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1、 青蛙现象告知我们，一些突变事件，往往简单引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的状况下，对实际状况的渐渐恶化，没有清醒的察觉。 启示之一是：我们的组织和社会生存的主要威逼，并非来自突如其来的事件，而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目光短浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从容面对，对于静静发生的大的变化，而无法察觉，最终会带给我们更加严重的危害！ 启示之二是：青蛙，就好象是我们生活中的芸芸众生，我们要着眼将来，勤于思索新的问题，勤于学习新的学问，不能过“今日有酒，今日醉”和“当一天和尚，撞一天钟”的醉生梦死的生活，到头来将是特别可悲的！ 启示之三是：当今

2、的社会，是一个学问爆炸、日新月异的时代，学问也需要不断更新，所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思进取，这样下去的话，确定会被时代所淘汰，也会有面临失业的危急！ 启示之四是：我们不要单纯的，只能面对突如其来的危急，而忽视那种缓慢而又微小甚微的危急，因为，那种缓慢而又微小甚微的危急，才是最可怕的！ - 【鳄鱼法则】 鳄鱼法则：其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，假如你用手去试图摆脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的方法就是牺牲一只脚。 譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发觉自己的交易背离了市场的方向，必需马上止损，不得有任何延误，不得

3、存有任何侥幸。 【鲇鱼效应】 以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发觉，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，状况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢? 原来鲇鱼在到了一个生疏的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发觉多了这样一个“异已分子”，自然也很紧急，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。 当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，假如始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高

4、工作业绩。 “鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面，一是企业要不断补充新奇血液，把那些富有朝气、思维机敏的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增加生存能力和适应能力。 关于鲶鱼效应的应用，目前已有鲶鱼效应在人力资源管理中的应用、在领导活动中的应用，详细包括竞争机制的建立、能人的启用、领导风格的变革等等。但笔者认为鲶鱼效应的分析和应用远不止这些。思索问题的视角不同，发觉问题、解决问题

5、的方法就不同。 首先，假如鲶鱼本体代表领导者。 领导者即影响他人完成任务的个体或者集体，在死气沉沉的沙丁鱼箱内，沙丁鱼就象征着一批同质性极强的群体，他们技能水平相似，缺乏创新和主动性，人浮于事，效率低下，整个机构是一种臃肿不堪的状态，而鲶鱼领导者的到来（或者内部沙丁鱼进化成鲶鱼），新官上任三把火，整顿纪律，规范制度，改造流程，合理配置岗位和人、财、物，渐渐组织的经营有了起色，成本减下来了，臃肿的机构简化了，无能的沙丁鱼被吃了、赶走了，有能耐的沙丁鱼得到了正面的激励，这样整个机构呈现欣欣向荣的景象，在鲶鱼领导者的带领下，整个组织的活力都被调动起来，从而使集体的力气更加强大，占据市场、保有市场才有

6、了坚实的基础。 从这个角度看，鲶鱼领导者应当具备如下特质： 1-办事坚决、雷厉风行：快速发觉组织停滞不前的病症所在，并能够快刀斩乱麻，快速而有效地解决问题。 2-说话算话、强势作风：科学地决策，并能够监督决策的执行，准时评估政策的有效性。 3-倡导创新、结果导向：提倡创新，塑造鼓舞创新的氛围，从业务流程、工作设计、人员招聘与配置、薪酬设计和考核等方面体现创新思想，体现创新的利。 4-成就需求、前瞻视野：有短中长期发展规划和目标，能够预见组织发展的方向以及现存人力资源与将来的差距，能够有效地辨别将来人才，裁减掉不适合组织发展的拖后腿人员。 5-系统视角、敢于变革：能够从系统内外观看组织系统结构的

7、变化和功能，既要把自己当作组织的一部分（相对于渔夫，鲶鱼领导者本身也是沙丁鱼，渔夫才是领导者），又要把自己看成一个小系统中的领导者，能够带动员工队伍打开局面、打破常规，取得良好效益。 对于在领导者领导下为了共同目标而奋斗的职工群体而言，假如领导者有鲶鱼特性，那么要生存下去的方法就是运动起来，激发自己的能量，至少要和鲶鱼同步速度，并且要保证同一方向（企业目标），这样才不至于被鲶鱼追上吃掉，或者被其他沙丁鱼挤到最终憋死。 其次，假如鲶鱼代表团队中一员。 那么它就意味着新、奇、异，包括观点的不一样、行为的不同、习惯的迥异，正因为不同，才会激发智慧，一个团队需要不同性格、不同技能、不同工作经历的人加盟

