优秀月嫂先进事迹Word文档格式.docx

1、如今中心已从一个只有19人的家政服务队伍扩大 到160余人。所付出的是常人难以想象的努力。谈到成 功的经验，我说只有一句话：以诚信对待身边的每一个 人和事加上永不言败的决心，我相信我一定会成功。由于家政在宝泉岭是一新兴的行业，广大职工群众 对这一行业也不是很了解，一时之间，市场成了家政服 务中心生存的大问题。当时我身边的姐妹们大部分文化程度都不高，技能 也比较单一，我们情况非常艰苦，有一月我们才挣了十 来块钱，我当时就想哪怕一天挣一块钱只够买一袋馒头 的，全家也饿不着，当时我就表了态，无论遇到什么困 难，我一定坚持下去，一定把这个行业干起来，我坚信 只要努力就一定成功。当时真的要坚持不下去了，

2、两个月，我换了六个自行车的外胎，一天不知道走了多少里路，爬了多少层楼，但我想我表过态，我下过决心，我一定要坚持，一定要成功。一天天过去了，状况虽然有好转但是要生存还是问 题，我想到光跑市场看来不是出路，要抓好宣传工作，要让广大群众了解并接受这个行业。后来我们上门就不说需不需要保洁，需不需要保姆 了，我们就给他们宣传我们的服务项目、服务宗旨，还说如果需要我们可以免费服务，如果做得好给我们宣传就行。后来分局电视台和农场电视台为我们免费宣传，就这样我们的业务逐渐多了起来，效益也一天比一天好。目前中心已开设钟点工、计时工、家庭保姆、月嫂、育婴嫂、水暖气维修、火炕、火墙专业维修、家居清洁、各类排烟罩清洗

3、、抽下水道、化粪池等项服务。拥有专业保洁服务员100人，保姆、育婴嫂50人，专业水暖气维修工5人，抽下水道、化粪池专业维修技工5人。服务范围包括局场两直地区的企事业单位和个人用户。中心成立六年多以来，不但满足了服务千家万户的需要，而且解决了农场下岗职工就业难的问题。前来应聘的家政服务员几乎全是下岗工人，多数是女工，刚一开始有些人员接受不了家政中心的工作，认为是伺候别人的活，不想挣这样的钱，我就开导她：咱们凭的是自己的技能和本领在挣钱，没什么丢人的。况且要是想干好这项工作，不但要经过培训还要持“三证”上岗, 即：身份证、健康证、培训证；并且要统一着装，挂牌服务，凭单作业。我们还开展了星级服务评比

4、活动，恪守“优质服务，用户至上”的原则，对每一位派出服务人员实行服务质量跟踪调查，建立客户回执，根据客户的反馈，来评定工作人员的服务水平。在中心常年工作的160名家政服务人员中，我们共评选出星级服务员54名，优秀服务员36名，并对客户多次投诉的6名服务人员做出了开除处理。2007年3月12日宝泉岭农场家政服务中心与哈尔滨市妇联家庭服务中心签订了劳务合作协议书，现在这里是哈尔滨市妇联女工务工输送基地。去年宝泉岭农场家政服务中心与宝泉岭分局中心医院签订为期两年,总金额达万元的卫生保洁服务协议，又为62名下岗职工提供了再就业的岗位。这标志着宝泉岭农场家政服务队伍进一步发展壮大，为社会、家庭提供多元化

5、、专业化的家政服务。为了保证为顾客更好的服务，提高服务员的技能，我们邀请到了哈尔滨市妇联家政的李艳华主任和家政中心培训部主任黄彦秋老师来为他们讲座，为了激发服务人员的学习热情和主动性，我们为大家买来了烹饪、清洁洗烫、家庭礼仪等专业书籍，鼓励大家学中干，干中学，并定期举办专业技能比赛，按专业技能的高低核定服务人员的薪金。下岗女工孙淑花来到服务中心以来，在工作中善于学习，恳于吃苦，她的工作薪金很快就由刚开始的每小时6元提高到每小时15元，主动请她干活的客户络绎不绝，现在月收入已达到2100元以上。下岗女工曾艳梅在家政服务中心工作六年多以来，从家庭保洁到病人护理，月工资由过去的400元增加到现在的3

