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1、企业管理需要有“硬” 的作用，更需要“软”的管理力的作用。要从思想上、观念上做好员工工作，有一个与企业目标相一致的事业追求，进而推动企业的发展。美国人把日本的上述管理思想，称之为“企业文化”。 企业文化理论兴起于何时？企业文化理论产生于20世纪七八十年代的西方企业界。当时西方许多企业的内外部环境发生了显著的变化，市场呈现全球化倾向，竞争日趋激烈，企业员工的文化素质、生活水平、参与管理的意识和能力不断提高，并且又有不断要求进一步改善的趋势。在这种形势下，传统的过分偏重理性、刚性的管理模式的缺陷日益明显，客观上要求有新的理论来弥补这一不足。于是掀起了一场日美管理比较研究热潮，这个热潮催生了企业文化

2、理论。 企业文化理论首先是由哪个国家提出的？ 是由美国提出的。 为什么企业文化概念没有率先在我国提出？ 尽管企业文化潮流中的许多思想和方法，可以在我国找到源流因素，但我们终究没有提出“企业文化”这个概念，也没有形成企业文化的理论体系。究其原因，主要是由于我国过去基本上是搞单一计划经济，取消了企业之间的竞争。80年代企业文化之所以能如此迅速地传人我国，并达到一定的“热”度，恰恰是由于我国的改革逐步开始确立企业“自主经营”、“自负盈亏”的竞争主体地位的趋势所致。中国的企业文化，是与中国的企业改革同步的。 什么是社会主义的企业文化？“企业文化” 一词来自西方资本主义国家，作为社会主义国家，中国改革所

3、要建立的市场经济体制，是社会主义的市场经济体制。因此中国所要建设的企业文化只能是社会主义的企业文化。正是根据这种逻辑，我国出版的许多企业文化专著，都冠以“社会主义企业文化”的名称。 应该怎样认识、理解企业文化？首先，要用哲学的方法，从中国企业文化的现实出发，进行深人的调查研究，把握企业文化各种现象之间的本质联系，依据实践经验，从感性认识到理性认识，进行科学的概括、总结。其次，要通过实践把所认知的企业文化的本质及一般的特征去伪存真，从而确定企业文化的本质。第三，要认识到企业文化不是单一的因素构成的，找出企业文化最基本的决定性的因素及其与诸因素的关系。第四，要看到企业文化这个概念不是一成不变的，它

4、是一个动态过程，在发展中形成，并在社会历史发展中丰富和变化。 企业文化的表述要点有哪些？任何一个企业都有企业文化，只是形式、强弱、优劣有不同；企业文化是对企业内涵的描述，而非评价；企业文化所包涵的价值观不是少数人特有的，而是为全体成员认可的；企业文化的表现形式多种多样；企业文化在一定程度上反映了企业家的人生哲学；企业文化具有效益性。企业文化研究的是企业如何激发自我生存、竞争、创新动力的经营科学。 对企业文化涵义的片面认识常有哪些？企业文化这个名词，对于许多人来说并不陌生。而人们对企业文化的理解也是见仁见智；有人认为，企业文化就是在企业内搞的各种文体活动，如打球、唱歌、跳舞等；有人认为，企业文化

5、就是企业形象设计，也就是CIS战略；也有人认为，企业文化就是企业自己办厂刊厂报，为职工提供一个文化园地；还有人认为，企业文化就是搞思想教育 从现在的观点来看，这些说法都不够全面。上述种种只是企业文化的表现形式，或者说是企业文化的载体，并不能等同于企业文化。应该明确的是：企业文化不是企业加文化，也不是企业与文化嫁接，更不是企业家与文化人的联谊会。 企业文化的涵义是什么？企业文化的内涵具体包括如下一些因素：价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等构成企业文化的核心内容。是企业为生产经营管理而形成的观念的总和。是一种以人为中心的企业管理理论；它强调管理中的软要素；其核心涵义是企业价值

6、观。 企业文化的发展概要是怎样的？企业文化的提出和发展，是西方市场经济发展到一定阶段的必然产物，是社会生产和现代管理的客观要求。企业文化因素的潜在由来，其历史可谓源远流长，但是作为一种有意识的企业实践，则起始于第二次世界大战后的日本；作为一种企业管理理论体系，则创建于20世纪80年代初的美国。如果说，第一次企业文化新潮的兴起，还只限于从理论上批判以往管理中的“纯理性主义”，对以往的理论和实践有一概否定之意。那么，第二次企业文化热潮，则加强了企业文化理论的针对性，不再限于从企业文化来讨论企业文化，而是从组织文化的一般原理和过程来讨论企业文化问题，使企业文化研究制度方面的新成果迅速地推广和应用。企

