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1、 鲁艳琳 实习学期： 20112012学年第一学期 一、 前言在这个学期的学习进行到一半的时候，我们得到了一次重要的实习机会，通过不断的得到书面上的理论知识，我们更加希望可以实际的学习到一些可以直接了解和感受到的通过实践和运作所得到的知识，而这也是大部分大学生所欠缺的实践能力，学校通过对大学生全面综合发展的考虑，给创造了这么一次机会。2011年11月21日至2011年12月2日，我们工商管理1081班和1082班，在工商管理教研室老师的带领下在湘电集团有限公司、湘电重型装备股份有限公司、步步高荷塘物流园、湘电风能有限公司、韩国三星光电分社湘潭爱铭数码电子有限公司、中国兴业太阳能（湖南）产业园进

2、行企业实习，实习的主要内容分为两个部分，一个部分为企业的参观实习，即实践实习，另一个部分为在校听讲座和观看影视录像。二、 实习过程（一）湘电重型装备股份有限公司 1.企业简介湘电重型装备股份有限公司是由湘电集团有限公司、湘潭电机股份有限公司联合中电投霍林河煤业股份有限公司等十家股东以发起设立方式在原湘潭电机股份有限公司车辆事业部基础上组建成立的股份有限公司，注册资本贰亿元。公司在按现代企业制度改制前属湘潭电机股份公司（湘潭电机厂），工厂创建于己于1936年，享有“电工产品摇篮”、“中国民族工业脊梁”的美誉。“一五”期间被列入国家156项重点建设项目，经过几十年的扩建、发展，已经成为我国电工行业

3、的骨干企业、国家重大技术装备的生产基地、国防装备定点生产厂家。从20世纪60年代起，先后为北京、天津、平壤、德黑兰等城市提供地铁配套电机电控设备1000多套；80年代跻身于全国500家最大工业企业行列；90年代列入520户国家重点企业。1997年3月，工厂按照建立现代企业制度要求，改制为湘潭电机集团有限公司，由湖南省人民政府授权行使国有资产投资主体职能。2.认识实习过程在通过企业中的工作人员解说下，我初步的了解到：公司主要服务于矿山、交通、国防等领域。利用自身生产成套牵引电机和电控设备的技术，从五十年代起就致力于矿山运输用电动车辆的开发和生产，从1.5吨至45吨的小型工矿电机车至千万吨级露天矿

4、用的150吨、200吨大型电力机车。从五十年代至今，一直是我国矿用电力机车的主导生产企业。从70年代起，随着千万吨级露天矿采掘工艺的改变，深部开采和剥离均采用大型电动轮自卸车运输，1976年工厂研制成功了我国第一台108吨电动轮自卸车，之后又通过引进消化，生产出国际上较先进的154吨矿用自卸车，解决了替代进口产品的问题，1987年工厂被确定为国家重大装备国产化基地。 公司主营大型和中小型工矿电机车、大型电动轮自卸车、城市轨道交通车辆、特种轨道车辆的设计、开发、制造及相关通用设备、备品配件生产及销售。产品通过了ISO9001质量管理体系和ISO1400环境管理体系认证。具有年生产大型电动轮自卸车

5、80辆、城市轻轨车30辆、工矿电机车1500辆及其备品的生产能力。 研制窄轨工矿电机车已达五十多年，产品累计四万余辆，现能生产各种规格品种的电机车达九十余种，是我国电机车生产历史最久、销售量最大，品种规格最齐全，测试手段最全的企业。很多产品先后获得原机械部科技成果奖、煤炭部科技进步奖、国家经委优秀产品奖、国家经委银质奖以及部优、省优产品奖，且已获得煤炭安全标志准用证，产品质量在国内外用户中享有盛誉，并誉为“工矿电机车的摇篮”。而现在正在研究一个“人机系统”，就是一种可以在矿山上，用车将人上下矿运送的系统，这种系统大大节约了采矿所需要的时间，同时也提高了效率，也保证了在矿山中工作的人员的人身安全

