出租车经营权运营管理方案文档格式.docx

1、（四）客运出租车每年必须签定客运交通安全保证书，以及落实加强驾驶道路客运交通管理制度的责任书，促进安全责任的落实。（五）驾驶员要严禁执行“七严”、“七不准”的规定。（六）新到客运出租车驾驶员必须经安全技术部门的审核后，方可办理其它手续；同时必须进行上岗前的安全培训，技安部门要全面掌握驾驶人员的各种情况，存档备查。第四条 技术安全人员职责（一）贯彻执行安全生产方针、政策、法规、法令和公司各种规章制度，熟悉车辆驾驶人员、道路等情况。（二）认真做好驾乘人员日常安全宣传教育工作；经常性上路检查车辆运行情况，发现问题及时处理和解决。（三）负责检查营运客车、出租车的安全状况，驾驶员安全操作规程的各项安全制

2、度的落实；办理车辆，驾驶证、准驾证、服务证和年检审查工作。（四）积极协助公安交警处理交通事故；督促车辆按时投保（车身、第三责任险和乘客人身意外伤害险）。准确填写车辆保险等报表及时上报，做好原始资料的收集、归档工作。（五）根据上级的安排和公司的布置和组织好各项安全生产大检查，组织驾驶员进行安全教育培训，坚持每月一次安全学习。（六）采取多种形式对驾乘人员进行安全生产、法律、法规、法令和各种规章制度的宣传教育，普及安全知识，不断增强安全责任感。安全经费保障制度为建立企业安全生产投入长效机制，加强安全生费用管理，维护企业、职工及社会公共利益，根据国家有关规定，制定本制度。1、安全生产费用是指本企业按照

3、本企业按照国家有关规定标准提取、在成本中列支、用于完善和改进企业安全生产条件的资金，对其企业按照“企业提取、政府监管、取保需要规范使用”的原则进行财务管理。2、本企业的安全生产费用应当按照以下范围使用：1）完善、改进和维护安全防护设备、设施支出；2）配备必要的应急救援器材，设备和现场作业人员安全防护物品支出；3）安全生产检查与评介支出；4）安全技能培训及进行应急救援演练支出；5）其他与安全生产直接相关的支出。3、在规定的使用范围内，企业将安全生产费用优先用于满足安全生产监督管理部门提出的整改措施或达到安全生产标准所需支出。4、企业对提取安全生产费用实行专户核算，按规定范围安排使用。年度结余下年

4、度使用，当年计不足的，超出部分按正常成本费用渠道列支。5、安全生产费用的使用程序为；由企业安全生产管理人员或各部门主要负责人提出，报企业总经理批准后方可实施。6、对在使用安全生产费用中形成的资产，本企业将纳入相关资产进行管理。7、为职工提取的职业病防治、工伤保险、医疗保险所需费用，不在安全费用列支。8、接受地方财政部门、安全生产监督管理部门对企业安全生产费用的提取、管理、使用进行监督检查。 附:客运业务安全经费按营业收入的0.5%提取；普通货运业务按营业收入的1%提取；危险品等特殊货运业务（含管道运输）按营业收入的1.5%提取。安全监督管理制度 为进一步加强安全生产管理，根据中华人民共和国安全

5、生产法、中华人民共和国道路交通安全法等法律、行政法规的规定，结合出租汽车公司安全生产工作情况制定本制度。一、出租汽车公司法定代表人是安全生产第一责任人，对公司安全生产负全面责任。公司法定代表人必须与下级分管安全工作的经理或负责人签订安全生产（消防）责任书，公司法定代表人安全生产职责如下： 1、认真贯彻执行中华人民共和国安全生产法以及相关的安全生产方针、政策、法律、法规的规定。 2、坚持管生产必须管安全的原则，做到安全生产工作与企业深化改革、经营管理、规范服务同步规划、同步实施、同步发展，认真执行规定。 3、建立健全与本单位经营管理相适应的安全管理机构，配备相应的安全管理人员，落实办公场地、经费

6、等，组织制定各级安全生产责任人职责、安全管理规章制度，岗位安全操作规程，将安全生产责任层层落实。 4、组织开展安全教育、职业培训等经常化、制度化工作。法定代表人和分管安全工作的领导. 5、组织安全生产检查，对查出的事故隐患，必须及时采取措施进行整改，对重大问题及时报告上级主管部门。6、发生重大事故及时组织抢险救援善后工作，并及时上报主管部门，主动配合有关部门进行事故调查。7、认真执行政府及有关部门颁布的安全标准、规范，制定与本单位相适应的安全技术措施，完善安全技术设施，建立专业安全管理体系。二、出租汽车公司分管安全工作的经理或安全生产主要负责人，对公司安全生产工作负主要责任，与公司法定代表人签

