办公室日常工作总结Word格式.docx

1、 我们知道，办公室管理的广度涉及到一个企业的全部运作过程；后勤管理的 深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是 领导和各部门、众员工之间的桥梁；行政管理的敏感，是因为它涉及到每个人的 切身利益。 1：办公室人员结构现状 办公室目前有 20 人，其中主任 1 人、文员 1 人、前台 1 人、网管员 1 人、 司机 4 人、保洁员 2 人、保安员 6 人、食堂人员 4 人。 从办公室人员的结构来看， 目前的人员编制相对紧凑精实，基本能够担当起 办公室的所有工作职能，而且能正常运转。 从办公室员工的文化层次来看，办公室大专（含）文化程度仅有 初高中（含）以下文化程度有

2、人，占 人，占 %，%，其中还有 4 人是半文盲。 人， 占 %， 岁以下有 40 人， 占 %。从年龄结构来看， 办公室 40 岁以上有通过以上人员文化层次、年龄结构来看，我们可以看出，办公室人员结构呈现出 文化程度扁低、素质不高、年龄老化现象。要带领好这样的一支团队，而且要保 证各项工作的正常运转， 绝非一件容易的事情。 这就需要把握好员工的心理需求， 真正了解员工所思、所想，真诚坦率，良好沟通，和他们交朋友。 由于办公室人员在工作中接触面较广， 所以对其自身在工作和生活的方方面 面要求严格，不仅要吃苦耐劳、爱岗敬业、待人和蔼、与人为善，还要在细节上、 小事上注意自身的言行。2021 年办

3、公室对每个员工都强调了服务精神的理念， 并把这种理念落实到工作中去。半年来，办公室人员在办文、后勤、用车等方面 都体现了服务精神，耐心协调解决部门的困难，为每一个部门和人员分忧解难。 即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚 至对立。 二、办公室的日常工作管理 办公室的日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、 组织实施、 信息沟通、 协调控制、 检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作。 具体表现在 行政事务管理、 后勤事务管理、费用管理、制度建设、企业文化建设五大方面。 1）、文件管理 2021 年初办公室规范了对文件的程序管理以来。办公室认真做好公司有关 文件的收发

4、、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书 整理归档入册，做好资料归档工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精 神。自 2021 年 1 月 xx 日至今，共拟写红头文件 x 份；起草通知 x 份；申请报告 x 份，共拟写会议纪要 x 份，并按照作业流程利用发文审批单进行发文、审 批。 此工作中存在的问题和值得改善的地方：在公文写作上有待提高，应加强公文写 作方面的知识和基本技能，报告的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证 向领导反映准确信息， 为及时决策提供可靠依据。需提高对会议纪要内容的总结 和提炼能力。同时建议各部门设立专人负责文书处理工作。避免出现零时文件、

5、赶时间文件的出现。 2）、档案管理 档案是公司内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来 的文件材料。它包括收（发）文件、会议文件、内部文件、会议纪要、以及技术 资料等等。 办公室对公司的所有档案进行了分类整理，并建立起档案电子目录，便于各部门 查找，且由专人负责管理。2021 年办公室加强了档案的流转、借阅等流程管理， 做到接收、还回即存档，借阅即登记避免因长时间不存档而造成档案丢失现象。 严格按照公司规章制度要求执行， 保证各类档案的可追溯性。 随着档案数量增多， 有些档案失去保存价值，也按档案按相关规定和流程及时处理。要求档案管理人员努力提高业务素质， 学习档案管理的有关

6、法律法规、操作规程，做好档案的保管工作。 提高保密意 识，做好保密工作。 3）、制度建设 继续健全各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平。今年以来，办公 室在公司原有制度的基础上，又先后拟订了计算机使用管理办法、 办法、 制、制度、规范、制度、差旅费暂行办法、办法、人 事、公司会议制度、等十几项涉及考勤、 人事、劳资、车辆、招待、文档、行为规范、公物管理、物品购置、费用控制、 奖罚等管理制度及规范性文件。其中招待费使用管理办法、图书资料管理 办法、XX 年工资升级方案等一大部分已经会议研究出台，还有部分制度 待上会研究后颁布执行。上述制度的出台和实施，加强了公司的科学管理和规范 运作，逐步

