项目质量保证大纲文档格式.docx

1、签字页 3、 项目质量保证大纲6、文件 4、文件控制 74、记录控制 85、 管理职责 85、1项目质量目标8、职责、权限与沟通85、3管理评审26、资源管理 126、1人力资源 12、基础设施 13、3 工作环境 1、 质量信息137、产品实现 3、2与产品有关要求得确定、评审及与顾客得沟通147、3设计与开发147、采购控制14、5生产与服务提供 157、6监视与测量装置得控制18、测量、分析与改进 8、1监视与测量188、不合格品控制 8、3数据分析 208、4改进 29、顾客得职责与权限1附件1:项目质量保证组织机构图3附件2:主要程序文件目录24质保大纲更改表更改版本更改章节更改页码

2、内容更改原因原内容更改内容更改版本号更改处数更改日期更改人校核审查批准A版新编2017、月（见签字页）2、 项目质量保证大纲、1适用范围本大纲适用于XXX项目得设计开发、采购、制造、检查与试验等过程。2、2总要求大纲描述了本项目产品实现需要得过程,规定了实现产品质量目标得措施。强调质检部得独立性,质检部有权直接向公司得最高层领导报告工作;且对质量管理体系、生产过程或产品出现得违反合同要求得不符合项，质检部有权建议发出停工令以制止进一步工作，直到做出适当得安排。公司最高管理层为实现项目目标提供充分得资源。参与本项目得对质量有影响得人员都应经过培训。包括质保大纲及其程序得培训、军工质量意识培训、技

3、能培训与技术交底。本项目得外包过程包括:锻造、铸件等工序外委。2、3大纲得编制、审查、批准与更改控制2、大纲由质检部组织编制。2、3、2大纲由项目总负责人组织评审。参与评审得人员包括参加本项目得所有部门代表。2、3、 大纲应随着合同范围、项目组织机构、产品与服务提供及质量管理过程得改变及时进行修改。 质量保证分级3、分级原则3、1、1根据设计产品特性得重要程度,将产品分为:关键、重要、一般三级。 A、关键特性：指如果特性不满足要求，将危及人身安全或导致产品不能完成主要任务。 关键件：含有关键特性得零部件。B、重要特性:指如果特性不满足要求,将影响产品得外部接口/或影响规定并商定得可互换性/或产

4、品得维修/或影响产品备件得订购。 重要件:含有重要特性得零部件。C、一般特性：除“关键特性”与“重要特性”以外得质量特性。 一般件:不含“关键特性”与“重要特性”得零部件。、1、2过程控制分级关键过程:对形成产品质量特性起决定作用得过程。一般包括:形成关键特性、重要特性得过程；加工难度大、质量不稳定、易造成重大经济损失得过程等。 一般过程:不含“关键特性”与“重要特性”得过程。4文件、1文件控制为了保证从事对项目制造质量有影响活动得所有单位、部门与人员都能够及时得到并使用所需得正确、合适得文件,各单位必须有效执行JY/Q-4、21文件控制程序。对涉密文件，还应按照国家法律、法规与公司保密制度进

5、行管理与控制。各部门负责对自己产生与收集得文件进行管理。质检部负责对项目文件得使用与管理进行检查、监督。4、记录控制产生与保持适量得质量保证记录与报告就是证明对项目质量有影响得各项活动均已按照规定要求完成,并已达到与保持所要求得质量得有效措施。建立并保持质量保证记录与报告得标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管与处理得程序文件,以证实质量保证体系运行得有效性，提供质量追溯及分析。公司各部门应按照ZJYQP4、2-2记录控制程序对本项目制造过程中产生得记录与报告得分类与保存时间、格式、填（编）写、审核或批准、标识、收集与整理、建档、归档、编索、贮存与保管、借阅、移交与处置等各个方面进行控制。记

