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1、25. 具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。 26公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。27全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。28社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。29握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者居后”的原则。30一般而言，桌次高低以离主桌的远近而定，左高右低。31、整合营销的基本思想是围绕基本促销目标，将一切促销工具与活动科学化。32、企业只要能够以合理的价格为消费者提供优质产品；谋取利润并分配给股东；支付员工薪水，并努力保持员工队伍稳定；依法纳税，就是完成了企业社会责任。

2、33、塑造企业形象价值是一项综合性的系统工程。对34、“当官不与民作主，不如回家卖红薯”，正确反映了政府与公民的关系，应该大力宣传这种观念。35、政府公共关系资源尤其是媒介资源的丰富性，使政府可以对信息进行任意筛选。C1、人们通常把美国的新闻记者（ ）尊为“公共关系之父”。A、卡特里普 B、康菲尔 C、艾维李 D、森特B2、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的（ ）。 A、英国 B、美国 C、日本 D、俄罗斯 C3、现代公共关系产生发展是基于一定条件的，以下属于现代公共关系产生发展的政治基础的是：（ ）A、商品经济社会的确立 B、大众传播的发展 C、民主政治的建立 D、资本主义取代封建主义

3、A4、公共关系的英文是（ ）A、public relations B、public relation C、publication relations D、publication relationA5、公共关系可直接称为（ ）A、公众关系 B、人际关系 C、人群关系 D、社区关系D6、组织与公众联结的方式是（ ）A、大众传播 B、舆论宣传 C、人际沟通 D、传播沟通A7、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）A、双向交流 B、单向交流 C、双向管理 D、单向管理B8、现代公共关系的发展经历了几个具有代表性的时期，以下属于单向传播式公共关系的是（ ）A、巴纳姆时期 B、艾维李时期 C、

4、伯内斯时期 D、现代时期A9、对组织持中间态度、行为取向不明朗的公众对象是（ ）A.独立公众B.边缘公众C.顺意公众D.逆意公众D10、在公共关系工作中，能否发现（ ），关系到公共关系工作的预见性。A.知晓公众B.行动公众C.独立公众D.潜在公众B11、组织形象处于最佳状态的是（ ）A、高美誉度、低知名度 B、 高知名度、高美誉度C 、高知名度、低美誉度 D、 低美誉度、低知名度B12、对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）A、 逆意公众 B、 顺意公众 C、 独立公众 D、 内部公众B13、1906年，艾维李发表的著名文件是（）。A有效的公共关系 B原则宣言C公众舆论的形成D公共关系

5、学C14、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（ ）A、 公共舆论的形成 B、 公共关系学 C、有效的公共关系 D、原则宣言C15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（ ）A、报刊宣传运动 B、便士报运动 C、揭丑运动 D、民主政治运动B16、在美国首创流水线工作法的科学管理理论的代表人物为（ ）A、 狄克逊 B、泰勒 C、 梅耶 D、麦格雷戈D17、民主参与法是用来协调（ ）的。A、外部公众关系 B、顾客公众关系 C、媒介公众关系 D、内部公众关系D18、我国目前个别企业中存在的“以破产逃避债务”、“打一枪换一个地方”等现象，尤其会对

6、公关部门所要收集的（ ）信息带来不良影响。A、产品形象信息 B、竞争对手信息 C、市场信息 D、组织形象信息A19、相同的社会阶层，在消费行为上有相互学习的倾向，这种消费心理被称为（ ）A、同步心理 B、偏好心理 C、求异心理 D、选价心理D20、某些消费者对某些特殊消费活动的执着追求被称为（ ）A、求名心理 B、求美心理 C、好奇心理 D、偏好心理B21、公共关系最基本的职能是（ ），A、产生管理效益 B、塑造组织形象 C、提高员工素质 D、优化组织环境D22、组织形象的基础是（ ）A、员工形象 B、管理形象 C、机构形象 D、产品形象A23、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是出于（ ）

7、A、企业初创时期 B、发展困难时期 C、发展顺利时期 D、形象受损时期C24、公共关系部在组织中要有独立的地位，有一定的权限范围，这体现了公共关系部在机构性质上的（ ）特点A、专业性 B、协同性 C、自主性 D、服务性A25、一般来说，企事业单位公共关系部门的人数为（ ）A、不能超过组织内部管理机构的平均人数 B、多于组织内部管理机构的平均人数C、按照管理机构中人数最多的部门设置人数 D、不超过10人D26、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ ）A、管理者 B、领导者 C、生产者 D、管理部门B27、部门并列性公共关系部的组织类型也可称为（ ）A、总经理直接负责型 B、总经理间接