7、显现出管理出效益、管理正风气的良好氛围，为公司下一步内强素 质，外塑形象两项工程的进一步深化打下良好的基础。半年来，办公室在制度建设方面取 得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需进一步完善、落实力度需 要进一步加。 4）、会议管理 会议管理基本上实现了标准化。公司对内、对外的会议，从会前准备到会中服务 及会后跟踪，都能全面完成，无论是会议接待、资料准备、会场布置都能较好地 完成，保证了各项会议的成功召开。会议通知下发确认方面必须坚持，短信 通知电话确认。 5）、安全管理 安全管理的主要目的是为了维护公司的正常工作秩序， 它不仅是公司自身安 全的需要， 而且是保障公司每一位员工有一个安

8、全、 舒适的工作环境的基本条件。 2021 年起办公室严格执行消防设施及器材的巡回检查，并做好巡检记录。 在五月安全大检查在检查中，发现部分消防器材老化，立即购置 xx 个消防灭火 器和 xx 消防灭火器,同时对失效灭火器进行维护。保证生产车间的工作顺利进 行。 并且多次突击检查宿舍使用大功率电器情况，并对相关人员进行了教育或处 罚。 对防火、防盗、生产安全等工作做到警钟常鸣，坚持不定期培训。今年两厂 区分别组织 1 次“消防演练”和 1 次“生产安全”知识讲座培训。目的是为了增 强全厂员工安全意识，懂得消防器材的应用和生产安全的学习。 办公室 4 月份出台了门禁管理制度，加强了门岗保安的责任

9、心，对任何出入 厂区的车辆和外来人员进行检查和登记，对出入厂区的车辆加强了监管，大大降 低了厂区物品丢失等现象。安全管理方面存在隐患。我司目前的监 控系统由于老化等原因，有些监控摄像头已经没有维修价值，失去效用，存在安 全隐患。改善措施：本着节约费用的原则，能维修的设备以维修为主，对的确没 有维修价值的设备，采取比较采购方式，更换新的设备。接待管理 6）、接待管理 办公室不光承担公司内部各部门的承上启下联络工作同时还担负着公司的 安监、质监、环保等职能部门的对外联络工作，对外工作有时稍有不慎就会影响 到公司的形象， 这就要求我们要不断的加强提高自身素质与相关部门建立良好的 关系， 以推动工作进

10、程， 更有利于办理公司业务发展所需要的有关项目的审批和 申报及检查工作，在上半年办公室成功的接待了 AAA 标准审查、CCC、区环保、 区安监等部门多次的检查和接待，从而也为分公司树立了企业良好的形象。 三、后勤事务管理 1）、资产管理 在 2021 年办公室会同财务部一道先后两次对公司的固定资产进行了盘店。通过 实地现场登记，建立起了固定资产台帐、低值易耗品台帐，真正了解了 自己的家底到底有多少。对新购置的固定资产，及时办理入库登记，并明确了资 产的维护责任人。在目前，公司的固定资产做到了领用到人，责任到人。经盘查 后对电子类资产做出统计列出下表 台式电脑 复印机 电话机 台 台 台 手提电

11、脑 传真机 台 台此工作中存在的问题和值得改善的地方：该工作任务量大、较为复杂，在盘查过 程中需要各部门的积极配合。 因缺少一定的经验，部门间的协调工作中存在一定 的问题， 不能很好地有秩序的安排自己的工作，在调动部门间的配合工作上做得 不够好，以致于很多工作都是事必躬亲，最后导致工作效率较低。起初在盘查前 没能做一个周密的计划， 因此在盘查过程中遇到无编号、重复编号等特殊现象的 资产时思路不够清晰。部分资产分类过细，许多低值易耗品被划分成固定资产， 因低值易耗品的使用寿命周期短，更换频繁，因此造成此工作盘查困难现象。在 接下来的工作中，加强对出现资产登记丢失、资产调配无单等问题的部门进行详

12、细记录，并上报到主管领导。 2）、食堂管理 转眼间食堂改革已经半年之久了。员工饮食作为公司食堂工作尤为重要，作 为管理部门更应多为员工的饮食着想，保证每位同事的身心健康。作为一个企业 食堂，每天用餐人数在 130 人到 170 人之间，依然就餐人数不算多，但办公室仍 然严格落实食品卫生安全，因为关系到每位员工的身体健康。首先：我们食堂工 作人员每年都要进行上岗前体检，同时领取卫生局下发的健康上岗证。其次，不 定期对工作人员进行思想教育，贯彻落实安全卫生的要求。通过学习，教导，传 递提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好我公司食堂的食品卫生： “一洗、二冲、三消毒”工作。餐桌、地面做到随

