七心高照企业员工职业心态训练Word格式文档下载.docx

1、1、生活不是缺少美，而是缺少发现美 互动：赞美你的亲人2、好孩子是夸出来的 故事：妈妈，只有你能欣赏我 第一次参加家长会，幼儿园的老师对她说：“你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。”回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子一酸，差点流下泪来。因为全班30位小朋友，唯有他表现最差，唯有对他，老师表现出不屑。然而，她还是告诉她的儿子：“老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟。其它妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。”那天晚上，她儿子破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。儿子上小学了。家长会上，老师说：“这次数学考试，全班50名同学，你儿

2、子排第40名，我们怀疑他智力上有些障碍，您最好带他去医院查一查。回去的路上，她流下了眼泪。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。”说这话时，她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温顺得让她吃惊，好像长大了许多。第二天上学，去得比平时都要早。孩子上初中了，又一次家长会。她坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而，这次却出乎她的预料-直到结束，都没有听到。她有些不习惯，临别去问老师，老师告诉她：

3、“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。一路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子一定是被清华大学录取了，因为在报考时，她对儿子说过，她相信他能考取这所大学。她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子。可是，这个世界上只有你能欣赏我”这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来

4、凝聚在心中的泪水，任它打落在手中的信封上四个人都被故事深深地感动着，沉默了几分钟，唐僧说道：“这个故事中的母亲，对激励技巧的把握可谓精到、准确。她总是用正激励来鼓励儿子，每次她对儿子的激励都是清晰可见的，她让儿子知道应该在哪个方面努力，让儿子知道她的期望是什么，最后，让儿子清楚母亲数年来的辛苦是期望并相信他能考上清华大学，以至于儿子果不负其重望”管理者希望员工努力工作，就必须清清楚楚、明明白白地告诉你的员工，你的期望和他们的目标所在，而不是模棱两可，闪烁其词，否则员工就会茫然无所适从，不知所措，他们的潜能便无法有效发挥出来。 小游戏：黑点三、知足常乐1、来点阿Q精神 故事：人人都是百万富翁2、

5、只看自己拥有的，不看自己没有的 黄美廉的故事她站在台上，不时不规律的挥舞著她的双手；仰著头，脖子伸得好长好长，与她尖尖的下巴扯成一条直线；她的嘴张著，眼睛眯成一条线，诡谲的看著台下的学生；偶然她口中也会依依唔唔的，不知在说些什麽。基本上她是一个不会说话的人，但是，她的听力很好，只要对方猜中，或说出她的意见，她就会乐得大叫一声，伸出右手，用两个指头指著你，或者拍著手，歪歪斜斜的向你走来，送给你一张用她的画制作的明信片。她就是黄美廉，一位自小就染患脑性麻痹的病人。脑性麻痹夺去了她肢体的平衡感，也夺走了她发声讲话的能力。从小她就活在诸多肢体不便及众多异样的眼光中，她的成长充满了血泪。然而她没有让这些

6、外在的痛苦，击败她内在奋斗的精神，她昂然面对，迎向一切的不可能。终於获得了加州大学艺术博士学位，她用她的手当画笔，以色彩告诉人“寰宇之力与美”，并且灿烂的“活出生命的色彩”。全场的学生都被她不能控制自如的肢体动作震摄住了。这是一场倾倒生命、与生命相遇的演讲会。“请问黄博士”，一个学生小声的问：“你从小就长成这个样子，请问你怎麽看你自己？你都没有怨恨吗？”我的心头一紧，真是太不成熟了，怎麽可以当著面，在大庭广众之前问这个问题，太刺人了，很担心黄美廉会受不了。“我怎麽看自己？”美廉用粉笔在黑板上重重的写下这几个字。她写字时用力极猛，有力透纸背的气势，写完这个问题，她停下笔来，歪著头，回头看著发问的

7、同学，然後嫣然一笑，回过头来，在黑板上龙飞凤舞的写了起来：一、我好可爱！二、我的腿很长很美！三、爸爸妈妈这麽爱我！四、上帝这麽爱我！五、我会画画！我会写稿！六、我有只可爱的猫！七、还有. 八、 忽然，教室内一片鸦雀无声，没有人敢讲话。她回过头来定定的看著大家，再回过头去，在黑板上写下了她的结论：“我只看我所有的，不看我所没有的。” 掌声由学生群中响起，看看美廉倾斜著身子站在台上，满足的笑容，从她的嘴角荡漾开来，眼睛眯得更小了，有一种永远也不被击败的傲然，写在她脸上。我坐在位子上看著她，不觉两眼湿润起来。走出教室，美廉写在黑板上的结论，一直在我眼前跳跃：”十几天过去了，我想这句话将永远鲜活的印在