8、负责型 C、部门所属型 D、公共关系复合型B28、组织机构内部设置公共关系部时，隔层多，信息交流缓慢，这违背了公共关系部设置的（ ）原则。A、规模适应性 B、整体协调性 C、工作针对性 D、机构权威性A29、为组织在社会上树立形象是（ ）的根本任务。A、公关人员 B、政府 C、组织机构的领导 D、公众B30、公关部门工作的主要对象是（ ）。A、社会环境 B、公众 C、意见领袖 D、组织B31、高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。A、最佳 B、较为稳定、安全 C、不良 D、恶劣D32、高知名度、低美誉度属于公共关系的（ ）状态。353、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（

9、）。A、组织形象象限图 B、形象要素调查表 C、语义差异分析法 D、形象要素差距图B34、（ ）是公关人员经常采用的调查方法，因为这种方法收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行。A、文献法B、观察法 C、访问法 D、抽样调查法C35、调查问卷可以分为封闭式和开放式问卷两种，（ ）属于开放式问卷？A、多项选择式 B、排序选择式 C、自由提问 D、意见选择程度B36、（ ）是公共关系工作程序中最富有创意、最具有灵魂作用的部分。A、公共关系调查 B、公共关系策划 C、公共关系实施 D、公共关系评估C37、某单位搞了一次向小学生捐赠小黄帽的活动，本为关心儿童行路安全的善举，但因对市民需求估计不足，结

10、果引起哄抢，善意反而引来抱怨。这是违反了组织形象策划的（ ）原则。A、公众利益与组织利益的统一 B、总体形象与特殊形象的统一C、期望值与实际能力的统一 D、政府职能与组织职能的统一A38、公共关系活动或战术四要素中首先应当考虑的是（ ）。A、新闻价值 B、商业信息 C、媒体目标 D、预期目标D39、建立热线电话、进行民意调查、手机报刊资料等公关活动属于（ ）类型公关模式。A、宣传型公关 B、社会型公关公关 C、服务型公关 D、征询型公关B40、周年纪念、赞助文体、公益事业等公关活动属于（ ）类型公关模式。A、宣传型公关 B、社会型公关 C、服务型公关 D、征询型公关B41、公众从对象的某种特征

11、推及对象的整体，“以偏概全”，从而产生美化或者丑化对象的心理现象叫做（ ）A、首因效应 B、晕轮效应 C、刻板效应 D、蝴蝶效应A42、以下哪一类公众应该更加关心组织的前途与发展？A、股东公众 B、不持股的普通内部公众 C、外部公众 D、名流公众B43既具有中介性，又具有目标对象性的公众关系是（ ）。A、员工关系 B、媒介关系 C、顾客关系 D、政府关系D44、某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（ ）。、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系 、股东关系A45、容易引起公众兴趣，给人以最大限度真实感的大众传播媒介是（ ）A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志B 46、要想把重点事实和主要结论

12、放在文章的最前边，以吸引读者，一般采用（ ）类型的新闻公报。A、金字塔型 B、倒金字塔型 C、并列结构 D、顺时结构C47、有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（ ）。A、个体传播媒介 B、群体传播媒介 C、大众传播媒介 D、实物传播媒介C48、在倒金字塔结构的新闻稿中，（ ）是整篇新闻稿的灵魂。A、新闻背景部分 B、新闻事实部分 C、新闻导语部分 D、人物描写部分C49、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。A、组织广告 B、响应广告 C、公益广告 D、祝贺广告D50、针对性强的大众传播媒介是（ ）。C61、在人际传播过程中，公关人员要考虑是打长

13、途电话还是直接面谈，是单独密谈还是由他人在场的时候谈等因素，这是因为（ ）A、人际传播不一定使用文字语言 B、人际传播必须包含两个人以上 C、人际传播受情景的影响 D、人际传播受噪音的干扰C63、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。A、辐射式网络 B、链式网络 C、交结式网络 D、G形网络A63（2）、成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人及传播线路是（） A、辐射式 B、链式 C、交结式 D、G形网络B64、上级的命令、文件逐级下达，群众的意见和要求层层向上反映的人际传播模式为（ ）。D65、名人演讲、作报告，常与公众保持3.6

14、-9米的距离，这个距离被称为（ ）。A、亲密距离 B、个人距离 C、社交距离 D、公共距离C66、公务员处理一般人际事务、与来访者谈话、商务谈判等，一般与人保持1.22-3.65米的距离，这个距离被称为（ ）。A67、在公关谈判中，谈判各方的基本利益防线是（ ）。A、谈判界点 B、谈判争取点 C、谈判协议区 D、谈判协议点D68、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自弃、增进效益的作用，它是（ ）A、商业性的 B、公益性的 C、宣传性的 D、既有商业性的又有非商业性的B69、（ ）非常规的公共关系工作，但是每一个组织和公关人员都需要认真加以对待的。A、庆典活动 B、公关危机 C、开放组织 D、举

