管理信息系统大纲Word格式.docx

1、信息系统和管理 本章的主要目的在于：了解信息时代的企业所处的竞争环境的特点，充分认识到在信息时代，信息、信息技术与知识员工已成为企业的重要资源；掌握信息、系统、信息系统等基本概念；了解信息系统与管理的关系以及信息系统对组织带来的影响。第一节：当代企业的竞争环境 第二节：信息及其度量第三节：信息系统的概念及其发展 第四节：第五节：信息系统与决策支持第六节：管理信息系统面临的挑战 复习思考题：1、 当代企业所面临的商业环境有何特点 ?2、 什么是信息、什么是数据？二者之间有何区别和联系？3、 信息量是如何度量的？有哪些因素影响信息的价值？4、 信息有哪些基本性质？有哪些性质和物质的性质不同？为什么

2、？5、 试述信息流与物流、资金流的关系。6、 试述信息系统的应用对企业组织的影响。第二章：管理信息系统概论 本章的主要目的是：让学生掌握管理信息系统的概念；了解管理信息系统的分类，认识到管理信息系统对提升企业竞争力所发挥的巨大作用，了解战略信息系统的概念及其特点，同时，对 MRP II、ERP和CRM等管理信息系统的特殊形式进行介绍。考虑到ERP已成为目前企业实施信息化管理最普遍的形式，本章将把ERP作为重点之一，对其相关知识作较多的介绍。管理信息系统的概念管理信息系统与环境 管理信息系统的分类 管理信息系统与企业竞争力制造资源计划（ MRP II）企业资源计划（ ERP）第七节：客户关系管理

3、系统（ CRM） 1、 管理信息系统具有哪些特点？2、 作为一门学科的管理信息系统，其综合性与边缘性表现在哪里？3、 你如何理解管理信息系统的结构？4、 你认为管理信息系统能够从哪些方面帮助企业增强竞争力？5、 什么是 MRP ？ MRP 的基本原理和工作逻辑是什么？ MRP 系统的几个主要子系统是什么？6、 初期的 MRP 存在的主要问题是什么？7、 什么是 MRP II ？ MRP II 有哪些主要特点？8、 什么是 ERP ？ ERP 的主要管理思想是什么？ ERP 与 MRP II 的是要区别是什么？9、 你认为怎样才能保证 ERP 系统的成功实施？10、什么是 CRM ？作为 IT

4、解决方案的 CRM 系统能够从哪些方面帮助企业实现“以客户满意为中心”的理念？第三章：管理信息系统的技术基础 掌握管理信息系统相关的技术基础，尤其是数据处理、数据库及计算机网络的相关知识；了解数据库的组成、数据库的基本操作以及数据库的规范化理论，学会用实体联系方法（ ER方法）设计数据库的概念结构；了解计算机网络的发展、拓扑结构、网络的分类，并重点了解局域网的相关知识。信息技术概述 数据处理数据库技术 计算机网络 1、 数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？2、 线性表的顺序存储和链接存储各有何优缺点？3、 数据文件有哪些类型？各有何优缺点？4、 简述数据库系统的组成。5、 什么是关系模式？关

5、系模式有哪些特点？6、 试述在一定程度上提高关系数据库的规范化程度有何意义。7、 什么是 ER图？如何设计ER图，并根据ER图设计关系数据库的概念模式？8、 什么是数据仓库？数据仓库有何特点？常用的数据挖掘工具有哪些？9、 简述客户机服务器模式的网络结构有何优点。10、简述 OSI 参考模型的层次结构。第四章：管理信息系统的战略规划和开发方法 了解管理信息系统战略规划的概念，掌握管理信息系统战略规划的常用方法，学会将管理信息系统的规划与企业的战略目标相结合，从战略上规划企业的信息系统；同时，了解企业流程重组（ BPR）的概念，认识BPR与管理信息系统的建设之间的关系；此外，对开发管理信息系统的