6、，相信这个的开发研制成功，又可以给湘电重型装备股份有限公司带来一笔丰富的收益。（二）步步高荷塘物流园1.企业介绍 始创于1995年的步步高集团，致力于成长为中国第一的多业态零售商，目前拥有超市、百货、电器、餐饮、娱乐、大型商业地产等业态，并拥有中南零售业最大的现代化物流中心。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，并已战略性地进入四川、重庆、广西、贵州等省份。截止2011年8月，多业态门店共计186家，年销售过100亿元，提供就业岗位50000余人，2015年销售目标为300亿元。而物流园是隶属于步步高集团下的一个部门，物流园就是指在物流作业集中的地区，在几种运输方式衔接地，将多种物流设施和不同类型

7、的物流企业在空间上集中布局的场所，也是一个有一定规模的和具有多种服务功能的物流企业的集结点。所以，步步高荷塘物流园就是整个步步高企业的集结点，每一个门店都要通过步步高物流园来进行货物的运转。步步高荷塘物流园1999年投入建设，2006年9月正式投入使用，其中现有的一、二、三、四库已经开始全面使用，在物流方面采用的是信息化管理，运用了美国Manhattan系统，其主要成员包括：收货员、退货员、拣货员、叉车手、发货员，现在任职的已经有两百多名员工，待六、七、八库也投入使用中后，将会突破三百。在听过工作人员的介绍之后，我了解到物流园中现在正在使用中的仓库都有不同的作用，其中一号仓库面积26000平方

8、米，内高9.5米，2009年2月投入使用，属于直送型仓库，其运转周期一般是15天，而二号仓库面积接近17000平方米，属直通型仓库，运转周期不超过一天，也就是说，当天运来的货物在当天便会分配到各个门店去，最迟也是第二天早上就送过去了。三号四号仓库总面积近6000平方米，属于逆向物流。也就是售后和退货储存仓库。物流园中的各种任职员工，都有他们自己的职责，收货员必须在七点半就进入收发室，每个商品都要刷机后才能够入库，而供货商多带来的货物则绝对不允许进入仓库，这样一来是为了保证整个流程的规范化，也是为了树立一个严格的物流运作。而退货员则要监督保证所有的商品在没有过保质期的三分之一时间这样才能够给顾客

9、带来质量安全的货品。拣货员则每天要把运送到各个门店取得货物全部集中在装货区，而每天都要准备将近140多家门店的货物，辛苦程度可想而知。叉车手则是要帮助拣货员将3、4米以上的高架上面的货物拿下来放在一层二层的取货台，还要把货物放置高架上去这样的工作是极其辛苦的，所以采用的是两班倒甚至是到过年要采用三班倒的模式。最后就是发货员，要讲所有的货物都发给相应门店，步步高荷塘物流园不仅员工勤劳，而且福利制度都很好，平时在工作压力比较轻或者是物流淡季时，都会组织工作人员一起活动例如七月的“西瓜节”等。现在正在使用中的仓库总共有300亩，而正在建设中的六七八号仓库占地面积为200亩，在不久之后，将会建立一个2

10、000亩的综合物流中心，也就是一个十万平米的综合仓，其设施齐全，具有低温配送中心，中央厨房等项目，也会采取全信息化的管理，这样就可以减轻货车的运输压力了。在之前，货车需要到每个仓库运输自己需要送去那个门店的货物，而当综合仓建立以后就只要直接在一个地方接货就好，这样提高了效率还节省了时间，而这之前的一到八号仓库将租给第三方物流，即供货商，这样不但就近提供了货源，还能够及时补充缺乏的物资，也节省了运输费用。三、 实习的收获与体会（一） 认识实习企业存在的问题1.湘电重型装备股份有限公司通过在湘电重型装备股份有限公司的认识实习，听过工作人员的讲解和参观以后，我发现湘电重型装备股份有限公司在生产线流程