15、办会议D70、以下不属于危机事件特点的为（ ）A、突发性 B、紧迫性 C、危害性 D、可控性B71、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是危机公关A、组织内部对策 B、受害者对策 C、业务往来单位对策 D、上级主管部门对策C72、危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（ ）D 73、展览会的类型，属于按项目分的是（ ）A、宣传展览会 B、室内展览会 C、露天展览会 D、专项展览会C74、组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。B75、组织行为识别系统的应为缩写是（ ）。A、MI B、CI C、BI D、VIA76、处于整个CI系统的最高层的是（ ）。A、理念识别系统 B、视觉

16、识别系统 C、行为识别系统 D、组织识别系统C77、麦当劳公司在全世界有上万家分店，在统一的CI形象下，不需要做多少广告，仍然会顾客盈门，生意兴隆。这是因为CI系统具有（ ）。A、管理功能 B、识别功能 C、传播功能 D、教育功能B78、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。A、套装 B、正装 C、工作装 D、西装B79、坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（ ）坐姿。A、双腿垂直式 B、双腿斜放式 C、双腿叠放式 D、双腿交叉式C80、关系营销的理论基础与前提是（ ）。A、4PS B、6PS

17、C、4CS D、CI人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE ）。A、公共关系状态 B、公共关系活动 C、公共关系观念 D、公共关系学 E、公共关系职业公共关系观念主要有（ABCDE ）。A、形象观念 B、互惠观念 C、协调观念 D、公众观念 E、传播观念公共关系的基本要素包括（ABE）。A、组织B、传播 C、环境 D、资金 E、传播学4关于有效的公共关系一书，以下哪些说法正确？（ABCDE ） A该书初版于1952年 B提出了“四步工作法”的公关工作程序 C初版作者有两人 D至2000年，该书已经修订了8版 E. 2000年，格伦布鲁姆加入到作者行列 6现代公共关系产生和发展的社会条件主要包括

18、（ABCD ）。 A商品经济的高度发展 B民主政治制度的出现 C现代管理理论的发展 D人际关系的需要 E.大众传播事业的发展 7中国未来的公共关系发展，将呈现出以下几大趋势（ABCDE ）。 A公关市场国际化 B公关实务专业化 C公关传播网络化 D公关地位战略化 E.公关人员职业化 8关于香港现代公共关系的产生与发展，以下说法确切的有（ACE ）。 A20世纪60年代初传入 B最初起点低、水平不高 C1963年成立第一家专业公司 D香港的公关发展速度较慢 E.到20世纪末，有公关顾问公司百余家9、艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。A、公众必须被告知 B、投公众所好 C、凡宣传都是

19、好事 D、说真话 E、双向沟通10、伯尼斯的主要著作有（ABD ）。A、公众舆论之形成 B、公共关系学C、有效的公共关系 D、舆论 E、原则宣言11、消费心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ABCDE ）。A、儿童市场 B、青年市场 C、老年市场 D、女性市场 E、男性市场12、反映组织经营理念的文字形式有（ADE ）。A、口号 B、标志 C、图案 D、对联 E、训词13、企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。A、厂名 B、包装袋 C、标准字 D、商标 E、标准色14、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。A、真实 B、客观 C、公正 D、全面 E、正义15

20、、一个企业，它的组织形象是由（ ABCDE ）综合反映出来的。A、产品形象 B、员工形象 C、机构形象 D、管理形象 E、企业文化形象16、公众的特征包括（ ABDE ）。A、群体性 B、同质性 C、多样性 D、变化性 E、相关性17、作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ABCD ）A、公司信誉 B、公司客户情况 C、公司人员的业务水平 D、收费标准 E、地理位置18、设置公共关系部，是现代组织发展的必然趋势，任何一个组织在设置公共关系部时需要考虑以下原则（ ABCE ）A、规模适应性 B、整体协调性 C、工作针对性 D、强化自主性 E、机构权威性19、公共关系人员角色可以分为（ ABCD ）