8、，假如都是清一色的员工，那么这个团队产生奇思妙想、产生高绩效的可能性是微乎其微的。在注意团队建设、致力团队沟通的今日，适当地吸引一些鲶鱼加入团队，会给整个团队带来活泼的工作气氛，带来创新，带来多赢。但是鲶鱼的数量应当加以掌握，全是鲶鱼的话，整个团队就会出现“个个是英雄、整体是狗熊”的现象，因为个个鲶鱼都想坚持自己的观点，合作和沟通就不存在了，整个团队就乌烟瘴气了，所以日本有些企业信奉“一流管理者、二流员工”的用人信条，既然一条鲶鱼能够带动一群鱼翻腾搅动，那就没有必要再放第二条了，一山不容二虎也是这样的道理。从这个角度看，团队中的鲶鱼分子应注意良性沟通、影响力的塑造，其他员工对待团队中的鲶鱼，也

9、应当在工作的基础上与其加强合作。 再次，假如鲶鱼代表让人来劲的工作内容。 现在在许多企业，组织结构和工作设计依旧成为流程改造的一大课题，不合理、枯燥无味、没有前景、单调无聊的工作内容让人们感觉像一桶拥挤的沙丁鱼一样没有激情，不情愿在岗位上多思索多改进，以致渐渐地形成了集体惰性。假如能够把工作扩大化、丰富化的鲶鱼效应应用到工作设计（Jobdesigning）上，那对组织的财务贡献也是显而易见的。如何把好动、布满激情的鲶鱼放到一潭死水的工作中呢？这又是一门麻烦的学问，有人主见从横向和纵向扩大工作范围、深化工作内容，让员工们体验丰富的工作活动，感受努力工作的成就，让他们体现面对挑战性、来劲性工作时的

10、感动与欲望；有人主见运用轮岗的方式增长员工的才能，让他们工作中的鲶鱼越游越欢；笔者则主见在应用以上措施的同时还要注意人与岗位性格的匹配，鲶鱼就要做鲶鱼的事情，沙丁鱼就要做沙丁鱼的事情，岗位中既要有鲶鱼性工作内容也要有沙丁鱼性工作内容，最重要的是要发觉员工的偏好，看那些工作能够让他们产生鲶鱼的动力与激情，只有匹配了之后，鲶鱼效应才能真正发挥它的作用，不然虽然设置了鲶鱼性工作内容，却发觉这种工作根本不能让员工为之动容、为之奋斗，那么这条鲶鱼就成了死鱼了。 从这个角度看，工作中的鲶鱼代表着丰富的工作内容、令人来劲的责权利、布满挑战的工作期望、新奇的其他岗位体验等等。对于领导者和人力资源管理者而言，是

11、否要在工作中设置鲶鱼工作、在什么层次上设置鲶鱼工作，都将是一个组织的战略问题。 综上，从不同的角度分析，鲶鱼代表的内容是不同的，对于一个从业者，领导可能是鲶鱼，那么你的努力最好和组织保持同方向，不要往后游，否则就有被吃掉的危急，永久布满激情地向上游，或许某一天你也变成了鲶鱼，赶着一群沙丁鱼向上奋斗；你的同事也可能是鲶鱼，那就和他比拼比拼，看谁翻腾的能量更大；你的下级也可能有鲶鱼，那就在激励下属成长的同时，别忘了给自己充充电，保持强劲的势头发展，否则你也有被下属吃掉的危急；你的工作中也可能有鲶鱼，那就合理地支配自己的工作，分清主次，让鲶鱼工作越游越欢，最好能到上一层工作岗位上去搅动一番。 【羊群

12、效应】 羊群效应：头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。 羊群效应最早是股票投资中的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象，“有样学样”，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。 羊群效应理论（TheEffectofSheepFlock） 在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去；这时，把那根棍子撤走，后面的羊，走到这里，仍旧像前面的羊一样，向上跳一下，尽管拦路的棍子已经不在了，这就是所谓的“羊群效应”也称“从众心理”。是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。它是指由于对信息不充分的和缺乏了解，投资者很难对市场将来的不确定性作

13、出合理的预期，往往是通过观看四周人群的行为而提取信息，在这种信息的不断传递中，很多人的信息将大致相同且彼此强化，从而产生的从众行为。“羊群效应”是由个人理性行为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制。 羊群行为是行为金融学领域中比较典型的一种现象，主流金融理论无法对之解释。经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平常在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思考地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比方人都有一种从众心理，从众心理很简单导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。 羊群效应的出现

