邮政营业中级练习题一Word文档格式.docx

1、A. 2 B. 7 C. CX D. CG 12. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。A. 对不起 B. 请稍等 C. 请原谅 D. 请耐心 13. 下列物品可以寄递的是（）。A. 火柴 B. 有机溶剂 C. 双氧水 D. 果汁 14. 下列不属于印刷品准寄内容的是（）。A. 报纸 B. 印刷的图文资料 C. 教材 D. 通知书 15. 下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。A. 上班时间离岗串岗 B. 擅自提高收费标准 C. 为用户保守通信、储汇等秘密 D. 搭售贺卡 16. 用户填写国内特快详情单时，应根据内件性质在详情单相应选项处打“（）”。

2、A. B. ? C. D. / 17. 国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。A. 寄递区域 B. 运输方式 C. 传递时限 D. 处理手续 18. 邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A. 1-10 B. 1-15 C. 1-30 D. 11-90 19. 下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（）。A. 用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理 B. 用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理 C. 各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资 D. 各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的,交寄时不再加盖日戳 20. 为便于邮件机械化分拣，国内邮件

3、封面上收、寄件人地址、姓名一律要求（）。A. 自左至右横式书写 B. 自右至左横式书写 C. 自上至下竖式书写 D. 自下至上竖式书写 21. 以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。A. 已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金 B. 已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金 C. 已经售出的邮资明信片不可以兑换现金 D. 已经售出的邮资邮简可以兑换现金 22. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的（）三角形戳记。A. 义务兵 B. 义务兵免费 C. 义务兵免费信件 D. 免费 23. 以下省（市、区）简称错误的是（）。A. 吉林省的简称是吉 B. 安徽省的简称是徽 C

4、. 山东省的简称是鲁 D. 宁夏回族自治区的简称是宁 24. 盖销非贴票邮件使用的日戳是（）。A. 手工日戳 B. 过戳机日戳 C. 邮资机日戳 D. 义务兵戳记 25. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。A. 总政治部 B. 总参谋部 C. 总装备部 D. 总后勤部 26. 2号邮袋的规格是（）。A. 550mm350mm B. 800mm500mm C. 1200mm775mm D. 1600mm1100mm 27. 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。A. 21 B. 22 C. 23

5、D. 24 28. 双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。A. 明信片 B. 印刷品 C. 包裹 D. 信函 29. 按现行标准，国内外埠印刷品续重101-35000g，每重100g的资费标准为（）元。A. 0.2 B. 0.4 C. D. 30. 邮政营业员应严格执行有关业务规程及规定，不得拒办业务，严格执行（）制度。A. 代客包装 B. 收寄验视 C. 首问负责 D. 双人临柜 31. 用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（）。A. 可不写 B. 应如实填写物品名称、数量 C. 可写主要物品名称、数量 D. 为确保内件安全，可

6、写便宜的物品名称、数量 32. 甘肃陇南“宕昌”的拼音注释是（）。A. Dnchng B. Tngchng C. Tngchng D. Dngchng 33. 在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。A. P/HB B. W/HB C. P/HBS D. W/HBS 34. 国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。A. 直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm B. 任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm C. 直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm D. 长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm 35. 邮政营业信息系统中

7、，收寄国际空运水陆路邮件备注应输入（）。A. KYSLL B. SAL C. SLL D. KYS 36. 以下属于合同有效基本条件的是（ ）。A. 欺诈、胁迫的手段订立合同 B. 缔约人具有相应的民事行为能力 C. 以合法形式掩盖非法目的 D. 损害社会公共利益 37. 国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（）色签条。A. 红 B. 绿 C. 黄 D. 黑 38. 破订报刊的计算公式是（）。A. 订阅份数出版期数月价 B. 张、册单价订阅份数 C. 张、册订阅份数出版期数 D. 张、册季价 39. 存局候领邮件在投交过程中，下列做法错误的是（）。A. 允许代领 B. 按规定收取存局候领

8、手续费 C. 存局候领邮件的保管期为一个月 D. 平常函件凭身份证件投交 40. 甘肃陇南“宕昌”的正确拼音注释是（）。n chng B. Tng chng C. Tng chng D. Dng chng 41. 下列关于验单的说法错误的是（）。A. 验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据 B. 验单包括普邮验单（邮1603）及特快专递邮件验单（邮特2017） C. 凡在邮件处理过程中发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单 D. 受验单位必须认真对待接收的验单，如需要答复的，应及时复验 42. 下列个人证件中不准出口的是（）。A. 结婚证 B. 毕业证 C. 出生证 D.