7、订安全生产责任书的同时要与公司安全生产管理机构负责人签订安全生产责任书。公司分管安全工作的经理或主要负责人安全生产职责如下： 1、按照中华人民共和国安全生产法以及相关法律、法规的要求，主持制定本单位安全生产目标和工作规划，并组织实施，督促检查落实情况。2、主持安全生产工作会议，传达上级工作要求，提出本单位具体措施和实施意见，解决安全生产中的重大问题。3、组织本单位的安全检查，对事故隐患采取切实有效措施进行整改，对无能力整改的向本单位安全生产第一责任人报告，并提出相应的处理意见。 4、组织本单位重大事故的处理工作，并配合有关单位对事故按“四不放过”（事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整

8、改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过）的原则进行处理。 三、出租汽车公司安全生产管理机构负责人是安全生产的直接责任人，对公司安全生产工作承担管理职责，与公司分管安全生产工作的经理或主要负责人签订安全生产责任书的同时要与出租汽车驾驶员签订安全生产责任书。公司安全生产管理机构负责人安全生产职责如下：1、认真贯彻执行中华人民共和国安全生产法及相关法律、法规的规定，坚持管生产必须管安全原则，落实安全生产责任，强化安全生产管理，杜绝和减少安全生产事故的发生。2、明确安全管理人员的工作职责，严格执行安全管理制度和安全操作规程，建立健全各种安全生产基础资料，认真填报安全生产管理台帐。 3、开展公司驾

9、驶员安全教育，培训学习工作，做到规范化和制度化。4、实施安全生产检查工作，做到安全检查制度化、规范化。对查出的事故隐患及时帮助驾驶员采取措施进行整改，对无能力整改的应及时报告公司分管安全生产工作的经理或主要负责人。5、发生重大事故要及时组织现场处理，做好善后工作，并配合有关部门进行调查，对事故必须按“四不放过”的原则进行处理。 四、出租汽车公司驾驶员是安全生产的直接责任人，其主要工作职责如下： 1、出租汽车驾驶员必须不断增强安全法制观念，牢固树立“安全第一”意识,增强对人民生命财产高度负责的责任感，警钟长鸣，防患于未然。2、行车中自觉遵守中华人民共和国道路交通安全法和安全操作规程，谨慎驾驶，礼

10、貌行车，做到“一树、二严、三勤、四慢、五知、六不、七禁、八防”，确保行车安全。3、坚持行车“三检制”。按时对车辆进行各级保养，保持车辆经常处于良好技术状况。4、如发生交通事故，应立即停车，抢救伤员，保护好现场，设立必要的标记，搜集旁证，立即报告交警部门，并通知公司。5、车辆必须配备灭火器材。随时检查燃油有无渗漏，电路接头是否松动，严禁用打火机、火柴、油灯在车上照明或观察油箱存油量等。6、驾驶员在营运中，要密切关注乘客是否携带易燃、易爆、剧毒等危险品，对携带者劝阻无效时坚决制止其乘车。7、车辆加油、加气时必须熄火，出租汽车驾驶员、乘客必须下车，严禁吸烟。使用备用油桶必须是无渗漏的铁桶，严禁用塑料

11、桶存油。 8、出租汽车驾驶员必须从思想上强化安全防范意识，掌握安全预防和应急措施，努力提高自身反劫防劫能力，杜绝或减少劫车案件的发生，保护车辆及乘客的安全。 9、出租汽车驾驶员必须认真遵守夜间行车规定,出城营运必须去治安岗亭登记 10、出租汽车驾驶员严禁参与或从事犯罪活动，在营运中发现可疑情况应立即报告公安机关，并积极协助侦破案件。11、如遇歹徒劫车，要保持冷静，巧妙周旋，伺机采取相应措施进行GPS报警，尽可能避免伤亡，减小损失，牢记罪犯特征，积极配合公安机关破案。凡发生被抢劫案件，驾驶员应立即报告当地派出所，并随即报告公司领导，以利于打击追捕罪犯。9.1.2 车辆设备管理制度一、驾驶员行为检