13、用随清，每周一次厨房的大清 洁工作，如发现不当之处，立即指出、立即执行。 由于员工来自各地，饮食习惯不同，加上员工对伙食质量期望较高，因此， 11 年员工对食堂的满意度不高,而伙食费用标准有限，很难满足方方面面的要 求。2021 上半年来，食堂饭菜的搭配，饭菜的质量一直是公司领导所最关注的， 正因如此，饭菜有了急剧的改善。尤其中午的一顿更要保证员工一天的工作量， 工作心情， 处处体现企业对每一个员工无微不至的关心。上半年办公室做了 食堂满意度调查，2 月 %满意道 5 月 次%满意，从怨声一片到接受认可，这中间激动到失望，苦闷到平静，我们学到了很多。我相信食堂工作正在日渐步入正常 化、正规化，

14、食堂工作人员正在加大努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实与合 作的团队。 此工作中存在的问题和值得改善的地方 对于食品的采购， 物品的损耗加以控制。 在 12 年各项食品费用上涨的情况下,尽力做好费用的控制， 同时在下半年办公室 将围绕“端正服务态度、 提高服务质量”这一指导思想，来提高员工对食堂管理 方面的满意度。 3）、员工宿舍管理 在 2021 年上半年办公室完善宿舍、浴室的维修管理工作。目前椒江公司的 宿舍，共有 个寝室， 名员工居住。需要安排住宿的员工都按流程填写了员工住宿申请单，由办公室统一安排住宿房间。在宿舍门禁管理、会客规定、宿 舍安全管理方面，员工都比较配合办公室的工作。 宿舍

15、内卫生管理上， 是一个老大难问题。 持续关注宿舍环境卫生保持状况，适当改善员工居住条件，下半年准备开展宿舍 环境评比活动。 4）、车辆管理 在车辆管理上， 按照公司车辆管理制度的要求， 做到了出车有出车记录， 维修有申请。车辆登记管理，每日做好出车登记台帐，督促出车申请部门填写出 车单，并要求驾驶人员进行签字。对于该工作，虽然操作起来较为简单，但却是 车队每日必做的一项工作。截至目前，营销部申请行驶里程为 xx 公里，xx 行驶 里程为 xx 公里，xx 行驶里程为 xx 公里，xx 行驶里程为 xx 公里，xx 行驶里程 为 xx 公里。车辆使用登记部分申请部门填写不规 范、不整洁，申请时间

16、没有事先安排。应进一步规范出车申请，加强自我管理和 对出车申请人填写出车单情况的监督管理。 5）、网络管理 为保证公司业务的正常运转， 办公室网管员能做到在第一时间出现在网络或 设备故障现场，及时发现存在的问题，并及时维护修理。上半年办公室加强了网 站的管理工作，对网站内容进行了严格审核，并不断充实网站内容、更新网页， 及时上传新信息， 为企业建立了一个良好的宣传窗口， 并对网站后台进行了分析、 汇总，及时掌握网站使用动态。没有专职企划人员。在信息收集及更新 上需要加强管理。 6）、企业文化建设 企业文化是在企业发展过程中逐步形成的理念，是职工共同的价值观，共同 的行为准则。因此，我与办公室全

17、体工作人员特别注重企业文化建设。 A、一方面积极收集各部门员工对开开报编辑部投稿，及时反映公司各 项活动进展情况，今年已完成两期开开报出版。 B、一方面准时跟换厂区黑板报的更新。着重宣传公司动态和安全教育。 C、同时先后组织了优秀员工鼓浪屿活动、*员黄山有活动。有效地鼓舞了 优秀员工的积极性和*员的先锋模范带头作用。 D、积极组织员工参加健康推进活动。体现了公司对员工的关心爱护。 E、在烈日炎炎的中午办公室组织了，给一线上的员工送清凉活动，确保了 职工身体的健康，更重要的是送去了公司领导对职工的关爱之心。 通过企业文化建设，不但丰富了职工的文化生活，也增强了集体荣誉感，增 强了企业内部的凝聚力

18、。办公室出于经费的考虑，在 2021 年组 织员工文化、体育活动不够，员工业余生活比较单调。采取自费方式 组织员工开展文化、体育活动，丰富员工业余文化生活，提高员工的凝聚力和向 心力。例如：组织球赛、掰手腕比赛、k 歌、郊游、拔河赛等等。 7）、费用管理 办公室本着开源节流，杜绝浪费的原则，严格控制各项行政费用的开支。对 于开支的各项费用，都按项目建立起相应台帐，费用的开支也严格按审批权限、 审批流程执行。 A、 办公用品管理 对于办公用品的申报及使用管理，我自接手以来一直 秉承着办公室自有的节约意识， 对办公物品列好清单， 进行签字审核。 今年办公室实施了统一领用管理方法。各部门按月所需向办

