电子商务 复习题文档格式.docx

1、11.电子货币发行和运行的流程分为 个步骤。12.按流通方式分类可将电子货币分为 种。13.按支付方式分类可将电子货币分为 种。14.下列电子货币中， 属于储值卡型电子货币。A电子支票 B银行卡 C购物卡 D信用卡 15.在信用卡中， 的特征是“先存款，后支用”，并且不可透支。A准贷记卡 B银行卡 C借记卡 D贷记卡16.以下 不属于电子货币。A电子现金 B信用卡 C储值卡 D现金 17.以下 不是信用卡的特点。A信贷 B支付 C结算 D匿名性18.信用卡起始于 。A美国 B英国 C法国 D德国19.以下 不是我国发行的信用卡。A金穗卡 B牡丹卡 C万事达卡 D太平洋卡20.电子现金属于 。A

2、储什卡型电子货币 B信用卡应用型电子货币C存款利用型电子货币 D现金模拟型电子货币21.保护软件和数据不被篡改、破坏和非法复制，指的是电子商务系统安全中的 。A硬件安全 B软件安全 C运行安全 D安全立法22.在电子商务信息安全要求中，信息在传输过程或存储中不被他人窃取指的是 。A信息的保密性 B信息的完整性 C信息的不可否认性 D交易者身份的真实性23.在电子商务信息安全要求中，信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息指的是 。24.在传输过程中，接收端收到的信息与发送端发送的信息完全一样，这是指的电子商务信息安全要求中的 要求。25. 指的是交易双方确实是存在的，不是假

3、冒的。26.加密和解密的一步一步过程，称为 。A密钥 B算法 C密文 D明文27.加密前的内容称为 。28.加密后的内容称为 。29.密码系统按密钥的形式可以分为 类。30.发送方和接收方使用同样密钥的密码体制，称为 。A恺撒密码体制 BDES密码体制 C公开密钥密码体制 D通用密钥密码体制31网上商店与传统商店本质上的区别在于（ ）。A.选择购物的手段不同 B.进行交易时的手段不同C.选择购物和进行交易时的手段不同 D.销售的商品不同32网上商店贩卖的商品可分为（ ）、信息和媒体商品、在线服务。 A实体商品 B电子商品 C.一般性商品 D具有特殊收藏价值的商品33以下商品不属于在线服务商品的

4、是（ ）。 A.医院在线挂号 B.电子书 C.网络交友 D.预约饭店34个人网上商店的各种形式中，（ ）是最快捷、最省事的一种。 A.自设服务器构建网站 B.租用空间自建网站 C.入驻网上商城 D.以论坛为店铺35个人网上商店的各种形式中，（ ）最能突出店辅的个性色彩。 A.入驻网上商城 B.以论坛为店铺 C.租用空间自建网站 D.网上广告36选择虚拟主机的放置位置主要应该考虑（ ）。 A.费用 B.与客户最近 C.速度 D.方便37对于租用空间开设网上商店，店面装修中最简单的方法是（ ）。 A.利用店面软件包建立店面 B.自行设计店面C.利用ISP提供商提供的店面服务 D.由网上商场经营商提

5、供店面设计38消费者网上购物的一般步骤是（ ）。 A.订购选择商品付款获得商品 B.浏览网站选择商品付款获得商品 C.选择商品订购付款获得商品D.浏览网站订购选择商品付款39一般网上商店的业务流程是（ ）。 A.选择商品注册用户下订单付款处理订单 B.注册用户选择商品下订单付款配送 C.登录网站选择商品下订单付款处理订单D.注册用户选择商品下订单付款处理订单40网上商店建设中最关键的环节是（ ）。 A.推广 B.维护 C.更新 D.装修41 是指在实体经济中，由商品所有权转移引起的所有商务、交易活动，包括商务接触、咨询、洽谈、签约、结算等等。A商流 B物流 C资金流 D信息流42 是指在实体经

6、济中，由商品实体完成空间转移所引起的所有经济活动，包括商品的仓储、运输、装卸、包装、流通加工、配送等等。（ B ）43 是指在实体经济中，由商流和物流所引起的资金运动的全过程，包括资金的支付、预付、借贷、偿还、结算等等。44 是指在实体经济中，由商流、物流和资金流引起相关信息的交互运动，包括信息发布、信息筛选、信息搜寻、信息反馈等全过程。A凭证流 B单证流 C票据流 D信息流45零售业的演变历史的顺序为： 。A.传统的柜台式售货开架与自选的新方式有店铺销售与电子购物B.传统的柜台式售货开架与自选的新方式无店铺销售与电子购物C.传统的柜台式售货开架与自选的新方式有店铺销售与电子购物无店铺销售与电