8、我心上。我只看我的所有的，不看我所没有的，看完这篇文章，我的脑海也一只回响着这几个字。我有一个幸福的家庭，我的爸妈很爱我，我的老婆非常爱我，我与兄弟们相处和睦，有很多认识或不认识的朋友支持我，我可以做我喜欢的工作，可以自由地表达我的看法，有一台电脑，可以上网.，我真的没有理由抱怨什么。小结：快乐生活每一天第一个工具：改变生活态度。 故事1、女人和渔翁 2、小孩和水手第二个工具：学会享受过程。生命是一个过程不是一个结果，如果你不会享受过程，结果到了是什么大家都知道。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要用靓丽多彩的事情，好心情把括号填满，结果到了括号就结束了

9、。智者与年轻人第三个工具：活在当下。活在当下的英文是Live in the present。活在当下的真正涵义来自禅，禅师知道什么是活在当下。有人问一个禅师，什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。老虎与草莓第二讲 积极心态进取之路一、明确目标与行动 藤田田与肯德鸡有统计资料表明，现在日本有1.35万间麦当劳店，一年的营业总额突破40亿美元大关。拥有这两个数据的主人是一个叫藤田田的日本老人，日本麦当劳社名誉社长。藤田田1965年毕业于日本早稻田大学经济学系，毕业之后随即在一家大电器公司打工。1971年，他开始创立自己的事业，经营麦当劳生意。麦当劳是闻名全球的连锁速

10、食公司，采用的是特许连锁经营机制，而要取得特许经营资格是需要具备相当财力和特殊资格的。而藤田田当时只是一个才出校门几年、毫无家族资本支持的打工一族，根本就是无法具备麦当劳总部所要求的75万美元现款和一家中等规模以上银行信用支持的苛刻条件。只有不到5万美元存款的藤田田，看准了美国连锁速食文化在日本的巨大发展潜力，决意要不惜一切代价在日本创立麦当劳事业，于是绞尽脑汁东挪西借起来。事与愿违，5个月下来，只借到4万美元。面对巨大的资金落差，要是一般人，也许早就心灰意懒，尽弃前功了。然而，藤田田却偏有对困难说不的勇气和锐气，偏要迎难而上，遂其所愿。于是，在一个风和日丽的春天的早晨，他西装革履满怀信心地跨

11、进住友银行总裁办公室的大门。藤田田以极其诚恳的态度，向对方表明了他的创业计划和求助心愿。在耐心细致地听完他的表述之后，银行总裁作出了“你先回去吧，让我再考虑考虑”的决定。 藤田田听后，心里即刻掠过一丝失望，但马上镇定下来，恳切地对总裁说了一句：“先生可否让我告诉你我那5万美元存款的来历呢？”回答是“可以”。 “那是我6年来按月存款的收获，”藤田田说道：“6年里，我每月坚持存下1/3的工资，雷打不动，从未间断。6年里，无数次面对过度紧张或手痒难耐的尴尬局面，我都咬紧牙关，克制欲望，硬挺了过来。有时候，碰到意外事故需要额外用钱，我也照存不误，甚至不惜厚着脸皮四处告贷，以增加存款。这是没有办法的事，

12、我必须这样做，因为在跨出大学门槛的那一天我就立下了宏愿，要以10年为期，存够10万美元，然后自创事业，出人头地。现在机会来了，我一定要提早开创事业” 藤田田一气讲了10分钟，总裁越听神情越严肃，并向藤田田问明了他存钱的那家银行的地址，然后对藤田田说：“好吧，年轻人，我下午就会给你答复。 送走藤田田后，总裁立即驱车前往那家银行，亲自了解藤田田存钱的情况。柜台小姐问明总裁来意后，说了这样几句话：“哦，是问藤田田先生哪。他可是我接触过的最有毅力、最有礼貌的一个年轻人。6年来，他真正做到了风雨无阻地准时来我这里存钱。老实说，这么严谨的人，我真是要佩服得五体投地了！” 听完小姐介绍后，总裁大为动容，立即

13、打通了藤田田家里的电话，告诉他住友银行可以毫无条件地支持他创建麦当劳事业。藤田田追问了一句：“请问，您为什么要决定支持我呢？” 总裁在电话那头感慨万端地说道：“我今年已经58岁了，再有两年就要退休，论年龄，我是你的2倍，论收入，我是你的30倍，可是，直到今天，我的存款却还没有你多我可是大手大脚惯了。单是这一点，我就自愧不如，敬佩有加了。我敢保证，你会很有出息的。年轻人，好好干吧！二、笑对挫折与磨难 故事：1、蜘蛛的启示 2、圣田缨子三、开阔视野与心胸 一对夫妻相伴走过几十年，别人和他们讨教婚姻美满之道，他们说答案很简单：只看对方的优点，不看对方的缺点。看对方的优点，记在心里，是念念不忘；不看对

