总经理年终总结范文5篇精选.docx

1、总经理年终总结范文5篇精选总经理年终总结范文5篇精选 总经理年终总结范文5篇精选 年终总结，既要对一年来的工作进行校阅，又要为下一年工作积蓄好前进的力量。本文是第一范文网为第二大家整理的总经理的年终总结范文，仅供参考。 尊敬的各位领导、同事： 大家好! 20xx年即将过去，我们将迎来崭新掀起而充满考验的20xx。作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获，也存在极差的地方。回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”，以下，本人将向各位领导汇报20xx年的主要工作。 一、努力协调各部门，根据销售计划安排生

2、产 根据股份公司销售的计划，统筹考虑原材料，生产设备，人员安排等各方面的风险因素，来确定生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数，安排各部门生产。协调生产车间，前道，复合车间和检验车间 二、工作求真务实，开拓创新 在20xx年新产品的创新上为，我们有了新的突破。我们经过长时间的所研究探讨和实践的长时间尝试，成功的生产出外观优美，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板;以前需要购买压花的面层，我们进过自主的研发，可以自己生产;在20xx年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程中，我们大胆使用新的材料来成本提高产品的质量，以期给增添公司带来更大的收益。20xx年，石英砂地

3、板还处在初期天花板的试产状态，今年生产3550米，大约7100平方米，研发费用大约50万。植绒地板今年生产1600米，大约2400平方米，研发费用大约10万。水池梳系列产品生产2800米，大约5040平方米，研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。 三、不断学习，认真总结 无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地捷伊知识，降低自己的理论水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前注意的各种因素，然后通过实验初步确定其工艺参数，再通过实际生产来检验参数的正确性，再次进过实验、总结、思考和反复的实践，最后得到我们的各项工艺参数，确

4、保生产出合格的配件。 四、今后努力的方向 1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，提升综合素质和业务能力，为本职工作作出以下自己最大勤奋工作的贡献。 2.强化创新意识，进一步增强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。 我有信心和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美好的明天。以上汇报如有不足之处，敬请各位领导和同志们批评指正。 尊敬的陈董事长、亲爱的同事们： 大家下午好! 今天我们全体沣盛人在这里欢聚，我非常高兴能够在这个既温馨又祥和的时刻和大家共同回顾过去，展望未来。新春伊始，万象更新。我们告别了忙碌而丰收的20x

5、x年，又将迎来了令人期待的20xx年，首先请允许我代表公司向大家拜个早年，恭祝各位： 鼠年吉祥、身体健康、工作顺利、家庭幸福! 回想20xx年公司创立之初，公司仅有35个人。人手不足，条件不好，环境不良，渠道不通，业务困难，竞争激烈，是当时的一个残酷现实，真是应了“万事开头难”的俗话。但是，正是凭着明确的目标，坚定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家坚持下来了。人手不足，就一人顶俩;条件不好，就创造条件;环境不良，就苦中作乐;渠道不通，就攻坚拓展;业务困难，就踏破铁鞋;竞争激烈，我们就勇于竞争，因为没有的事业是没有前途的事业!融合团队的智慧，公司一步一步的壮大起来，发展至今总计已有100多余人

6、，也锻炼出了一批骨干力量。在这里我郑重承诺：公司永远忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献，你们将可以得到更多的成果分享!诚然，公司更需要有你们作为榜样，带动更多的新生力量，密切融入到公司团队中来，为公司股份公司的发展壮大作出新的贡献，创造新的成就! 我们难能可贵曾经取得的成绩是值得肯定的。但是，我们要重新审视当前的行业环境，国家已着手对着手于房地产行业作第一波的宏观调控，各种缩紧政策随时可能出台，整个行业都存在较大的不可预测的风险性，由此带来的自此市场压力将会增大，竞争会更加激烈，市场不容乐观。然而，我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场：国家进一步推动的城镇化改造，以及城镇化过程

7、中个人对住房的消费需求，决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求;而且，东莞市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾，这是一个长期性的工程，在未来数十年内都需要持续未来促进。因此，我们既要在的寒冬中感受到危机的存在，国际化也要看透本质透析行业发展的前景，我们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大! 过去的20xx，在公司全员的共同努力下让，我们取得了可喜的成绩。我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了近两年81%手续、207道路改造完成工程进度80%。与此同时，我们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通龙源项目前期开发

