浙师大电子商务概论期末考试题库五年没变过真是奇怪Word文档下载推荐.docx

1、三、判断题1. 电子商务涵盖了询价、 报价、订货等主要交易环节， 但不包括售后服务环节。 （ ）2. 对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。3. 电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。4. 企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。5. 配送是阻碍电子商务发展的主要因素。四、名词解释1、 网络直营制模式2、 联属网络营销模式五、简答题1. 简述企业开展电子商务的收益和成本。2. 简述企业开展电子商务的目标和方法。六、论述题 电子商务商业模式的含义、主体和主要类型。第二章 网络营销1、 下面（ ）搜

2、索引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。A . Google B .XX C .分类目录搜索引擎 D .搜狗2、 （ ）是一些有着共同爱好的 Internet 用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。A .搜索引擎 B .网络新闻组 C .网上商店 D. Email列表3、 下列（ ）不是网络广告计费的方式。A 千人印象成本 B 每次点击成本 C.每行动成本 D 点击率4、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起，互联网络起源于（）。A1965 年，英国 B 1969 年，美国C1974 年，美国D 1974 年，德国5、常见问题解答称为（）QAF B AFQC FAPDFAQ

3、6、 网站推广的基本方法为（ ），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务， 发布网络广告，使用传统的促销媒介。A. 客户推荐和广告相结合 B. 电话宣传促销 C. 搜索引擎注册 D. 网络传销7、 如果消费者两小时内在同一个网上商店下了 3 份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（ ）A. 对所购商品打折 B. 免费送货 C. 合并订单 D. 赠送礼品8、 一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？A. 传真 B. 电话 C. 电子邮件 D. 上门确认、多选题1、网络营销与传统营销的区别，表现为（ ）方面。A .营销理念的转变 B .沟通方式的转变 C .营销

4、策略的改变D 方便性 E.营销效果2、 目前，虚拟市场主要由（ ）方面构成。A. B2C B. B2B C. C2C D. B2G E. G2B3、 无站点网络营销的主要方式有（ ）A 免费发布供求信息 B 网站推广 C.网上拍卖D .加入行业信息网 E.建立网上商店4、 网络广告具有（ ）特点。A .受众范围广 B .广告效果可观测 C .免费 D.信息高度密集 E.内容改动方便5、 Email 营销包括三个基本要素，分别是（ ）A .用户许可 B .拥有Email地址 C .邮件列表D .通过电子邮件传递信息 E.信息对用户有价值1、 网络营销就是网上销售。2、 企业网站是开展网络营销最重

5、要、最基本的工具。3、 有效的 Email 营销必须得到用户同意发送电子邮件的许可。4、 分类目录型搜索引擎具有分类清晰、准确的优点，但有信息更新慢的缺点。5、 搜索引擎营销主要用于网站推广，对网络品牌的建设不起作用。 （ ） 四、名词解释1. 网络营销2. 虚拟市场1. 简述无网站网络营销的含义和企业开展无网站网络营销的常用方法。2. 简述常见的网络广告形式。六、论述题：企业应该如何进行网站推广。第三章 网上商店一、判断题1、 正常运营的电子商店，至少由：前台、后台服务和物流管理三部分组成。2、 在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水 准的消费群，针对这

6、部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率。3、 网络消费者是指在互联网上产生购买行为、享受网络服务的消费者。4、 网民结构特征以年轻人为主， 其中男性，大学本科及以上， 月收入在 2000 元及以上的占 网民的主要地位。5、 网络消费者通常比较注重自我、喜好新鲜事物，有较强的求知欲，好胜但缺乏耐心。二、单项选择题1、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（ ）A 浏览产品 B 选购产品C 订购产品 D 信息发布2、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（ ）A 信息发布系统 B 数据库系统C 信用卡管理系统 D 购物车3、电子商店的交易实现形式有哪些（ ）A

7、 电子商店 B 企业门户C 个人网站 D 交易平台4、下列哪个不是影响网络消费者购物的主要因素（）A 产品因素 B 个人因素C 收入因素 D 环境因素三、多项选择题1、以下哪些是电子商店的前台功能（ ）A 会员注册 B 反馈留言C 商品管理 D 订单管理 E 购物车2、电子商务的模式有哪些（ ）A 网上订阅 B 付费浏览C 广告支持 D 网上超市 E 网上商城3、网络消费者行为包括哪些类别（ ）A 全球网民 B 社区网民C 网站新客 D 真正的客户 E 回头客4、网络消费者的类型包括哪些（ ）A 简单型 B 复杂型C 冲浪型 D 引入型 E 运动型1、 电子商店：2、 在线出版：3、 在线服务

