管理评审全套报告Word文档格式.docx

1、根据资质认定体系运行的需要，为了验证资质认定管理体系的适宜性、充分性和有效性，不断的改进与完善资质认定管理体系，确保 质量方针、质量目标的实现，经研究决定，拟于 2014年 7月 20日进 行资质认定管理体系 2014 年管理评审。现将本次管理评审计划予以通 告，望各相关部门按要求提前做好准备。提交各项工作报告。办公室： 办公室主任签名2014年 7月10日管理评审实施计划编号：ZJ14-01评审内容:1.资质认定质量管理体系运行、质量方针、目标实施情况报告2.评审质量方针、质量目标和体系文件的适宜性、充分性和有效性3.质量监督人员管理与监督情况的报告4.对近期内部审核结果报告5.纠正和预防措

2、施的执行情况6.纠正和预防措施的实施效果评价报告7.抱怨处理情况及顾客满意情况总结报告8.对客户抱怨情况的评审9.对资源配置报告和员工培训等其他相关因素的评审10.改进建议及措施ZJ14-02内审、体系运行情况、质量方针、质量目标和程序文件主题的适宜性、充分性和有效性评价报告主要内容:2014年7月5日公司按照2014年度内审计划进行了内审。这次内审是公司依据资质认定评审准则对管理体系进行的内审，是 对管理体系质量手册、程序文件以及标准的所有要素的一次全面审核。采用抽样审核的方式，对我公司的管理体系和检测质量进行了审核。这 次内审共开具1项不符合报告，属于实施性不符合，并得到了及时有效 的整改

3、。通过内审，充分验证了资质认定管理体系能够有效、持续的运行;质量目标和质量方针符合实验室的实际，能够坚持贯彻质量方针，很好 的完成质量目标，达到稳步提高的效果。资质认定体系文件质量手册、 程序文件的可操作性较强，符合实验室认可准则的要求，适合于我公司 实验室的体系运行。公司管理层和质量监督人员严格按照实验室资质认定评审准则和资 质认定管理体系文件的要求，从人员、设备、检测方法、检测环境、抽 样等各方面维护和监督资质认定体系的运行。在日常运行过程中，制定和严格实施人员培训计划，对新员工和老 员工进行岗位技能培训，不断提高检测人员的整体水平；监督和检查期 间核查的落实情况，以考察设备的运行情况；不

4、定期的监督和询问检测 人员的岗位操作情况，检查检测人员对检测方法的理解和应用能力；采 用抽样考核的方式，对检测的质量进行控制；坚持安全巡检制度，保证 设备的良好运行和检测工作的安全、顺利进行；保证客观公正的报出检 测结果，更好的服务于客户。通过采取以上管理和监督措施，公司高质量的完成了所接收的检测 任务，没有出现较大的工作失误。表明公司采取的管理和监督措施效果 较好，可操作性强，能够维护和维持资质认定管理体系不断的持续改进。1项不7月5日，按年度计划实施了内部审核。此次内审共计发现 符合项，1项不符合项已在检测部的实施和内审员的监督下完成，完成 了纠正措施计划。通过对内审所产生的不合格项进行分

5、析，并未对检测结果带来影响, 主要原因是对实验室资质认定评审准则的部分内容理解不到位，制定的 制度不完善造成。实验室根据实际情况组织相关人员学习、编写文件, 调整检测场所，完成了整改工作，并且采取了一些预防措施，有效的消 除了一些潜在的隐患，完善了资质认定体系运行程序。体系建立至7月，公司共接受口头和书面抱怨 0次，客户满意率达 到了 97%，完成了既定的质量目标。在整个管理体系的运行过程中，公司一直重视资源和员工培训等相 关因素的配置，力争做到各相关因素合理配置，并相应地加强这些因素 地监督检查。制定了相应管理规定，指派专人管理或填写相应的质量记 录，通过对管理体系运行期间这些相关因素的管理