9、 户口薄 43. 下列国际函件中不属于LC的是（）。A. 国际航空邮简 B. 国际明信片 C. 国际信函 D. 小包 44. 计算机中，下列设备中不可作为输入设备的是（ ）。A. 键盘 B. 鼠标 C. 绘图仪 D. 条码阅读器 45. 信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（ ）处理。A. 妥为代封 B. 退回 C. 发往前程 D. 作无着邮件 46. 邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（ ）及班次。A. 接收局机构代码 B. 原收寄局机构代码 C. 交接人员工号 D. 交接人员密码 47. 在邮政营业信息系统业务调账申请模块中，可删除一条已有的业务调账记录的功能键是（）。A. 【CT

10、RL+A】 B. 【CTRL+B】 C. 【CTRL+C】 D. 【CTRL+D】 48. 以下关于邮政编码的表述正确的是（）。A. 邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮区中心局体制的一种专用代号 B. 我国邮政编码采用的是四级六位制结构 C. 我国邮政编码六位数的前三位代表省（自治区、直辖市） D. 我国邮政编码六位数的最后三位是投递局（区）的编号 49. 下列寄递物品，（）不属于脆弱包裹。A. 皂液 B. 肥皂 C. 玉镯 D. 玻璃杯 50. 下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是（）。A. 字迹清楚，不潦草，符合规定 B. 不串格、不越位 C. 可使用代替

11、单式 D. 规定的项目必须逐项填写，不得省略或漏填节目51. 邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）节目。A. 销号 B. 领取 C. 逾退 D. 转发 52. 收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（）。A. 包面加盖“免费”戳记 B. 详情单收据联加盖“邮政公事”戳记 C. 详情单存根联加盖“邮政公事”戳记 D. 包面加盖“邮政公事”戳记 53. 以下属于合同有效基本条件的是（ ）。54. 邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，查询归档数据切换键是（）。A. F4 B. F5 C. F6 D. F7 55. 下列关于窗口收订报刊说法错误的是（）。A. 窗口收订报刊时，零星订户填写报刊

12、订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单 B. 窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单 C. 订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据 D. 将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管 56. 在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。A. By Airmail B. SAL C. By Surface D. Parcel 57. 每件国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。A. 5万 B. 10万 C. 1万 D. 2万 58. 国际及台港澳邮件资费按性质可分为国际及台

13、港澳邮件基本资费和（）。A. 国际及台港澳特快专递邮件资费 B. 国际及台港澳函件资费 C. 国际及台港澳邮件特别资费 D. 国际及台港澳包裹业务资费 59. 以下属于合同有效基本条件的是（）。60. 下列业务资费不属于政府定价的是（ ）。A. 邮政普遍服务业务资费 B. 邮政企业专营业务资费 C. 机要通信资费 D. 特快专递资费 61. 收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（）。A. 营业人员应认真验视包裹内件 B. 大件包裹名址牌应由寄件人填写 C. 由寄件人填写邮件清单 D. 营业人员应在邮袋上拴挂包裹及大件包裹名址牌62. 在邮政营业信息系统中【2邮件封发】【3封发处理】界面，按（）

14、可将邮件信息由未封发状态逐条勾挑至已封发状态。A. B. C. Ctrl+G D. Ctrl+X 63. 易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为（）。A. 5千克 B. 10千克 C. 15千克 D. 20千克 64. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 65. 在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的是（）。A. F7是内件信息输入激活键 B. F8是附加信息输入激活键 C. F9是业务结算键 D. F10是窗口收寄/代录补录切换键 66. 常见的汉字输入法分（ ）和形码输入法两种。A. 微软输入法 B. 拼音码输入法 C. 表形码输入

