高铁时代下的济南旅游业发展研究论文Word文档格式.docx

1、一、前言.1二、济南高铁旅游业概况.2（一） 济南高铁概况.2（二） 济南市旅游业现状.3三、高铁建设对旅游者行为的影响.4（一） 高铁路途占时少对游客的影响.41. 出游意愿与频率方面.42. 目的地的选择方面.43. 距离选择方面.4（二） 高铁性价比高对游客的影响.5（三） 高铁舒适便捷对游客的影响.5四、高铁建设对济南旅游业的影响.6（一） 客源市场的扩大化.6（二） 旅游格局动态化.6（三） 行业竞争激烈化与区域合作必然化.6（四） 垄断资源衰减化及目的地转型危机化.6（五） 基础设施修复与旅游环境维新频繁化.7（六） 对导游质量考验化及品牌挑战化.7五、高铁时代下济南旅游业的发展对

2、策.8（一） 旅游产业联动.8（二） 创新旅游产品.8（三） 强化旅游营销手段.9（四） 完备旅游基础设施.10（五） 全面建设旅游人才.10结论.12参考文献.13致谢.14一、前言随着经济的快速发展，人们生活水平的提高，生活的丰富性也在不断提升。闲暇之余，外出旅游已经成为人们生活不可缺少的一部分。交通作为旅游需求与旅游供给的桥梁和纽带，是影响旅游业发展的重要因素。事实证明，每一次交通方式的改革都带动了旅游业的迅速发展。高铁对于济南来说是一种新的时代产物，作为一种新的交通运输方式，它具有其他常规运输方式所不具有的优势如：速度快、安全、可靠、准时准点、舒适等。济南高铁的建设和运营必定带动济南地

3、区的旅游业发展。速度的提升，舒适的环境；缩短了人们的出游时间，减轻了人们旅途中的疲乏。这些不仅使得旅游者结构和需求出现了变化，同时让济南旅游业面临着挑战与机遇。随着五年计划的不断推进，济南旅游业已经历了考验和磨练。高铁时代将是下一时期济南旅游业面临的新问题。由于济南高铁是首次建立，对旅游业的冲击效果还未显现，因此，一些省外的同样情况的成功经验，则成为济南高铁旅游发展的楷模。本文通过对济南高铁概况，以及济南旅游业的规模，对高铁建设可能对消费者产生的影响，以及可能对旅游业产生的影响进行分析。并总结其他地方的旅游业在高铁影响下成功发展的经验，对济南旅游业将要面临的情况提出意见和对策。本文希望通过这一

4、研究，能给济南旅游业带来一些借鉴和启示。使得济南旅游业不仅能了解和学习一些经验和策略，而且能够创新自己的品牌，走出自己的路子来。二、济南高铁旅游业概况济南作为山东省会，蕴涵着丰富的旅游资源。高铁的建立必将会影响济南旅游业的发展。洞悉济南高铁建设以及济南旅游资源的情况，有利于未雨绸缪提前应对高铁对济南旅游业的冲击。（一） 济南高铁概况高速铁路是我国铁路客运发展史上的一次革命，从我国现已开通的高铁的实际运营情况来看，高速铁路极大地缩短了关联城市之间的距离，加速了两地间的经济文化一体化进程。2012年1月14日，北京到上海的京沪高速铁路正式通车标志着济南迎来了“高铁时代”。同时预备筹划中的青太客运专

5、线（青岛经济南、石家庄至太原由胶济客运专线，石济客运专线及石太客运专线构成全长约770公里）如果建成，乘坐高铁将在一天之内玩转山东。目前已经建成的途经济南的京沪高速铁路段全长358公里，作为新中国成立来的一次建设距离最长、标准最高、投资最大的高速铁路，京沪高铁北起鲁冀交界的四女寺减河，途经德州、禹城、济南、泰安、曲阜、滕州、枣庄，南至韩庄运河以南的鲁苏边界。境内共设德州、济南、泰安、曲阜、枣庄5个车站，济南作为山东省省会，是京沪高速铁路五个始发终到站城市之一，其余为中间站；济南联系着长三角和环渤海两大经济区，拥有四通八达的便利。青岛到北京的动车组也将按新的政策停在济南东客站。同时，由于济南东客