6、000元，热情、周到的服务倍受客户的青睐，主动请她服务的客户络绎不绝。在医院做保洁工作的罗兵、欧淑琴在更换被褥的时候发现床上有400元现金、存折，立刻通知已出院的患者，使患者十分感动，感谢的话语说了很多。我们还着重在三个方面狠下功夫：一是对所有服务人员采取员工制管理，施行9+1 = 0 制度，即员工一个月内工作有9件用户满意，一件投诉，当月业绩为0，对客户满意率高的员工进季度奖励和年终奖励，对客户投诉量高的进行处罚，直至开除；二是对所有收费标准进行统一，要求员工做到“三不”，即不漫天要价、不与客户发生口角、不收受客户的馈赠。我们还为每位保洁员配备了三块抹布：一块擦家具、一块擦地板、一块擦洗手间

7、，每一块绝对不能混用，做到服务细致入微；三是不断吸取和借鉴其它单位好的经验和经营项目的同时，鼓励每一位员工开动脑筋，主动寻找贴近群众、适应市场的服务项目，对员工发掘出的好的服务项目，给予一定的物质奖励。曾在医院工作的李桂云是中心的一名钟点工，她在工作中发现，许多客户家的老人身体不好，经常有个头痛感冒的，上医院治疗行动还不方便。李桂云灵机一动，何不利用自己的专长为老人送药打针呢？于是她便召集了几个有这方面技能的姐妹，组成了一个医疗服务小组，专门为老年人服务。目前，这个小组已逐渐拓展为集健康咨询、医疗服务和保健按摩于一身的多功能服务小组，不仅拓宽了中心的服务领域，而且还增加了近10个就业岗位。春节

8、期间，正处在家政中心的业务淡季，我看到市场上和超市里的各类品牌的水饺很受欢迎，心想如果我们自己包饺子卖，只要质量好一定也行，况且包饺子人人都会，还能解决一些人的就业问题，回去和工会领导一商量，得到认可后，我们就从家里取来了面板等工具，又买来了面粉、蔬菜等必须品和姐妹们干了起来，在各个环节中，我们互相监督，保证了卫生和质量。六年来，不但净挣了6万余元，还受到了顾客的好评。为了更好的服务于社会，我们对生活困难的家庭开展“送温暖、献爱心”活动。在社区居住的孤寡老人谭翠方今年71岁，无儿无女，家庭生活仅靠一点低保金维持，家政中心与她结成长期的帮扶对子，定期上门为她打扫卫生、清洗衣物，我们的工作人员还自

9、己出钱为她购买生活用品和营养品。六年来，老人吃的米面和蔬菜没花一分钱，都是家政中心的工作人员为他送去的，老人激动的逢人就说“家政中心有俺一帮好闰女。我们还长期义务为孤寡老人、残疾人、老干部家里义务打扫卫生，每年春节都为他们送去家政饺子。由于我们的员工都属下岗失业人员，所以家庭都不富裕，为了让他们能够安心工作，我们尽可能的为她们着想。为了保证他们在出勤时的安全，我们为160名服务人员办理了人身意外伤害保险。员工家中有困难时，只要能帮得上忙的，都尽量为其解决。在中心工作的王秀英原是纸厂的下岗工人，与丈夫离异后，一个人带着孩子和老母亲生活在一起，生活十分困难，中心只要有活，就让她先去干，目前工资一个

10、月能达到2000元左右。齐洪芳原来是面粉厂下岗的女工，家里有两位老人，生活非常困难，母亲70多岁了，如今瘫痪在床，姐妹们一有时间就去帮着她干家务，平时也都对她非常关心，哪组接到活了都带着她，现在她的月工资能达到1000元以上。有时服务人员出去干活回来晚了，孩子没人接，我就将孩子接回来，孩子病了我带他们去看医生，姐妹们都亲切的叫我“管家婆”。如今，姐妹们都把中心当成第二个家了，有什么烦心事就相互商量，像亲姐妹一样。为疏通家政服务渠道，真正实现大维权格局，在农场工会的指导下，成立了家政服务中心工会委员会，同时在家政服务中心中强化了妇女的组织作用，使她们制度规范，组织健全，活动经常。针对家政服务员中