11、的最核心的技术现在主要是依赖于国外的技术提供，现在的中国的任何一个公司都还无法完全靠自己生产出一台设备完善高端的产品。而之所以会这样都是因为核心技术的欠缺，所以湘电重型装备股份有限公司现在急需解决的就是核心技术独立的问题。另外，湘电重型装备股份有限公司现主要客户都是集中在国内市场，而国外是全场的需求量也很大，所以怎么走好国际销售道路也是当务之急。2.步步高荷塘物流园 在了解过步步高荷塘物流园的整个物流流线以及参观过其中的几个仓库后，觉得整个物流园的整个运作过程十分的严谨，几乎没有缺点，而且员工之间的契合度也是很高，完全没有丝毫的受外界干扰而影响到工作的迹象。 虽然在整个物流园的内部没有感受的任

12、何的缺点和遗憾，但是在了解到门店和物流园之间的联系之后，个人认为门店和物流园的交流是主要的问题根源，根据工作人员的讲解了解到，物流园在货物发出去之后，门店方面是负责收货，而不会在收货之后将多余出来的货物退回，但是却在少了货物的时候会向物流园要求补货，这样的现象，应该是物流园现在最需要解决的问题。 在这之余，还有加大叉车手的人数，多购置几台叉车和货车的问题，但是在之前那一问题解决后，员工的工作压力也会相应的减少，也同时可以减轻其他的小问题的困扰程度。（二） 解决认识实习问题的方法在湘电重型装备股份有限公司中所提到的问题，我认为有两种方法：第一种方法要注意的首先是人才的选拔，高技术的创造和自主独立

13、的核心技术都是需要高端人才的研究，所以，选择优秀的人这是很重要的，当然后期的栽培和提升也是必不可少的。其二就是研究环境的讲究，实验设备和实验环境都是必要的存在。另外时间和精力以及实践是必须的，这些都是主观方面的，这些都是需要很多的钱的，所以这个方法比较冒险，但是一旦成功，以后的利润值就无限上升，而且只要攻克这个难关，后面的创新以及市场将会无限拓宽。第二种方法其实比第一种方法要保险，但是却比较陈旧，但是也存在可发展性。企业可以直接购进一种核心技术使之成为自己的所属品，然后在后期慢慢的自己去研究其技术核心成分从而找到自主研发或者创新的方法，虽然这种方法比较陈旧，可是确实比较保险的一种方法。但是在这

14、两种方法中都提到了创新，所以无论是哪种方法创新是必经之路。而关于国外出口的问题，其实可以先寻找一个得到国际认可的代销商，然后借助他的人脉和信誉，打响自己的名牌然后脱离对方自己独立，或者是保持友好的合作关系。 针对于步步高物流园所存在的问题，个人认为这是一种体制的建设。在整个步步高企业中虽然要讲究竞争，同时也要讲究配合的问题，显然一个高管无法管好所有的细枝末节，所以这就是一个环节的负责人在管好自己下面分支的同时也要和自己平级的负责人团结在一起，这就是把握合作与竞争尺度关系。 所以根据以下措施从而从各个方面解决问题：（1） 各个门店和物流园的交流需要加强，这个可以体现在门面与物流园的一起活动，或者

15、是一起策划什么计划。（2） 也可以是一个门店对下级负责这方面的人的要求和制度管理。（3） 将这一项列入工作规范中去，以及树立相对的惩戒制度。 还有很多途径可以解决各个企业所隐藏的问题，这里只是我个人的拙见，还有很多不成熟和欠缺的地方。（三）认识实习的心得与体会 在这次的认识实习中我学会了很多，也了解了很多在书本上了解不到的知识，同时也接触了工厂里面的生产流水线和运作流程，也明白了生产作业每个流程的艰辛和不易。在湘电重型装备股份有限公司，我知道了每一个商品从购买零配件直到到达购货商甚至到最后的售后，这都是每个部门都参与的努力的结果，就好像从一件商品的承接订单的市场营销部再到客户的要求和技术部的协