6、站的顺利建设，济南形成了京沪高铁西客站、主城区济南站、青太客运专线三大客转交会的三足鼎立局面。京沪高速铁路的建设为济南高铁发展奠定了坚实的基础。（二） 济南市旅游业现状济南是中华文明的重要发祥地之一，作为具有几千年人类文明史的文化名城历史文化积淀较深。1986年，济南被国务院评为中国历史文化名城，这得益于济南的三个特色：一是悠久的历史；二是老城区内保存尚好的老街区；三是自然条件。同时济南是中国首批优秀旅游城市，旅游资源十分丰富。市内独具特色的山岭峰洞、河渠泉湖、四大泉群以及七十二名泉、千佛山、趵突泉、大明湖还有南部山区红叶谷和九顶塔、东部章丘地区的百脉泉公园和李清照故居、西南部的灵岩寺和五峰山

7、等著名景区都具有很高的品牌效应。同时，济南有着中国现存最早的地面房屋建筑长清县孝里镇的孝堂山石祠。济南市内及郊区的这些丰富的旅游资源为大力发展本地旅游产业提供了得天独厚的资源基础。济南市作为省会城市，处于山东省的中心地位，交通便利，与泰安、潍坊、淄博等著名旅游城市相邻，更是为游客沿线旅游提供了优越的条件。但是，不可避免的，济南的旅游业在发展中也存在不少问题，这些问题主要包括：首先济南的旅游定位尚有一定差距。山东省委、省政府明确指出,旅游业是我省的“重要的主导产业”。号召全省大力发展旅游业,力争把山东建成享誉全国的旅游强省。而目前济南市将旅游业定位为“国民经济的支柱产业”。两者之间相比还是有一定

8、差距1。这种认识上的差距,在一定的程度上让政府等有关部分在政策的制定上会出现差距。其次城市旅游环境及基础设施还有待改善。在趵突泉，泉城广场附近由于充斥这大量的商业性场所，马路占道经营情况屡禁不止，严重影响了城市形象。同时在景点附近缺乏旅游咨询服务系统，无法满足游客需求。再次水文化还没有做透。“一山一水一圣人”是闻名海内外的齐鲁品牌，其中的水是指济南泉水与黄河水。而济南仅有72名泉及黄河森林公园寥寥的几处景点，完全无法显示出济南的特色文化水文化。最后是济南缺乏娱乐项目设施。济南缺乏能够表现济南悠久历史和风俗人情的大型游乐场所。同时，济南缺乏符合现代社会需求的健康向上，利智利脑的旅游项目。三、高铁

9、建设对旅游者行为的影响随着社会经济的不断发展，游客需求也相应地发生着变化，即要求在旅途当中的时间要短，在旅游目的地待的时间要长，而高铁这一新型交通工具帮助游客实现“旅要速，游要缓”的需求2。高铁建设对旅游者行为的影响主要体现在时间占用少以及舒适便捷等方面。（一） 高铁路途占时少对游客的影响一种物品的货币价格并不总能完全衡量它对于消费者的成本，大多数物品的消费也需要货币。而时间和货币一样，对于消费者是稀缺的。时间也在很大程度上决定着消费者的机会成本3。高铁的高速让游客们在旅途中所用的时间大大减少，这一大优势将会给游客们带来很多方面的影响。这些影响主要包括：1. 出游意愿与频率方面高铁是新时代的运