14、一般在一个竞争特别激烈的行业上，而且这个行业上有一个领先者（领头羊）占据了主要的留意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去“吃草”，其它的羊也去哪里“淘金”。 【刺猬法则】 刺猬法则：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬最终找到一个合适的距离：既能相互获得对方的暖和而又不至于被扎。 刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。 法国总统戴高乐就是一个很会运用刺猬法则的人。他有一个座右铭：“保持一定的距离”！这也深刻地影响了他和顾问、智囊和参谋们的关系。在他十多年的总统岁月

15、里，他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构，没有什么人的工作年限能超过两年以上。他对新上任的办公厅主任总是这样说：“我使用你两年，正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业，你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”这就是戴高乐的规定。这一规定出于两方面原因：一是在他看来，调动是正常的，而固定是不正常的。这是受部队做法的影响，因为军队是流淌的，没有始终固定在一个地方的军队。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人”。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的领袖，他不容许身边有永久离不开的人。只有调动，才能保持一定距离，而惟有保持一定的距离，才能保证顾问和参谋的思维和决断具有新奇感和布满

16、朝气，也就可以杜绝年长日久的顾问和参谋们利用总统和政府的名义营私舞弊。 戴高乐的做法是令人深思和敬佩的。没有距离感，领导决策过分依靠秘书或某几个人，简单使智囊人员干政，进而使这些人假借领导名义，谋一己之私利，最终拉领导干部下水，后果是很危急的。两相比较，还是保持一定距离好。 通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很留意身体力行刺猬理论，尤其在对待中高层管理者上更是如此。在工作场合和待遇问题上，斯通从不吝啬对管理者们的关爱，但在工余时间，他从不要求管理人员到家做客，也从不接受他们的邀请。正是这种保持适度距离的管理，使得通用的各项业务能够芝麻开花节节高。与员工保持一定的距离，既不会使你高高在上，也不会

17、使你与员工相互混淆身份。这是管理的一种最佳状态。距离的保持靠一定的原则来维持，这种原则对全部人都一视同仁：既可以约束领导者自己，也可以约束员工。把握了这个原则，也就把握了成功管理的秘诀。 【手表定律】 手表定律：手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告知一个人更精确的时间，反而会使看表的人失去对精确时间的信念。 手表定律在企业管理方面给我们一种特别直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。 猴子与表的故事 森林里生活

18、着一群猴子，每天太阳升起的时候它们外出觅食，太阳落山的时候回去休息，日子过得平淡而幸福。 一名游客穿越森林，把手表落在了树下的岩石上，被猴子“猛可”拾到了。聪慧的“猛可”很快就搞清了手表的用途，于是，“猛可”成了整个猴群的明星，每只猴子都向“猛可”请教准确的时间，整个猴群的作息时间也由“猛可”来规划。“猛可”渐渐建立起威望，当上了猴王。 做了猴王的“猛可”认为是手表给自己带来了好运，于是它每天在森林里巡查，期望能够拾到更多的表。功夫不负有心人，“猛可”又拥有了第二块、第三块表。 但“猛可”却有了新的麻烦：每只表的时间指示都不尽相同，哪一个才是准确的时间呢？“猛可”被这个问题难住了。当有下属来问

19、时间时，“猛可”支支吾吾回答不上来，整个猴群的作息时间也因此变得混乱。过了一段时间，猴子们起来造反，把“猛可”推下了猴王的宝座，“猛可”的保藏品也被新任猴王据为己有。但很快，新任猴王同样面临着“猛可”的困惑。 这就是闻名的“手表定律”：只有一只手表，可以知道时间；拥有两只或更多的表，却无法确定几点。更多钟表并不能告知人们更精确的时间，反而会让看表的人失去对精确时间的信念。 手表定律带给我们一种特别直观的启发： 对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使人无所适从；对于一个人不能同时选择两种不同的价值观，否则他的行为将陷于混乱。 一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人无所适从

