医院护理部工作计划完整版.docx

1、医院护理部工作计划完整版编号：TQC/K356医院2021年护理部工作计划完整版According to the characteristics of different time periods, the specific implementation plan isput forward At the same time, considering the cost, according to their own choice ofappropriate way, in order to achieve low cost and achieve good results.【适用制定规则/统一

2、目标/规范行为/增强沟通等场景】编写:审核:时间:部门:医院2021年护理部工作计划完整版卜载说明：本汁划资料适合用于根据不同时间段的特点，推出各项具体执行方案。主要 特点是细致、周密，操作性强和不乏灵活性，同时考虑费用支岀事项，根据自身力量选 择合适的方式，以实现较低费用取得良好效果。可直接应用日常文档制作，也可以根据 实际需要对其进行修改。【篇一】201X年医院优质护理的建设基本成形z护理部将201X年定位为深化优质护理 的一年,以”以病人为中心,增进优质护 理内涵”为指导思想,突出特色点打造优 护品牌,201X年为护理的专项建设年,力 争201X年成为全面实现各项工作目标化管 理的目标年

3、。为顺利实现护理工作的年度三部曲,现将201X年工作计划制定如 下：、增进护理内涵建设,打造特色优 质护理1、 全面实施责任制整体护理。持续改 进护理流程,实现以人文关怀为核心的责 任制整体护理,实施护理人员分级管理, 多个班次老中青护士形成梯队,每个班次 岗位职责明确,协作意识强,充分发挥高 年资护士在应急、危重护理、健康教育、 临床带教和指导低年资护士等方面的经验 和优势，确保为病人提供持续、全程、整 体的护理。2、 围绕以病人为中心,定制特色 的优质护理服务。科室优质护理的项目、 和实施方式根据病人不同需求而定,护士 在掌握患者”十知道”的同时,从心理、 生理、社会、精神因素上考虑患者需

4、求, 从点滴入微的细节入手,跟进生活帮助、 心理护理、康复指导、营养指导,体现护 士专业照顾、协助治疗、健康指导和沟通 协调的多面功能和角色。3、 逐步提升护理专业能力,体现在护 理专业的全程、整体、专项三方面。随着 科室新业务新技术的开展,护理队伍必须 紧跟医疗步伐,利用业务查房和病例讨论 的机会,学习、积累、更新、整合知识， 及时留取特殊病例的图片资料,善于总结 科室护理经验。4、 全程落实健康教育,健康教育覆盖 率达到100% ,知晓率达到95%以上 做 到病人院前、院中、院后有全程的健康指 导,尤其保证围手术期、特殊检查前后、 病情变化时等重点环节的健康指导,有意 识的提高护士的沟通能

5、力和检查意识，保 证健康教育的效果。5、落实病人满意度调查和回访制度, 实现98%以上的科室零投诉。在院病人实 施科室和院级的满意度问卷,出院病人进 行回访,要求回访率达100%。护士长充 分利用交接班和五查房审核指导护理工 作,同时有意识的征求患者及陪护意见, 针对性改进护理工作,做到科室病人满意 度调查覆盖率100%。二、细抓护理队伍建设,针对性进行 管理和业务培训1、紧抓护士长队伍，促进管理能力提 升。护理部组织护士长学习系列的专业管 理课程,引导各护士长正确定位,把工作 重心由埋头做事转移到抬头管事和培养护 士上来，提高管理能力;通过下科室检查、 跟班、检查护士长日志等形式跟进护士长

6、的日常工作，保证工作高效流程;加强护士 长德能勤绩考核,做到每月一公布,季度 汇总,激励护士长恪尽职守,提高能 力。充分发挥医院文化的引导、凝聚和激 励作用,创建和谐发展科室,关心护士成 长,护理部在5-12护士节举办趣味运 动会,丰富护理生活,增强团结协作意 识,同时也有助于建立和谐融洽的护患关 系,提升护理的价值。2、在培训和业务学习方面,护理部结 合全年培训计划,重点抓带教人员、授课 人员的培训质量。增设对带教人员教育能 力和教育方式的培训确保带教达到实效; 以对外学习和自我评估等方式进行授课人 员的能力培训。护理操作技能今年重点培 训临床必须、共性和常用的护理技术,定 期进行抢救病人模