7、子购物D.朴素的物物交换传统的柜台式售货开架与自选的新方式无店铺销售与电子购物46流通的 性增强已是不可阻挡的客观趋势，它的直接后果集中表现为生产者对商品流通全过程的介入和控制程度的增强。A无序 B介入 C直接 D强制47对企业来说，网上服务必须以 为核心，在产品从生产到销售的整个过程中随时保持与之的交流。A商品 B交互 C客户 D在线Chat 48在工业企业在网上提供服务的方法中， 一般是解答相对深入且不是经常碰到的问题，特别是故障之类的问题。A网上社区 B使用BBS C电子邮件组 D提供技术咨询49移动银行的优势业务包括（ ）。A. 移动银行账户业务 B. 移动经纪业务 C. 移动支付业务

8、 D. 以上都是50如果要申请移动银行业务，那么客户首先应到移动通信营业厅申请一张（ ）卡。A. SIM B. STK C. SMI D. SKT51货物跟踪系统是指物流运输企业运用物流条形码和（ ）及时获取有关货物运输状态的信息。EDI技术 POS技术 PDT技术 EAN技术52“网上调研是开放的，任何网民都可以进行投票和查看结果，而且在投票信息经过统计分析软件初步处理后，就可以马上查看到阶段性的调研结果”，这句话比较好的说明了网络调研的（ ）特点。A.便捷性 B.充分性 C.廉价性 D.及时性53在线广告由于能够提供庞大的用户跟踪信息库，商家可以从中找到很多有用的反馈信息，这一点比较好的说

9、明了网络广告（ ）的特点。A.更改方便 B.形式灵活 C.便于检索 D.跨越地域54当某一产品领域的第一品牌、领导者地位已被别人占领，跟进者要想正面抗争十分困难，这时候通常会采用（ ）网络广告定位策略。A.比附定位 B.抢先定位 C.空隙定位 D.品牌定位55所谓（ ），就是抓住消费者注重自身利益的心理特点，注重宣传网络广告产品能给他带来的好处。A.兴趣导向 B.利益导向 C.欲望导向 D.行动导向二、多项选择题1网上商店的主要优点有：（ ）。（ABC） A.永不关门 B.客户无限 C.服务优质 D.价格低廉2选择网上销售商品时，一般都应遵循（ ）原则。（BCD） A.选择畅销商品 B.选择时

10、效性要求不高的商品C.选择普遍适用的商品 D.选择适合网上顾客群的商品3以下商品属于实体商品的有：（ABD） A.送货上门的日用品 B.计算机 C.计算机软件 D.计算机外围硬件4目前对于个人网上商店主要的选择是（ ）。5选择虚拟主机时，一般应该注意（ ）。 A、放置的位置 B、网络连接速度 C、操作速度 D、费用6在完成网上商店的制作后，将它上传的方法有（ ）。（ABCD） A.用FTP上传 B.用网页制作工具上传 C.用Web发布向导上传 D.用浏览器上传7网上商店的推广主要有（ ）等几种方式。 A.寻找网上顾客 B.在因特网的网站上做广告C.在因特网上推销网上商店 D.即时管理商店8寻找

11、网上顾客的方法主要有（ ）等几种方式。 A.使用新闻组 B.使用电子邮件 C.利用在线论坛 D.在线获得顾客们的帮助9使用电子邮件宣传网址时，主要有（ ）等技巧。 A.收集技巧 B.准确定位 C.个性化服务 D.搜索引擎登记10通过在线顾客服务建立忠实客户群的方法主要有（ ）。 A.开展在线咨询 B.建立电子邮件列表 C.保证顾客隐私 D提供优惠11.数字证书包含以下的内容：（ ABCD ）。A证书拥有者的姓名和公钥 B公钥的有效期C颁发数字证书的单位及其数字签名 D数字证书的序列号E数字证书的级别 12.当前所采取的主要防范黑客的措施有：（ ABCDE ）。A使用防火墙技术，建立网络安全屏障

12、 B使用安全扫描工具发现黑客C使用有效的监控手段抓住入侵者 D时常备份系统，若被攻击可及时修复E加强防范意识，防止攻击 13.口令的选择原则有：（ BCE ）。B容易记忆 C不易猜中 E不容易分析 14.下面有关信息加密的论述正确的有：（ BD ）。B密钥的位数越长，加密系统就越牢固D非对称的加密与解密使用不同的密钥15.下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：（ ABD ）。A防火墙可以抵御来自内、外部的攻击B不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击C不能防止数据驱动式的攻击D可以防止已感染的文件的扩散 16.电子商务认证机构的职能有：（ AD ）。A发放的数字证书 D管理用

