生成电子打印数据生成电子打印数据录入界面录入界面供供供供应应应应商商商商某物流企业的订单流程某物流企业的订单流程流水号作业单作业单作业单作业单完成完成客户客户确认确认签收签收回单回单ARA/P确认确认委托单委托单电子下单电子下单仓储运输辅助调度辅助调度客客户户手工下单手工下单综合查

11、询综合查询打印仓储运输查询查询统计统计w w予报予报w w货物查询货物查询w w统统计查询计查询客户客户合同合同CRM供应商供应商合同合同SRM准应付款准应付款准应准应收收款款GPSrb全程订单管理全程订单管理合同签订合同签订合同签订合同签订订单产生订单产生订单产生订单产生获取订单获取订单获取订单获取订单调度订单调度订单调度订单调度订单运作订单运作订单运作订单运作订单客户签单客户签单客户签单客户签单返回签单返回签单返回签单返回签单订单结算订单结算订单结算订单结算输入输入 客户运作线路表客户运作产品表客户结算标准表输出输入输出输入运输订单粗信息输出输入输出输入订单运作计划订单调度结果输出输入输出

12、输入客户签单情况供应商作业单情况输出输入输出输入客户订单明细及签单明细供应商回单记录输出输出客户结算结果供应商应付结果谁需要信息谁需要信息需要什么信息需要什么信息何时需要何时需要谁提供信息谁提供信息提供什么信息提供什么信息何时提供何时提供全程订单管理全程订单管理获取订单获取订单获取订单获取订单调度订单调度订单调度订单调度订单运作订单运作订单运作订单运作订单客户签单客户签单客户签单客户签单返回签单返回签单返回签单返回签单订单结算订单结算订单结算订单结算市场部与客户谈判签订宝供能够提供服务的合同。客户运作经理根据要求制定客户运作手册分公司客户代表接受客户各种形式的订单。并检查和整理成为宝供标准订单

13、：将调度需要的信息及时录入将结算需要的信息录入分公司运输调度在系统中根据订单情况作运输调度：根据订单做调度计划，下达作业单根据实际运作录入调度修正供应商运作调度录入作业单跟踪情况客户代表录入订单签收明细调度录入作业单运作情况客户代表从系统中提取订单应收记录、确认提交调度从系统中提出作业单号应付记录确认提交计划与结果的记录计划与结果的记录事后控制与考核事后控制与考核合同签订合同签订合同签订合同签订订单产生订单产生订单产生订单产生某物流企业信息系统特点某物流企业信息系统特点实时跟踪物流信息实时跟踪物流信息(下单、发运、到达签下单、发运、到达签收、入库、出库收、入库、出库)的各种状况。的各种状况。快

14、速生成各类报表快速生成各类报表(如按公路、铁路发运如按公路、铁路发运及到达运输量的统计报表、库存的按周、及到达运输量的统计报表、库存的按周、月、季、年及分别按品种的统计报表月、季、年及分别按品种的统计报表)。为客户提供多种查询方式，并返回客户为客户提供多种查询方式，并返回客户所需要的表格或数据所需要的表格或数据。某物流企业信息管理某物流企业信息管理系统的特点系统的特点 实现物流、资金流、信息流一体化管理 以信息流来带动物流、资金流的发展 基于信息的物流集成服务支持客户的供应链全基于信息的物流集成服务支持客户的供应链全过程整合过程整合.企业的决策将建立在比较完善的数据库体系和信息资源共享机制上。

15、采用微软的技术及开发工具。易开发、易使用。采用微软的技术及开发工具。易开发、易使用。采用多层结构的软件技术及基于XML标准文档格式使系统具有较强的扩充性及适应性。物流信息化为客户创造的价值物流信息化为客户创造的价值1、降低成本，取得竞争优势、降低成本，取得竞争优势 信息畅通有利控制和降低库存，并减少成本信息畅通有利控制和降低库存，并减少成本(包括人力成本包括人力成本)。某企业业务量增加某企业业务量增加40%运作点增加一倍运作点增加一倍2、提高效率，快速反应，加快资金周转提高效率，快速反应，加快资金周转 客户客户在自己的系统在自己的系统(或或3PL系统系统)中能实时看到全国中能实时看到全国 各地

16、仓库最新各地仓库最新 进出仓和库存数据，财务根据系统动态进出仓和库存数据，财务根据系统动态 结果及时开出发票，加速资金周转。结果及时开出发票，加速资金周转。3、提高服务水平，、提高服务水平，提高客户服务满意度提高客户服务满意度 客户数增加四倍客户数增加四倍 结论：结论：信息流信息流 推动推动 物流物流 加速加速资金流资金流 促进促进商流商流宝供物流制作 1.不断提高并改善物流信息系统的功能不断提高并改善物流信息系统的功能 2.特别重视仓储管理软件的改善与更新特别重视仓储管理软件的改善与更新 是物流管理中最基础是物流管理中最基础,最关键的环节最关键的环节 运输与配送都是以仓库为出发点运输与配送都是以仓库为出发点 3PL核心价值核心价值:为客户降低库存为客户降低库存;减少厍存成本减少厍存成本,加快资金周转加快资金周转.增强企业核心竞争力增强企业核心竞争力物流信息化经验物流信息化经验 先进先进WMS为供应链管理带耒的好处为供应链管理带耒的好处存货精确率接近存货精确率接近 99.9%存货减少高达存货减少高达 50%直接劳动力节约高达直接劳动力节约高达 40%间接劳动力节约间接劳动力节约 15%