19、公室统一 时间申报领取，同时采取了以旧换新的方法，控制了大手大脚的浪费 行为。并完善了办公用品台账。 B、 对烟、茶等价格较昂贵的业务接待用品，严把领用登记关，杜绝不必 要的浪费开支，严格执行经理一支笔审批制度，为公司的业务工作当 好后勤管家。 C、 办公室负责公司所有办公用品及福利用品、业务接待用烟的采购、保 管和领用发放管理。在采购时，本着节省费用的原则，仔细比对商家 价格，择优（质量）择廉（价格）进行采购；在领用发放时，创造条件 尽量给人以方便，又本着“厉行节约，反对浪费”的精神，避免虚报 冒领； 详细费用使用情况见表。 在报采购计划时有时会出现采购量掌握 不准确现象，以致于在使用上曾出

20、现供不应求。 四、下半年办公室工作思路 办公室不象业务部门一样能给企业带来直接的经济效益， 但它担负着企业行 政管理的组织实施、具体操作，是行政管理工作中的一个重要环节。办公室工作 琐碎、繁杂、工作量大、有些指标不好量化的特性，决定了我们的工作很难达到 完美。在实际的工作中，我们也留下了很多不足和遗憾。所以，办公室为达成 12 年工作目标将努力遵循以下原则 1、办公室要兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作，把领导和员工从繁 重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来。这样他们就可以集中精力、轻装上 阵，研究市场形势，考虑公司的发展，实施公司的经营方针，解决公司所面临的 重大问题，以及专心做好每

21、一笔重要业务等等。 2、建立健全和认真执行公司的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序、工作 流程等，从而建立起办公室良好的工作秩序。 3、努力培养出一支高素质、高效率的办公室人员队伍。 4、合理调配公司的人力、物力、财力等资源，调动员工的积极性、主动性，开 源节流，做好节能降耗工作。第一，继续控制全厂办公用品的用量，严格按照计 划审批、发放；第二，核定每辆车的油耗标准，每月进行考核；第三，加强保安 巡逻力度，杜绝水、电等能耗的浪费；第四，控制好接待物品费用，杜绝不必要 开支。 5、办公室还必须在”管理”、”协调”和”服务”三方面再上一个档次。 从”管理”方面来说， 办公室不能仅仅满足于在日常事

22、务的层次上做好领导的 参谋和助手，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业文化等重大问题上有自 己的见解，并且在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的参谋和助手。 从”协调”方面来说， 办公室不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务 为满足；也不能凭借自己在公司的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。办 公室应主动做好上与下、 左与右、 里与外的沟通， 在充分沟通的基础上做好协调。 从”服务”上说，办公室要甘当幕后英雄的角色。因为后勤服务干得出色，还是以 服务于企业员工和部门为最终目的的。办公室的工作，特别是后勤服务工作，永 远不要奢望成为企业关注的”中心”。不但不可能，而且不应该。以

23、上是我半年来的主要工作及存在的问题以及下半年的工作计划， 有不到的地 方，请各位领导批评指正，我将在明年的工作中逐步完善，争取将办公室建设成 为代表企业形象的窗口部门。 办公室工作总结，办公室日常工作总结 银行 xx 市分行 办公室 2021 年工作总结2021 年， 办公室在市分行党委的正确领导下， 在各部室的支 持和帮助下， 坚持以 “三个代表” 重要思想和科学发展观为指导， 认真学习贯彻党的十七大精神和全省农发行行长会议、办公室主 任会议和全市年度工作会议精神，围绕全行工作大局，加强党的 建设，规范内部管理，提高办事效率，改进服务手段，增强服务 意识，有效发挥了组织、协调、服务和安全保障