21、类型。A、专家型角色 B、领导型角色 C、技术型角色 D、事务型角色 E、服务型角色20、表达能力的主要表现形式有（ CDE ）A、演说能力 B、谈判能力 C、文字表达 D、口头表达 E、形体表达21、组织形象分析的三个环节是（ABD ）。A、自我形象分析 B、实际形象分析 C、历史形象分析 D、形象差距分析 E、公众评议分析22、宣传型公关的具体形式有（ABCD ）。A、发新闻稿 B、公共关系广告 C、印刷内部刊物和资料 D、演讲和表演 E、举行会议23、编制公关预算的具体方法包括（BC ）。A、会议讨论法 B、目标作业法 C、销售额提成法 D、实报实销法 E、领导决策法24、传播渠道二分法

22、包括（BD ）。A、组织传播 B、亲身传播 C、人际传播 D、大众传播 E、群众传播25、评估公关效果的方法有（ABCD ）。A、内部、外部监察法 B、直接观察法C、传播审计法 D、公众行为检测法 E、领导检查法26、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（ CDE ） A、首要公众 B、内部公众 C、潜在公众 D、知晓公众 E、行动公众27、公众的基本特点是（ ABDE ） A、同质性 B、群体性 C、权威性 D、相关性 E、变化性28、股东公众的主要特点是（ AD ）A、复杂性 B、群体性 C、权威性 D、相关性 E、变化性29、名流公众的主要特点有 （ CD ）A、复杂性 B

23、、群体性 C、极强的影响力 D、不稳定性 E、变化性30、为了搞好与国际公众的关系，除了遵守一般的公关原则外，组织还应掌握以下原则（ ABD ）A、国际公共关系必须坚持国家利益的原则B、尊重对方权力的原则C、我方权利至上的原则D、平等谅解的原则31、记录性较差是（A E）。A、广播的缺点 B、报纸的缺点 C、杂志的缺点 D、电视的优点 E、电视的缺点32、写好新闻公报应当注意的原则是（ABDE ）。A、要有新闻根据 B、要突出新、近点 C、要有爆炸式新闻 D、要简明扼要 E、要突出变化点和趣味点33、电视作为大众传播媒介的缺点包括（ABCE ）。A、记录性较差 B、公众选择余地小 C、接受方式

24、不灵活 D、制作周期长 E、制作费用高34、组织内部刊物可分为（ABD ）。A、内部发行 B、对外发行 C、公开发行 D、内外混合发行 E、国际发行35、公关广告与商品广告的差异在于（ACDE ）。直接目的不同 B、根本目的不同 C、内容不同 D、新闻界的报道方式不同 E、应用范围不同36、谈判中的提问一般有（ABCDE ）形式A、强调式发问 B、求索式发问 C、间接式发问 D、选择式提问 E、诱导式提问37、演讲的形体艺术包括（BCD ）A、语速 B、表情和目光 C、站姿 D、手势 E、语调38、传播学者爱德华. 霍尔提出过社交空间距离理论，包括（ ABDE ） A、个人距离 B、公共距离

25、C、公务距离 D、亲密距离 E、社交距离39、庆典活动在形式上，一般有（ABCDE ）。A、开幕庆典 B、闭幕庆典 C、周年庆典 D、特别庆典 E、节庆活动40、从展览会的性质分，有（AE ）。A、贸易展览会 B、专项展览会 C、大型展览会 D、露天展览会 E、宣传展览会41、危机事件的特点是（ACE ）。A、突发性 B、协调性 C、紧迫性 D、不可变性 E、危害性42、公众的误解所引发的事件，包括（ABDE ）。A、服务对象公众对组织的误解 B、内部员工对组织的误解C、内部领导对组织的误解 D、传播媒介对组织的误解E、权威性机构对组织的误解43、一名卓越的会议主持者应具备的素质有（ABC ）

26、。A、清晰敏捷的思考 B、善于言语的表达 C、良好的分析能力 D、抱着对人不对事的态度 E、沉着并不自我约束44、组织的视觉识别系统的基本要素包括（ABCE ）。A、名称 B、标志 C、标准色 D、标准字 E、象征物45、组织CI系统的导入过程包括（ABCE ）。A、提案准备阶段 B、调研宣传阶段 C、设计开发阶段 D、领导批准阶段 E、实施管理阶段46、最早提出CI概念的是（ AB ）A、雷蒙特罗维 B、保罗兰德 C、梅耶 D、泰勒47、公关礼仪的起源可概括为（ABCD ）等方面。A、起源于传统礼仪的母体 B、服从于现代商品经济发展的需要C、大众传播媒介推动其发展 D、是公民意识不断提高的产物E、形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分48、尊重公众的原则具体表现为（BCD ）。A、影响公众、活用礼仪 B、尊重公众的个性爱好和性格特质C、尊重公众应当具有的公民权利 D、尊重公众的人格E、尊重公众的财富和地位49、4PS理论的内容包括（ABCD ）产品（product） B、价格（pr