产业园区视频监控系统施工方案复习过程Word格式文档下载.docx

1、合同运营组组长由公司业务部门经理担任，其主要职责是：总体负责合同的管理，设备的采购，财务核算等工作。下设合同管理负责人、设备采购负责人、财务核算负责人。施工设备安装组负责工程设备现场施工安装，线缆敷设，基础施工，设备连线；设机械安装工程师、安装技工、普工。设备调试组：根据安装调试计划，负责设备和系统的现场开通调试和总体调试，对调试中出现的问题，进行研究解决，并与业主在技术上的沟通，设调试工程师、系统联调工程师。系统设计工程师：根据系统设计文件提供的系统图，材料清单，结合现场的工作环境及系统产品的特点、技术指标，设计和制作出现场施工的详细系统配置及施工方案，绘制施工图纸、竣工图纸。系统设计工程师

2、服从项目总工的工作安排，绘制施工图纸、竣工图纸。现场工程师：现场工程师服从项目总工的工作安排，负责各分管项目的工程施工现场方案设计、工程技术支持（如：地下管线、穿线埋管等隐蔽工程，设备安装定位、接线等）。文档资料员：负责工程日志，工程记录，设备进场记录及资料收集等；安全保证组：专人负责现场施工的施工安全、消防安全和用电管理等；质量监督：负责施工质量和技术实施的监督；项目人员安排为了保证视频监控子系统工程高速、优质地如期完成施工任务，挑选能吃苦、作风硬、技术好的专业技术人员组成的项目班子。其中包括有同类工程三年以上丰富经验的工程师担任项目经理、项目副经理和现场施工主管常驻现场。1.1、项目进度管

3、理项目进度管理切实做到以下几点：1）一定要建立正确的项目实施流程，工程实施流程的确立，明确了工程实施各步骤的顺序。2）计划管理，凡事预则立，不预则废，工程实施一定有计划。工程要求有工程计划，有月计划，有周工作总结和计划，工程计划要求作到SMART化。在计划管理中一定做到以下几点：1）系统集成中影响进度的因素较多，要求计划不能一成不变，要不断随具体情况调整。2）制定计划要各部门共同参与，因为系统集成一般需要多种学科的配合，可能各人不了解其他人的工作内容，这就要求关键人物都要参与计划的制定。3）工程进度一定要整个项目组共同了解和掌握，要求作到步调一致。1.1.1、 资源管理及任务日程 用户对每项任

4、务排定起始日期、预计工期、明确各任务的先后顺序以及可使用的资源。根据软件任务信息和资源信息排定项目日程，并随任务和资源的修改而调整日程。1.1.2、文档管理按照ISO900的要求制定文档模板并组织实施，文档是过程的踪迹，文档管理要作到：及时、真实、符合标准。及时指的是文档制作要及时，归档要及时。真实指的是文档中的数据必须是真实有效的。符合标准指的是文档的格式和填写必须规范。图11.1系统建设人员组织结构图在这种项目组结构中，甲方的技术人员也将被有机地结合到整个IPTs结构中来，这种方式保证了甲方的技术人员将可顺利地接管整个应用系统。1.1.3、监督和跟踪项目利用项目管理软件跟踪多种活动，如任务

5、的完成情况、费用、消耗的资源、工作分配等。定义一个基准计划，在实际执行过程中，根据输入当前资源的使用状况或工程的完成情况，产生多种报表和图表，如“资源使用状况”表、“任务分配状况”表、进度图表等。对自定义时间段进行跟踪。1.2、设备及技术资料交付的具体实施1.2.1、总体计划1、提供的资料使用中国法定计量单位制。技术资料和图纸的文种为中文。外方提供的图纸和资料应翻译成中文后随同原文一并提交买方，图纸资料以中文为准，图纸资料除提供书面文件外还应提供光盘，文字文件当为word文件，图形文件版本为AUTOCAD14。 2、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容要正确、准确、一致、清晰完整，满足工程要

6、求。3、资料的提交及时充分，满足工程进度要求。在技术协议签定时给出全部技术资料清单和交付进度，并经用户确认。4、提供的技术资料一般可分为投标阶段，配合工程设计阶段，设备检验阶段，施工调试试运、性能验收试验和运行维护阶段。须满足以上四个阶段的具体要求。5、 对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需的文件和资料，一经发现，也应及时免费提供。6、在规定时间内提供12份文件，其中提供给设计单位2份，业主10份。同时提供给设计单位和业主电子光盘版文件各一份。 7、为满足本工程进度的整体需要，提供的资料应尽量保证准确。8、本工程设计采用KKS编码标识系统，供货范围内所有的设备等均应在最终版的图纸及