16、商，然后再是采购部的零配件的购买以及生产部的组装过程，在经过质检中心的检测然后装箱物流，再到最后的售后部的保修。还有步步高荷塘物流园所了解到的步步高长久的历史，和步步高工作的严谨态度，以及对顾客的百分之一百二的上心，也了解到物流园不仅仅只是配送货物的地方，它更是一个集体，也是一个标准的管理模式，这个我以后参加工作，为自己在公司中要怎么处于一个集体中打下了良好的基础。同时在湘电集团有限公司、湘电风能有限公司、韩国三星光电分社湘潭爱铭数码电子有限公司、中国兴业太阳能（湖南）产业园的实习中也学会了很多，像在湘电集团有限公司中我了解到在这一类的工厂中工作安全是最重要的，还有大型工件的物流运转，在湘电风

17、能有限公司中，了解到每个零件都要紧密的加工和组装，然后通过实际的考虑需要到购货商处在进行装机，然后提供售后的帮助。在韩国三星光电分社湘潭爱铭数码电子有限公司中了解到，工作期间的态度及氛围很重要，要保证绝对的安静，才能够保证零件的紧密度和安全合格，在中国兴业太阳能（湖南）产业园里了解到太阳能这种新型的能源，应用范围很广，而且有助于企业的环保生产，这样不仅可以提高企业的储电保证，既保证了公司的效益还环保，甚至在小区里面和街道旁甚至是家里都可以采用这种环保能源等，学会和了解的东西太多，实在是无法一一讲叙，因此我很庆幸自己有这次机会去各个参观和学习，这对我以后的学习和工作有很大的帮助。致谢感谢学校给了

18、我这次机会，有幸到各大企业去参观实习，通过这次学习不仅拓展的我的知识范围，同时也让我了解了企业真正的运作过程。感谢工商管理调研室的老师的带队和指导，正是因为老师的联系和带领，才能够让我们去这么多的地方进行实习，谢谢指导老师给予的精心知道和孜孜不倦的教诲，他们一丝不苟的作风，严谨求实的态度，踏踏实实的精神，都是我学习的榜样。感谢各大企业给我们这次实践提供场地。正是因为他们的努力让我明白做任何事情都要认真务实，即便是再轻松的工作都要仔细的完成，也是他们的矜矜业业告诉我，不管是在学校还是从学校步入社会，我都应该不断的学习不断的努力不断的奋斗。谢谢你们！企业管理认识实习成绩评价表学生姓名陈晓玲专业班级

19、工商管理1081学号201013140133实习单位湘电集团有限公司、湘电重型装备股份有限公司、步步高荷塘物流园、湘电风能有限公司、韩国三星光电分社湘潭爱铭数码电子有限公司、中国兴业太阳能（湖南）产业园告诉我，2011年11月21日至2011年12月2日评定项目具体要求成绩评定实习表现（50%）1能够认真对待实习，服从安排，听从指挥。2能严格遵守实习纪律和实习企业的各项规章制度，做到不迟到、不早退和不缺勤。3在实习过程中，尊敬企业实习指导人员和员工，讲文明，懂礼貌，主动维护学校形象。4积极主动收集整理实习企业的相关数据资料。5. 实习笔记记录及时、准确；内容详细、完整；书写工整。6. 自觉接受指导老师的指导与检查。7. 及时完成企业管理认识实习报告。实习报告（50%）1实习报告内容完整,资料真实可靠且丰富，对资料的加工整理到位。2能运用所学理论知识正确地描述、分析企业管理问题,所提建议具有针对性与参考价值。3. 实习收获大，体会深刻。4报告层次分明，结构合理，逻辑严谨，语言通顺。5. 实习报告文本打印规范。总评成绩： 指导教师： 年 月 日