8、：4、 网上订阅：5、 广告支持：1. 简述网络消费者群体特征的主要表现方式2. 简述电子商店的商业模式3. 个人消费者的网上购物流程4简述电子商店的发展原因5、简述电子商店与传统商店的差异6、简述电子商店的工作人员包括哪些六、综合题第四章 企业间电子商务1实现网上直销型企业间电子商务，要求企业的实力比较雄厚，而且企业必须能进行柔性 化生产。2提供中介服务的企业间电子商务站点的商务模式主要是通过收取中介费用和会员费来获 取收人。3企业间电子商务可以分为 B2B 和 B2G 两大主要形式。4信息技术及其应用的飞速发展是 EDI 产生的技术基础。5企业间的电子商务是个性化的交易，它是电子商务能够产

9、生效益的根本基础。 6 EDI 的应用目的是为减轻处理重复交易的大量纸面工作负担，降低贸易成本。1以下属于网上中介型企业间电子商务模式的有（） 。A. DELL B .阿里巴巴 C.卓越网 D .阿里妈妈 E.淘宝网2. （ B）是实现EDI的关键。A 通信网络 B 标准化 C.计算机应用 D 电子邮件3以下哪个不是企业间电子商务的优势： （）A 降低采购成本、 B 增加库存、 C 增加周转时间； D 减少市场机会。4以下哪个不是 EDI 的实现过程：（）A 格式转换、 B 加密、 C 翻译； D 通信。1. 目前，基于 Web的企业间电子商务模式有（）A 联机商店型 B 专业服务型 C 混合

10、型 D 中介型。2 EDI 系统一般由哪些要素组成。A EDI 软件 B 硬件 C 通信网络 D 工作人员3EDI 系统的软件需求包括哪些要素（）A 转换软件； B 翻译软件； C 系统软件； D 通信软件。4Internet 和 EDI 有着必然的联系，它们之间的结合有哪几种方式：A Internet Mail 、B 机器翻译、 C WebEDI；D XML EDI。1. EDI :2 .网上中介型企业间电子商务：3. 转换软件：4. 翻译软件：5. 通信软件：6. 企业间电子商务：1. 企业间电子商务的优势。2. 简述 EDI 的分类。3. 简述 EDI 产生的背景。4. 简述 EDI 标

11、准的发展过程5. 简述 EDI 的优势六、综合题（要点） 谈谈网上中介型企业间电子商务的主要功能，并举例说明。第五章 企业内部电子商务 一、判断题1企业内部网是一个开发分布、动态的双向多媒体信息交换环境。 2电子商务的高级阶段是真正的在线交易模式，从客户到供应商完全连通，企业内部流程 与外部交易完全一体化。3企业内部电子商务的管理主要就是在企业信息化基础上整合企业外部电子商务，按照价 值链流程实现企业内部管理的数字化。4从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差别，只是访问 互联网 需要授权。5企业内部之间通过 Intranet 的方式处理与交换商贸信息也是电子商务的一种处理方式。 6企业门户可以

12、为企业提供多个访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作 伙伴和供应商等，都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。7 Extranet 是 Intranet 的扩展，又隔绝了外部的非法访问，从而保护了 Extranet 内部各企业数据的安全性。8虚拟企业的实质是通过突破企业的组织空间的有形界限来延伸企业的功能。其策略是利 用外部资源来减少投资风险，保证和加速实现企业的市场目标。1. 以下哪个不是内部网的优势（）A 组建简单 B 管理容易 C 安全性差 D 良好的集成能力2. 企业价值链不包括哪部分内容（）A 业务流程重组 B 进货后勤管理 C 生产作业管理 D 服务3. 企业内部网的

13、优势有（）1网络虚拟企业的特点（）A 企业功能上的虚拟化、 B 地域上的虚拟化、 C 组织结构上的虚拟化、 D 企业人员上的虚拟 化。2企业门户的特点有哪些（） 。A 与用户沟通 B 始终保持最新 C 协同作业 D 无缝整合企业业务 3按照企业门户的实际应用领域，可将企业门户初步划分为三类，分别是（） A 信息门户、 B 知识门户、 C 应用门户、 D 广告门户。4 Intranet 在客户服务部门的应用主要有（）A 信息通道、 B 顾客意见反馈、 C 意见共享、 D 计划共享。5. 企业实施电子商务的途径（）A 从内到外； B 从上到下； C 从外到内； D 自底向上6. 人力资源部的主要工