15、法 D. 五笔输入法 67. 在邮政营业信息系统【5账务处理3对账处理1个人对账处理】中，可代生成个人日报缴款差错表的热键是（）。A. F8 B. F9 C. F10 D. F11 68. 国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。A. 英国 B. 美国 C. 日本 D. 韩国 69. 支局在窗投销号操作时，录入（）即可调出邮件信息。A. 收件人姓名 B. 收件人地址 C. 投单日期 D. 邮件号码 70. 国际平常明信片的收寄方式与（）邮件相同。A. 国际平常印刷品 B. 国际平常小包 C. 国际盲人读物 D. 国际平常信函 二、多选题1. 下列选项中违

16、反邮政营业服务纪律要求的有（）。A. 搭配销售贺卡 B. 擅自降低收费标准 C. 临柜时打手机 D. 支局长翻阅用户邮件 2. 在邮政营业信息系统中，（）属于港澳业务常用交易码。A. 230 B. 422 C. 431 D. 330 3. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的有（）。A. 脆弱易碎物品，物品与箱板之间要留出1厘米空间，用柔软的物料充分填塞 B. 有色的干粉末，可直接装入箱内，箱内的周围，用纸屑、木屑充分填塞并衬油纸、蜡纸等物，以防污染其他邮件 C. 流质易溶物品要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料 D. 油腻、腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的

17、塑料袋，蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装 4. 以下不属于邮政营业信息系统前台受理功能的有（）。A. 手工网点的代录、补录功能 B. 平衡合拢 C. 业务数据的查改功能 D. 业务补录调账稽核 5. 以下关于营业用条码说法正确的有（）。A. 包裹以BABM打头 B. 快递包裹以KAKM打头 C. 挂号印刷品以YAYM打头 D. 挂号信函以XAXM打头 6. 下列属于保密守则内容的有（）。A. 不该在非保密本上记录秘密 B. 不在私人通信中涉及秘密 C. 不该看的秘密，看了也不说 D. 不该在非保密本上记录秘密 7. 下列物品中可按国内特快专递邮件交寄的有（）。A. 书籍 B. 身份证 C. 衣服

18、D. 盲人读物 8. 常见的汉字输入法分为（）两种。A. 微软输入法 B. 拼音码输入法 C. 形码输入法 D. 五笔输入法 9. 以下关于收寄类交易码的表述错误的有（）。A. 收寄类交易码一般由3位数字组成 B. 收寄类交易码的第1位数字表示邮件大分类 C. 收寄类交易码的第2位数字表示大分类邮件的具体种类 D. 收寄类交易码的第3位数字表示邮件寄达区域 10. 下列尺寸（长宽）符合名址签条规定的有（）。A. 66mm40mm B. 80mm40mm C. 100mm40mm D. 100mm66mm 11. 以下关于邮政法的表述正确的有（ ）。A. 新修订的邮政法于2009年10月1日起施

19、行 B. 中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作 C. 省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作 D. 邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章 12. 以下关于五笔字型快速输入方法，说法正确的有（）。A. 一级简码，敲击该字所在键+空格，即24个高频字 B. 二级简码，第一字根+第二字根+空格 C. 三级简码，第一字根+第二字根+第三字根（有时是末笔字型识别码）+空格 D. 全码（四级字码），第一字根+第二字根+第三字根+末字根（有时是末笔字型识别码）13. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的

20、有（）。A. 作无着邮件处理 B. 划销三角形戳记，作欠资信件处理 C. 询问地方部队，查明后作退回处理 D. 按平信照常发出 14. 下列属于邮政特殊服务业务范围的有（ ）。A. 国家规定报刊的发行 B. 机要通信 C. 小包寄递 D. 盲人读物寄递 15. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的是（）。16. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，下列做法不正确的是（）。A. 通知寄件人取回 B. 粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票，注明收件人详细地址 C. 直接作无着邮件 D. 通知寄件人限期到局办理补交资费手续，注明收件人详细