8、新工作，皇庭假日酒店的装修也接近尾声。在过去的一年，我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善，金融机构文化得到了再进一步进一步的塑造，员工的工作稳步理念也得到了逐步的提升;过去一年，控股公司也涌现出了许多任劳任怨、埋头苦干的好雇员，通过共同的努力，使公司赢得了社会各界的认可。我为有你们这样的同事心存骄傲，并为自己能为沣沣盛这样具有战斗力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到自豪。总而言之，在过去的一年，我们不但取得了新的成绩，也赢得了新的荣耀，这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础。 然而，成绩只属于过去。公司要壮大，管理模式就迫切需要提升，人员的综合性综合素质和业务技能亦同时需要加强，对个人

9、应主动提高标准要求，才能顺应公司的长远发展。我们为先审查自己，发现不足，提出问题，并彻底解决问题! 下面，我将谈谈公司现阶段在经营管理方面主要各方面存在的不足。对此，我总结了六个关键词，就是“盲、茫、忙、乱、堵、差”。接下来，我将一一或进行解析： 一、组织管理方面# 目前公司的组织设置已不能适应公司经营发展要求，主要体现在：组织机构不完善，系统划分不明确，部门分工不合理，协同监管不到位，横向沟通不顺畅。具体体现在： 1、部门设置不完整，有的项目管理部门缺失，从而管理工作造成管理工作的不见效，或者规范化程度不够，其要求其他工作标准与质量达不到要求; 2、各系统管理的划分，没有遵循相似、关联、有效

10、的原则，从而成形系统设置交叉，系统职能不清晰，造成系统管理的实际盲点; 3、部门职能分工未能合理真正遵循有效管理幅度和统一管理的原则，也形成部门职能的交叉，或者是管理幅度过大演化成形成实际上管理不到位。 4、部门之间的横向联系不足，有效沟通不畅，各主管部门之间衔接有待加强，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而强、分而精”的理想局面。以上问题，给我们的工作带来一定的“盲目性”，战略不清晰，目标不明确，结果当然不理想。 二、流程管理方面 公司的五项管理包含很多项业务管理流程，每个流程包含很多环节，每个环节应该建立相应的工作标准，每个标准应该有监督、有考核以纠正偏差，提高执行力，方能达成效果。 而

11、目前公司的流程管理相当薄弱。譬如：工程开发管理流程、工程建设招投标流程、合同管理流程、工程物资采购流程、财务预算控制管理流程、人事招聘运营管理流程、培训开发管理流程等，要么没有，要么没有贯彻落实执行命令。流程如水，“道不顺则流不畅”。业务管理操作方法的不健全，造成了很多组织工作不明确由谁负责，不清楚各自职责权限，公司的方针政策落实得不到贯彻落实，甚至无从下手，不知从何做起。总之是管理“混乱”，执行忙乱，结果一片凌乱。流程的不清晰，进程带来的是执行过程的不顺畅，从而造成制订人的“茫然”不知所措。 三、制度建设方面 流程建设管理的缺失，带来带给的就是制度建设的不足。因为流程不合理，则很大程度决定了

12、制度无法保障机制，执行没结果。没有了制度性就没有了依据，而这种情况下，即使有了制度也无法落实执行，也等于没有。“无以规矩，不成方圆”，没有制度支撑，那么就会形成“事先没有标准，过程无法控制，结果无法考核”，无法达成一致意见有效的管控。 四、项目管理方面 目前，公司有几个项目在同时履行，我了解项目部的工作人员们都比较忙，比较累，而且项目做得还不够顺，烦心事一大堆。当然，这种局面是由内、外综合评价因素造成的。那么，在无法改变外在没法环境的情况下，我们只能通过强化内部管理和增加人力来改善提升。 项目管理方面存在的风险问题，我想各项目部的负责人最清楚。工程技术国际标准不够明确，技术交底不够清晰，文件传

