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1、合肥出租车考试题库合肥市巡游出租汽车驾驶员从业资格考试区域科目题库安徽省巡游出租汽车相关法规、规章等（10题） 一、单选 题（5题） 1.安徽省道路运输管理条例规定，出租汽车客运经营者应当在（B）从事出租汽车客运经营，不得擅自暂停、终止出租汽车客运经营。A市行政辖区内 B.许可的营运区域 C.中国境内 2.安徽省道路运输管理条例规定，出租汽车客运经营者（B）出租汽车经营资格证、车辆运营证。 A.可有偿转让 B. 不得擅自转让 C.可公开拍卖 3.根据安徽省出租汽车客运管理办法，市、县人民政府可以根据当地实际情况，确定出租汽车客运经营的具体期限，但最长不得超过(C)年。A5 4. 根据安徽省人民

2、政府办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见，对出租车经营权期限届满或经营过程中出现重大服务质量问题、重大安全生产责任事故、严重违法经营行为、服务质量信誉考核不合格等情形的，应（C）。 A责令整改后继续经营 B.责令对经营权进行拍卖或转让 C.按有关规定收回经营权 5.根据安徽省人民政府办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见，采取承包经营方式的承包人和取得经营权的个体经营者，应（A）。 A取得出租汽车驾驶员从业资格，按规定注册上岗并直接从事运营活动。 B.取得公安机关颁发的驾驶证，承包给符合条件的驾驶员从事运营活动。C.取得出租汽车客运经营资格，视情自主经营或转让给有

3、经营意向的人员从事运营活动。二、判断题（5题）1. 按照安徽省出租汽车客运管理办法规定，出租汽车驾驶员应当按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得故意绕行。（）2.安徽省出租汽车客运管理办法中明确规定：出租汽车客运是指使用7座以下小型客车，按照乘客要求提供客运服务，以行驶里程和时间计费的经营活动。（ ）3. 按照安徽省出租汽车客运管理办法规定，从事出租汽车客运经营的车辆，应当符合国家机动车运行安全技术条件、营运车辆标准和机动车尾气排放要求，并经检测合格。()4. 根据安徽省人民政府办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见，新增出租汽车经营权全部实行无偿使用，并不得变更经营主体。(

4、)5.根据安徽省人民政府办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见，持有巡游出租汽车驾驶员证驾驶员不可以从事网约车运营活动。（ ）市级出租汽车相关规章、政策等（15题）1、单选题（10题）1、出租汽车的行业主管机关是（ B ）。 A、市人民政府 B、交通运输局 C、市城乡建设委员会2、合肥市出租汽车经营权期限为（ C ）年。 A、4 B、6 C、83、新投放的出租车其经营权属于（ A ）所有。 A 、公司 B 、个人 C 政府4、从事出租车的驾驶员年龄不超过（ B ）周岁。 A 、55 B、60 C 、655、出租车驾驶员应当（ B ）。 A 、方便乘客就近下车 B、按计价器收费 C

5、、路堵时自己决定行车路线6、出租车驾驶员对（ B ）要求乘车不可以谢绝或终止服务。 A、乘客携带危险品 B、精神病人有人陪同 C、乘客携带宠物7、乘客夜间要求驶往边远、偏僻地区的，出租车驾驶员应当（ C ）。 A、拒绝服务 B、不能拒绝服务 C 、在必要时要求乘客随同到公安部门办理登记手续8、下列说法错误的是（ C ）。 A、外地出租车不得在本市范围内运营 B、外地出租车在本市市区行驶时须关闭空车待租标志 C、外地出租车在乘客打不到车时可以在本市范围内运营 9、下列不属于拒载行为的是（ C ）。 A、开启空车待租标志后停车候客而不载客 B、开启空车待租标志后遇乘客示意停车而不载客 C、乘客携带