12、查 1、严格执行各项规章制度。2、建立健全车辆管理规章制度和安全管理台帐，确保行车安全。3、落实车辆例保制度，驾驶员对车辆要做到勤检查、勤维护、勤保养，确保车容整洁、车况良好。车辆须按期年检，过期未检的车辆严禁上路行驶。4、坚持车辆安全检查制度，公司每月对车辆普查一次，每季度对车辆抽查一次，公司每半年或重大节日、大型活动前对车辆进行检查，确保车辆完好率达100以上。5、严格执行长途车汇报制度，凡长途车行程超过400公里须配备两名驾驶员,同时当班驾驶员要对车况进行检查。严禁车辆带故障行驶，严禁疲劳驾车。6、车辆要严格按规定停放，严禁驾驶员擅自停放在不安全的地方过夜，严防车辆被盗。7、严禁严禁将车

13、交给非营运驾驶人员驾驶、严禁酒后驾车。8、要服从公司管理人员的指挥和管理，自觉遵守行车规定，严禁超速行驶、反道行驶、违章鸣号。二、车辆安全检查 1、公司不定期地对所属车辆进行检查，每逢重大节日、会议或重要活动将组织专门检查。2、驾驶员每天要对车辆进行一次检查. 3、公司检查车辆时，采取普查与抽查相结合的方式对受检车辆的行车证件、年检情况及发动机、转向、制动、灯光、轮胎等部件工作情况进行检查，并做好登记。4、凡在检查中检查出的问题，由检查人员视情况通知驾驶员和承包人限期整改，直至收缴行车证、驾驶证，车辆行驶限期恢复车况接受复查等处置。5、对每次车辆安全检查情况，拟发检查情况通报，对车容车况好的单

14、位和个人予以表扬；对问题突出的单位或个人将予以通报批评。9.1.3人员管理制度运营机构部门人员职责及名单第1条 董事长职责：1、全面负责安全生产工作；2、建立、健全安全生产责任制；3、组织制定安全生产规章制度和操作规程；4、保证安全生产投入的有效实施；5、督促、检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。 6、组织制定并实施生产安全事故应急救援预案；7、及时、如实报告生产安全事故。第2条 车务负责人职责： 1、主管安全生产工作，定期听取汇报，及时解决安全生产中的重大问题，负责特殊动火、特级高处作业等安全技术措施的审批；2、组织制定、修订安全规章制度和编制安全技术措施计划，并组织实施；3、组织安

15、全生产大检查，落实重大事故隐患的整改；4、组织开展各项安全生产竞赛活动，总结推广安全生产工作先进经验，并奖励先进单位和个人；5、组织安全教育和考核工作；6、组织各类重大事故和恶性未遂事故的调查处理，并及时上报主管部门；7、定期召开安全生产委员会会议，分析安全生产动态，及时解决安全生产存在的问题。第3条 总经理（其他）职责： 1、负责各自主管（专业）业务范围内的安全工作；2、定期检查各自主管部门对安全生产各项制度的执行情况，及时纠正失职和违章行为；3、负责处理各自主管部门安全、防火工作中存在的重大问题；4、负责组织各自主管范围内的定期和不定期的安全、防火检查，对查出的问题落实整改；5、负责组织各

16、自主管范围内重大事故的调查处理。第4条 财务部门职责： 1、编制、平衡生产计划时，应保证安全技术措施资金的来源，确保“三同时”的顺利实施；2、监督安全技术措施、劳保用品、保健费用的开支情况，保证安全教育费用的实际需要；3、负责各类事故费用的支出，并纳入经济活动分析内容。第5条办公室职责：1、协助贯彻上级有关安全生产指示，及时转发上级领导和有关部门的安全生产文件、资料、认真做好公司级安全会议记录，对安全管理方面的有关材料及时组织汇审并打印下发；2、负责对临时来公司参观学习、办事人员安全注意事项的宣传教育；3、在安排总结工作时，同时安排总结安全工作；4、对贯彻党和国家的安全生产方针、政策起保证监督

17、作用，并积极提出建议和意见；5、协助搞好安全生产方针、政策、法规、制度等的宣传教育，提高职工的安全意识；6、协助总结推广安全生产先进经验，在评选先进时，要把安全生产工作做为重要内容；7、深入生产第一线，掌握了解职工的思想动态，做好思想政治工作，解决影响安全生产的各种思想问题，做到防患于未然，发生事故后要做好稳定职工情绪和及时恢复生产的各种思想工作；8、组织开展群众性的安全生产竞赛活动。序号姓名性别出生时间籍贯民族现住址学历职务政治面貌工作所属部门123456驾驶员基本管理制度（一）驾驶员应具备条件 本公驾驶员必须遵守职业道德操守,聘用条件为： 1、须持有合法的驾驶执照； 2、年龄不超过60周岁