11、女性较多的情况，采取教育、疏导、培训的方式，对她们进行四自教育，鼓励她们学会用法律武器维护自身合法权益，用劳动取得合理报酬，用优良的服务赢得社会的尊重，在中心积极开展“学先创优”、“星级服务”为主题的劳动竞赛，评选出星级服务员12名、优秀服务员38名，激发了家政服务人员的工作热情，提高了劳动技能和服务篇二：护士三八红旗手先进事迹材料 护士三八红旗手先进事迹材料 ，女，45岁，中共党员，本科文化程度,主管护师。1987年参加工作，2002年6月加入中国共产党。现任桓台县妇幼保健院护理部主任。在护理工作中，不断引进国内外先进的护理理念，在全县率先开展了一系列护理新技术、新业务。带领医院全体护理人员

12、积极开展优质护理示范工程活动，开展了创建温馨家园，争创爱心天使活动，成立了星级护士训练营、护士长助理特训班、礼仪培训班等培训课堂，加强护理操作和理论考核，促进了全院护理质量的提高，在全县卫生系统护理人员技术比武中,成绩一直名列前茅。工作中不断总结护理理论，先后撰写了10余篇论文在国家及省级以上刊物发表。连续多年被评为桓台县十佳护士、桓台县优秀共产党员；该同志还被市卫生局评为全市优秀护士、市三星级护士、市三八红旗手。1987年毕业于第二卫校，从这一年开始，她走上了护理工作之路。自参加工作的第一天起，就本着干一行、爱一行的思想，积极认真地加强学习，以强烈的责任感和事业感，刻苦学习本专业的基本理论和

13、基本技能。本篇文章来自资料管理下载。工作中严格遵守护理工作制度和技术操作规程，严格查对制度和无菌技术操作原则，准确及时地执行医嘱，从未发生差错；积极推广和应用留置针技术，做到一针穿刺成功，几年前，她还带领产科团队开展了新生儿游泳、抚触及月嫂服务等新项目，为产科和新生儿提供延伸服务。她在妊娠期并发症护理方面总结了一套行之有效的护理经验。工作中不仅注重病人的基础护理，而且注重病人的心理护理、生活护理及出院指导，做到态度和蔼，服务热情，不怕脏、不怕累，时时处处以身作则。尽管妇产科工作量大、床位周转快，夜间急症手术病人多，但从不计较个人得失，经常加班加点，超负荷工作，多年来坚持圆满完成了各项任务。 二

14、十多年来，在护理工作岗位上奉献了自己的青春年华。每一次抢救危重病人，总有她的身影。在抗击非典和甲型h1n1流感防控的工作中，她带领护理人员加班加点,积极工作，任劳任怨，身先士卒,全力以赴。说，她喜欢护理这个职业，因为从某种意义上讲，护理工作在帮助病人康复的过程中起着极其重要的作用。对于护理人员来说，面对备受疾患折磨的病人，护理人员只有真正用自己的爱心服务患者，才能从心理上给患者以安慰，才能让患者以良好的精神状态与疾病作斗争，最终战胜疾病，这正是护理工作的真正价值所在。为了不断提高医院的整体护理水平，经常和医院的护理人员探讨现代护理的新模式，并向病人及病人家属征求意见、建议，不断改进护理工作。她

15、说，护理工作虽无止境，但有一点永远不会改变，那就是作为一名护理人员，要时刻牢记提灯女郎南丁格尔燃烧自己，照亮别人的护理精神，用自己的爱心对待每一位患者。多年来，桓台县妇幼保健院在全县的分娩总量一直处于领先地位，医院的医德医风得到了社会的公认，美名远扬。前来就诊、分娩的人员除本县人员外，临淄、博兴、淄川、张店、高青、周村、邹平等外地的产妇也纷纷慕名而来。2009年，所在的产科被评为市巾帼文明岗荣誉称号。同志由于工作出色,2011年竞聘为医院的护理部主任。任职后，她积极在医院开展优质护理服务示范工程, 认真领会活动精神，开展创建温馨家园，争做爱心天使等载体活动，积极宣传发动、监督检查，使护理人员为