6、超出车辆行李箱容积物品的而不载客10、在运营时，将空车标志灯竖直，不载客的属于（ A ）。 A、拒载 B、交接班终止服务 C、正常2、判断题（5题）1、出租汽车经营者不得使用无车辆运营证或被暂扣车辆运营证的车辆从事出租运营。（）2、出租汽车驾驶员必须按照计价器显示金额收取车费。（）3、出租汽车驾驶员在没有满载时，可以搭乘其他乘客。（）4、出租汽车驾驶员不得拒绝乘客使用城市智能电子收费系统支付租车费。（）5、乘客携带国家规定的危险物品及其他禁止携带的物品，出租汽车驾驶员可以谢绝或者终止服务。（）地方历史文化、风土人情等（15题）1、单选（10题）1、合肥新桥机场是国内（ B ）级国际机场。A、4

7、D B、4E C、4F 2合肥是一座有（ C）多年历史的古城。A、3200 B、1500 C、22003、淮军由（ B ）创立。A、张树声 B、李鸿章 C、刘铭传4、（ C ）的空间范畴是巢湖流域地区，时间是五千年。A、三国文化 B、淮军文化 C、巢文化5、合肥的城市路网格局是（ A ），三环九射，加“井”字形。A、六横六纵 B、五横五纵 C、七横七纵6、合肥的市树是（ A ）。A、广玉兰树 B、桂花树 C、石榴花树 7、合肥（ A ）的道路用全国地名来命名。A、滨湖新区 B、蜀山区 C、经开区8、淮军将领中（ C ）曾担任过台湾首任巡抚。A、张树声 B、丁汝昌 C、刘铭传9、合肥气候特点是（

8、 A ）。A、亚热带湿润季风气候 B、热带草原气候 C、高山高原气候10、合肥的市鸟是（ C ）。A、画眉 B、啄木鸟 C、喜鹊二、判断题（5题）1、合肥市下辖4县1市4区。（ ）2、合肥市是包拯的故乡，包拯，北宋著名清官，政治家。（ ）3、巢湖人李克农被称为中共“特工之王”。（ ）4、淮军由刘铭传创立。（ ）5、三国时期，魏、蜀两军在逍遥津频频开战，致使这里称为闻名遐迩的古战场。（）主要风景名胜、旅游景点等（25题）一、单选（15题）1、三河古镇，是中国历史文化名镇，国家AAAAA级旅游景区，位于安徽省合肥市（ B ）南端。A、肥东县 B、肥西县 C、长丰县 2、（ A ）位于合肥市庐阳区三

9、十岗乡公园路，遗址至今犹存，极具史学价值和军事研究价值的文化遗产，现为安徽省重点文物保护单位。A、三国新城 B、斛兵塘 C、操兵巷3、（ C ）位于国家AAAA级风景区安徽省合肥市紫蓬山风景区内，相传地藏菩萨前往九华山前曾在此行脚，因而又被称为北九华。A、开福寺 B、宝莲禅寺 C、西庐寺4、（ C ）位于安徽省合肥市境内，距合肥市中心约10公里，面积8500亩，海拔284米，是合肥近郊唯一的一座大山。A、冶父山 B、银屏山 C、大蜀山5、李鸿章故居位于（ A ）中段，坐北朝南，气势宏伟，是合肥现存规模最大、保存最完整的名人故居。A、淮河路 B、长江路 C、寿春路 6、浮槎山位于（ B ），清幽

10、宜人，景色奇丽。A、肥西 B、肥东 C、长丰7、位于瑶海区胜利路的五星级酒店是（ B ）。A、合肥两淮豪生大酒店 B、合肥元一希尔顿大酒店 C、合肥泓瑞金陵大酒店8、李克农故居位于（ C ）。A、肥东 B、肥西 C、巢湖9、安徽饭店是（ ）星级酒店。A、五 B、三 、四10、抗日爱国名将，合肥市淝河镇卫乡村人是（ B ）。A、孙立人 B、卫立煌 C、冯玉祥11、合肥因（ C ）时为庐州府治所在，故称“庐州”。A、三国 B、唐宋 C、明清12、杨行密是（ B ）著名政治家、军事家，他的墓坐落在合肥城北吴山镇东侧，名曰“吴王遗踪”。A、宋朝 B、唐朝 C、清朝13、冶父山国家森林公园位于（ C ）