14、方的缺点，少生烦恼，是真正地容纳。看与不看中，透着感恩与关怀，透着深爱和厚德。孔子说：仁者乐山，智者乐水。【原文】 子曰：“知者乐水，仁者乐山；知者动，仁者静；知者乐，仁者寿”【译文】 孔子说：“智者喜爱水，仁者喜爱山；智者好动，仁者好静； 智者快乐，仁者长寿。【读解】 以山水形容仁者智者，形象生动而又深刻。这正如朱熹在 论语集注里面的讨论：“没有对仁和智极其深刻的体悟，绝对不能作出这样的形容。”圣人智仁双全，所以，作此形容的专利权 非他莫属。智者也就是聪明人。聪明人通过事理，反应敏捷而又思想活跃， 性情好动就像水不停地流一样，所以用水来进行比拟。仁者也就是仁厚的人。仁厚的人安于义理，仁慈宽容

15、而不易冲动，性情好静就像山一样稳重不迁，所以用山来进行比拟。第三讲 空杯心态事业之基一、满招损，谦受益 所谓空杯心态，最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。就是要将心里的杯子倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底了结清空。这是每一个想在职场发展的人所必须拥有的最重要的心态。员工不仅要能干，还要敢于“归零”。每一天都是一个新原点，每一次工作都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去学习新东西并完成。永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！欹器孔子带着学生到鲁桓公的祠庙里参观的时候，看到了一个可用来装水的器皿，形体倾斜地放在祠庙里。在那时候把这

16、种倾斜的器皿叫欹（qi）器。孔子便向守庙的人问道：“请告诉我，这是什么器皿呢？”守庙的人告诉他：“这是欹器，是放在座位右边，用来警戒自己，如座右铭一般用来伴坐的器皿。”孔子说：“我听说这种用来装水的伴坐的器皿，在没有装水或装水少时就会歪倒；水装得适中，不多不少的时候就会是端正的。里面的水装得过多或装满了，它也会翻倒。”说着，孔子回过头来对他的学生们说：“你们往里面倒水试试看吧！”学生们听后舀来了水，一个个慢慢地向这个可用来装水的器皿里灌水。果然，当水装得适中的时候，这个器皿就端端正正地在那里。不一会，水灌满了，它就翻倒了，里面的水流了出来。再过了一会儿，器皿里的水流尽了，就倾斜了，又像原来一样

17、歪斜在那里。这时候，孔子便长长地叹了一口气说道：“唉！世界上哪里会有太满而不倾覆翻倒的事物啊！这篇故事的寓意是借用敬器装满水就倾覆翻倒的现象来说明骄傲自满，往往向它的对立面空虚转化。从而告诉人们要谦虚谨慎，不要骄傲自满，凡骄傲自满的人，没有不失败的。孔子：“聪明圣知，守之以愚；功被天下，守之以让；勇力抚世，守之以怯；富有四海，守之以谦。此所谓挹而损之道也。二、尝试归零的滋味 案例：哈佛校长的经历 歌曲从头再来三、不断学习，挑战自我 故事：博士 球王贝利 红塔精神：海阔天作岸，山高人为锋。第四讲 老板心态成功之道所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心，指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神

18、，指的是对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度。一、做企业的主人 1、 摈弃打工心态 老板心态与打工心态老板心态打工心态眼光关注企业的战略与长远发展保住眼前的工资和饭碗责任承担责任，信守承诺漫不经心，得过且过效率日事日毕，决不拖延懒惰拖拉，消极应付成本精打细算，多快好省大手大脚，花公司的钱不心疼质量精益求精，产品等于人品差不多就行了失败吸取教训，总结经验寻找借口，竭力为自己辩护团队群策群力，分享共赢单枪匹马，个人英雄结果以结果论英雄没有功劳也有苦劳事业把企业当成自己的事业把企业当成别人的事业2、 为自己工作 故事：木屋二、诚信做人，大胆做事 1、民无信不立。“子贡问