7、业文化的发展动因一是随着现代科学技术的迅猛发展，使得企业中劳动的性质和劳动力的构成发生了重大变化。二是企业脑力劳动者和“文化人”增多，物质性需求对员工虽然仍是基本需求，但员工对精神上的自由和人格方面自尊的需求日趋增大。三是企业的外部环境更具开放性质，企业经营的国际化趋势日益增强，市场竞争日趋激烈，使得各个企业为了谋求发展以至生存，不得不重视形成和发展自己的企业文化，以立于不败之地。1986年，中国正式开始倡导“企业文化”这一概念；1988年9月，全国企业文化研讨会在成都召开；1988年末，中国企业文化研究会在北京成立。在此之后，全国各地企业文化团体相继成立，全国企业文化建设更加蓬勃地发展起来。

8、 什么是企业文化结构？企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式，即企业的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化形态。 企业文化与企业精神的异同之处是什么，相同处是它们都属于人的意识形态方面的范畴。不同处是企业文化除理念文化那部分内容外，还有其他的内容，如组织制度文化，物质文化等，意即企业文化的内涵要大于企业精神。 企业文化的影响特点是什么？企业文化全面地反映了一个企业的经营模式，其企业价值观作为企业文化的核心，是从意识形态深层对企业的发展产

9、生影响。这种影响主要是通过体现企业个性、规范员工行为、提供精神动力等方面反映出来。 定每个企业的企业文化特征的因素是什么？每个企业都有自己的历史、类型、性质、规模、心理背景、人员素质等因素，这些因素在建设企业文化过程中，就形成了本企业的个性特征。 企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特点的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。 企业文化的载体 企业文化得以存在和发挥作用的物质结构和方式。它是通过企业构成的各种实体要素：生产资料、劳动者、产品等物质实力要素，在企业的生产经营实践过程中表现出来。 企业文化的特殊性 因社

10、会制度的不同，企业文化自然会打上不同制度的烙印；民族不同，企业文化的特点也就相异；行业特点不同，企业文化的类型也就不同。企业文化所具有的特殊性，决定了我们可以提出“建设有中国特色的企业文化”这个特定目标。 企业文化的凝聚功能 企业文化可以增加企业的凝聚力。这是因为企业文化有同化作用、规范作用和融合作用。这三种作用的综合效果，就是企业文化的凝聚力。企业文化理论把个人目标同化于企业目标，把建立共享的价值观当作管理的首要任务，从而坚持对职工的价值观追求进行引导，企业文化的这种同化作用，使企业不再是一个相互利用而聚集起来的群体，而是一个由具有共同的价值观、精神状态、理想追求的人凝聚起来的组织。企业文化

11、中的共有价值观念，一旦发育成长到习俗化的程度，就会像其他文化形式一样产生强制性的规范作用。正如今天若有人（正常人）赤身裸体上街，必然会被扭送进治安机关（直接文化强制），也正如在中国生活要说中国话（间接文化强制）进入一个共有价值观已经习俗化的企业就非得认同那种价值观不可。如果让现代人去一个赤身裸体上街的群体中去生活，他肯定会非常不情愿，让职工离开一个共有价值观已经习俗化的企业而到另一个企业去，也同样会不情愿、不自然，会“有一种移民的感觉”。企业文化的规范作用，是一种间接文化强制，因而也是一股潜移默化的力量，它对于异质文化的“人侵”，能够产生极强的文化作用。企业文化的规范调控作用，大大加强了一个企

12、业的内部凝聚力。 企业文化的振兴功能 通过抓企业文化，使企业摆脱困境、走出低谷、持续发展，在竞争中长期立于不败之地，这是被国内外许多企业的实践经验所证明了的真理。企业文化之所以具有振兴功能，在于文化对于经济具有相对独立性，即文化不仅反映经济，而且反作于经济，在一定条件下成为经济发展的先导。但是企业文化引导企业经济发展有一个时间上的积累显效过程，不能机械地理解为今天抓企业文化，企业经济就搞上去，明天不抓企业文化，企业经济效益就降下来。只有持之以恒地抓企业文化，才能产生企业经济振兴的效果。企业文化的振兴功能，不仅表现为振兴企业的经济，也能振兴企业的教育、科研以至企业文明的总体状态。 企业文化的融合

13、功能 企业文化利用其强大的环境氛围和自我调节机制把来自各种文化背景、具有不同人格特征和行为习惯的成员有机地统合在一起，使之能够相互合作、共同为企业的目标奋斗。文化的调控作用与规章制度的强制不同，对于该文化圈内的人来说，一点也不会感到文化的强制力量，他们总是极其自然地与文化所要求的行为和思想模式保持一致，对于外面进入文化圈的人来说，确实会感到文化强制的巨大力量。但是除直接文化强制之外，间接文化强制并无具体的强制执行者，而是新来者自己感到不习惯、不自然。如果新来者决心在这个文化圈内呆下去，他很容易找到“老师”和模仿对象，会感到有一只看不见的手，拉着他朝一个既定的目标前进。乃至经过一段时间积累之后，