11、。A、肥东 B、肥西 C、庐江14、刘铭传故居位于（ B ）。A、肥东 B、肥西 C、长丰15、（ A ）位于安徽省合肥市老城区东北角，与教弩台相邻。三国时期，魏将张辽率八百勇士击破吴国的十万大军，而被载入典籍。A、逍遥津 B、三国新城 C、斛兵塘2、判断（10题）1、三河古镇是AAAA级旅游景区。（）2、安徽饭店是五星级酒店。（ ）3、逍遥津公园位于合肥老城区东北角，古为洲水渡口，有桥津可渡，明清时期该园曾是官僚地主的私家花园。（ ）4、合肥是全国唯一独立怀拥五大淡水湖之一的省会城市，并可通江达海，这五大淡水湖之一的就是巢湖。（ ）5、刘铭传故居位于合肥长丰县。（）6、李鸿章享堂位于大兴集。

12、（ ）7、开福寺位于庐阳区。（）8、元一希尔顿大酒店是五星级酒店。（ ）9、东汉末年的吴国名将周瑜是庐江人。 （ ）10、浮槎山位于肥西县。（） 地方行政区划、街道布局等（25题）1、单选题（15题）1、庐阳区人民政府位于（A）。A、濉溪路 B、红星路 C、长丰路2、蜀山区人民政府位于（B）。A、潜山路 B、梅山路 C、合作化南路3、包河区人民政府位于（C）。A、宁国南路 B、常青路 C、包河大道4、安徽省人民政府政务服务中心位于（B）。A、庐江路 B、马鞍山路 C、安庆路5、合肥经济技术开发区管理委员会位于（B）。A、繁华大道 B、翡翠路 C、科学大道6、蜀山区行政服务中心位于（A）。A、望

13、江路 B、梅山路 C、黄山路 7、位于合肥经济技术开发区，倒梯形的建筑外观，自西向东高昂的顶部犹如迎风招展的大旗，又仿佛扬帆远行的航船( B )。 A、渡江战役纪念馆 B、安徽国际会展中心 C、合肥大剧院8、瑶海区位于合肥主要城区（ B ）。A、中北部 B、东部 C、地理中心9、瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区四区中，常住人口最多的是（ C ） A、瑶海区 B庐阳区 C蜀山区 D包河区10、合肥包河区下辖（ A ）。 A、义城街道办事处 B、南七里站街道办事处 C、杏林村街道办事处11、以下位于政务文化新区的建筑有( B ）。A、安徽国际会展中心 B、合肥大剧院 C、安徽名人馆12、属于瑶海区人

14、民政府街道办事处有( B )。A、稻香村街道办事处 B、明光路街道办事处 C、双岗街道办事处 13、属于庐阳区人民政府街道办事处有( A )。A、双岗街道办事处 B、常青街道办事处 C、胜利路街道办事处 14、属于蜀山区人民政府街道办事处有 （ A )。A、稻香村街道办事处 B、胜利路街道办事处 C、四里河街道办事处15、属于包河区人民政府街道办事处有( C )。A、双岗街道办事处 B、胜利路街道办事处 C、包公街道办事处 2、判断题（10题）1、合肥是安徽省的省会，全省的政治、经济、文化中心。（）2、瑶海区位于合肥市主城区东部，东接肥东县，西、南靠南淝河，北邻长丰县、新站区。（）3、庐阳区位

15、于安徽省会合肥的中北部，区域面积139平方公里，现辖9个街道。（） 4、合肥市赋予合肥高新技术产业开发区、合肥经济技术开发区、合肥新站综合试验区、巢湖经济开发区市级管理权限。（）5、蜀山区位于合肥市区西南部，是合肥市四个中心城区之一，总面积平方公里，8个街道。（）6、包河区位于合肥市地理中心，现辖7个街道，区域面积340平方公里，其中巢湖水域面积70平方公里。（）7、安徽省人民政府新址位于合肥市庐阳区长江中路221号。（）8、合肥市人民政府位于合肥市东流路1号。（）9、合肥市逍遥津街道办事处属于瑶海区人民政府。（）10、合肥高新技术产业开发区管委会在瑶海区。（）地方交通枢纽、标志性建筑、机关企