6、常用方法作一般性概略介绍。管理信息系统战略规划的概念制定管理信息系统战略规划的常用方法企业流程重组开发管理信息系统的方法 1、 诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段？2、 常用的信息系统战略规划有哪些方法？试比较它们的优缺点。3、 企业高层领导和企业外的顾问专家在信息系统规划中的作用和职责是什么？4、 制定 MIS战略规划时使用BSP方法主要为解决什么问题？。5、 什么是 BPR？试述BPR与管理信息系统建设之间的关系。6、试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。第五章：管理信息系统的系统分析 详细了解结构化系统开发方法的系统分析阶段的

7、工作内容，学会运用系统调查和系统分析的主要工具，尤其是掌握如何运用业务流程图对企业的业务流程进行分析，运用数据流程图和数据字典对新系统的逻辑模型进行描述；同时，学会在系统详细调查的基础上进行系统化分析，并提出新系统的逻辑模型。可行性分析和详细调查概述管理业务调查数据流程调查 数据字典描述处理逻辑的工具系统化分析研究和确定管理模型第八节：提出新系统的逻辑方案 1、 系统分析的主要任务是什么？为什么说系统分析是管理信息系统开发过程中最重要的一环？2、 系统分析阶段的主要工作内容有哪些？3、 试述业务流程图与数据流程图的何区别和联系？数据流程图的主要作用是什么？4、 什么是数据字典？数据字典的主要作

8、用是什么？5、 描述处理逻辑有哪些主要的工具？6、 进行子系统的划分应遵循什么原则？如何进行子系统的划分？7、新系统的逻辑方案一般包括哪些内容？第六章：管理信息系统的系统设计 详细了解结构化系统开发方法的系统设计阶段的工作内容，包括代码设计与代码的校验、 信息系统流程图设计、系统物理配置方案设计、输出设计、输入设计、数据存储设计、处理流程图设计等，并了解程序说明书和系统设计报告的编写。系统设计的任务 代码设计 功能结构图设计 信息系统流程图设计系统物理配置方案设计输出设计输入设计数据存储设计第九节：处理流程图设计第十节：制订设计规范第十一节：编写程序说明书和系统设计报告 1、系统设计的主要任务

9、是什么？系统设计结束时应提交哪些文档资料？2、系统设计时，用什么图来说明系统目标与系统各功能模块之间的关系？3、为什么要进行代码设计？代码设计应遵循哪些原则？常用的代码有哪些种类？4、在进行数据库管理系统的选型时应考虑哪些方面的问题？5、输入设计应遵循什么？6、输出设计的主要内容有哪些？7、程序设计说明书由谁编写？交给谁使用？第七章：管理信息系统的系统实施 掌握在整体规划、分步实施的原则指导下，如何进行管理信息系统的实施工作，包括物理系统的实施、程序设计、程序和系统调试、系统切换，以及系统的运行和维护等。物理系统的实施程序设计软件开发工具程序和系统调试系统切换、运行与维护 1、 系统实施阶段的

10、主要工作内容是什么？2、 试述结构化程序设计的优点。3、 程序员编写程序的主要依据是什么？4、 程序调试主要是对程序进行何种调试？5、系统切换有哪些主要的方式？在什么条件下用哪种方式较好？三、重点章节 以下章节是本课程的重点内容：信息及其度量 本节要求学生掌握信息的概念，理解信息的主要特征，了解信息和数据的主要区别，认识到信息对于企业这一类组织的正常运转所发挥的巨大作用；同时，了解信息维度的概念，知道哪些因素将会决定信息的价值，了解信息的度量方法，理解信息熵与对客观事物认识不确定性之间的关系；此外，还应当了解如何做一个精通信息的知识员工。教学方法主要是课堂讲授及案例介绍。本节要求学生充分理解信