13、达欠缺到位;技术标准不够规范，准确度要求不够严格，质量运营管理细节不够精细化;以及施工计划不科学、分工安排不合理、计划执行不落实、进度控制不到位、计划期限无保障;再如工程合约管理不够规范，工程预算不够精确，财务管理不够统一，安全运营管理不够严格，甲方乙方沟通不够通力合作协调顺畅，现场管理比较支离破碎杂乱等诸多问题，都亟待加强。而且关键的，项目部与公司总部之间的信息沟通比较欠缺或不及时，项目应履行进度报告、关键其他事项计划报批、存在问题及项目部提议的解决方案等未能及时上报公司决策层，造成总部对投资公司项目投资情况的信息了解不明或滞后，过程控制不得力，十分不利项目的整体运营，甚至影响到公司的业务发

14、展计划。 因此，项目管理整体方案的计划性、科学性、合理性、可操作性十分关键，否则，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。 五、制度执行方面 这一段时间，公司根据管理需要，也出台了一些基本特征的基本要素管理制度，有如：考勤管理制度、奖惩管理制度、员工员工守则和会议管理制度等，但总体来说，执行不到位，监督不严格，奖惩激励未落实。管理制度如果我们有制度不执行或执行不流于形式，有执行没监督，有监督没考核，有考核不想奖惩约束，那么，执行结果只能是“差”! 举个例子：公司前段时间运行机制颁布实施了考勤管理制度，规定上午上班时间为8：30分。据了解，经过一段时间的推行后，发现少数几个员人员都能严格遵守。但是，也还

15、有管理人员部分人员有迟到现象，有的偏偏上班打卡时间竟然是在9：00以后，迟到时间多达半个十五分钟以上。今后各部门加强本部门员工的考勤管理，行政部要加强业务监管力度。 六、财务控制方面 财务管理是公司管理的核心内容之一。目前公司的廷格管理、财务风险管理、财务成本控制、财务审批流程、财务报销制度、公司财务与项目财务的统一管理等都还不完善。 七、有效沟通方面 管理的问题，归根结底是沟通的缺陷。目前我们的内、外部直接对话都需要加强。 例如甲、乙方之间存在许多分歧，许多问题协调后还是不能有效解决;多层为什么我们内部有的问题主管部门不能发现，发现环境问题后不能及时反映和处理;统一安排为什么一件事情安排了人

16、去执行，但执行原核细胞没有汇报，执行结果没有总结报告?这一系列方面的问题一是制度不健全，但越来越重要的是没有形成有效沟通重要的机制，信息渠道建设不完善，造成了重要信息传递的“堵塞”。 管理有问题，合作方有意见，员工有建议，没有一个良好有效通路的反映和申诉渠道，从而无法逐步形成与主管部门或公司领导建立衔接，重要信息无法有效传递，配套措施提案无法上报，导致问题一直存在或重复产生。从而积小成多，本来是小问题，却因处理的绝不及时，形成大的问题而变得棘手更加棘手，更难解决。 20xx年，我们可能有2-3个新增项目投资要正式启动。项目合资企业任务的加重以及公司提升经营管理的内在需求，都促使我们要快速的做出

17、相应的变革，对于成功进行以上者各类问题进行整理、整顿、解决。我们要逐步建立起系统的管理体系，加大规范管理力度，理顺各业务流程，强化各部门职能管理，明确各岗位职责，切实体现通力协作，各负其责。要做到其他工作有计划，方案有分析，执行有标准，过程有监督，结果有总结。具体要求是： 一、完善组织机构设置 组织机构改革迫在眉睫，势在必行。根据机构设置的主张战略领先性原则，我们的机构改革必须以公司现状为出发点，以未来发展为关注点，以科学有效为关键点，建立以基于如前所述目前公司经营管理需要，放眼公司集团战略规划及未来发展的发展型组织工作机构。目前，机构设置已经初具雏形，但仍然需要进一步作充分的研究、讨论、验证

18、，应该时也要各部门之时负责人参与进来，充分听取你们的意见、建议，以便各职能部门能明确公司的战略规划和发展目标，同时需要进行战略目标分解，促进各部门更好的规划、执行本部工作任务，从而更好的理解、支持、应付并推动公司提升整体管理的提升。 二、加强业务流程建设 公司目前的业务流程建设，应由业务主管部门为主导，由行政部门来组织工作，银行业务关联部门来协助，通过共同研究讨论、共同配合来已经完成流程建立。最终把各个关键业务流程综合起来，编制公司业务流程手册，今后一切教育工作按照流程、程序来推动。 三、深化制度管理机构建立与职能职责划分 对于公司的基本管理制度，主要以行政部为主导，紧密配合其它关联部门十分积