14、作包括（）A 薪酬发放 B 福利管理 C 人力资源管理 D 培训收费1内部网：2企业门户：1简述内联网、外联网和互联网的区别。2实施企业门户的必要性。3. 简述企业门户的分类4. 简述企业门户选择的原则5. 简述市场部门通过 Intranet 的业务运作方式五、论述题联系实际分析企业内部网在企业组织内部管理中的主要功能。第六章 网上拍卖1. 一个完整的拍卖活动包络参拍者、拍卖物品、竞拍流程三个要素。2. 拍卖网站主要的盈利是向参加拍卖的买家和买家收取的交易费。3. 企业间的网上拍卖模式是传统的处理过剩存货方式的直接延续。4. 在团购网站上，成交价格一般比卖家出价稍低，并且买家人数越多，价格一定

15、越低。5. 当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时，买家有权要求退货、退款。6. 在竞价卖法中，价格设置通常使用一口价、底价、起始价。7. 拍卖结束后，如果不论买家是否确认收到货物，卖家最终都会从支付宝获得货款。1、每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为（ ）A 美式拍卖 B 维式拍卖C 双重拍卖 D 荷兰式拍卖2、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是（3、网上拍卖管理的主要对象不包括（ ）A 卖家 B 买家C 拍卖物品 D 拍卖流程 E 拍卖资金4、以下哪些不是卖家拍卖流程（ ）A 确认服务条款 B 发布拍卖信息C 注册支付宝账户

16、D 卖家发货5、淘宝的特色服务不包括（ ）A 支付宝 B 网下实体店服务C 淘宝旺旺 D 淘宝助理1、网上拍卖站点可以分为哪几种主要类型（）A 综合消费品拍卖 B 特殊消费品拍卖C 企业间拍卖 D 卖家出价拍卖 E 集体购买2、以下哪些是买家参拍的步骤（ ）A 浏览拍卖货品 B 洽谈与看样C 出价 D 发货 E 收货并确认3、网上拍卖的整体流程包括（ ）A 买家参拍流程 B 卖家参拍流程C 买家交易 D 发货 E 收货并确认 三、名词解释1、网上拍卖：2、英式拍卖：3、荷兰式拍卖：4、双重拍卖：5、密封递价式拍卖：四、简答题1. 简述网上拍卖的产生的背景2. 网上竞拍的方式3. 简述网上拍卖的

17、种类4. 简述网上拍卖相对于传统拍卖有哪些优势5网上拍卖的流程结合实际谈谈你对网上拍卖管理的认识？第八章 网络银行与网上支付一、名词解释：1、电子货币：2、电子钱包：3、电子支票：4、电子支付：5、网络银行：6、移动支付：二、判断题：1、网络银行既可开展传统商业银行的业务， 还担负着电子商务过程中极其重要的在线支付功 能。2、目前在我国主要商业银行在线申请开通网上支付业务时需要到相关银行网点签约。3、电子钱包主要解决消费者每次购物都要重复输入送货地址和结算信息的问题。4、电子支票不能通过签名实现背书转让。5、网络支付即电子支付。6、加密的电子支票使它们比数字现金更易于流通，买卖双方的银行只要用

18、公开密钥认 证确认支票即可，数字签名也可以被自动验证。7、现金型电子货币流通不依赖于转账，在现实生活中谁向谁支付了多少金额，第三人 并不知晓，故其具有一定的匿名性，在很大程度上保护了当事人的交易隐私。8、在建行网上银行系统中，下载客户证书及 CA 根证书的过程即是将这些证书安装到浏览器的过程，浏览器会引导用户完成安装过程。9、电子货币就是电子现金。10、使用电子钱包，最突出的优点就是安全可靠、使用方便，顾客用它进行安全电子 交易和存储交易记录，就像随身携带的钱包一样。三、选择题1 相对于电子信用卡和电子支票而言，电子现金最主要的特点是 （ ）。A、匿名性B、可交换性C、可存储性D 、货币价值E

19、、不可重复性2下列属于电子支付的工具有（ . ）。A、信用卡B、电子货币C、电子支票D 、电子钱包E、智能卡3全球第一家网上银行是 （A、美洲银行 B、花旗银行D、中国工商银行 E、汇丰银行4相对于电子现金而言，电子支票最大的问题是A、签名背书问题 B、隐私保护问题D、 货币价值问题 E、真假验证问题5基于信用卡的网上支付方式有A、简单加密信用卡支付C、通过第三方代理人的支付E、 无安全措施的信用卡支付C、安全第一网络银行C、转让流通问题（B、 SET 信用卡支付方式 D、 EDI 信用卡支付方式6建行网上银行采用了严格的安全性设计，通过（A、密码校验 B、CA证书C、SSL传输 D、服务器方