6、，它们可以满足资质 认定管理体系的要求。在人员培训方面，公司制定了年度培训计划，并 按计划有序实施，并得到了检测部的大力支持，收到了良好的效果。为 了更好的适应我公司的新形势，最大限度的满足客户的要求，检测部已 申请购进相应的新设备。更好的完成公司的质量目标，充分的服务与客 户。资质认定质量管理体系运行、质量方针、目标实施情况报告通过内审，充分验证了资质认定管理体系能够正常持续的运行；体 系文件质量手册、程序文件的可操作性较强，职责分工明确，检测工作 能够流畅的进行，适合于资质认定体系运行。公司全体员工对标准有较 深刻的理解，管理层和员工能够坚决贯彻质量方针， 遵守员工行为准则, 不断的提高检

7、测质量和服务质量，努力完成质量目标。但在仪器设备的 管理方面还存在一定的问题，目前已经派专人进行管理仪器设备的管理。有些部门不完全了解资质认定管理体系的一些要求、程序和规定，从而 产生了一些误解和抱怨，在以后的工作中应随时沟通，保证体系良好的 运行。公司能够认真执行质量手册、程序文件的规定，坚持客观公正原则, 出具科学有效的检测数据，按时完成了检测任务，并且不断的完善检测 方法，贯彻了公正、科学、及时、准确、持续改进的质量方针。在过去 的几个月中，质量目标已经完成，检测质量、服务质量也得以稳步提高, 客户满意度达到了 97%。管理评审会议签到表ZJ14-03会议时间2014.7.20会议地点公

8、司会议室部门姓名职务2014 年管理评审会议议程宣布管理评审的目的、评审内容量体系文件的适宜性、充分性和有效性4. 检测部汇报5. 办公室汇报7. 会议结束ZJ14-04主持人参加人员会议内容摘要:管理评审会议记录总经理质量负责人、技术负责人、办公室主任、检测部经理记录人:管理评审报告ZJ14-05地点评审结果:1.根据管理评审输入的汇报，会议认为，质量手册、程序文件适合资质认 定管理体系的运行；质量方针、质量目标的制定切合实际、完成情况良好。根 据要求，在硬件配置、体系管理，技术管理、质量控制方面都有很大的改观和 完善。质量目标中顾客满意度等统计数据的完成情况表明，公司能够对客户负 责，内部

9、管理完善，所出具的检测报告客观、公正、准确，符合标准的要求。公司全体职工，从决策层到检测人员均为各项目标的完成和质量方针的贯彻作 出了很大的努力，也取得了很大的成绩，使资质认定管理体系得以良好的运行。2.根据管理评审输入的汇报情况。可以得出，在内部审核过程中，我们发 现了一些问题，通过采取纠正和预防措施，整改不合格项，解决了所产生的不 符合，预防了类似问题的发生。纠正预防措施实施效果明显。3.根据管理评审输入的汇报情况，证明实验室所采取的质量控制方法适用、 有效，检测能力满足资质认定管理体系的要求。4.根据抱怨处理情况和顾客满意情况总结报告，公司能够遵守和履行质 量承诺，未发生客户的抱怨。顾客

10、满意状况良好，完成了制定的质量目标要求。同时，我们也有以下问题需要解决，如设备的管理，资源的配置，人员的培训, 方法的完善，检测结果的报告等方面，都需要不断努力，力口强公司内部的管理, 不断的完善资质认定管理体系。继续领会和严格执行实验室资质认定评审准则 的各要素的要求，努力做好本职工作，按照评审准则的要求，做好人员的培训 工作，使资质认定管理体系能够良好的运行。评审结论:我公司的质量管理体系方针、目标以及质量管理体系的运行具有适宜性、 充分性、有效性。改进、纠正和预防措施摘要及责任部门改进措施：我们要进一步加强培训工作，使公司各级人员更加熟练的掌握 实验室资质认定评审准则的内容和要求。责任部门：办公室组织培训，其他部门和人员配合。编制:审核:批准:日期:2014年7月22日ZJ14-06检查时间2014.7.25检查地点办公室检查人质量负责人纠正措施完成情况摘要:在2014年7月24日进行了实验室资质认定评审准则的培训。公 司人员全部参加，在培训过程中采取了现场提问等方式对培训效果进 行了评价，培训取得了预期效果。能起到防止今后不发生同类错误的 效果。检查人:做一份 2014 年 7 月 24 日的培训记录