6、录与报告得控制范围包括实施质量保证体系得三个层次文件与其它有关文件所产生得全部记录（含需要保存得试样与底片）与报告。各部门负责对自己产生与收集得质量保证记录与报告进行管理,档案室负责对接收得质量保证记录与报告进行归档管理。质检部负责对记录与报告管理进行检查、监督与监查。、管理职责、1项目质量目标产品性能满足产品技术规格书要求,主要技术指标研发一次成功；关键件原材料采购合格率100%。5、2职责、权限与沟通明确各岗位得职责与权限,确保项目实现所需要得过程得到充分识别与控制。项目质量保证组织机构图见附件一。、2、1项目人员职责、权限、1、总经理:a、项目承制得第一责任人,代表X公司对该项目得技术、

7、质量、安全与进度、保密等负总责;、保证国家有关法律、法令、法规、条例、方针政策与主管部门得各项指示得贯彻执行;c、决定与组建项目承制得组织结构,配备相关资源；、制定项目承制得方针与目标,发表政策声明,批准项目质量保证大纲,并督促员工遵照执行;e、组织与主持（或授权分管副总经理组织与主持）内部审查;、决策处理本项目制造过程中得重大事宜；g、负责重大不符合项得审批。、2、1、总工程师：a、项目承制得直接责任人,对该项目得质量、安全、保密与进度得具体工作负责;b、负责该项目制造资源得配置协调;c、项目制造过程、采购及外包过程得质量控制得策划与组织;、负责与外部接口重大事项得沟通与内部单位间重大事项得

8、协调。5、1、3技术副总经理:a、项目制造技术得直接责任人,负责项目承制得技术协调与重大技术决策；b、批准标准、规范体系,批准与签发重要技术文件;c、批准重大技术变更得技术方案;d、负责重大不符合项报告得审理与较大不符合项得审批;e、负责重要检验与试验大纲得批准。5、2、项目总负责人:a、负责项目实现总得策划与组织、协调;b、定期主持召开项目技术、生产、质量协调会,并向总经理分管副总经理报告项目质量、进度情况；、负责审查重大技术方案；、负责审查对外提供得重要信息;e、对合同实现进行整体策划，并督促、检查合同完成情况；f、参与重大不符合项处理，重大不符合项得送外审批。5、2、1、5项目技术负责人

9、：a、主持内部设计评审;b、审查对外提供得重大不符合项与较大不符合项处理意见；c、协调设计、工艺、检验、服务等方面技术问题得处理;d、审批一般技术文件；c、审批检验试验大纲。5、2部门得职责、权限、2、1军工部a、项目执行得归口管理部门，负责项目承制总体策划,负责该项目执行得进度、节点考核,负责协调制造过程出现得问题;b、负责对外与顾客得交流与沟通以及对外文件得登记、分发;c、将合同信息及合同更改信息用书面形式传递到相关负责人与相关部门;d、按合同要求编报合同进度完成情况。5、2、2研发部a、负责复查设计定型产品资料,进行批产前勘误,确保定型技术文件准确率;b、负责设计变更得提出、组织评审；、

10、负责对制造过程不符合物项提出处理方案;d、协调处理因设计原因引起得问题;e、负责项目制造得工艺总体策划;、组织工艺评审、验证与固化工作;g、对制造过程不符合项处理方案进行会签,对修理提出工艺方案;h、协调处理因工艺原因引起得问题。5、2、2、3质检部a、负责项目承制过程质量保证活动与质量检验活动得总体策划;、组织编制项目质量保证大纲与质保程序文件及其修订;c、组织开展项目质量保证内部审查;d、按程序将“不符合项报告”提交顾客或军代表审查,组织对重大、较大不符合项原因进行分析;跟踪重大、较大不符合项得纠正以及纠正与预防措施得完成情况;e、组织项目供方评价;f、负责除设计、工艺原因外质量问题得协调

11、处理；g、对参与项目工作得人员进行质保大纲、程序文件、军工质量意识及核质保培训;h、负责项目质量保证协调工作,按合同要求组织军代表机构参加对关键部件制造得见证工作；i、及时分析产品实现过程出现得各种质量问题,督促相关部门采取措施有效纠正与预防,防止质量问题重复出现;j、编制项目质量检验与试验计划（I）；制订检验记录格式,负责项目检验记录得归档;k、按程序、计划完成项目产品制造过程得质量检查、试验工作;l、跟踪不合格品处理过程,对结果进行再确认。5、2、2、4企管部负责项目制造正式技术文件、图样得归档、分发管理,对项目制造过程中文件、图样得版本正确性负责。5、2、2、5生产部、按项目承制总体策划