18、； 3、取得道路运输管理部门颁发的出租汽车从业资格证； 4、经公司组织对其进行面试、理论和机械常识考核、道路驾驶技术测试合格。 5、遵守法律、法规； 6、被吊销营运资格证件的，须期满5年以上。（二） 驾驶员守则 职业道德规范 1自觉遵守企业的各项规章制度，认真履行岗位职责，向顾客提供规范化服务；2忠于职守，维护企业良好声誉，保护社会利益及企业利益，同各种不法行为作斗争；3工作积极，热爱本职，努力学习运营服务及安全运营知识，不断提高自身业务技能及服务水平；4增强服务意识，树立高度的企业荣誉感和自豪感。仪容仪表规范 1营运中要保持服饰干净整洁，穿着统一出租车驾驶员制服；2营运中驾驶员不准袒胸露背、

19、穿拖鞋；3男驾驶员在营运中不准穿无袖背心，不准蓄须、留长发；4女驾驶员在营运中不准穿超短裙。（三）车容规范1车厢内外整洁光亮、车身喷饰完整清晰；2车窗内外不乱贴、乱放装饰物及其它未经允许的物品；3在指定位臵张贴营运证件（营运证、价标、警告提示、服务监督卡、条幅）；4车厢服务设施齐全完好。行车规范 1遵守交通规则，服从交通民警的指挥；2在准予停车的路段方便乘客上下车；3不超速、不强行猛拐、不乱停乱放、做到安全行车、主动礼让其它车辆。驾驶员运营服务规范 1服饰整洁、文明礼貌、服务规范；2安全行车，遵守交通管理法规；3携带并按照规定放臵、张贴营运资格证件和服务监督卡；4在准许停车的路段实行招手停车载

20、客或者停车下客，不得乱停车； 5按规定使用标志灯，车内无乘客时应当显示空车待租标志，因故暂时不能营运时，应当显示停运标志；6按照最佳路线行驶，不得故意绕行；7必须正确使用计价器，不得与乘客议价，不得向乘客索要财物，收款后需要给乘客找零钱时，必须找零钱；8按照计价器显示的金额收费，禁止私自拆除、改装计价器或者在计价器上弄虚作假；9收款后应当向乘客开具项目填写齐全并与实收金额相符的专用收费凭证，不得在专用收费凭证上弄虚作假，收款后应将发票交予乘客，并进行唱票；10满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求；11不得擅自拆除安全防护装臵；12保持车辆整洁，牌证齐全、清晰，不得挪用车辆牌证或者对车

21、辆牌证弄虚作假；13遇有计价器损坏、失准、显示不全、无专用收费凭证、标志灯发生故障、车辆号牌污损、不全等情形时，不得营运载客。上述情况在载客过程中发生时，应当立即告知乘客，并与乘客协商解决；14出本市或者夜间去远郊区、县营运，应当按照规定向本单位或者到就近的公安机关、营业站登记；15在出租汽车营业站候客时，应当按序排队、顺序走车，服从调度员的调派，不得欺行霸市或者私自揽客；16乘客遗失在车内的物品，应当及时归还失主或者交有关部门处理，不得私自隐匿，不得将车辆交予他人驾驶或者驾驶非本单位的出租汽车营运；17不得利用车辆为违法犯罪提供方便，发现违法犯罪嫌疑人应当及时向公安机关或者本单位报告；18禁

22、止运载违禁和易燃、易爆等物品；19接受市出租汽车管理办公室和有关管理机关的监督检查；20出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途甩客。（四）驾驶员的管理、宣传、教育1、本公司聘用的驾驶员应当树立良好的职业道德和敬业精神，为旅客提供安全、及时、便捷、舒适的运输服务。2、驾驶员应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月到少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。驾驶员发现车辆有故障时要产即检修。不会检修的，应立即报告承包责任人或公司管理人员，并及时送修理厂检修.3、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应