13、户的数字证书17.企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：（ ABC ）A提高产品开发技术与速度 B建立与国际接轨的技术标准CCA中心的建设 18.在网络环境下，顾客的购买行为具有（ ABCE ）的特征。A个性消费的回归 B主动性增强C可以对网上商品进行广泛的比较 D对于品牌仍有较强的忠诚度E要求商品的质量和精细程度高 19.对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：（ BCD ）。A企业经验曲线仍是主要的进入障碍 B密切了上下游企业之间的战略联盟C企业规模不再是进入的主要障碍 D建立网站的技术障碍降低E人才的短缺 20.下面哪些产品有利于开展网络营销：（ ABC ）。A书籍、VCD B计算

14、机软件 C票务服务20.企业寻求竞争优势的途径包括：A增加顾客价值 B开展互动式营销 C扩大产品生产规模D拓展销售领域 E寻求资金支持 22.企业总体进入网络经营的战略形式有：A自己创建一个网络企业 B并购已有的网络企业C与相关的网络企业合资经营 D租用其它企业的网站 23.差别化战略可以采取的模式有：A产品开发个性化 B用户服务差别化C顾客购物方便化 D促销手段新颖化24.企业在开展网络营销组合设计时主要针对（ ABCD ）进行设计。A产品/服务 B价格 C推广D渠道 E互动25.在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：（ ABCD ）A顾客从大众中分离

15、 B顾客直接参与生产和商业流通C大范围地选择和理性的购买 D顾客追求价廉物美E顾客追求时尚 26.下面属于网络广告特点的是：（ ABD ）A即时互动性 B营销效果可测性 C受众面广而不确定D具有理性说服力 E制作简单 27.下面关于电子邮件的论述正确的有：（ ABCE ）。A电子邮件是实现顾客整合的必要手段B是网络顾客服务双向互动的根源所在C具有最大的特点即时、全天候D从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小E可以通过自动应答器及时回复邮件 28.对于FAQs的搜索建议，正确的有：（ AD ）A搜索功能与站点规模相适应 B信息量越大越好C信息量越集中越好 D搜索工具从顾客的角度出发进行设计E

16、不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略 29.下面有关网络营销特点的论述正确的有：（ ABCE ）A以顾客为主体 B价格低廉 C更激烈的竞争D对产品的质量要求更高 E便捷的购物方式 30.在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：（ BCD ）A市场非个性化 B市场细分彻底化 C生产企业和顾客直接交易 D商品流通和交易方式将改变E市场单一化 31.货币的表现形式经历了（ ABDE ）的变革A商品货币 B金属货币 C等价交换物D纸币 E电子货币 41.下面属于电子货币形式的有：（ ABCDE ）A信用卡B电子钱包 C智能卡D数字现金 E电子支票 32.电子支付与传统支付相比有（ ABCE ）

17、的优势。A电子支付是采用先进的技术完成信息传输的B电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台C电子支付使用最先进的通讯手段D电子支付技术已经安全可靠E电子支付具有快捷、高效和优势 33.下面有关SET特点论述正确的有（ ABCD ）。A通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证了数据的保密性B通过使用消息摘要、数字签名来确定数据是否被篡改，保证了数据的一致性和完整性，并可以完成交易防抵赖C通过使用数字签名和商家证书技术，实现了对商家的认证，为消费者提供了认证商家身份的手段D通过使用特定的协议和消息格式使不同厂家开发的软件具有兼容性，实现了在不同的硬件和操作系统平台上可以相互操作的功能E只对消费者

18、进行认证，而对商家则不进行认证 34.下面属于数字现金支付形式的特点有（ ABCE ）。A匿名性 B多功能性 C具有协议性D不依赖于软件的支持 E可鉴别性 35.有关电子钱包的论述正确的有：A其具有电子证书的管理功能 B具有安全电子交易C使用方便 D能够保存每次交易记录E安全性能不够好 36.目前网上银行一般的功能模块为（ ABCD ）。A银行业务模块 B网上银行服务模块C信息发布 D商务服务E金融咨询 37.影响网上银行发展的主要问题可概括为：（ CDE ）。A政策不支持 B观念问题 C网络安全及拥挤问题D网上交易的法律问题 E消费群体问题 48.下面有关库存管理论述正确的有：（ AC ）A