16、广大患者提供着更加无微不至的服务，得到了患者及家属的一致好评。在医院护理管理工作中，同志大胆引进先进的护理理念，结合医院实际情况，完善了本院护理工作制度，加强病房管理、护理质量管理及人才管理，充分调动每一位护理人员的工作积极性。加强新入职护士的政治思想教育及业务培训，成立了星级护士训练营、护士长助理特训班、礼仪培训班等培训课堂，每年两次组织护理技术考核评比，使全院的护理技术操作水平普遍提高。2011年在桓台县卫生系统组织的国际护士节护理知识竞赛中荣获团体一等奖 ；2012年桓台县卫生局和总工会组织的全县卫生系统护理技能大赛中，我院获个人第一名、第二名的好成绩；2012年市妇幼系统爱与美同行演讲

17、比赛中，我院获集体组织奖;2013年我院5名护士获县优秀护理工作者，儿科病区被评为县优质护理示范病区。作为一名共产党员，多年来，同志拥护中国共产党的领导，政治上、思想上、行动上同党中央保持一致，热爱本职工作，具有高尚的医德和全心全意为人民服务的思想。她有着强烈的事业心和责任感，多年来无一例医疗事故差错发生。她通过自学取得高护本科毕业证书，并先后在国家级及省级以上刊物发表论文10余篇。由于工作成绩突出，同志连续多年被评为桓台县十佳护士，先后荣获桓台县优秀共产党员、市巾帼建功标兵、全市优秀护士、市三八红旗手、市星级护士等荣誉称号。篇三：“巾帼建新功”事迹材料 “巾帼建新功” 事 迹 材 料 二一一

18、年十月“巾帼建新功”事迹材料 某某职业培训学校某某 我叫某某，从创办学校到现在已经11年了，能坚持到现在确实不容易。这些年里作为女性我感觉到做女人创业真难，既要兼顾家庭、孩子，又要做好学校的工作。别人说我是女强人，可我心里明白，我就是一个普通得不能再普通的女性罢了。1991年19岁的我高中毕业后，通过考试进入亳州纺织厂上班，当过几年国家的正式工人，那时的我心情很愉快也很轻松，感觉无忧无虑，但是好景不长，1999年亳州纺织厂因企业改制，我下岗失业了。下岗后我和别的下岗工人一样心情沉重，沉浸在抑郁、徘徊、困惑里不能自拔，我哭过也烦恼过，但是后来想想哭能管什么用呢。于是我慢慢的冷静下来，告诫自己要振

19、作起来，积极面对当前的困境，不能等不能靠。经过一段时间的考虑我有了一个大胆的计划-创办技术培训学校。有了计划就开始一步步地实施，古语说的好“万事开头难”这话让我深有体会。那时孩子还很小，刚满周岁，因为我下岗，家里经济来源少了一半，生活上感觉到很拮据，办学校也需要很多钱，于是资金的筹集成了首要问题。没钱就去借，没校舍先去租，尽力拓宽渠道解决问题。在这期间很多亲戚、朋友和好心人的帮助让我感到很欣慰也更让我有信心有勇气去创办一所好学校。经过一段时间的筹备，终于在2000年初艰苦的创业之路开始慢慢走入轨道。设备自己买，校长自己干，老师自己当，传单自己发。其中发传单让我留了很多的汗水和泪水，刚开始传单怎

20、么发？上哪发？一点头绪都没有，我就在学校附近开始一家一户挨门发，有句话说：“没有口水与汗水，就没有成功的泪水。”经过一段时间的宣传终于有了很好的效果，当年就招了200多名短期培训学员，就像一首歌里说的“世间自有公道，付出就有回报，要做就做最好。”我的努力和付出终有了回报，心里很是开心和快乐，生活也充满了积极的阳光。到2003年生源迅速上升，原教学点已容纳不了，于是将学校搬迁到魏园路附近的一栋共六层的楼上，以解决教学场地不足的问题，也解决了学生的住宿问题，教学条件得到很大改善。住宿问题的解决也给招寄宿生创造了条件，初中毕业的农村学生来我校学习的人数逐渐增加，生源迹速增多，学校规模也相应扩大了。我