19、极配合来完成。即由行政部提出方案，关联部门给议案，共同研讨以定案。而对于业务模块应建立的制度，原则上由各部门提供贷款方案，由行政部审核，经董事长、总经理审批后执行。行政部应与各部门沟通，明确需要建立的制度方案，并列明清单，作出制度建立计划，科学合理的制订与推行。 同时，各部门的职能、各工作岗位的管理职责，要系统的工作说明书予以清晰划分，要明确各岗位任职资格和此项工作工作标准以及绩效考核要求等，一定要落实到相关部门，具体到岗位。 四、强化项目管理与技术根据新的组织机构，建设工程公司的工程项目原则上由工程部和房地产项目部分管，项目开发和工程技术则由总工室统一管理。类型工程部主要负责市政道路改造类项

20、目管理，房地产项目部主要负责地产类项目管理，总工室主要标准规范负责工程项目的前期开发管理及项目技术标准建立、技术支持和工程项目建筑工程的本处，各项目的财务管理由公司财务部统筹，项目部财务人员公司财务部直属领导。 今后，各个项目在投资开发前，一定要由总工室、开发办主导对项目进行充分的调研与论证，要对项目的地段信息、市场调研、实地勘察、项目定位、产品设计、经济分析等方面综合的分析验证后，编制生成项目开发报告书与项目经营计划书等可行性分析报告，上报公司以做出正确性的决策。 当然，在原有的项目施工过程中，因为综合方面的其原因，我们还有许多具体的、紧急的工作需要去解决落实：如207、208、209项目的

21、征地和拆迁等环境问题，可能需要我们拓宽思路，改变方法，转变形式，以得出当更具有可操作性的解决方案。 五、建立有效沟通渠道 有效股份公司沟通渠道一般包括公司例会、部门例会、专题讨论会、公司信箱等。今后，原则上要求公司例会至少每月召开2次，由总经理主持;部门例会至少每周1次，由相关部门负责人主持;专题讨论会应根据管理需要，由业务主导部门人员负责组织关联部门人员召开，以及时解决处理问题。而项目部还应该呈现出每日早会、晚会的习惯，早会简短的时间简要的布置当天工作、明确标准要求和提出注意事项，敲定晚会则简要总结当天的任务完成情况，分析存在的问题及牵涉到算出解决方案。所有的会议一定要形成会议纪要并下发各责

22、任人，对会议决议事项一定要有专人跟进过程及结果。 我们还将公布总经理的电子邮箱与行政总监的手机号码，进一步拓宽沟通渠道，丰富沟通方式。公司员工有意见申诉的，有提高效率建议提案提报的，都可以通过以上途径办理。 六、切实提高执行力 执行力是首要目标检验组织工作的关键所在，控管执行力结果是检验执行力的唯一标准。现如今，我们已经尽管具备了较好的工作条件和环境，公司可以直接提供充分的财力、人力、物力支持，今后流程、制度等都会进一步完善。但是，仅有这些远远不够，目前我们许多其他工作，并不在乎没有要求和规定，但就是因为执行者不到位，才没有达成预期的目标。所以没有执行力，一切等于零，注定无力好结果!有订定就必

23、须有监督。今后，我们将推行部门负责制。各项工作的执行，要形成以相关部门负责人为主要责任人，以项目履行职责人为第一责任人员责任人，以总经办、行政部为主要监察责任人，进行综合管理，对实时工作计划与实际进度采取实时监督，确保执行到位，目标达成。如果未能按时按量按要求完成工作任务目标的，必须要采取对相关责任人进行问责。 提高执行力，一是需要组织和管理体制支撑，二是靠监督机制的督促检查，但更需要各部门和员工个人的自动自发，以高标准、严要求来规范和自我规制，达成自我提升! 七、提升员工福利水平，加强企业文化建设 公司得到了发展壮大，一定会让我们的员工分享胜利成果!设立互利共赢平台，提高福利待遇水平，建立职