10、输工具，它具有高速、安全、便捷、舒适、环保、经济的时代特征。它的这些特征彻底颠覆人们传统的地域观念和时空概念。原本需要一晚时间到达的距离现在需要一个半小时即可。在出游时间一定的情况下，一方面随着交通时间的缩短，游客在目的地可以停留的总时间在无形之中相对增加4。这种便捷快速的运输使得人们可以将闲暇的时间节省出来，去干一些有用的事情。同时，现在的社会是一个生活节奏很快的社会。原本因为假期时间短，交通不便利等多方负面影响的游客们，现在由于高铁的出现，有了更好的选择，高铁带来的时间比的降低也有可能导致一日游两日游游客数量的激增，原本冷淡的周末旅游市场将会明显改善。因此，高铁不但激发了人们潜在的需求，同

11、时也提升了游客们的出游意愿和出游频率。2. 目的地的选择方面在旅游目的地选择上，交通的便利与否是影响旅游者决策的重要因素：任何旅游者要实现从定居地到目的地之间的旅行，都必须借助良好的交通条件和运输工具这两个载体5。高铁在改变旅游目的地的选择方面也有着不可思议的作用。高铁速度快，可以缩短游客们在途中的乘坐时间，同时由于它的速度快，在相同时间内到达的距离也就长远了一些，这就拓展游客的旅行范围。在这种情况下，游客将逐渐抛弃那些较低档次的小旅游区，而更倾向于那些规模大、特色鲜明、知名度高、吸引力强而且通达性好的旅游区。因此原本只能居住在北方城市的游客来济南，现在高铁开通之后，南方的游客们也可以在短时间

12、内来济南游玩。这也有助于济南地区吸引南部经济发达地区的客源，促进我国区域旅游的平衡发展。3. 旅行距离选择方面城际高铁时代的到来，使得城市之间的时间距离和心理距离大大缩短，这意味着游客在原本有限的闲暇时间可以到达更远的旅游目的地，游客的旅游距离由近程旅游逐步向中远程旅游延伸，中远程旅游将大为普及。同时，也对省外游客有着更大的吸引力。济南到泰安，济南到青岛、京沪高铁等一系列的高铁开发将使原来局限于一个地区的游客们有了更多，更好的选择。（二） 高铁性价比高对游客的影响高铁有着其他旅游交通方式不可比拟的优势，尤其是高铁在保证舒适度和航空同样的情况下能够在费用方面占有很大的优势。另外高铁速度快、发车密

13、度高、价格低在大众游客的范围内收到普遍的欢迎。表1.1 途径济南的部分高铁与动车时刻表起止路线动车价格高铁价格高铁用时动车用时济南北京1251851时38分2时10分济南上海2804003时53分5时2分济南泰安202517分25分济南青岛1221202时13分钟2时40分济南杭州3324764时44分7时13分 资料来源：中国铁路网在对所有的道路特征进行比较时，旅游者对较高车速限制的偏好居于愿意支付意愿的第二位。同时被调查的旅游者所行驶的速度无论多大时都愿意支付较多的金钱将车速提升起来6。通过上面的铁路时刻表,我们可以看到高铁虽然在价格方面有一定起伏,但是波动不大,还是可以被消费者广泛接受。

14、高铁的这种高性价比，更符合当前我国游客对交通工具的传统选择和现实需求，它将成为济南旅游者出行的时尚交通方式，这也将成为其他省市游客入济旅游的最好交通手段。（三） 高铁舒适、便捷、安全对游客的影响 高铁的舒适、便捷、安全也受到了大众的欢迎。高速铁路由于在全封闭环境中自动化运行，又有一系列完善的安全保障系统，其安全程度是任何交通工具无法比拟的；高铁的速度快，减少了游客们在旅途中的劳累，可以让游客们以良好的状态去旅游放松。同时，在高铁中有着比普通路上交通工具更加舒适、干净的环境，这样的环境有利于旅客在途中更舒适的活动，休息。与其他交通方式相比，高铁综合性价比最高，更符合当前我国游客对交通工具的传统选