21、地址 17. 在邮政营业信息系统查改交易界面，按（）可以重复打印单据、发票、条码。18. 日终处理时，在对各种票据、凭证单式整理和核点后，还应通过系统核对票据使用张数、（）。A. 使用台席 B. 使用金额 C. 作废票号 D. 空白票据库存 19. 在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入（）等信息。A. 种类交易码 B. 号码 C. 收寄日期 D. 机构代码 20. 国内函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。A. 航空邮简 B. 盲人读物 C. 邮送广告 D. 印刷品专袋 21. 下列属于保密守则规定内容的有（）。A. 不该在非保密本上记录秘密 B. 可在私人通信中涉及秘密 C. 在公

22、共场所和家属、子女、亲友前不谈秘密 D. 不该记录的秘密，绝对不记录 22. 邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程有（）。A. 接收、验视 B. 称重、计费 C. 录入信息、打印收据 D. 销票、盖章戳、贴签、给据 23. 下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A. 单件重量为10千克的包裹寄递 B. 邮政汇兑 C. 集邮 D. 单件重量为5千克的印刷品寄递 24. 以下关于邮政编码的表述正确的有（）。A. 我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）邮局 B. 我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号 C. 我国邮政编码六位数的前二位代表省（自治区、直辖市） D. 我国邮政编码六位数的前三位

23、代表邮区 25. 以下由寄件人担负各项损失赔偿责任的有（）。A. 寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的情况 B. 寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的情况 C. 寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的情况 D. 寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的情况 26. 在邮政营业信息系统查改交易界面，批量邮件的删除可使用（）。A. F10 B. F11 C. Ctrl+B D. Ctrl+D 27. 开取信箱（筒）的钥匙，应由专人保管，不得（）。A. 任意悬挂 B. 任意放置 C. 随身携带 D. 交给他人 28. 女营业员工作中发型符合要求的有（）。A. 染红色头发 B. 披肩发

24、C. 发帘不过眉 D. 盘发 29. 下列选项属于国内给据邮件特征的有（）。A. 处理时进行登记 B. 收寄时出给收据 C. 投递时需要收件人签收 D. 不接受寄件人查询 30. 以下选项中，属于邮政报刊发行系统功能组成的系统有（）。A. 网点业务处理系统 B. 账务管理系统 C. 集邮品业务子系统 D. 订销局业务处理系统 31. 下列关于收寄各类邮件的基本要求说法正确的有（）。A. 正确掌握各类邮件的准寄范围、杜绝违章夹寄 B. 必须使用标准包装箱，严格执行验视制度，把好收寄质量关 C. 严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收 D. 妥善保管收寄的各类邮件，并按规定的班次和时限封发 3

25、2. 以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的有（）。A. 信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm B. 信函的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cm C. 明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cm D. 明信片的最小尺寸限度为长14.8cm，宽10cm 33. 下列关于盲人读物收寄验视说法正确的有（）。A. 印刷品型盲人读物应按印刷品处理 B. 信函型盲人读物应按信函处理 C. 盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记 D. 盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理 34. 以下属于报刊收订方式的有（）。A. 一对一收订 B. 上

26、门收订 C. 报刊发行站（员）收订 D. 委托个人代办收订 35. 下列姓氏读音正确的有（）。A. 撖kn B. 禚zu C. 暌ku D. 谬mi 36. 人民币精装册在（）情况下可以收寄。A. 中国人民银行寄给国内各地中国银行 B. 中国人民银行寄给国内各地中国工商银行 C. 中国银行之间在国内互寄 D. 中国工商银行之间在国内互寄 37. 下列不需凭寄件单位出具邮寄证明即可收寄的有（）。A. 汽枪 B. 三棱刮刀 C. 菜刀 D. 人民币精装册 38. 下列关于国际邮件的封面书写说法正确的有（）。A. 收件人名址应写在邮件封面中间靠右偏下位置，与邮件长度方向平行 B. 寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的左上角或者写在邮件的背面 C. 收件人名址书写顺序的第二行写街道名和门牌号码 D. 寄达地名和寄达国名应用大写字母书写 39.