7、供货实物上标明其KKS编码，具体内容在以后的配合中确定。9、每版资料应附图纸清单，后一版图纸上所有与前一版不同之处应做出明显标记，否则，用户将认为图纸没有修改。10、按照用户的深度和时间要求提供本规范书中规定的资料，同时根据用户要求及时、无条件地提供其所需的附加资料。11、提供所有施工图和技术文件的最终竣工图。1.2.2 、技术文件和图纸1、技术协议签订后，在二周内给用户提供详细的设计资料及图纸，供用户和设计院确认。用户确认方案后，在三周内给用户提供正式设计配合资料，包括闭路电视监视系统详细系统图、配置图、设计说明书、设备清单、设备安装布置图、接线图、电缆清册、原理图等。2、提供的最终资料包括

8、：闭路电视监视系统详细系统图、配置图、设备清单、布置图、接线图、原理图等；所有设备产品说明书；设备合格证、许可证（属于进口设备，需提供原始证件、产地证及海关质检证、报检单等）；闭路电视监视系统设计、调试、维护说明书。3、 供货时，向买方提供下列资料：使用说明书；维护说明书；随机资料；系统的详细说明；功能介绍及产品样本；系统恢复光盘（包括操作系统、应用软件等）1套。4、提供满足合同设备检验/见证所需的全部技术资料。5、 施工、调试、试运、机组性能试验和运行维护所需的技术资料（买方提出具体清单和要求，我方细化，买方确认）包括但不限于：1） 提供设备安装、调试和试运说明书，以及组装、拆卸时所需用的技

9、术资料。2）安装、运行、维护、检修所需的详尽图纸和技术文件。3）设备的安装、运行、维护、检修说明书,包括设备结构特点、安装程序和工艺要求、起动调试要领。运行操作规定和控制数据、定期校验和维护说明等。6、提供的其它技术资料（买方提出具体清单，我方细化，买方确认）包括以下但不限于：1） 检验记录、试验报告及质量合格证等出厂报告。2） 提供在设计、制造时所遵循的规范、标准和规定清单。3） 设备和备品管理资料文件,包括设备和备品发运和装箱的详细资料（各种清单）,设备和备品存放与保管技术要求。4） 详细的产品质量文件,包括材质、材质检验、焊接、热处理,加工质量,外形尺寸。性能检验等的证明。1.3、质量管

10、理集成系统的软件开发的质量控制在项目管理中占有相当重要的地位。软件开发主要遵循CMM（软件能力成熟度）和ISO 9000的标准和规范，从系统开发、分析和设计，按照RUP （Rational 统一开发过程）的开发过程所规定的标准方法、进行裁减，以满足集成系统开发的特定需求。1.3.1、质量标准的制定行有行规，质量的追求是无止境的，并且是有代价的，因此必须将对质量的要求以标准形式固定下来，达到了标准就算通过，不达标准就要返工1.3.2、作业质量管理1、本工程将严格推行工程质量保证体系的控制和管理，严格按照ISO9002质量管理和质量保证系列标准，并严格以其为标准进行检查。2、明确项目经理部各级管理

11、人员的岗位责任制，层层把关。确立“百年大计，质量第一”的思想，确保工程质量创优目标的实现。3、本工程对施工全过程实行工序质量预控，将质量问题解决在萌芽状态，坚持跟踪检查，提高施工一次成优率，以工序质量确保最终工程质量，对每一个分工程按照质检点控制图进行检查。4、严格图纸交底及技术交底制度，未经图纸会审技术交底不允许开工。5、严格执行“三检制”自检、互检、专检逐层检验，责任明确，严格按质保体系的检查点及检查表格规定的内容，认真检查填写，经检查上道工序人合格者，未经整改下道工序不许施工。6、坚持质量一票否决权，定期召开工程质量分析会。7、在施工班组建立QC活动小组，运用PDCA循环解决施工中出现的