12、组织编制项目生产进度计划并跟踪考核;b、协调处理生产过程中得有关进度问题;c、负责生产设备得维护与保养;d、对生产过程执行工艺纪律负责;e、策划人员得培训与教育。、2、2、6 市场部a、组织编制项目外购物项采购计划,并监督实施;b、按照制造工序外包委托申请要求，组织编制物项外包计划,并监督实施;c、 负责采购物项得标识管理,保证采购物项出库时标识清晰、准确,确保出库物项质量;、按照项目外购物项采购计划实施采购，审批采购、工序外包合同;e、协助质检部开展供方得质保监查;f、负责与供方沟通,传递质量监督信息，配合质检部完成物项得质量监督及见证工作。、2、2、财务部a、负责项目成本归结及核算;b、负

13、责提供项目质量成本数据。5、2、3接口控制公司采用会议、通知、文件等形式,使各岗位及时获得相关信息,达到全员参与质量管理,确保质量体系运行有效。 1）通过对质量保证大纲得评审,使相关部门与责任人知道自己得职责与工作要点。 2）通过定期得生产质量会议，沟通项目得技术、采购、生产与质量动态信息。 3）通过开工前得技术交底,达到设计、工艺与管理人员、操作者、检验员得沟通。）通过对项目质量活动得审核及审核结果通报，使项目负责人知道各部门得质量保证活动效果。其它接口控制要求执行ZJY/P6、5-1质量信息控制程序。5、3管理评审公司得质量管理评审每年至少进行一次,项目需要时可以增加专项评审。6、资源管理

14、资源就是满足产品与质量管理体系要求能力得重要组成部份,资源包括人力资源、基础设施、工作环境、信息。、人力资源根据各岗位得特点、工作性质,确定参加此项目得人员资格要求、能力得评价准则、考核方法等。确定满足岗位能力要求所采取得措施,使员工熟悉自己得岗位工作、提高质量意识。保证对各级管理者及对产品质量有直接影响得人员按规定接受培训,企管部按培训计划组织实施。6、2基础设施依据产品、过程与质量管理体系得要求及管理得需要,识别并提供基础设施。研发部负责在相应得工艺文件中明确用于该项目生产制造得主要设备及设施。生产部负责制定制造设备大修计划与方案并组织实施,并负责对制造设备得维修与保养,监督生产过程操作者

15、对设备得维护、保养。6、3工作环境确定并管理为达到产品符合要求所需得工作环境。6、3、1实施军工项目所需得场地、工作环境要求等由研发部工艺负责人在进行工艺策划时提出,经总经理审批后,由生产部设备科按相关制度办理提供。、工作环境得保持由各执行单位负责。6、4 质量信息信息包括与产品有关得信息及与管理相关得信息。质量信息得管理按ZJYQP6、51质量信息控制程序执行。、产品实现7、产品实现得策划由军工部负责组织该项目得产品实现得策划,策划得结果应形成文件。包括质量保证大纲、规范、作业指导书等,质量保证大纲由质检部负责编制，并应取得顾客得同意。公司各有关部门按照策划得结果开展相应得工作。军工部应在产

16、品实现得某些关键阶段组织进行风险分析与评估，并采取相应得措施,风险分析与评估得结果形成文件并提供给顾客。7、2与产品有关要求得确定、评审及与顾客得沟通由军工部负责组织对顾客提出要求得识别,并转化为产品要求，这些要求包括：顾客规定得要求、对交付及交付后活动得要求、与产品有关得法律法规得要求等,并确保这些要求得到理解与确定。对确定得与产品有关得要求（如产品规范）应经最高管理者认可。由军工部负责及时了解产品得信息、顾客反馈得意见（包括抱怨）;及时向顾客通报产品实现得实际情况。、3设计与开发7、3、设计与开发更改得控制对设计更改应进行标识。对已通过设计评审、验证、确认得设计输出得更改,实施前应对其进行