20、；对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展。 在这方面美国在线与时代华纳的合并就是一个典型的失败案例。美国在线是一个年轻的互联网公司，企业文化强调操作敏捷、决策快速，要求一切为快速抢占市场的目标服务。时代华纳在长期的发展过程中建立起强调诚信之道和创新精神的企业文化。 两家企业合并后，企业高级管理层并没有很好地解决两种价值标准的冲突，导致员工完全搞不清企业将来的发展方向。最终，时代华纳与美国在线的世纪联姻以失败告终。这也充分说明，要搞清晰时间，一块走时精确的表就足够了。 只选择你认为正确的 两只表并不能告知一个人更精确的时间，反而会让看表的人失去对精确时间的信念

21、。你要做的就是选择其中较信任的一只，尽量校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。 尼采有一句名言：“兄弟，假如你是幸运的，你只要有一种道德而不要贪多，这样，你过桥会更简单些。”假如每个人都“选择你所爱，爱你所选择”，无论成败都可以心安理得。然而，困扰许多人的是，他们被“两只表”弄得无所适从，心力交瘁，不知自己该信哪一个。 还有人在环境或他人的压力下，违心选择了自己并不喜爱的道路，并因此而郁郁终生。即使取得了受人瞩目的成就，也体会不到成功的欢乐。 在现实生活中，我们也经常会遇到类似的状况。比如两门选修课都是你所感兴趣的，但是授课时间重合，而且你又没有足够的精力学好两门课程，这个时候你很难做

22、出选择。在面对两个同样优秀、同样倾心于你的男孩子时，你也一定会苦恼许久，不知该如何做出决断。 择业时，地点、待遇不分伯仲的两家单位，你将何去何从？在人生的每一个十字路口，我们都要面对“鱼与熊掌不能兼得”的苦恼。 在面对矛盾选择的时候，我们推荐使用“模糊心理”。所谓“模糊心理”，就是在一个很难决策的状况下，以潜意识的心理为主要基调，做出符合潜意识心理的选择。 心理学研究表明，“模糊心理”实际上是人在成长过程中不断积累的一种心理沉积。或许你并不能说出一条明确的原因，但是通过心理的潜意识，一般状况下可以做出最符合个体心理需求的打算。这里说的潜意识，实际上就是我们常说的第一印象。“模糊心理”在矛盾选择

23、面前，能够供应给我们最安全的心理保护，因而是值得提倡的。 核心理念：更多选择、更多标准会让人无所适从。 应用要诀：明确目标、不受干扰；懂得取舍，该放则放。 【破窗理论】 破窗理论：一个房子假如窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，假如出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很洁净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉惭愧。 破窗理论1 也称“破窗谬论”，源于一个叫黑兹利特的学者在一本小册子中的一个譬喻（也有人认为这一理论是法国19世纪经济学家巴斯夏作为批评的靶子而总结出来的，见

24、其闻名文章看得见的与看不见的）。这位黑兹利特说，假如小孩打破了窗户，必将导致破窗人更换玻璃，这样就会使安装玻璃的人和生产玻璃的人开工，从而推动社会就业。 在这里，学者是为了说明孩童的行为与政府的行为所能产生的后果，从而彻底地否定凯恩斯主义的政府干预政策。“破窗理论”就是典型的“破坏创造财宝”。把这样的谬论放之于洪灾，放之于地震，放之于战斗，似乎都很合适。 破窗理论2 也叫破窗效应一扇窗户被打破，假如没有修复，将会导致更多的窗户被打破，甚至整栋楼被拆毁。由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观看总结的“破窗理论”指出环境可以对一个人产生剧烈的示意性和诱导性。 【二八定律】 二八定律（巴莱多定律）：1

25、9世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。社会约80%的财宝集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财宝。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。 二八法则告知我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作专心分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。 20%的人成功-80%的人不成功 20%的人用脖子以上赚钱-80%的人

26、脖子以下赚钱 20%的人正面思索-80%的人负面思索 20%的人买时间-80%的人卖时间 20%的人找一个好员工-80%的人找一份好工作 20%的人支配别人-80%的人受人支配 20%的人做事业-80%的人做事情 20%的人重视经验-80%的人重视学历 20%的人认为行动才有结果-80%的人认为学问就是力气 20%的人我要怎么做才有钱-80%的人我要有钱我就怎么做 20%的人爱投资-80%的人爱购物 20%的人有目标-80%的人爱瞎想 20%的人在问题中找答案-80%的人在答案中找问题 20%的人在放眼长远-80%的人只顾眼前 20%的人把握机会-80%的人错失机会 20%的人计划将来-80%的人早上起来才想今日干嘛 20%的人按成功经验行事-80%的人按自己的意愿行事 20%的人做简洁的事情-80%的人不情愿做简洁的