12、质量问题，提高职工的整体质量意识，推行全面质量保证。8、加强材料采购供应的管理，对于所供的任何材料零件都要有产品合格证书或质量保证证书，并按规范要求进行抽样检查，经检验合格后方可使用，对采购三无产品者，一经发现，按照有关规定进行严肃处理。1.3.3、材料质量管理1、材料设备的采购，必须选择其产品质量符合标准，能够满足规定的质量要求的供应商，必要时对供应商进行考察、检验。2、所有材料、设备必须有质量合格证或证书，并有项目负责人签字后，方可用开工工程上。对所采购的材料、设备按有关规定验证，验收其产品是否符合规定要求严禁使用不合格产品，确保材料设备对工程的优良性能。3、加强出放库手续管理，认真、及时

13、、严肃的接收与工程有关的物资。材料部门在入库验收后，填写好收料单，记帐立卡，完善材质标记，分类堆放，不准混放。4、设置合理的材料库房及堆放场地，严禁露天堆放材料。5、材料管理人员应具有高度的责任心，对于精密材料和设备应派专人负责。1.3.4、设备质量检验合同执行期间对配合买方所提供的设备（包括对分包外购设备）进行检验和性能验收试验，确保设备符合规定要求。在合同生效后3个月内，向用户提供与合同设备有关的检验、性能验收试验标准。闭路电视系统设备包括以下试验，且不限于以下试验项目：1、可靠度试验-基本功能2、外观检验（成品外观检验标准）。3、开机测试 （LINK及PWR灯亮及计算机有资料输出）。4、

14、内存测试（memtest） （ 6组资料输出Read及Write是否正确）。5、音视频测试记录（avtest） （ 音频左右声道输出是否正常; 视频S端子及CVBS画面输出是否正常）。6、网络连通测试（pingtest） （ 命令发出后,测试连通及计算机输出是否正常,同时观察面板上TX/RX灯有无同时闪10次。）7、网络收发测试（nettest） （ 命令发出后,测试计算机输出结果是否OK,同时观察面板上TX/RX灯有无同时快闪）。8、串口收发测试（comtest） （ 命令发出后,测试计算机显示结果是否OK。9、复位测试（reboot） （ 命令发出后,检查产品及计算机输出是否正常。10、可

15、靠度试验-落下测试。11、检测厂家包装方式是否可完全保护产品。12、可靠度试验-振动试验。13、仿真产品经运输过程中产生振动后产品功能、外观及包装是否正常。14、可靠度试验-高温储存。15、检测产品在温度：50 湿度：20RH环境下是否有异常现象。16、可靠度试验-高温负荷。17、检测产品在40高温状态下连续工作16小时的稳定性。18、可靠度试验-加电开关200次复位测试。19、检测网络编码器、解码器在全负荷工作模式下反复开关电20次,产品复位有没有问题。20、可靠度试验-音视频接口带电热插拔100次。21、检测产品在负荷工作模式下,反复插拔音视频各端子100次,检测产品音视频输出是否正常。性

16、能验收试验1、性能验收试验的目的为了检验合同设备的所有性能时否符合第一章中相关条款内容的要求。2、 性能验收试验的地点由合同确定，一般为系统现场。3、 性能验收试验由买方主持，我方参加。试验大纲由买方提供，与我方讨论后确定。4、 制造、安装和性能验收试验的内容 4.1 材料试验：材料应根据标准试验,提供买方非破坏性试验资料。4.2 现场试验a、买方在设备完全安装好后,进行必要的试验，并按验收标准进行。b、进行这些试验的时候，派人到现场帮助，指导解决试验暴露的缺陷。直到合格为止。c、性能验收试验为在现场试验。1.4、验收测试方法及标准项目验收时，严格按照本次项目招标文件中的要求，对系统及设备的各

17、项性能指标作逐项测试评分，参照北京市公安局视频通信标准和本标书中要求的标准。具体验收文档由厂家与甲方共同参与制定。二、技术支持与售后服务我公司一贯秉承“用户至上、服务第一”的服务宗旨，赢得了广大用户的信任。多年来，公司本着对用户认真负责的态度，提供优质的售后服务，使用户认识到自己得到了真正领先的技术产品和及时周到的售后服务，解决了后顾之忧。2.1、技术支持服务形式服务内容合同有效期服务是指在合同条款中由业主明确提出的在一定期限内为该项目提供技术支持服务和项目验收后一定期限内的无偿维修服务。电话支持：我公司设有工程项目服务部、指派有丰富实践经验的技术人员，通过服务热线电话形式为客户提供项目咨询、