19、库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲，缓解供需矛盾B备货生产是在接到用户订单之后才开始生产C订单生产的产品是为专门的用户生产的D备货生产是以电子信息技术为基础的E订单生产是以机械自动化生产线为基础的39.网络时代就注意对以下方面的保护：（ ABCE ） A版权 B商标 C域名 D企业名称 E专利40.电子商务发展的基础在于（ AE ）A、互联网的出现和发展 B、电视和通讯技术的发展 C、计算机硬件的发展D、计算机软件的发展 E、WWW的出现和发展41.互联网通讯信道的安全威胁包括：（ BCE ）A、对网络服务器的安全威胁 B、对数据保密性的安全威胁C、对数据完整性的安全威胁 D、对客户机的

20、安全威胁E、对即时需要信息的安全威胁42.电子现金的基本特点包括：A、货币价值性 B、可存储性 C、可查询性 D、方便性 E、不可交换性43.在线履行业务面临的挑战有：（ BCDE ）A、处理库存 B、控制客户数据 C、整合在线和离线订单D、提高送货的成本效益 E、处理退货44.企业在网站建设的商业阶段可以采用的营销策略有：（ ACDE ）A、选择简单的产品在网上销售 B、自动回复电子邮件C、捆绑产品并只有在互联网上销售这类产品 D、采用高级的软件功能E、使用三维技术57.选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括：A、可靠性 B、带宽 C、安全性 D、服务器的类型 E、价格是否最低45.购买行为

21、的类型有（ ABD ）A、专门计划购买 B、简单计划购买 C、非提醒者购买 D、完全无计划购买 E、以上购买行为的类型都正确46.企业实现网站全球化的方法有：（ ABDE ）A、明确全球化功能 B、将页面译成多种文字C、夸大企业提供产品和服务的能力 D、当地货币标价E、创建满足特定地区需要的信息47.客户关系管理相关的业务流程包括：A、连带销售和高销售 B、营销与执行 C、客户服务和支持D、店铺销售与现场服务 E、客户维系管理三、填空题1 电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、 企业对消费者 和 企业对政府 的电子商务。2 本书中对电子商务的认识，可以概括为： 商务 为主， 技术

22、 为辅。3 电子商务发展的成功之路应具备三要素： 整合 、 创新 和 基础设施 。4 我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段： 利用 、 运行 、 转变 和 建立 。5 电子商务交易实体的组成包括： 参与到企业的电子交易过程中的机构 、 团体 和 个人 。6 我国电子商务所面临的主要问题包括： 安全问题 、 观念问题 、 技术问题 、 法律问题 、 物流问题 和其它问题。 7 电子商务的交易过程可分为信息的交流、 商品的定购 、 资金的支付 、 实物的交割 和 售后服务 四个环节。8 客户集成的概念是指将企业的生产与 客户的需求 有机地结合起来，根据 客户的需求 进行相应的生产，同时通过创新性

23、的生产推动 客户的需求 。9 通常人们把市场分为三种形态： 产品形态市场 、 资本形态市场 和 信息形态市场 。10 电子商务活动环境的变化，最重要的是 人文环境 的变化。11 电子商务系统的安全问题主要包括 物理安全 、 网络安全 、 系统软件安全 、 人员管理安全 和电子商务立法。12 电子商务系统的安全控制要求中的主要安全要素有 有效性 、 保密性 、 完整性 、 交易者身份的确定性 、不要否认性、 不可修改性 、 合法性。13 加密技术可以分为两类：即 对称加密 和 非对称加密 。14 用户身份认证的三种基本方式是： 人体生物学特征方式 、 口令方式 和 标记方式 。15 一般说来，数

24、字证书有三种类型： 个人数字证书 、 企业或服务器数字证书 和 软件或开发者数字证书 。16 数字时间戳包括： 需加时间戳的文件的摘要 、 数字时间戳服务受到文件的日期和时间 和 数字时间戳的数字签名 共三个部分。17 企业的宏观分析主要包括 技术环境分析 、 社会环境分析 、 法律环境分析 和 经济环境分析 。18 企业的微观分析主要指对 顾客 、 供应者 、 对手 、 潜在进入者 和 替代品 进行分析。19 企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略： 低成本 、 差异化 和 目标集中 。20 目标集中型战略有 销售集中 、 服务集中 和 品牌集中 三种模式。21 企业使命是企业管理者确定的 企业生产经营的总方向、总目标、总特征、总的指导思想 。22 网络经营的市场定位可分为网络经营的 对象 定位和 商品 定位。23 企业网络经营发展战略可分为 战略分析 、 战略要素配置 、 总体进入战略 、 基本竞争战略 、 战略管理过程 。24 市场调查的步骤： 明确调查目的 、 预备调查 、 正式调查 、 结果处理 。25 按市场调查的信息来源划分为以分两大类： 第一手资料 、 第二手