24、作用，确保了各 项工作顺利开展。现将 2021 年的办公室工作总结如下 一、加强制度建设，推进精细化管理 加强制度建设，推进精细化管理 一是修订和完善了办公室职责和岗位职责。明确了岗位工作 目标，细化了工作任务，实行了 AB 岗管理。形成了人人有岗有 责，一人多岗，岗位职责分明，工作关系明晰，既分工又合作， 紧张有序的工作机制。二是加强制度建设。没有规矩不成方圆， 今年以来，我行按照精细化管理要求，制定了机关固定资产租赁 办法， 建立了固定资产出租登记簿。 建立规范了固定资产登记簿、 机关车辆技术档案。与财会、内审部门配合总行固定资产专项审 计组完成了审计工作。同时，根据行领导安排，制定了员工

25、着装 规范和关于存款、同业存款、中间业务收入、不良贷款的考核办 法，对机关车辆管理制度、办公用品管理制度、水电使用管理制 度、卫生管理制度、接待管理制度、食堂管理规定等进行了修订 完善。三是制定办公室精细化管理目标及考核细则 。对文秘 管理、宣传调研等 6 项工作进行细化和考核，制定了考核标准和 评分标准。同时，还配合人力资源部门，做好制度汇编和各部室 岗位职责修订工作。向省行报送了 2021 年、2021 年精细化管理1 工作总结报送工作，认真总结我行精细化管理工作开展情况，提 出工作存在的问题及建议，促进了全行精细化管理水平的提高。 二、不断提高办文效率和质量，确保政务畅通 不断提高办文效

26、率和质量， 一是认真落实公文管理制度，确保公文质量。坚持“快速、 及时、规范、保密”的原则，严把政策、文字、体例、格式“四 关”，严格按照公文处理规则和行文规范认真草拟、审核、修改， 制发机关每一份公文。全年共编排印发各类文件 341 份。二是认 真做好综合文字材料起草工作。对全行性的工作报告、工作总结 和领导讲话等综合性文件，都提前认真准备，全面收集资料，精 心组织撰写，力求能够全面、准确。据统计，全年共审核各类文 稿 420 余份，起草汇报材料、工作总结、理论文章等文稿 180 余 份。三是及时做好党委会、行长会、行务会和分析例会会议的记 录整理和上报。尤其是对重要的会议材料和领导讲话的整

27、理，我 们突出时效性，体现快捷、高效。四是做好电子公文系统管理和 维护工作。 提高了电子公文的运行效率， 利用电子公文处理系统, 接收和发送各类电子公文和信息 1272 份，确保了公文传输的及 时准确。在文印工作方面，我们重点抓了提高传递速度和改进文 印质量两项工作。目前，除收到的纸质文件外，基本实现了无纸 化办公，提高了办文和办公效率。 三、加强组织协调，增强综合服务能力 加强组织协调， 一是制定完善工作规则。 制定了 市分行党委工作规则 、 市 分行工作规则关于加强作风建设的意见 、 ，进一步规范了机 关办公和决策程序，提高了工作效率和质量。并及时协调内外部 事务，为机关办公高效有序运行提

28、供了条件。二是加大督查督办 力度，狠抓工作落实。制定了市分行督查督办工作制度 ，明 确了督办工作重点。对党委会、行务会、行长办公会决定事项和2 行领导批办事项完成情况进行督办，对一些专项工作下发督办通 知，制发了关于 1-10 月份经营绩效和专项量化考核指标完成 情况的通报等文件，有效地提高了工作效率。尤其是每月市分 行工作分析例会，我们采取了对会议确定事项专人督办催办，会 议通报情况的方法，狠抓了督促落实。三是扎实做好会议及其各 项活动的组织工作。组织召开了党委会、办公会、行务会、分析 例会，保证机关工作正常运转。配合有关部室，召开了年度工作 会议、业务推介会、棉花收购资金供应和服务工作银企

29、座谈会， 进一步宣传了农发行，扩大了社会影响，得到了行领导的肯定。 召开了机关员工家属茶话会、与储备库举办了迎春联欢会，密切 了机关干部职工、银企合作关系，收到了良好效果。 四、做好信息编发，开展工作调查 做好信息编发， 信息编发 一是及时上呈下达，确保信息交流和政令畅通。为便于行领 导及时掌握全行工作动态，将市分行每日信息编发范围由各 支行扩大至机关各部室，全年共上报行长活动信息 247 条，编发 每日信息234 期，为行领导加强系统指导和各支行、市分行 各部室之间之间沟通工作信息提供了有效载体。同时，及时将上 级行的每日情况每日信息 、 、下发的有关文件和通知，工 作例会、贷审会纪要等进行转发或翻印。二是做好新业务宣传工 作。以呈阅件、参阅件以及答记者问等形式，及时向市委、市政 府主要领导、各县