24、业发展通道，以公司与员工的战略合作伙伴关系共同推动公司的进一步发展。 今后，我们将有针对性的开展业务技术培训、管理技能开发等培训课程项目，以内部培训和外部培训相结合的形式开展，提升以增强员工的专业能力水平，辅以科学的专业技能生涯规划，实现个人自我实现的需要有。 同时，通过外来优秀人才的引进与培养，带来新的理念，借鉴新的方法，注入新的活力。 而公司的企业文化建设必需也需要进一步建立与完善。企业文化是转型企业长远发展的信念支撑和精神支柱，也是有力员工达成职业化修炼的坚实支持。我们要逐步确立企业宗旨、企业精神以及收藏价值取向和CIS识别系统，以提升公司形象，以使客户公司认同公司的产品与文化。同时通过

25、不同形式的活动开展来活跃竞赛活动公司经营管理氛围，加强部门之间、人员之间的沟通与项目合作。这些诸多方面公司都已经有了初步的规划，并将编制已经形成系统的企业文化手册，经过科学研究讨论成熟成熟后将逐步有序推行实施。 总而言之，20xx是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年达成一致两个归口统一：一是公司战略规划方向与部门工作任务目标要达成统一;二是工作程序流程管理和人力资源管理要务实的达成统一。根据“木桶原理”，只有整体管理水平提高了，公司才能可持续的良性发展，否则管理的短板必将拖住发展的后腿。 展望20xx，公司将劲敌面临更多的机遇和挑战，做大做强之路，我们任重而道远。我们需要进一步优化

26、提高效率资源整合，提高经营管理水平，强化员工专业灵活性，提高执行力，提升团队核心竞争力。当然，细节决定成败。我们既要从大处着眼，更要从小处着手，从日常组织工作的点滴做起，事会做好身边的每一件事并坚持下去，通过量变的积累达到质变的升华，我们一定能一步一步的达成理想目标。“态度决定一切”，做与不做是你的选择。但是，昨天的选择决定了最合适你今天的状况，今天的状态决定了你到时候的结果。“优胜劣汰，适者生存”是必然的发展规律。如果你做不好，达不到工作的要求，停滞不前公司发展的步伐，经过学习培训此后后仍然没有改进与提高，你将会被无情的淘汰。这决不是以偏概全! 公司发展至今，离不开全体员工的艰苦奋斗和努力贡

27、献，是大家共同创造的阶段性成果，公司时时刻刻不会忘记你们!而且公司更加希望，你在沣盛实业恰恰是打一份工，为了心中的一份工资，相当应该把它当作自己职业生涯和当作事业发展的一个平台，把个人的成长与公司的发展紧密结合起来，协同发展，打造共赢，一起开创更加美好的明天! 20xx已经来了，让我们团结一心，加倍努力，为我们共同的沣盛，为我们协力的目标，为我们共同的事业而继续努力奋斗! 最后，我再次向各位以及家人致以最美好的祝福，并祝愿大家在接下来的团年宴会上开开心心! 谢谢大家! 20*年即将度过，我们充满信心地迎来20*年。过去的一年，是我党>xx届三中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进

28、的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标已经完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有一周必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创七连冠。 一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点净利润 酒店副总裁酒店班子根据中心的要求，年初制定了全年>工作计划，提出了指导各项开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路逼不得已着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强劲东风的奖励，酒店总经理班子带领

29、各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的创有贡献，取得了愈加可观的业绩。 1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年已经完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年酒店平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。 2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店

30、全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占到酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。 3、服务创优。度假村通过引进品牌管理，强化员工待客基本要素行为准则关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的>培训，加强管理人员的现场加强督导和密著，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织工作对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，摘得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中所，我店销售、前厅、客房、物业、

31、餐厅等部门负责人或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。” 4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保计划”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在理论指导酒店总经理的关心指导下，可以店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出明确要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动餐厅万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店警卫部警卫班也因此而被评为先进班组。 二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观 餐

32、厅总经理班子率先垂范，全体人员组织机构指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要竞技状态在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的宾馆管理提供服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人则的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和达致接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互