15、择和现实需求，它将成为游客出行的时尚交通方式7。舒适便捷的环境增加了游客长途旅行的意愿。四、高铁建设对济南旅游业的影响高铁的高速、舒适、定时、定点不仅对游客们产生影响，同时也深深的影响着旅游业的发展。分析高铁前后旅游业的变化，便于发现高铁时代下的济南旅游业不足与优势，这样有利于旅游业针对自身不足提出针对性的策略，同时利用自身优势发展旅游品牌。（一） 客源市场的扩大化客源市场的扩大化主要表现在游客的散落化与层次化。京沪高铁、济青高铁等高速铁路的开通使得游客出游更加便捷，可以在短时间内到达辽远的地方，这就使得游客出游在时间上更加自由，在范围上更加广泛。同时，高铁的高速度以及多车次等特点让一些不愿组

16、团的游客们有了新的选择。这些都促使着济南旅游客源分散无序。高铁的高速、舒适、准时、准点以及在形成过程中联络信号不受影响等特点备受商人欢迎。商务旅游是旅游市场中消费能力最强，商务客人对价格敏感度低，重复使用率高，选择忠诚度高，且人群规模也在不断扩大，高速铁路在争夺这部分客人中具有较强的竞争力8。济南作为北方二等城市，有着北方所有的物质、人力资源，高铁的出现在一定程度上促进济南商务旅游的发展，这就使济南旅游客源发生了层次化的改变。（二） 旅游格局动态化从区域层次看，过去由于受交通影响，济南的旅游资源没有得到充分的利用。原本济南旅游业大多依山涉水，交通不利，仅仅局限于省内相邻城市的旅游互通，而如今高

17、速铁路的建设与开通无疑为济南旅游业打开了一个新的门户，使济南旅游资源由原来的半封闭状态变为开放状态。同时，高铁的开通给济南旅游业带来的新的发展契机。因为它带来的还有别的一些高素质、高质量的旅游团队，对济南旅游资源的将会有着新的认识，新的开发、这就使得济南旅游资源也逐渐由原来的被动等待开发发展为现在的主动开发，旅游资源开发模式发生动态性变化。（三） 行业竞争激烈化与区域合作必然化在交通不发达的条件下，很多旅游目的地城市因其地域优势（交通优势）而赢得了旅游发展的先机，并保持了较稳定的客源和较好的经济效益9。而济南高铁的开放不但加剧了旅游交通工具的竞争，同时由于“高铁时代”发生的游客空间感知距离的缩

18、短，一方面加剧了济南旅游景区与其他区域内各景区的可替代性，相信在较短的时间内，一批低档次、吸引力较弱的旅游景点会失去客源，最终退出历史舞台。当然，这促使着一批质优、量好的旅游品牌留下。另一方面，各区域各旅游景点想要不被淘汰，必须通过区域合作形成规模效应，才能实现互惠共赢，最终在旅游市场占据一定地位。近期刚刚由京沪高铁沿线旅游城市组成的“京沪高铁城市旅游联盟”就是依托京沪高铁，携手打造“交通旅游”的典范。（四） 垄断资源的衰减化及目的地转型危机化在原来的济南旅游市场，存在着一些凭借垄断资源“以次充好”的旅游项目，而现在，由于高铁的建设，游客在时空选择上有着更大的主动性，资源组合也更加合理。因此，

19、便捷的交通势必会使那些产品优良和管理创新能力强的目的地及风景区得到广泛的认可。而那些过度依赖景区本色，缺乏特色服务的景区将会被淘汰。同时，由于济南一些景区景点仅以旅游盈利为中心，并未发展其他服务产业，这使得高铁时代下人源广进、需求服务高的要求达不到满足，最终这些单一型服务的旅游项目将难以适应高铁潮流。（五） 基础设施修复与旅游环境维护频繁持续化 旅游业不仅仅是一个单一的产业，更是由一系列的基础设施结合社会人文及自然环境而构成的综合行业。高铁时代人流大增，必然会使得交通基础设施压力大增。如济南老城区、大观园、趵突泉等一系列景点附近原本交通堵塞、寸步难行的现象就会时时发生。高铁时代的来临必然会对其