11、息系统与企业管理的关系，可分别从微观经济学、交易成本理论、代理理论、决策和控制理论、社会学理论、后工业理论等，以及 IT与企业管理的基本职能、集中化与分散化等角度，深刻理解信息技术的应用对组织的影响，从而认识到信息系统在实现实时与集中的管理和控制、支持企业的流程再造、支持企业的管理创新、辅助企业决策等方面所发挥的巨大作用。 教学方法主要是课堂讲授、案例介绍和分析。管理信息系统的概念 本节要求学生掌握管理信息系统的基本概念，要从广义的角度理解管理信息系统，并认识到管理信息系统是一个发展的概念；同时，分别理解管理信息系统的概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。教学方法主要是课堂讲授。管理信息系统

12、与企业竞争力 本节的主要目的是使学生充分认识到管理信息系统在提高企业的竞争力、帮助企业获得竞争优势方面所发挥的巨大作用，理解组织的力量、组织的速度和质量是企业竞争力的来源，重点了解当企业实施“准时生产方式”、“团队”、“信息伙伴”、“不限时间和地点地运作”、“跨国公司”、“虚拟组织”、“学习型组织”等常用竞争策略时，信息系统所提供的支持；此外，了解 战略信息系统（SIS） 的概念及其特点。 教学方法主要是课堂讲授、案例介绍及案例分析。制造资源计划（ MRP II） 制造资源计划系统（ MRP II）是制造类企业实施信息化管理的主要应用形式，也是目前ERP系统的核心，因此，本节要求学生了解MRP

13、、闭环MRP和MRP II的基本概念，了解MRP的基本原理和工作逻辑，同时，了解MRP II的主要特点及其对企业管理所提供的支持。 企业资源计划（ERP） ERP是管理信息系统的新发展之一，也是目前企业实施信息化管理的最普遍的实现形式，因此，本节要求学生了解ERP的基本概念及其发展，了解ERP与MRP II的主要区别，掌握ERP的核心管理思想，并通过案例分析和案例讨论，了解如何成功地进行ERP系统的实施；此外，通过课堂讲授及实验室操作，对ERP系统的典型代表： SAP R/3 系统作初步的了解。数据库技术是管理信息系统最重要的技术基础之一，因此，本节要求学生较全面地了解数据库的相关知识，包括数

14、据管理技术的发展、数据库系统的组成、数据模型、数据库设计的主要内容，掌握用实体联系模型（ ER模型）进行数据库概念结构的设计；同时，对数据库的规范化理论作相应的了解；此外，对数据仓库的概念作初步的了解。主要教学方法是课堂讲授及软件演示。计算机网络是管理信息系统的又一重要技术基础，本节要求学生了解计算机网络的概念和分类，了解常用的网络传输介质和网络设备，重点了解有关局域网的网络体系结构、网络操作系统，对典型的局域网络进行介绍，同时，对 OSI参考模型作初步的了解。 教学方法主要是课堂讲授。本章是课程的重点之一，要求学生充分认识到系统分析工作的重要性，了解系统分析阶段的主要工作内容，掌握进行系统分

15、析的常用工具和方法，学会业务流程图、数据流程图的画法以及建立数据字典，并提出新系统的逻辑方案。因此，本章的内容都要作较详细的，包括可行性分析和详细调查概述、管理业务调查、数据流程调查、数据字典、描述处理逻辑的工具、系统化分析、研究和确定管理模型以及提出新系统的逻辑方案。教学方法主要是课堂讲授，并与下一章的内容结合，进行实验。本章是课程的重点之一，要求学生了解系统设计的主要任务，能够在新系统的逻辑方案的指导下进行系统的设计工作，内容包括代码设计、功能结构图设计、信息系统流程图设计、系统物理配置方案设计、输出设计、输入设计、数据存储设计、处理流程图设计等，并能制订设计规范、编写程序说明书和系统设计