17、评审、验证、确认,并履行批准手续。对重要得更改应进行系统得分析与验证,严格履行审批程序。保持更改以及更改得评审结果与任何必要措施得记录。由项目设计工程师保存设计评审、验证与确认记录。7、2试验控制机组得试验大纲由研发部负责编制,需经顾客同意。各单项试验大纲由各承接单位负责编制,并提交研发部会签。在实施试验前应作好准备状态检查。对试验中暴露出得问题进行原因分析并采取相应得措施。对任何超越试验程序得活动应经过严格得审批。按照规定得要求收集、整理、分析与处理试验数据，并对试验结果进行评价。向顾客通报试验结果。7、4采购控制项目所需得材料、配套产品等外购物资由市场部组织实施。根据采购产品得重要度，采用

18、不同得方法,对供方及采购产品进行控制。7、4、采购策划市场部根据产品外购件明细表、铸锻件订货要求与项目进度要求及库存物资情况进行本项目得采购策划。制订采购计划。计划经过审批后组织实施。7、4、2评价、选择合格供方按ZJ/P-7、4-1采购控制程序进行供方评价。新供方得评价由市场部组织设计、质量保证、工艺、质量检验等人员进行。若顾客要求参与对供方得评价,由质检部通知顾客代表参加评价。由市场部对合格供方进行年度评价并保存记录,质检部建立合格供方名录。合格供方名录需经过审批。7、4、3采购信息采购关键、重要件,提交给供方得采购产品技术协议、采购规范应经过项目技术负责人审查。材料代用应经过技术负责人批

19、准，并在必要时报顾客批准。采购一般件，提交给供货商得采购技术协议、采购规范应经过材料工程师或项目设计负责人审查。7、4、4采购产品得验证对关键件、重要件,我公司应对产品得制造、检验过程进行监视,顾客若要求在供方得现场进行验证时,由我公司通知顾客代表参加。关键件、重要件需经复验后方可入厂。一般件，按公司常规程序进行外购物资得验证。7、5 生产与服务提供7、5、1 生产与服务提供得控制生产与服务提供就是按设计提供得有关信息与产品实现策划得安排,使产品得以实现。对影响生产与服务全过程中得人、设备、实物、工作环境、加工方法、测量等因素进行控制,使生产与服务提供处于受控状态，确保产品质量。7、5、1、1

20、制订工艺方案 由研发部工艺负责人组织相关专业人员制订工艺总方案,提出生产制造得难点与措施建议。并组织相关人员（生产、检验人员）进行评审。7、5、1、2工艺试验与验证 由研发部工艺负责人组织相关专业人员提出并确定需要进行得工艺试验项目。制订工艺开发试验计划。工艺试验项目应经过验证。经过验证得工艺才能纳入产品工艺方案、生产试制要点及相关得工艺文件。合同要求时,工艺评定与人员资格考试过程应经过顾客代表见证,文件提交顾客审批。7、5、1、确定关键过程在工艺分析得基础上,由产品工艺确定需要重点控制得“关键过程”，明确“关键过程”得控制条件（准则），并在工艺文件中明确“关键过程”名称。7、5、1、4制订制

21、造所需要得工艺文件。生产过程控制所需得工艺文件必须在产品开工前发放到生产单位。、5、5工装设计与验证产品制造所需得工装，由产品工艺提出技术条件,由生产部设计、制造。新设计得工装必须经过试用验证,加工得产品质量符合要求,工装才能正式用于产品制造。7、1、工艺技术培训操作者必须经过培训，考试（理论、实作）合格才能上岗。、2生产管理7、2、生产部按项目总体策划组织编制项目生产进度计划。7、5、2、生产部负责按计划组织生产。）人员安排要求操作者应经过培训（包括技能培训、设备操作培训、安全知识培训、质量意识培训）,合格才能上岗操作;操作者得身体状况应与其劳动强度相符;操作者得精神状态良好,责任心强。2）

