策划专员岗位职责说明书标准范本Word格式.docx

1、文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。策划专员岗位职责说明书岗位基本信息岗位名称 策划专员 所属部门 项目营销策划部 岗位职等直接上级 项目营销策划部经理 直接下属岗位概要：负责参与指定项目的市场调查、品牌推广和项目企划方案的制订、执行职责描述重点工作1.计划制订：根据项目总体规划和开发计划，拟订项目策划方案、市场调查计划及推广计划;2.市场分析：根据项目总体规划及开发计划，负责投资项目的市场调研，进行市场分析，开展市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略等策划工作，形成项目策划报告，为上级领导经营决策和产品设计提供依据;针对市场变化，及时判断，提供产品调整建议上报上级领导;

2、3.产品策划：根据核准的品牌和产品推广计划，负责开展公司品牌策划及推广工作，参与各类参展活动;根据年度品牌和产品推广计划，开展推广效果实施评价;参与定期组织的研究项目所在区域的产品特点、促销活动、广告投入状况、竞争对手情况，评价各类广告的实际效果和影响力，结合公司业务发展情况和各区域市场竞争的战略态势，提出适合本公司的专业策划建议;4.媒体管理：负责开展策划、广告合作伙伴选择工作和媒体公关工作，并对合作伙伴进行定期与不定期的评价，优化资源整合优势;处理公司其他部门与媒体合作伙伴之间的关系;负责各媒体推广效果评估;5.物业管理：根据招投标管理制度，负责招投标资料收集、投标单位考察及初步筛选、编制

3、招标文件，对评审结果与投标单位及时沟通，负责物业管理合同的签订、合同管理及日常的沟通协调工作;组织物业管理单位参与项目的前期策划，为后物业管理优质服务提供保障;一般工作1.信息服务：负责收集项目所在地的房产展览、广告材料及报价、房地产市场动态等信息资料，为公司决策层和部门策划提供服务;2.沟通协调：做好与合作单位、公司内部相关部门的沟通协调工作;定期向上级领导汇报工作;3.其他事项：完成上级交给的其他临时性工作任务;主要责任1.保证方案和计划的可行性及合理性;2.保证按计划完成策划推广工作;3.保证策划、推广工作及时有效;4.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确;5.保证本岗位各项工

4、作按制度正常、高效运作，无重大违规行为;岗位权力1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力;2.根据公司相关制度，获取与本职工作相关的信息资料的权力;3.根据工作需要和公司相关制度，推荐、参与选择公司策划、广告、物业代理等合作伙伴的权力;并根据合作伙伴工作成效及配合程度，提出更换合作伙伴的建议权;4.依据公司相关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力;5.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力;6.在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工作的权力;7.按公司制度享有的其他权力;任职资格资 历：建筑、设计、营销、新闻、广告等相关专业，大专及以上学历，具有一

5、年以上的房地产企划从业经验;能 力：较强的策划能力、创新能力、沟通协调能力和文字表达能力;品 质：工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强;知识结构：熟悉房地产广告策划政策、法规，具备一定的市场、策划相关知识;关键指标 目标达成率（计划、费用控制）、重大失误或违规次数篇2：销售专员岗位职责说明书销售专员岗位职责说明书岗位名称 销售专员 所属部门 项目营销策划部 岗位职等直接上级 项目销售经理 直接下属负责指定项目的产品销售工作1.客户接待：在储客期负责客户接待、看楼，填写相关表格，建立潜在客户档案，并进行跟踪服务，为楼盘销售发掘潜在客户;2.产品销售：根据销售策略、销售计划，按照销售业务流

6、程，负责与客户谈判、维护等工作，及时反馈客户情况及销售中的各种问题;根据销售合同，开据收款通知书，负责房款总价及契税等相关费用的计算;协助客户办理相关手续、首期缴款及催缴后期房款及相关单据反馈工作;3.销售管理：填写工作日志、销售日报及与财会部核对有关销售收款情况;4.业务支持：参与指定项目的市场调查，接受公司组织的相关销售培训;1.沟通协调：做好与客户、综合办、工程部等相关部门的沟通协调工作;2.其他事项：1.保证客户接待积极、热情、到位;2.保证按计划完成销售任务;3.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确;4.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为;2.依据公司相

7、关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力;3.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力;4.在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工作的权力;5.按公司制度享有的其他权力;市场营销等相关专业，大专及以上学历，一年以上的房地产销售工作经验;较强的沟通协调能力和语言表达能力;具良好的职业形象;关键指标 销售达成率、重大失误或违规次数篇3：客服专员岗位职责说明书客服专员岗位职责说明书岗位名称 客服专员 所属部门 项目营销策划部 岗位职等负责楼盘销售的后勤工作，负责办理楼盘及客户各种销售所需证照文件;负责接待及处理客户异议、投诉等CRM管理工作1.签约管理：根据订金收款

8、单，负责与客户签订协议;对售房合同进行合同的整理归档及移交;2.销售后勤：为客户提供办证服务;负责售后相关工作及一些突发性事件的处理;3.客户管理：接待并处理客户异议、投诉，及时联络相关部门解决客户需求，并回复客户问题处理情况;组织策划客户活动工作，建立良好的客户关系;协助建设并维护公司CRM系统，及时更新客户系统;4.沟通协调：负责做好客户相关资料的移交工作;做好与客户、综合办、工程部、物业等相关部门的沟通协调工作;及时总结工作情况和相关投诉信息汇整工作，定期向上级领导汇报工作;1.其他事项：1.保证签约的正确性;2.保证客户服务质量;4.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作;心理学等相关专业，大专及以上学历，一年以上相关工作经验;较强的沟通协调能力和语言表达能力、问题处理能力;熟悉房地产相关知识;关键指标 签约失误次数、投诉处理及时性、客户投诉次数 此处可填写公司名称/地址/位置Company name / address / location can be filled in this location