汪戎《管理学》第2版配套题库Word格式文档下载.docx

1、第12章激励第13章沟通第14章控制试看部分内容考研真题精选一、概念题1管理东南大学2019年研；东北大学2019年研；四川师大2018年研；山西财大2018年研；华南理工2017年研；四川大学2017年研；湘潭大学2017年研；福建师大2017年研；哈工大2016年研；中财2016年研；首师大2014年研；同济大学2013年研；吉林大学2012年研；中山大学2011年研答：管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。其具体内涵包括：实现组织目标是评价管理成败的唯一标准。任何组织的目标，都包含两方面的要求：效率和效果。特定的时空是管理的必要条件。任

2、何管理都是在特定的时空条件中进行的，并且对任何管理行为都必须有特定的时空要求。管理的核心是人的行为。组织目标必须分解为许多具体工作，通过相关人员的实际行为去实现。管理的本质是协调。协调是通过管理的各项职能来实现的。管理的基本特征有二重性、目标性、组织性、创新性。2霍桑实验华东理工2019年研；上海大学2018年研；山东大学2017年研；同济大学2015年研；山西财大2013年研；暨南大学2011年研；东财2011年研霍桑实验是指梅奥教授参与的于19271932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列实验。这个实验包括照明实验、继电器装配工人小组实验、大规模访问交谈、对接线板接线工作室的研究等

3、几个阶段。梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点人际关系学说。该学说的主要内容有：工人是“社会人”，而不是“经济人”；企业中存在着非正式组织；生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。霍桑实验的意义在于：它是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了自泰罗以来把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为；人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成了行为科学的先驱，使管理学从此进入了行为科学的新时代。3需要层次理论湘潭大学2020年研；北二外2011年研相关试题：马斯洛需要层次理论安徽师大2018年研；中南财大2010年研需要层次

4、理论是由美国人亚布拉罕马斯洛提出，他认为，人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。马斯洛将需要分为五级：生理的需要。人体生理上的主要需要，即衣、食、住、行、医疗等生存的基本条件。安全的需要。随着生理需要得到满足，继而就会产生高一层的需要安全的需要。感情和归属的需要。包括友谊、爱情、归属感等各方面的需要。尊重的需要。包括自尊和受别人尊敬。自我实现的需要。这是最高一级的需要。4双因素理论华东理工2019年研；厦门大学2013年研；中山大学2009年研双因素理论由美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格于1959

5、年提出。赫茨伯格通过调查发现，使职工感到满意的因素都是工作性质和内容方面的，使职工感到不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。赫茨伯格把前者称作激励因素，后者称作保健因素。（1）保健因素。这类因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。该因素可以归纳为：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位。（2）激励因素。这类因素具备时，可以起到明显的激励作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个

6、人发展的可能性、责任。5决策华科2019年研；暨南大学2017年研；北邮2016年研；安徽大学2016年研；东北大学2015年研；大连理工2014年研；北师大2012年研；武汉大学2011年研；华南理工2011年研决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。其含义包括：决策的主体是管理者；决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；决策的目的是解决问题或利用机会。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平，要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息。6程序化决策湘潭大学2020年研；宁波大学2019年研；浙大201

7、5年研；西工大2015年研；广工大2014年研程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时不需要再重复处理它们。通常将“程序化决策”称为“结构良好”的决策，程序化决策涉及的是例行问题，例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产品质量、设备故障、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题。7风险型决策东北大学2020年研；中央民大2019年研；安徽大学2018年研；南昌大学2018年研；风险型决策又称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自

8、然状态发生的概率。风险型决策所处理的决策问题应该具备的条件包括：有一个明确的决策目标。如收益最大，损失较小等。存在两个或两个以上可供选择的行动方案，并且最后只选定一个方案。存在两个或两个以上的不以决策者主观意志为转移的自然状态，或者存在一个不以决策者主观意志为转移的状态变量的概率分布。不同方案在各种自然状态下或某一概率分布下的损益值可以预先确定。各种自然状态发生的概率或者某一概率分布的概率密度函数可以预先算出或估计出来。风险型决策是以概率或概率密度函数为基础的，因而具有随机性。8德尔菲法中央民大2019年研；大连海事2017年研；四川大学2016年研；南开大学2010年研德尔菲法是兰德公司提出

9、的，被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。应用这种技术的第一步是设法取得有关专家的合作，然后把要解决的关键问题分别告诉专家们，请他们单独发表自己的意见，在此基础上管理者收集并综合各位专家的意见，再把综合后的意见反馈给各位专家，让各位专家再次进行分析并发表意见。在此过程中，如遇到差别很大的意见，则把提供这些意见的专家集中起来进行讨论并综合。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。9直觉决策浙江大学2019年研直觉决策是指不经下意识的考虑而对某种方案所作出的决策，是基于决策者的经验以及积累所作出的判断。无论是理性决策还是有限理性决策，直觉决策都可以与之相辅相成。经历过类似问题或情况的管理者

10、，往往可以凭借以往经验在获得的信息有限时就迅速行动。在决策时具有强烈感觉和情感的个体实际上实现了更高水平的决策绩效，尤其是当他们在制定决策且能够理解自己的感受时。10指导性计划安徽大学2020年研；华侨大学2018年研根据计划内容的明确性标准，计划可分为具体性计划和指导性计划。指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，指出重点但不把行动者限定在具体的目标或特定的行动方案上。比如，一个增加销售额的具体计划可能规定未来6个月内销售额要增加15%，而指导性计划可能只规定未来6个月内销售额要增加12%16%。11目标管理武汉理工2019年研；西安交大2017年研；陕西师大20

11、16年研；华南师大2016年研；暨南大学2015年研；首师大2015年研；西北大学2015年研；华东师大2014年研；东财2013年研；北科2012年研；目标管理是美国管理学家彼得德鲁克于1954年提出的，指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。我国企业于20世纪80年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效。12滚动计划法中央民大2019年研；西安交大2017年研滚动计划法是指根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。采

12、用滚动计划法，可以避免因不确定性而带来的不良后果，具体做法是用近细远粗的办法制订计划。滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在当今时代，其优点十分明显，具体包括：计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际；使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。13管理幅度东北大学2020年研；大连理工2018年研；广工大2015年研；北科2014年研；深圳大学2011年研管理跨度中南财大2017年研；陕西师大2015年研管理幅度又称管理跨度，是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。确定管理幅度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。影响管理幅度的因素主要有：主管人员与其下属双方的能力。面对问题的种类。问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，管理幅度不宜过大。组织沟通的类型及方法。下属人员相互沟通比较容易，对下属考核的制度较健全时，管理幅度可加大。授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理幅度。权责划分明确，也可增大管理幅度。计划。事前有良好的计划，可增大管理幅度。组织的稳定性。这一点也会影响到管理的幅度。