19、政”。孔子答子贡：“足食、足兵、民信矣。”“自古皆有死，民无信不立”。一个人可以失去财富、失去职业、失去机会，但不能失去诚信。 案例：1、南门立木 在战国七雄中，秦国在政治、经济、文化各方面都比中原各诸侯国落后。贴邻的魏国就比秦国强，还从秦国夺去了河西一大片地方。 公元前361年，秦国的新君秦孝公即位。他下决心发奋图强，首先搜罗人才。他下了一道命令，说：“不论是秦国人或者外来的客人，谁要是能想办法使秦国富强起来的，就封他做官。 秦孝公这样一号召，果然吸引了不少有才干的人。有一个卫国的贵族公孙鞅（就是后来的商鞅），在卫国得不到重用，跑到秦国，托人引见，得到秦孝公的接见。 商鞅对秦孝公说：“一个国

20、家要富强，必须注意农业，奖励将士；要打算把国家治好，必须有赏有罚。有赏有罚，朝廷有了威信，一切改革也就容易进行了。 秦孝公完全同意商鞅的主张。可是秦国的一些贵族和大臣却竭力反对。秦孝公一看反对的人这么多，自己刚刚即位，怕闹出乱子来，就把改革的事暂时搁了下来。 过了两年，秦孝公的君位坐稳了，就拜商鞅为左庶长（秦国的官名），说：“从今天起，改革制度的事全由左庶长拿主意。 商鞅起草了一个改革的法令，但是怕老百姓不信任他，不按照新法令去做。就先叫人在都城的南门竖了一根三丈高的木头，下命令说：“谁能把这根木头扛到北门去的，就赏十两金子。 不一会，南门口围了一大堆人，大家议论纷纷。有的说：“这根木头谁都拿

21、得动，哪儿用得着十两赏金？”有的说：“这大概是左庶长成心开玩笑吧。”大伙儿你瞧我，我瞧你，就是没有一个敢上去扛木头的。 商鞅知道老百姓还不相信他下的命令，就把赏金提到五十两。没有想到赏金越高，看热闹的人越觉得不近情理，仍旧没人敢去扛。 正在大伙儿议论纷纷的时候，人群中有一个人跑出来，说：“我来试试。”他说着，真的把木头扛起来就走，一直搬到北门。 商鞅立刻派人传出话来，赏给扛木头的人五十两黄澄澄的金子，一分也没少。 这件事立即传了开去，一下子轰动了秦国。老百姓说： “左庶长的命令不含糊。”商鞅知道，他的命令已经起了作用，就把他起草的新法令公布了出去。新法令赏罚分明，规定官职的大小和爵位的高低以打

22、仗立功为标准。贵族没有军功的就没有爵位；多生产粮食和布帛的，免除官差；凡是为了做买卖和因为懒惰而贫穷的，连同妻子儿女都罚做官府的奴婢。 秦国自从商鞅变法以后，农业生产增加了，军事力量也强大了。不久，秦国进攻魏国的西部，从河西打到河东，把魏国的都城安邑也打了下来。 2、美国中学生物课风波 3、逃课的代价。2、诚信是商德之魂。晋商位于明清五百年十大商帮之首，最主要的秘诀就是两个字：诚信。一日耍奸，可以欺市；二日耍奸，可以愚民。但没有哪一家商号，可以数年、数十年靠耍奸混迹于市。乔家大院三、把握细节，成就伟业第五讲 共赢心态和谐之根一、成人达已（帮助别人，成就自己） 曾国藩与“六尺胡同”如果一个人，要

23、想成功的话，那他必须学会积极地，处理与他人，与单位的关系，尤其是发生摩擦的时候。如何处理好这些关系、摩擦，就取决于一个的气度与胸怀。根据咱们今天的主题，我从 “以德报怨”的角度来谈一个人的气度、胸怀与成功的关系。 “以德报怨”源自道家创始人老子。老子六十三章说：“大小多少，报怨以德。”“以德报怨”，他的意思大家都清楚就是：您对我不好，我恰恰对您很好甚至更好。您恨我，我不但不恨您，而且还爱您，甚至更爱您，至少可以敬而远之或给予必要的尊重。这样，久而久之，相互之间就可以“路遥知马力，日久见人心”。只要我们持之以恒地以德报怨，就没有消除不了的隔阂、误会，化解不开的矛盾。清末名人曾国藩家族中有件代代相

24、传的趣事。说的是曾国藩在京城做官时，有一天，湖南湘乡老家来信，称府上为盖新宅，与邻居为一墙之隔的地界发生争执，几乎闹到要打官司的地步，甚是不快，欲求助曾国藩的权势。曾国藩收到此信后，联想起康熙年间大学士张英写的两首诗。于是便写了一封长信给弟弟曾国潢，并附上张英的诗：“千里修书只为墙，让他三尺有何妨，长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”曾家父子兄弟读了曾国藩的信和此诗后，爱心油然而生，胸襟豁然开朗。“让他三尺有何妨”！毅然将地退缩了三尺。曾家的这一举动，深深地感动了邻居，其邻居不仅不再与曾家争执，见自家的地很方便曾家，也秉着“让他三尺有何妨”的爱心与宽忍，转让给了曾家扩建新宅。于是就有了历史上著名