14、新来者已完全融合到这个文化中去。这就是文化的融合作用。 企业文化的激励功能 激励理论认为，最出色的激励手段是让被激励者觉得自己确实做得不错，能发挥出自身的特长和潜能。心理学也证明，人越认识自己行为的意义，行为的社会意义就越明显，也就更能产生行为的强大推动力。在一种“人人受重视、个个被尊敬” 的企业文化气氛下，员工们的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，员工时时受到鼓励、处处感到满意，就会有极大的荣誉感和责任心，自觉地向更高的目标努力。企业文化所倡导的观念和宗旨，正是为员工提供了良好激励的标尺。企业文化着眼于整体的文化建设和人的不断完善，在建立一种人创造文化、文化塑造人的良性循环机制中发挥其巨大的

15、激励作用。 企业文化的娱乐功能 企业根据企业经营、发展的需要，结合企业员工的需求和特点，所开展的各种文化活动。搞好企业文化活动是企业文化的必然要求。有益于对企业员工的教育培养；缓解员工紧张的压力，有助于员工消除疲劳；融洽员工之间的关系，化解矛盾；活跃企业的整体气氛，给员工以轻松感、愉快感；激励员工勇于竞争、勇于拼搏的斗志；增强员工对企业的热爱之情和奉献精神。 企业文化与企业目标的关系 企业目标是企业观念形态的文化，具有对企业的全部经营活动和各种文化行为的导向作用。每一个企业为了自己存在的目的和所要达到的任务，都会制定相应的目标，确定企业的使命与宗旨，激发员工动力，统一意志向目标前进。企业目标反

16、映着企业从现在起到未来某个时间点的大致战略走向和主要预期成效。 企业文化的产生模式 企业文化的产生模式或者说产生发展的过程通常有以下五种情况：一是创业者倡导并积极推进和建立的模式，二是最高管理层倡导并积极推进和建立新文化的变革模式，三是由政党或社会集团倡导并积极推进和建立的统一模式，四是企业兼并或重组后形成的企业文化新模式，五是跨文化企业或跨国公司形成的模式。 创建企业文化模式的步骤 第一步：企业高级管理人员，新建或初建公司一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种创意、经营思想或一种经营策略；第二步：企业经营行为方式，实施各项经营实务工作、企业员工运用受经营思想、经营策略指导的行为方式，进行实

17、际操作；第三步：企业经营成果，企业通过运用各种措施，经营取得成功，并能持续相当长的一段时期；第四步：企业文化，企业出现企业文化，它包含了企业创意思想和经营策略，同时也反映了人们实施这些策略的成功的经验体会。 企业文化的实体 企业文化的实体是指它的物化形态。可分为四类：（1）生产资料，它标志着人类社会文明进化的程度，是社会进步程度的“指示器”。（2）企业的产品，本企业的产品进入物流，它即作为一种文明、智慧、进步的结晶奉献给社会，体现出本企业的文化。（3）企业劳动者的意识、心理、信念、理想、精神以及聪明才智，都会通过他在生产经营过程中的行为表现出来。劳动者是企业文化的主体。（4）企业为提高劳动者素

18、质所建立起来的必要的保健、卫生、安全等设施及为劳动者提高文化知识、科学技术素质，所建立起来的必要的技术培训、职业教育、文化教育等设施。 企业文化的本质属性 是企业行为及企业家意识的文化力表征。微观上属于企业的意识形态。宏观上属于企业精神文明的客观结果。 企业文化的共性与个性 在企业文化建设中，由于社会制度、文化传统等原因，西方国家的企业比较注重企业文化的个性塑造，而我国企业则比较注重企业文化的共性建设。我国企业文化的共性，从根本意义上来说，应当体现社会主义企业的经济性质和社会主义的经济形态。一是反映企业的基础特点。必须根据企业类型、生产规模及经济技术状况，对企业的历史、现实和未来进行实事求是的分析后，设计企业文化建设的发展思路。二是反映队伍素质特点。企业文化的个性，必须充分体现职工队伍的思想道德素质、技术业务素质等特点，充分反映企业职工的共同理想、意志、情感，反映全体职工的根本利益、共同愿望和要求。三是反映企业生产经营特点。生产经营活动是企业最基本的实践活动，也是企业生存和发展的关键。要使企业文化成为企业发展的内在动力，就必须体现企业的生产经营特点，包括生产目的、产品质量、经营方向、经济效益等等。四是反映行业特点。每个企业都以不同的生产经营方式置身于不同的行业之中，发挥着不同的作用。