18、故障诊断等指导性技术服务、不论本市或远程均做到即时回复，达到客户满意。远程支持：当电话支持不能解决问题或故障情况比较复杂时，也可以采取由我公司的技术人员在客户方技术人员的协助下，利用我公司的计算机异地远程监控中心，通过远程登录方式进入客户局域网，进行监视和诊断分析，提供排出故障，解答问题的服务。现场支持：当电话支持和远程支持都不能解决问题时，或者应业主要求，需直接提供现场服务时，公司将指派有经验的专业技术人员到现场进行服务。2.2、本项目具体技术支持服务计划为确保系统的实施和售后服务质量得以充分地保障，特制订如下服务计划：2.2.1、现场技术服务1、我公司专人负责指导所供系统的现场安装，全面负

19、责系统的检查、受电、功能恢复、调试直至投入运行。所派现场服务人员一定是懂技术和熟悉设备性能的技术人员，能够在现场有效地工作，并及时处理所供装置出现的任何问题。若因我公司技术人员原因未完成工地工作，由我公司负责。调试时，一定派专家调试整个系统。2、为保证所供设备的正确安装、启动、安全运行和性能指标，以及相互的工作联系，我公司派若干合格的现场服务人员到现场服务。在投标阶段将服务人月数计划表按下表列出。如果该人月数不能满足今后实际工程需要，免费追加人月数。2.2.3、现场服务人员的职责1、现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验及买卖双方的日常技术联络。在设备开始安装后的任务为指导安装和调

20、试工作，监督工程质量及调试质量，并符合工厂设计要求，处理设备缺陷及设计变更等，后期要参加试运行和性能考核试验。2、在安装和调试前，我方技术服务人员应向买方进行设计意图和安装程序及安装要点的技术交底和解释，必要时进行示范操作。对重要工作项目应实行每个工序的检查指导和监督，实行工序签证制度，否则，买方不能进行下一道工序。经我方签证的工序如因我方技术服务人员的指导错误而发生的问题，由我方负全部责任。3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题或有重大设计变更，现场人员要在买方规定的时间内予以解决。4、我公司现场服务人员的正常来去和更换应事先与华能太仓发电有限责任

21、公司协商。5、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。2.2.4、我公司技术人员在现场工作内容如下:1、指导现场安装人员安装设备和系统接线。2、若发现现场设备缺损（运输或装箱所致）、设备性能不满足要求，应该及时无条件更换。3、负责查线和系统调试，直至能够投运并经过七天七夜试运转，买方验收合格为止。4、经用户同意后方可离开现场。2.4、技术服务内容承诺对整个系统进行终身维护，免费保修12个月（自系统验收合格正常之日起）；系统设备使用中由于甲方使用不当造成的问题及意外情况造成的损失，我公司有义务协助甲方进行解决，但有关费用由甲方负责；负责对系统进行定期维护，每年两次定期进行技术交流；通过客户寻

22、访，了解用户的系统运行情况及最新需求；推介最新技术、产品；对用户进行详尽的工作原理、操作使用、简单维护、故障判断数据库安装测试、维护等一系列专业培训。为用户提供完整详细的工程技术资料，使用户对系统有更深入的了解。定期巡访维护。所有维修记录由现场技术人员交用户一份，并详细说明问题所在、解决办法及注意事项等。当系统所用的软件，根据业主的要求需升级换代时，我公司负责在不影响系统正常营运情况下免费提供软件的升级换代。在质量保证期满进行了全面维护和全面测试，向用户提交测试报告并认可后，办理质保期满的移交手续。同时我公司将与业主协商后期服务的问题，并签定后期服务合同（或协议），明确用户与我公司的职责，为用

23、户提供管理或维护服务，保证系统的正常运行。但费用由用户负责。2.5、售后服务内容及方式2.5.1维修分类依据维修行业的行规，根据维修的深度与难度，将系统维护划分为三个级别：设备级、板卡级和元件级。设备级维修：当系统故障无法判断时，可以用设备更换的方式来确定系统中设备是否有问题。一般适用于现场，简洁有效。板卡级维修：在设备维修中，对于设备中的各个模块用同型号的模块进行替换 试验，以确定设备故障在那里，一般适用于室内。元件级维修：精通电路结构和原理，并能对电路板进行分析维修。2.5.2系统维护内容1、检查所有机柜的视频与控制线缆等，接线是否可靠，保证每根线缆的头、尾都有线标，且一致、清晰、可辨。对