16、事业单位、酒店、商场、住宅小区等（25题）一、单选题（15题）1、安徽省教育厅位于（A）。A、金寨路 B、明光路 C、屯溪路2、安徽省财政厅位于（B）。A、长江中路 B、阜南西路 C、安庆路 3、合肥市公安局位于（A）。A、寿春路 B、蒙城路 C、芜湖路4、合肥市交通局位于（A）。A、潜山路550号B、梅山路77号 C、东流路100号 5、安徽省交通运输厅位于（C）。A、潜山路 B、芜湖路 C、屯溪路 6、安徽省血液中心位于（B）。A、淮河路 B、环湖东路 C、和平路 7、万达威斯汀酒店位于（A）。A、马鞍山路150号 B、东流路888号 C、长江东路1104号 8、以下哪所五星级酒店位于合肥

17、市长江东路上（C）。A、恒悦国际外商俱乐部酒店 B、元一希尔顿酒店 C、古井假日酒店9、以下哪所酒店是安徽省首家四星级旅游涉外饭店，被皖籍著名科学家杨振宁教授誉为：“故乡第一饭店”。（C）。A、安徽金陵大酒店 B、稻香楼宾馆 C、安徽饭店 10、位于蜀山区的商场（B）。 A、百货大楼 B、安徽国购广场 C、鼓楼商场11、金色池塘小区属于以下哪个区（B）。 A、瑶海区 B、蜀山区 C、包河区12、1959年8月建店，位于安徽合肥最繁华的商业文明示范街长江中路中心地段四牌楼中心商圈（A）。 A、百货大楼 B、鼓楼商厦 C、商之都13、合肥市南门小学（本部）位于（B）。 A、义井路1号 B、徽州大道

18、169号 C、利辛路与固镇路交叉口14、合肥市第八中学位于( A )。 A、习友路 B、和平路 C、西藏路15、以下属于双一流学府是（ C ）。 A、安徽大学 B、合肥工业大学 C、中国科学技术大学2、判断题（10题）1、中国科学技术大学位于合肥市金寨路96号。（）2、合肥市交通运输局位于合肥市梅山路77号。（）3、合肥市交通运输管理处位于合肥市高新区红枫路2号（红枫路与西二环交界处）。（）4、稻香楼宾馆是安徽省的国宾馆，始建于年，先后成功接待过毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛等党和国家领导人。（）5、合肥奥林匹克体育中心被评为国家建设部“建筑节能试点示范工程”。（）6、合肥政务文化新区政务综合

19、楼是目前我省单体民用建筑中规模最大的，两幢130米高的弧形主楼既是一种欢迎的姿态又仿佛是一本打开的书。（）7、合肥市第一中学位于合肥市滨湖新区西藏路2356号。（）8、安徽省疾病预防控制中心位于合肥市六安路86号。（）9、现存的包公祠为清光绪八年（1882年）由另一位合肥老乡李鸿章捐款修建。（）10、位于合肥市包河区望江东路上的是省立医院。（）双燃料及新能源车辆使用、维护及保养，节能驾驶，乘客投诉配合等（10题）一、单选题（5题）1.压缩天然气的英文缩写是（ B）。A LPG B CNG C BNG2.按国家技术监督局气瓶安全监察规程规定，天然气钢瓶（B）进行一次检测，不合格者应及时更换，检验

20、后填写检测卡。A.一年 B.两年 C.三年3、压缩天然气含有非挥发性物质，易损坏膜片和密封件，需要（B）打开排污口一次，清理压缩天然气沉积物。A.每天 B.每月 C.每年 4.驾驶过程中，为尽量减少加速阻力，降低油耗，应该（A）。A.尽量匀速行驶B.尽量保持低速C.尽量保持高速5.以下属于新能源出租汽车的是（A）。A.纯电动出租车 B.双燃料出租车 C.天然气出租车二、判断题（5题）1.驾驶双燃料（压缩天然气/汽油）轿车，在使用压缩天然气时,应按规定定期转换燃料运行,确保两种燃料供给及其转换系统工作正常。（）2、电动汽车在家中充电通常是晚上或者是在电低谷期，这有利于电能的有效利用。（）3、在使