16、报告。教学方法主要是课堂讲授和软件演示，并与上一章的内容结合，进行实验。 四、主要参考书目： 薛华成：管理信息系统，清华大学出版社， 1999年版， （美）斯蒂芬 哈格、梅芙卡明斯、詹姆斯道金斯：信息时代的管理信息系统，机械工业出版社，2000年版；（美）小瑞芒德 麦克劳德、乔治谢尔：管理信息系统管理导向的理论与实践，电子工业出版社，2002年版；（美）罗伯特斯库塞斯、（美）玛丽萨姆纳：管理信息系统，东北财经大学出版社，2000年版， 姚家奕、吕希艳、张润彤：管理信息系统，首都经贸大学出版社， 2003年版；曾凡奇等：基于 Internet的管理信息系统，中国财政经济出版社，2001年版， ?

17、易荣华：管理信息系统，高等教育出版社， 2001年版；张靖：张国锋：管理信息系统，机械工业出版社， 2001年版；邱光谊：管理信息系统，电子工业出版社， 2002年版；姬景刚、黄青云、张洪波： Visual Foxpro 管理信息系统设计与实现，科学出版社， 2000 年版；仲伟俊、罗定提：战略信息系统，东南大学出版社， 2001年版；（美）琳达 M 阿普盖特、 F 沃伦 麦克法伦 ：公司信息系统管理（第 5 吴应良：电子商务原理与应用，华南理工大学出版社， 2003年版；杨明一、洪大为：电子商务与 ERP：理论与实务，清华大学出版社，2003年版；叶宏谟：企业资源规划制造业管理篇，电子工业出

18、版社， 2000年版；柳中冈：中小企业 ERP指南，辽宁人民出版社，2002年版；周玉清、刘伯莹、杨宝刚、王新玲： ERP原理与应用，机械工业出版社，2002年版；周玉清、刘伯莹、周强：解读 ERP，天津大学出版社，2003年版；用友软件股份有限公司： ERP应用指南，机械工业出版社，2002年版；罗鸿： ERP实施全程指南，电子工业出版社，2003年版；罗鸿、王忠民： ERP原理、设计、实施（第2版），电子工业出版社，2004年版；（美） J.A.Hernandez 等：中文SAP R/3技术与实现，机械工业出版社，2001年版；何荣勤： CRM原理、设计、实践，电子工业出版社，2003年版

19、；约翰 麦凯恩：信息大师 客户关系管理的秘密，上海交通大学出版社， 2001年版；（美）保罗 格林伯格：实时的客户关系管理，机械工业出版社， 2002年版；（美）费雷德里克 纽厄尔：网络时代的顾客关系管理，华夏出版社， 2001年版；李小圣：如何进行客户关系管理，北京大学出版社， 2004年版；杨德宏、李玲：客户关系管理成功案例，机械工业出版社， 2002年版；李东：企业信息化案例，北京大学出版社， 2002年版；罗运模等： SQL Server 2000数据仓库应用与开发，人民邮电出版社，2001年版；朱明侠、李盾：网络营销，对外经济贸易大学出版社， 2002年版；（美）朱迪?斯特劳斯、雷蒙

20、德?弗罗斯特：电子营销，社会科学文献出版社， 2002年版；朱道立、龚国华、罗齐：物流和供应链管理，复旦大学出版社， 2001年版；侯书森、孔淑红：企业供应链管理，中国广播电视出版社， 2002年版 石惠波：如何进行流程设计与再造，北京大学出版社， 2004年版；徐震宇：如何进行企业文化建设，北京大学出版社， 2004年版；曹国法、卢方元、杨长辉：中小企业管理信息化研究，郑州大学出版社， 2003年版；主要网站 ：中国国家经贸委 : / 中国国家企业网 : 中国企业管理培训网 :中国企业信息化建设 :企业资源管理研究中心 : http:/www.amteam.org / IBM 公司 :SAP 公司 :ORACLE 公司 :五、课时分配表 内 容 学 时 5学时 6学时 3学时 SAP R/3系统介绍9学时 总计：