21、们学校是一所技术培训学校，根据社会的需求主要培训电脑、电焊、家电维修等专业，培训结束后我校还要负责学员的就业及其后期跟踪服务。在分配学员上岗就业前，我会经常出差去北京、上海、江苏、浙江等地考察用人单位的情况，以确定给学员联系到可靠的工作单位，然后再把学员送到用人单位。这一过程的辛苦可谓有千般滋味，但是我们认真负责的做法也让更多人认可我们学校“口碑好、讲质量、重诚信”的好信誉，此后学校也得到了社会的普遍认可，至此亳某某职业技校也初具规模，并在亳州小有名气。2004年国家开展“阳光工程”培训项目，有些实力雄厚的技校担心没利润不敢参加培训工作，刚开始我也犹豫过，但是经过慎重考虑后，最终我想通了：也许

22、最初办学校是为了赚钱养家糊口。现在国家政策好了，给我们更多的发展机遇，就不要放过这个机会。有句话说：“机会是留给有准备的人”。主意已定，我就组织学校老师连夜制定计划，准备资料、积极申报“阳光工程”培训项目。功夫不负有心人，2004年我校正式被列为“阳光工程”培训定点学校。2007年又被劳动局列为“农民工培训”定点学校。从2004年至今每年培训学员500多名，并安排就业上岗，为亳州的劳务输出和农村剩余劳动力转移做出了一定的贡献。有时候生活总是有得有失。自学校成立以来我总是忙于学校工作，很难兼顾家庭。体弱多病的女儿在五岁时患上了肺炎，由于没能得到及时治疗，病情加重，在人民医院医治无效后医生建议立即

23、转院治疗。我当时就吓哭了，要是女儿真的落下什么病根该怎么办啊，于是我们转到合肥省立医院儿科进行治疗，经过二十多天的治疗，女儿的病情才得以好转，有时现在想起来心里仍觉得对不起女儿，没有给她贴心的照顾让她受那么多的痛，每次想起心里还总是充满内疚。现在忙碌的我也没有太多的时间照顾她，一次我检查女儿的作业看到女儿用“还、着急、伤心”的词语造句，她写道：“我早上都起床了，妈妈还没回来”，“晚上我等妈妈等了好长时间，妈妈没回来我真着急呀”，“妈妈今天心情不好，我惹妈妈生气，妈妈打了我，妈妈你整天不陪我，还打我，我好伤心”，读到女儿这些例句让我感觉愧欠女儿太多母爱。记得2005年秋季招生中有一个叫祁俊利的女

24、生，家境非常贫困，父亲因病丧失了劳动能力，奶奶常年有病，弟妹年幼，只有母亲一人靠种地支撑着家，那时我们招生都是到学生家里去接学生，看到她家里的情况我眼里的泪水掉了下来，想到这样的家庭更需要一个有一技之长，能挣钱的人来支撑这个家，于是全免了祁俊利的学费，上学期间又资助她一部分生活费，这事不知怎么让电视台的记者知道了，就这件事到祁俊利家进行实地采访，了解此事，并在电视媒体作了报导。一年后她顺利就业。这孩子非常懂事，参加工作以后把大部分钱寄给家里，成了家里的经济支柱。每年过年只要回来她一定要来看我，这让我很自豪也很欣慰。2006年有位店集中学的女生到学校报名学习，听她的同学讲这名学生可厉害了，初中时

25、在学校跟班里男同学称兄道弟，脾气霸道野蛮，无人敢问。来到我校后脾气不改，一次因琐事和同学打架，而且有校外社会青年参加，影响很坏，她怕学校开除，非要半夜回家，值班老师给我打电话说明情况，我赶紧起床来到学校，虽然这时已经快夜里一点了，最后我还是打车亲自将她安全送回家，从淝河返回来时天已经亮了。在送她回去的路上给她做思想工作，晓之以理，动之以情的讲解人生价值观，我并没有开除她，也没有怎么惩罚她，后来逐渐了解她，原来她个性强，讲义气，再后来我慢慢的找她谈心，在生活上总是照顾她，她很感动，从那以后她像变了个人一样，学习勤奋，乐于助人，终于踏上了正确的人生轨道，去年她结婚时还请我参加她的婚礼，看到她的幸福我也从内心为她高兴。2009年我校首次参与承办亳州家政培训工作，为了能做好培训工作，我专门带人到北京、合肥学习知名家政机构的培训经验。后来又在市妇联的推荐下我带领zz、hh两名学员到合肥市参加2009年“交银理财杯”安徽省第二届家政服务技能大赛，结果两名参赛选手均获