21、用电动汽车的过程中，如果续行里程在短时间内突然大幅度下降十几公里，则很有可能是电池组中最少有一块电池出现问题。（）4、行车时，如因道路改造或其他原因确需绕道时，应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可收取原线路里程全程车费。（）5、出租车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。（）合肥市巡游出租汽车驾驶员从业资格考试应用能力考核项目、内容及评分标准考核项目考核内容考核标准驾驶室内部（随机抽取两题）安全带检查安全带是否能够牢固地插入锁扣。未检查不得分。后视镜调整后视镜位置，使之能有效地观察后方情况。未调整后视镜位置不得分。仪表启动发动机，检查各仪表和指示灯显示是否正

22、常。未检查或仪表盘上有故障灯亮但没有做相应记录的不得分。雨刮器检查雨刮器是否工作正常。未检查或雨刮器无清洁液喷出但没有做相应记录的不得分。转向盘自由转动量左右转动方向盘检查自由转动量。自由转动量应小于20度。未检查或检查结论不正确不得分。驻车制动器制动力检查驻车制动器操纵杆工作行程。拉起操纵杆应有3-5声响或锁止。未检查或检查结论不正确不得分。车辆外部（随机抽取两题）号牌检视车辆牌照及支架是否齐全有效，安装牢固，号牌有无污损。未检查或检查不全不得分。灯光打开近光灯、远光灯、转向灯检查；打开小灯，关闭前照灯，打开前雾灯检查。查看灯光是否齐全，固定可靠。未检查或检查不全不得分。轮胎和轮胎螺栓1.检

23、查轮胎表面是否有裂纹、割痕或者其他损坏，胎面是否嵌入金属微粒或其他异物；2.检查胎面是否异常磨损；3.轮胎气压是否正常，气门嘴是否完好。3.检查轮辋是否损坏、腐蚀、变形和跳动；4.检查轮胎螺栓、半轴螺栓紧定情况，是否松动。检查不全不得分。备胎检视备胎及备胎架是否齐全完好有效。未检查或检查不全不得分。发动机舱（随机抽取两题）制动液目测检查制动液液面高度（液面高度在MAX和MIN之间）。未检查和或检查不正确不得分。冷却液检查冷却液液面高度（液面应在上下标线之间）。未检查和或检查不全不得分。润滑油1.检查泄漏：检查发动机油底壳的接触面、油封、排放塞、机油滤清器是否漏油。2.检查发动机静止状态的机油标

24、尺显示机油液面高度。未检查或检查不正确不得分。蓄电池目视检查畜电池表面是否清洁，是否有液体流出；蓄电池桩头是否松动或被腐蚀；畜电池状态指示灯是否为绿色（正常）。未检查或检查不全不得分。合肥市巡游出租汽车驾驶员从业资格考试应用能力考核项目、内容及评分标准考核项目考核内容考核标准CNG车辆专用装置（随机抽取两题）气瓶及固定支架检查外观和紧固情况。1.气瓶检定审验有效；2.气瓶表面应无严重划伤、凹凸、裂纹等缺陷；3.固定支架及扎带完好、无裂纹固定牢固，垫层完好、无损坏，气瓶应固定可靠，无窜动和旋动现象。未检查或检查不全不得分。CNG管线检查紧固管线、接头及各连接部位有无泄漏。1.高压管线及接头应无擦

25、伤及其他损伤；2.接头紧固良好，无漏气现象；3.软管无老化、油垢、裂纹，连接可靠，与其他部件无摩擦。未检查或检查不全不得分。CNG储气量检查CNG储气量是否符合规定值要求。未检查或检查不正确不得分。加气口检查加气口的安装及紧固情况。加气口固定牢固、清洁，无漏气现象，防尘盖可靠有效。未检查或检查不正确不得分。燃料转换开关及仪表1.燃料转换器开关转换灵活、可靠；2.气量显示正常，与储气瓶气压、储气量协调一致。未检查或检查不正确不得分。车容车貌（随机抽取两题）车身外观车身外观整洁完好。未检查或检查不正确不得分。车辆内部车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。未检查或检查不正确不得分。后备箱后备箱整洁，照明有