7、拟演练、各项应急情况 演练等,提倡各科室根据需要主动练习， 护理部做好各科室示教室使用率的统计。科室每月考核纸质留档，并于月底前上传 到护理部,护理部根据考核成绩对科室进 行抽查,以审核学习效果。全年每季度进 行全院操作比武项目和理论考核,全院排 名，确保培训实效性。3、提升护士专业和全科护理能力。完 善护理会诊制度,落实科间会诊和院外会 诊,尤其对于跨专业综合性强的危重的病 人，确保护理质量,提高全科护理能力;根 据医院发展需求,护理部针对性进行专科 护士培养，储备专科人才;在原有压疮、静 疗、礼仪小组的基础上增设新闻小组,负 责及时报道科室护理实况。所有专科组要 各司其职、落实年度计划,护

8、理部年底予 以审核。三、全面细化质控标准,检查保证实 效性1、持续实行护理质量三级管理体系, 护理部每月组织护理质控组对全院护理单 元进行护理质量检查,将检查结果在护士 长例会上分析反馈,提出改进措施并布置 实施,逐步提高临床护理质量管理规范 化。对同样问题反复出现的科室及个人, 追究护士长的有关责任。2、 根据201X年质控检查情况，修订 检查表单,增加”优质护理”项目,把护 理服务科学量化，今年将严格按照各项表 单细则要求,以更加灵活W贴近临床实际 的形式进行逐项检查,每季度护理部组织 综合检查一次。重视一级质控效果,充分 发挥科室质控员的作用,培养质控护士严 谨的工作习惯和主人翁意识，将

9、质量控制 和日常工作紧密结合,让规范形成常规 化促进科室护理质量。3、 严防差错发生,完善不良事件上报 制度。对医院内跌倒、坠床、压疮、手术 并发症（深静脉血栓、肺部感染）等不良事件 进行提前预防。对发生的原因及时进行分 析,查找不足,制订改进措施并全面落 实。护士长从各项操作标准和规范把关, 严防各项护理差错发生,追责到人。四、落实三甲医院JCI评审标准， 提升护理质量1、全面落实三级综合医院评审标准 实施细则,按照细则中涉及的护理方 面的条款,逐一细化分解,在现有的规定 上查缺补漏,制订措施并落实,重点做好 护理管理与质量持续改进,继续修订和完 善与护理质量相配套的制度、质量标准、 考核方

10、法等,对方案执行、各项管理标准 与措施的落实情况定期检查、分析、反 馈”使护理体系和护理管理更加系统、规 范。2、建立护理路径，完善各项流程，确 保所有护理行为都有流程和标准。在田院 长指导下,结合科室临床路径，完成护理 路径的建立。确保护理行为规范、科学、 全面。在原有常规操作的基础上z重点做 好专科操作的流程,同时完善疾病的护理 流程。严查游击习气和不良习惯z不放过 工作中的任何细节缺陷。持续巩固交接班 的质量和效果，保证班报告书写质量,今 年继续从护士长日常工作每个环节入手, 细化指导每项工作,务实求真的督查日常 护理工作,提升护理质量。3、保障护理安全,实现无差错护理。护理安全是201

11、X年重点z要求加强各环节 监控,避免护理差错。加强对护士的环节 监控,护理差错和缺陷多发生在新护士身 上,因此对新上岗护士以及有思想情绪的 护士必须加强管理,做到重点带教、重点 监督,严格按照准入制度进行工作安排, 带教监督责任到人,抓好新护士风险阶段 的管理工作,减少护理纠纷和护理事故隐 患;加强对患者的环节监控,对于重点病人 进行重点监控和评估,严格交接高风险病 人并采取措施防止意外事件的发生;从防 盗、防火、水电门窗安全等环节保证病区 安全确保每人熟练掌握应急预案,谨小 慎微,抓好薄弱和风险环节。【篇二】20XX护理部继续按照二甲标准要求, 结合医院总体工作目标，紧紧围绕质 量、安全、月