20、提出新的要求。同时，高铁带来的客流中人员文化素质参差不齐，必然会对旅游环境产生一定的破坏，为后来游客留下不好的印象，对未来旅游业的发展产生阻力。（六） 导游质量考验化及品牌挑战化 高铁带来的不仅仅是需求与消费的增长，同时给济南带来的还有考验与挑战。济南旅游景点众多，而导游质量参差不齐，对景点了解及熟知程度也良莠不齐。高铁带来的人流必然会对不同景点有着不同的需求，而这势必对导游质量产生了考验，素质好的导游将会被认可，素质差的导游则会损害游客对旅游景区的印象，不利于未来这一景区的发展。同时，高铁带来的消费者通常有着从众心理，必然会选择那些有名气的品牌，参与到旅游活动中，这将对济南旅游品牌是否名实相

21、符提出了挑战。五、高铁时代下济南旅游业的发展对策与高速铁路建设之前相比，济南旅游业势必会发生影响，针对可能发现的问题提出建议和对策，有利于未雨绸缪促进济南旅游业的健康发展，同时有利于当地旅游资源的合理开发。（一） 旅游产业联动旅游产业联动是以共同赢利为目的，简单的说就是通过区域内和旅游相关的各产业之间的合作过程，包括与基础设施，以及客流、物流、资金流、信息流等这些以旅游产业为载体的各种要素流的关联，实现自区域空间和产业时间顺序上各种要素的合理优化配置，进而推动经济和谐有效发展。旅游业辐射性很强，不仅包括旅行社、景区环境管理、酒店，还包括餐饮业、交通运输业等相关产业。这些产业可以通过一系列的措施

22、来实现流通性强的旅游合作，从而为游客提供快捷、方便、高质的服务，还可以充分的优化旅游的内部要素，达到联动发展的功效，推动旅游产业整体和谐发展。旅游产业联动在战略层次上需要强调的定位是产业整合，即通过内部协作、行业分工、产业联合的方式，使各方可以通过合作，扬长避短，充分整合优势旅游资源，实现整体最大效益，从而形成相互之间的“功能搭配”，例如可以景区、旅行社、旅游交通、娱乐场所、餐饮业等相互间“搭配合作”，形成“景区+旅行社”把旅游资源包装成新的旅游产品，延续其生命周期，并将其推向市场10，实现各方的最大利益。针对济南市的旅游业发展现状，实行旅游产业联动策略需要政府的大力支持，通过政府强制力实施新

23、措施新政策。首先可以根据实际情况实行合作方优先政策，消除各产业之间的各种交易障碍，不能只顾眼前利益，应在兼顾各方利益的前提下给予合作方优先权、优惠价和优质服务。其次是互惠互利，通过与自己合作方的功能之间的相互配合，吸引更多的旅游企业参与，从而达到效益均衡，实现各方共赢的目的。再次应该实现合作各方信息的无障碍共享。信息对旅游产业有至关重要的作用，对于旅游业来说，得到及时的信息就相当于已经获得了利益，因此旅游产业联动策略需要合作方实现信息共享，以达到互惠互利的目的，并且可以实行各产业混合并购，实现经营战略多元化，扩大旅游业的规模和市场，以实现更深层次的合作。最后政府应加大财政支持，提高各产业进行旅游产业联动的积极性。（二） 创新旅游产品 保持旅游产业的生机离不开产品创新，它是旅游发展的重中之重。高铁时代下的济南旅游业，客流量的增加以及客源市场的转移是其最主要的变化。据济南统计局官网统计，继2011年7月份开通高铁，济南市2011年十一黄金周共接待旅游者668.5人次，比去年同期增长24%；实现旅游总收入52.8亿元，比去年同期增长29%，接待人数和旅游总收入均创历史最好水平。今年旅游的特点是旅游客源需求个性更加突出，济南