26、效，开启装置完好。行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不少于行李厢的三分之二。检视备胎及备胎架是否齐全完好有效。未检查或检查不正确不得分。座椅座椅牢固无塌陷。前排座椅可前后移动，靠背倾度可调。未检查或检查不正确不得分。座套、头枕套座套、头枕套齐全、整洁。未检查或检查不正确不得分。设备设施使用遇险报警和正确使用安全防范设施能正确使用遇险报警装置。能正确使用灭火器及三角警示标志。计价器及刷卡计费使用能正确使用计价器，熟练安装打印发票。*卫星终端设备能正确熟练使用卫星终端设备。*服务评价设施能正确熟练使用服务评价设施。*电召服务应答能正确熟练使用电召服务应答设备。合肥市巡游出租汽车驾驶员从业资格考试应

27、用能力考核项目、内容及评分标准考核项目考核内容考核标准出租车文明服务礼仪（随机抽取三题）国家标准出租汽车运营服务规范中对出租汽车驾驶员服务仪容的要求是什么？1.精神饱满、举止文明、礼貌待客。2.按规定着装，正确佩戴服务标志。3运营前和运营过程中忌食有异味的食物。国家标准出租汽车运营服务规范中对驾驶员服务用语和言行举止的要求有哪些？1.使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。2.服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中。3.不得在乘客面前有不文明行为和语言。4.热情、耐心回答乘客问题。乘客间交谈时，忌随便插话。5.不得在车厢内吸烟，不得向车外抛物、吐痰。

28、出租汽车驾驶员在运营前应当做哪些准备工作？1.检查车容车貌。2.按照要求检查车辆技术状况，并备好随车设施、工具。3.检查随车证照。4.备齐发票、备足零钱。5.检查车辆燃油或燃气。出租汽车驾驶员在乘客上车时应当做好哪些服务工作？1.乘客要求服务时，驾驶员应在规定的路段停靠后，候客上车，不得违章接客。2.驾驶员应主动开启车门，照顾乘客上车，提醒坐在前排的乘客系好安全带，注意乘车安全。3.驾驶员应主动帮助乘客将行李搬入后备箱。出租汽车驾驶员在乘客上车后到开车前应当做好哪些服务工作？1.上车后，驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出的有关问题，做到有问必答。2.开车前，驾驶员应检查车门是否关好，问清乘客的去

29、向及乘车要求，同时开启计价器。如遇到乘客要求调头行驶的，要遵守交通规则，不得违章调头，在允许调头的场地调头后，再开启计价器。出租汽车驾驶员在路线选择时应当注意哪些事项？1.行车时，驾驶员要根据乘客要去的地点选择最近的路线行驶，不得舍近求远无故绕道。2.如因道路改造或其他原因确需绕道时，应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，应按实际乘坐里程收费，不得拒绝乘客下车或多收车费。3.如乘客不知目的地的详细地址时，要主动热情帮助查找。出租汽车驾驶员在运营结束后应做好哪些工作？1.在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，终止计价器计费。2.车辆应与道路平行靠边停靠，并引导乘客由右侧下车。雨天

30、停车时，车门应避开积水区域。3.按计价器显示金额及相关规定收费，并出具发票。4.乘客下车时，提醒乘客开车门时注意安全、携带好随身物品，并主动协助乘客提取行李。检视车厢内物品，向乘客道别。合肥市巡游出租汽车驾驶员从业资格考试应用能力考核项目、内容及评分标准考核项目考核内容考核标准出租车文明服务礼仪出租汽车驾驶员在运营中出现车辆故障后应当怎样处理？载客途中，车辆发生故障，应向乘客说明原因，停止计价器工作，不能把修车的时间等候费向乘客收取，如短时间不能排除故障，要协助乘客换乘其他车辆并按中止营运时计价器显示的金额收费。国家标准出租汽车运营服务规范中对驾驶员安全行车的基本要求有哪些？1.树立安全第一、预防为主的行车理念与先人后物的应急处置原则。2.遵守道路交通安全法律法规规定，安全驾驶，平稳行车。3.严禁酒后驾驶、带病驾驶、疲劳驾驶和超速驾驶。4.不得有强行超车、争道抢行、随意变道、驾车时拨打接听电话等行为。运营过程中出现爆胎、制动失灵、火灾、落水等突发情况时应当怎样处置？1.发生爆胎