20、的反黑客软件B、电子支票 D 、电子钱包E、 SET 安全协议7电子货币的种类包括（A、电子现金C、银行卡E、电子口令卡8、电子支票支付方式的优势有（ ）。A、处理速度快 B、安全性能好C、处理成本低 D、给金融机构带来了效益E、使用方便1、 网络银行的优势。2、 上银行的主要功能服务。3、 述电子支付的几个发展阶段。4、 请简述电子现金的使用流程，并图示。5、 简述电子支票支付流程，并图示。6、 谈谈影响我国网上银行发展的主要问题。7、 简述建行个人网上银行申请与签约流程。五、论述题：1、试论述电子货币带来的主要问题。第九章 物流与供应链管理一、名词解释1、 物流：2、 第三方物流：3、 供

21、应链管理：4、 电子商务物流技术：5、 VMI ：6、有效客户反应：二、判断题 ：1、仓储 （保管 ）在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，目的是克服产品生产与消费在时 间上的差异，使物资产生时间上的效益。2、生产过程一样，物流过程也创造物品的价值和使用价值。3、供应链管理的目标在于获得高用户服务水平和低库存投资、 低单位成本， 并且寻求两个目标间的平衡。4、装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、 以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和 目的的活动。5、流通加工是生产加工在流通领域中的延伸， 流通加工可提高商品附加值、 促进商品差别化。6物流管理的目标就是以最低的成本提供最优质的物流服务。

22、7 MRP 讲求推动概念和计划性，而 JIT 讲求拉动概念和及时性； MRP 认为库存必要， 而 JIT 认为一切库存都是浪费。8供应链竞争的理念体现了现代企业间又竞争又合作的新型关系。其中，合作发生于 供应链与供应链之间， 而供应链上的企业与企业之间， 则是一种双赢 （win-win） 竞争的关系。9在 PUSH 模式下，供应链各节点集成度较高，追求不惜增加物理成本来满足客户差 异性需求，属买方市场下供应链的一种表现。A、企业自营物流 B、第四方物流C借助传统流通渠道 DE、第三方物流2以下哪些属于物流的基本功能A、运输C装卸/搬运E、物流信息处理、物流企业联盟B、包装D流通加工3以下属于电

23、子商务物流技术的有（A、 GIS、 GPSC、 EDI、 FMSE、 CIMS4日本新泻产业大学的菊池康也教授将物流目标归结为A、速度（Speed）C 安全（Safety）E、供应（Supply）5物流管理的具体目标包括（A、快速反应C最小变异E、产品质量以及生命周期的支持6 VMI 的含义是指 （ ）。A、供应链管理C、联合库存管理E、物料需求计划3S1L,” 即（ ）。B、可靠（Surely）D低成本（Low）B、最低库存D、整合运输B、卖方管理库存D、有效客户反应1现阶段电子商务公司采取的物流模式有（ ）。7按物流在供应链中的作用分，可以分为（ ）。A 、采购物流B、供应物流C、生产物流

24、D、采购物流E、回收物流8物流的价值体现在可以创造（。A 、时间价值空间价值C、使用价值流通价值E、交换价值9电子商务物流的特点主要是（）的统一。A、信息化B、自动化C、社会化D 、柔性化E、网络化F、智能化10以下哪些属于物流的增值服务功能（增加便利性的服务 B、加快反应速度的服务降低成本的服务 D、装卸搬运服务E、延伸服务11在（ ）供应链模式下，消费者是主体，制造商根据消费者的需求来组织生产。A 、 PULLB 、 PUSHC、 PULYD 、 PUTHE、 POOL1、请分析第三方物流的成因。2、第三方物流有哪些特征？3、第三方物流和供应链管理的关系。4、 简述电子商务与物流的关系。5

25、、 物流管理的 7R 目标原则具体包括那些内容（含中英文）6、简述供应链管理与物流管理的关系。7、选择供应链合作伙伴应注意哪些问题？五、论述或综合应用题 1、试论述企业间实施供应链管理的原因及特点。第十一章 电子商务安全技术1. 信息的完整性2. 对称加密技术3. 不对称加密技术4. 数字证书5. SSL6. 公开密钥基础设施7. 认证机构1、 对称加密方法主要采用的数据加密标准是 DES算法。2、 非对称加密方法主要采用的数据加密标准是 RSA算法。3、 数字信封技术解决了对称密钥分发困难和公开密钥加密时间长的问题， 实现了两种加密方法的取长补短和优势互补。4、 消息摘要就是利用Hash函数对信息产生一个定长的数字串，不论信息是否修改过，修改前后产生的消息摘要是完全一致的。