12、艮务、管理、绩效”新标准开 展工作,现将具体计划制定如下：、工作目标1、 加强护理质量与安全管理,持续改 善护理服务品质”确保护理安全；2、 强化优质护理服务内涵,落实责任 制整体护理；3、 完善护士岗位管理、绩效管理；4、 加强护士长、护士工作能力、人文 素养的培养,切实提高护理队伍整体素质;5、 大力推进护理信息化建设；6、 创新思维积极开展护理科硏与教 学,推进护理专业发展。7、 护理各项指标完成情况。二具体措施加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题,是护理管理工作的核心内容。在20XX 年的护理工作中z护理部将对照各项质量 考核标准遵

13、循PDCA循环模式认真进行考 核、分析、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理。1.护理质量管理委员会考核小组成员 每月进行护理质量督查,分级护理质量评 价标准,各护理单元每月进行护理质量自 查,对存在的问题及时整改追踪,适时修 订护理质量标准z完善制度、规范z提出 改进措施促进护理质量的持续改进。2、 加强重点环节,重点时段,重点人 群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊 科）的护理质量管理,护理部将不定期下科 室按照二甲标准要求进行监管”确保护理 安全。3、 进一步加大感染控制力度，严格遵 守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保 障护理人员安全,做好一次性物品、医疗 垃圾的管理

14、、使用、处理。4、健全、完善患者风险评估制度;加强 危急重症病人及护理不良事件的管理,对 上报的危重患者和不良事件护理部及时下 病区进行查看,提出合理化建议,避免医 疗纠纷的发生。（二）强化优质护理内涵,落实责任制整体护理1、 加强护理人力资源管理,实施护士 岗位管理,尽可能满足临床护理工作需 要。2、 落实以病人为中心的服务理 念,按照分级护理、专科护理工作标准, 实施责任制整体护理,加强健康宣教,为 患者及家属提供安全、优质、高效、满意 的服务。3、 进一步加大对优质护理服务工作的 考核力度，定期召开护士长专题会议,不 断总结改进临床护理工作。4、 护理部每月进行病人满意度调查, 广泛听取

15、患者及家属意见,不断改善服务 态度/提高服务质量/达到六满意。（三）加强护士岗位管理、绩效管理1、进一步落实护理人员分层管理,将 护理岗位需求与护理人员能力相对应,体 现”人尽其才,才尽其用”的科学用人机 制,为患者提供较高专业水平护理服务, 体现多劳多得，优劳优得,兑现奖惩。2、改进和细化工作流程,把制度、标 准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程 中去，加强细节管理，使护士工作具有执 行力和可操作性。（四）加快护士长、护士工作能力培养,切实提高护理队伍整体素质1、加大对护士长工作的考核力度。2、护理部对护理人员进行三基训练理论、技能、中医基础理论、技能培训。3、 根据护士分层培训计划”修订护士 分层管理及考核。4、 加强护理制度、职责、流程、应急 预案的培训与考核。5、 护理部定期和不定期组织护理查 房。6、 加强专科护士培养,安排外出进修 学习,加快专科护理的建设和发展。7、 鼓励护士、护士长参加各种形式的 学习并提高学历层次和管理水平。&护士长会议每月一次。9、护理质量管理委员会每季度一次。（五）大力推进护理信息化建设,提高工 作效率加强护理不良事件、压疮、夜查房的 管理,各种护理文书实行电子病历,充分 发挥现代信息技术在护理质量管理中的作 用，优化流程,提高工作效率。（六）创新思维开展科硏,推进临床护理 教学1、 加强护士新理论、新知识、新技术 的学习,不断拓展视野,创