23、经常检查，出车时一定保证证件齐全。行车里程超过四小时或单程超过400公里的，须配两名驾驶员，驾驶员连续驾驶不得超过4小时。24小时内累计驾驶不得超过8小时. 4、公司将不定时、经常性的对驾驶员进行安全教育、职业道德教育、业务知识和操作规程培训和考试，考试不合格的，不得上车营运。凡我公司聘用的驾驶员，必须遵守公司的相关规章制度，违反者一律解聘。驾驶员职业素质制度（一）机动车驾驶员职业道德的要求1、树立“三个意识”服务意识。驾驶员的工作，是通过车辆运送乘客和货物，包括运送本单位的人员和货物，从某种角度来讲也是一种服务性工作，需要讲究服务意识。对驾驶员来讲，树立服务意识就是尊客爱货，把乘客或乘坐人当

24、亲人，视货物为家珍。安全意识。安全是第一位的，作为机动车驾驶员来说，安全行车是头等大事，它关系到社会的安定，也关系到他人和自己家庭的幸福。要做到行车安全，就必须牢固树立安全意识，保养好自己驾驶的车辆，不开故障车，行车中要谨慎驾驶，时时刻刻注意安全，不辜负社会和家庭对你的期望。守法意识。遵守交通管理法规和各种规章，是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证。驾驶员要学法、懂法、守法，用道路交通管理法规来约束自己的行为，自觉遵守道路交通管理法规，自觉接受交通管理部门的依法管理。这是机动车驾驶员职业道德的基本要求，也是安全行车的重要保证。2、弘扬“三种精神”敬业精神。机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们

25、日常生活中交通往来的重任。不论是专职驾驶员还是非专职驾驶员，都要有高度的责任感，勤勤恳恳，认真负责。见义勇为精神。当今社会存在各种各样的不稳定因素，违法犯罪现象还时有发生，道路上的各类意外事故也经常可见。当国家和人民群众安全受到威胁，社会公共利益受到危害时，机动车驾驶员应该挺身而出，伸张正义，不畏强暴，敢于斗争和善于斗争。救死扶伤精神。救死扶伤是每个公民应尽的义务。机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员，如交通事故中的受伤者，急需救助的病人和孕妇，遇到这种情况，驾驶员应急群众之所急，将伤、病者尽快送往医院救治。（二）违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现机动车驾驶员在驾驶过程中必须遵

26、守各项道路交通安全法律法规，同时还要遵守职业道德行为。列举如下不良行为，希望驾驶员自我对照，有则改之，无则加勉。1、肇事逃逸交通事故谁都不希望发生，驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为。发生交通事故后，驾驶员必须立即停车，保护现象，抢救伤者和财产，迅速报告公安机关或者执勤的交通警察，听候处理。这是驾驶员法定的义务。但是极少数驾驶员在发生交通事故，特别是在夜间或人烟稀少的地方撞伤、撞死人时，不是立即停车积极抢救伤者，保护现场，及时报案，而是置伤亡者于不顾，抱侥幸心理，驾车或弃车逃跑，甚至将伤者带离事故现场隐藏和抛弃，致使受伤者伤势加重，以至延识抢救时机而死亡。这种行为是一种极不道德的行为，后果严

27、重的是一种犯罪行为，将会受到法律的严惩。2、开故障车有些驾驶员缺乏安全责任感，平时忽视对车辆的例行保养，不能保持车况良好，在明知方向、制动等安全装置存在严重故障的情况下，也不及时修理。开着这样的病车上路，对自己，也对其他车辆或行人的安全造成了严重的威胁，甚至会酿成车毁人亡的惨祸。3、酒后驾车酒后开车对安全行车危害极大，酒后不准驾驶车辆，这是每个驾驶员都知道的。可是有些驾驶员就是喜欢明知故犯。有的驾驶员酒后显得十分兴奋，开快车、开冒险车，左超右钻，横冲直撞；有的驾驶员酒后极易发怒，一不顺心就产生报复心理，你不让，我也不让，甚至故意挤逼其他车辆和行人；有的驾驶员酒后迷迷糊糊，反应能力下降，操纵车频失识险象环生。如此种种，难免事故会发生。4、疲劳驾车引起疲劳驾车的情况是多种的。有的驾驶员为了多赚钱，不分昼夜，连续驾车，长时间得不到休息；有的驾驶员玩兴重，搓麻将、打扑克、进舞厅、唱卡拉OK，不到天亮不罢休；有的驾驶员因单位或者家庭矛盾，得不到好好休息，睡眠不足，精神恍惚等等。在这种情况下驾车，精神不振，头脑发昏，甚至边开车边打瞌睡，危及他人和自身的安全。5、