24、临时线要加以整理，做成永久型或半永久型。2、检查供电设备，各种电压是否正常，接头是否有松动，电源是否过热，排除各种供电隐患。3、检查系统中，所有可插板卡是否完好，工作是否正常。4、检查机柜中温升情况，散热通风是否良好。5、网络系统是否正常及运行状况监控。2.5.3系统维护安排1、界面划分1）双方共同制定一个系统维护计划。2）在维护期间用户派人配合，出面协调。3）用户应留出必要的维护时间。4） 我方应提供维护检修所用的工具设备，配备合格工程技术人员。5）依据维护计划，我们将安排人力资源，进行合理的人力配备。6）我方将准备充足的备品备件。2、维护配备维护配备包括：人员配置、维护设备配置和备品备件的

25、配置。1） 人员配置在我方将计划安排二至四名有多年工程和维护经验的专业技术人员负责系统维护。设有专业维修部，有多名设备维修专家，对有故障的设备进行元器件级维修。2）备品备件配置在北京设有所有常用设备的备件库，配有常用备件。针对本项目：关键备件为10%的备份，常规备件为5%的备份。3）维护设备的配置为使维护工作科学，系统参数指标需要量化，自备适合与应急系统相适应的仪器设备。维护工作中还自备（或租赁）施工设备。3. 根据系统的实际情况进行安排在保修期内，承诺免费维护合同规定的内容，保证系统的正常运行。已过保修期的设备我们将进行有偿服务，无论在保修期内外，售后服务分为两种：例行维护和故障检修。1 例

26、行维护例行维护每年计划安排两次，例行维护以预防为主，排除故障隐患。2 故障检修对于平时出现的设备故障，做到：24小时内派专职技术工程师进行响应。4. 维护记录每次维护工作，都有维护、值班报告等记载；用户有权监督记录内容的真实性、可靠性及完整性，并留有备份，作资料存档。2.6、维护服务承诺为确保系统稳定、可靠地运行，售后服务质量得以充分地保障，特制订如下服务条款：对所提供的设备实行1年免费现场上门服务，其中签字验收1年内（保修期从全网开通，试运行7天之日起计算）出现任何质量问题，我公司以原装设备（或部件）免费更换，实行终身维护（现场）；质保期/保证期为合同最终验收后1年；附带软件产品一年免费升级

27、；设备应有现场定期保养和维护制度；设备发生故障将及时予以响应并给予最佳技术支持（保修期内免费修复或更换缺陷部件的期限为收到用户通知后两天，保修期后收取成本费）。对每一次故障的维修，都将形成必要的维护记录，为用户建立一套完整的运行资料。提供24小时的报修电话号码，保证用户可以随时与我公司联系。建立定期巡检制，及时了解设备的使用情况，解决运行中出现的问题。免费为用户提供技术咨询。三、系统培训为使合同设备能正常安装、调试、运行、维护及检修，提供相应的技术培训和操作指导，提供培训教师、培训地点、培训安排、培训教材和培训设备（实验室模拟设备） ，并提供食宿和交通方便。培训内容应与工程进度相一致。为了保证

28、系统投入运行后，用户能掌握该系统的主要技术性能和运行功能，对系统进行正常的操作和维护，计划对用户有关人员进行系统的管理和技术培训。它包括：3.1、厂家培训：主要应业主要求进行制定，具体培训对象由业主自行推荐，受训人基本要求：中等教育以上学历，具有一定计算机及网络应用知识。培训地点为主要产品供货商公司培训室。3.2、现场培训：为使维护人员能独立进行会议电视终端设备的安装、测试、运营、维护、多点控制设备以及其他设备的维护、数据管理、需要负责对维护人员进行现场培训。现场培训在安装调试阶段及试运行期间进行。对于操作人员、服务人员、主要开会人员等也应由投标商负责必要的现场培训。3.3、培训目的：以上培训主要是为了用户得到更全面的培训，涉及到一些深层次的理论、新技术的应用，也包含产品的使用维护技巧、常见故障分析及排除方法等，便于用户日常维护和管理。保证买方培训人员熟悉整个系统，熟练操作整个系统,调出/修改程序等从进行系统安装开始，直至系统调试和试运行完毕，业主指定的系统操作和维护工程师、网络工程师全程随项目