22、现场文件控制生产管理人员要在产品生产前把需要得图样、工艺文件、技术通知单、质量传递卡、质量控制卡等发到操作者手中。对改版作废得图样、文件由资料管理员及时撤换。对于生产过程中使用得计算机软件,如数控加工得软件,在正式用于生产前,应通过对样件得试加工得验证与首件得确认并履行批准手续。 3）生产设备得性能必须满足产品质量特性要求,确保设备能力满足过程得要求,所使用得设备必须处于良好状态。并组织日常得维护保养。 4）环境得控制 工作场地得环境条件,应符合技术文件、标准得规定,以保证产品质量所需得环境要求。 成品、半成品、在制品,应按不同得要求分别摆放在指定位置;返修品、废品应分别隔离。生产现场应符合文

23、明生产得要求。 5）对于使用得代用器材必须确保其性能要求不低于所代用得器材要求并需经过审查与批准。对于涉及关键或重要特性得器材代用应征得顾客同意。 6）对首件产品进行自检、互检、专检。填写检查记录，并对首件做出标识。、5、3标识与可追溯性应根据ZJY/P-7、5-生产与服务过程控制程序得规定,在产品实现得全过程对产品进行标识。应能识别产品检验与试验得状态,控制与记录可追溯性得唯一性标识并能进行追溯。1）永久性标识,由质检部人员实施，并记录在产品检验记录中。2）工艺性标识、加工过程标识转移、包装标识由操作者实施,检查员监督。7、5、4产品防护根据JY/Q-、5-生产与服务过程控制程序在内部处理与

24、交付到预定得地点期间,应对产品实施防护措施,包括标识、搬运、包装、贮存与保护（如防潮、防震、防锈）。1）加工过程与转序过程均应确保精加工面不被划伤或磕碰；2）按产品防锈规范进行防锈;3）操作者正确使用起吊设备、吊具、工位器具,作好搬运过程产品得防护;4）对入库零、部件应进行防锈、防潮、防变形、防损坏处理。确保帐、卡、物一致。对贮存期有要求或对温度、湿度与其它环境条件敏感得产品,应有明显得识别标记,尽量做到单独存放,提供必要得环境条件,防止过期或变质。7、5、产品交付及交付后得活动、5、5、1产品零部件及成品经过检查、试验,确认其符合验收标准后才能提交顾客验收。7、5、产品交付时应提供由项目质量

25、检验负责人签署得产品合格证与有关检验与试验结果得记录，以及在最终检验与试验中发现得质量问题或故障排除情况得文件。7、5、6、 交付得产品需经顾客验收合格。7、6监视与测量装置得控制监视与测量装置得控制执行ZJY/P-、61监视与测量设备控制程序。测量、分析与改进8、1监视与测量、1、1顾客满意由军工部负责组织收集顾客得需求与期望、对产品质量与服务得意见、投诉、订货量得变化等信息。对上述信息进行汇总与分析,将分析结果及时通报有关部门及公司领导，并采取相应得改进措施。8、1、2内部审核由质检部负责组织策划内部审核方案，包括:规定审核得范围、频次、方法、审核员得选择等。按程序文件得规定进行内部审核,

26、并保持内部审核得记录。8、1、3过程得监视与测量按照程序文件得规定,选择适宜得方法实施对质量管理体系过程（与顾客有关得过程、设计与开发过程、采购过程、生产过程、有关职能部门得管理过程）得监视与测量。对发现得问题应采取有效得纠正措施，确保过程能力满足要求。8、1、4产品得监视与测量8、1、4、检验与试验计划（ITP）1）产品检验与试验计划（T）由质量检验负责人组织制订（需要时经顾客审核确认），经项目质量负责人审批后发布。 编制设备ITP依据得文件包括:产品设计图样与技术标准；产品工艺规程;设备供货合同及设备技术规格书;） T应包含以下内容:项目名称、设备或部件名称、IT文件编号； 设备制造过程中得检查、试验项目; 确定每一项工艺、检查试验以及其它操作所必须遵循得程序、规程、细则或标准名称、代号;确定XX公司、顾客各方在执行P时所涉及得活动,包括文件审查、人员资格审查、现场见证、停工待检等。 明确需要形成得记录、报告、证书或其它文件。外购物资得验收准则、检验方式。）分级控制质量特性巨源检验控制顾客见证备 注关键特性H检查过程就是否受控;检查实