25、的“六尺胡同”。 事实上，咱们中国人历来就有以德报怨的文化传统。像古代的诸葛亮的南征七擒孟获；唐朝娄师德教训他弟弟唾面自干，等一些故事都是以德报怨的典型故事。我们当今社会是个服务的社会，人人为我，我为人人，惟有能容人，才能为他人所容，谁也不能独自生存。因此，宽大的胸怀不仅是处世之基本，也是成功的基础二、学会宽容 故事：1、唐太宗醉酒 2、楚王脱帽 海纳百川，有容乃大。做为一个成功人士，如果胸怀狭隘，没有容人、容物的肚量，不仅难以成就大事业，恐怕也难以与人亲切地交往，和睦地与人相处，甚至内心也永远感到孤单、寂寞、痛苦。如果我们有宽大的胸怀，那我们就能收揽人心，能使人心悦诚服、同心协力、互助互爱。

26、同时，也可以使自己心平气和、头脑清晰、心态平稳，见识、胆识、随之而拓展，为来日谋求更大的发展打下基础。纵观古今，成大业者必有过人心胸：战国时期，楚庄王有一次征战大获全胜，在京师之中大宴文武时，有一人乘风吹灭蜡烛之机拉住了楚庄王爱妃许姬的衣袖，许姬在黑暗中拿着对方的缨带要求庄王立即点亮蜡烛，惩办那人。但是庄王却没有动声色，相反他要求所有宴会人员都要解开缨带，摘下帽子，开怀痛饮，尽欢而散。这正是楚庄王的过人之处，在他讨伐郑国时，有一步将唐狡骁勇善战，威震敌胆，立下了赫赫战功，庄王下令重赏他，唐狡却说，不敢再受了。庄王惊讶的问为什么？唐狡告诉庄王宴会上是他拉了许姬的衣袖，大王却不究死罪，他感恩不尽，

27、所以舍命相报。 以德报怨是一种宽大的胸怀，是一种大智慧的体现。 “宰相肚里能撑船”，凡事要有肚有量，这是成功人士的大修养。以德报怨，以善待恶，是人性的美丽，是大仁大义的厚德。儒家文化所倡导的“五讲四美”，五讲即：仁、义、礼、智、信；四美即：修身、齐家、治国、平天下，其核心就是修德。英国诗人勃朗宁有一句名言：“能宽容别人是一种大德”。“海纳百川有容乃大，壁立万仞无欲则刚”。厚德、大德的修养就是在修炼海纳百川的博大胸襟，敞开心怀容人、容己、容事。在生活的许多方面，争取胜利是十分重要的；但是在需要发扬崇高品德的时候，能够超越成败得失，是一种更高的精神境界，是一种更大意义上的成功三、懂得分享 案例：分

28、苹果第六讲 慈善心态人性之本一、慈善是人性的光辉 1、善是人之本性2、中国与世界慈善榜。“这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界。这个心，是爱心、责任心。所以我觉得大家都不会做个人财富的守护者，一定会做社会财富的守门员。”-牛根生“在巨富中死去是一种耻辱”。-卡耐基二、慈善的力量 故事：永远的丛飞三、积小善成大德 “小胜凭智，大胜靠德”、“小企业靠智，大企业靠德”、 “善不积不足以成名，恶不积不足以灭身。第七讲 感恩心态心灵之魂一、感恩是一种幸福生活方式 一杯牛奶一天，一个家境贫寒的小男孩为了攒够学费正挨家挨户地推销商品，劳累了一整天的他此时感到十分饥饿，但摸遍全身，却只有一角钱。怎么办呢？他决定向下一户人家讨点剩饭吃。当一位美丽的年轻女子打开门的时候，这个小男孩却有点不知所措了，他没有要饭，只祈求给他一口水喝。这位女子看到他那十分饥饿的样子，就拿了一大杯牛奶给他。男孩慢慢地喝完牛奶，不好意思地问道：“我应该付您多少钱？”年轻女子回答道：“一分钱也不用付。妈妈教导我们，施以爱心，应不图回报。”男孩说：“那么，就请接受我由衷的感谢吧！”他深深地向年轻女子鞠躬，说完男孩离开了