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1、 以人才兴企业 、以文化统管理 1.3 以赛马论英雄 以贡献排座次 2、管理模式 管理三本帐 凡事一笔算 （解释 “管理三本帐”指企业管理总体以三本台帐为基础，即企业年度目标总帐，部门分账，个人工作台帐。“凡是一笔算”指企业所有分配与激励行为均以建立于三本帐基础上的绩效考核这一项结果来决定。） 3、管理目标 钱尽其值 物尽其用 人尽其才 各尽其职 4、管理思维法则 4.1、能定制度定制度 没有制度借制度 4.2、80/20法则以20%的少数 带动80%的多数 4.3、管理就是严肃的爱 理性的情 4.4、人情不可没有 原则不可出售 4.5、监督就是爱护 管控就是育人 4.6、简化不等于粗放 复杂

2、不代表精细 5、管理行为法则 5.1、要走动式管理 不要坐下开会 要教练式管理 不要命令或代替 5.2、工作前指导 工作中督导 工作后总结 5.3、管理就是“反复抓、抓反复” 5.4、和传统的昨天告别 向规范的明天迈进 6、管理者三项准则 塑好人品 练好本事 带好队伍 一切服从制度 、制度高于一切 7.1 、制度观7 7.2、公司的制度就是公司的法规 企业的条律 7.3、背离制度 就将为制度所背离 8、决策观 超前思维 果断决策 9、执行观 坚决执行 不找借口 10、创新观 10.1 创新是超越的通道 发展的桥梁 10.2 创新是勇敢者的游戏 成功者的桂冠 10.3 把创新纳入战略目标中 纳入

3、管理体系中 11、工作观 11.1、日事日毕 日清日高 11.2、上班时间拼命干 当日工作当日完 11.3、要提前想好 想好了再做 要做就做最好 11.4、事前想得清 事中不折腾 11.5、认真第一 聪明第二 决心第一 成功第二 行动第一 完美第二 结果第一 理由第二 11.6、不讲疲劳讲效率 不讲苦劳讲功劳 11.7、工作不只是做给领导看 要为自己的价值而工作 11.8、不只是为公司而工作 也是为自己的前途而奋斗 11.9、一个人说自己没时间 说明他对某件事情不重视 11.10、功夫到家 石头开花 12、绩效观 指标明确 过程控制 结果导向 持续改进 13.1、责任是素质的展现 能力的体现1

4、3、责任观 、勇于承担责任才能有所作为 13.2 惯于躲避责任只会失去舞台 13.3也就是对自己负责、对公司负责 13.4、不知道下属问题是你的责任 知道不去解决承担连带责任 知道问题又积极解决问题 你尽到了责任 、部下素质低不是你的责任 13.5 不能提高部下素质就是你的责任 、永远不要回避问题 14、问题观 14.1 坚决摒弃鸵鸟心态常常注：相传鸵鸟在遇到对手追捕而难以脱逃时，（） 将头钻入沙堆里，以为对手也看不见它了 14.2、发现不了问题是最大的问题 回避问题会形成更大的问题 部下的问题就是你的问题 重复出现的问题是作风问题 14.3、到一线去发现问题 第一时间解决问题 14.4、小问

5、题 要重视 老问题 要根治 14.5、平时留心多一点 到时问题就少一些 、看不出问题可怕 14.6 解决不了问题可悲 不去解决问题可耻 议速决、会议观 决速行 行必果 出门照办会速议 15 16、发言观 发言不超十分钟 16.1、抓住重点讲核心 2分钟谈情况、 16.2 分钟谈问题3 分钟谈措施5 、会沟通才能会工作、沟通观17 17.1 会工作就要勤沟通 左右沟通效率高17.2、上下沟通方向明 遇事沟通心情好凡事沟通不误事 方法是成功的金钥匙18、方法观 效率的千里马 19.1、时间观19、时间就是金钱效率就是生命 、干好工作的秘诀就是珍惜每一分钟 19.2 、懒人嘴里明天多 19.3 19

6、.4、平庸的人关心怎样耗费时间 优秀的人懂得怎样利用时间 20、信息观 20.1、信息是企业的血脉 珍贵的资源 20.2、一个人的智慧由大量信息堆积 一个人的能力靠大量信息支撑 20.3、建立信息库 服务全公司 20.4、广泛收集 科学分类 深入分析 及时提供 统筹考虑 充分利用 20.5、既能及时捕捉信息 又能准确辨别信息 更能统筹利用信息 21、行政工作观 21.1、行政职能部门 首先是服务部门 21.2、不是显示权力 而是展示服务 22、财务工作观 22.1、及时准确 强化分析 服务决策 22.2、数据集成化 运行规范化 23、审计工作观 23.1、坚守原则 不怕惹人 23.2、怕得罪人

7、 便损害公司 23.3、审计是必要的监管 监管是友善的呵护 24、职权观 24.1、莫把职权当特权 要将委任当信任 职权不滥用 、在位要受控 24.225、危机观 不进则退 慢进亦危 三、生产经营篇 1、生产观 1.1、生产讲效益 管理是龙头 1.2、以销定产 以产促销 2、市场营销观 2.1、只有淡季的思想 没有淡季的市场 2.2、人无我有 人有我优 人优我新 人新我变 2.3、同样产品讲价格 同样价格讲服务 2.4、客户的需求 就是我们的机会 2.5、要想要面子 就从市场上挣面子 3、成本观 成本是分母 处处需管控 4、节约观 4.1、省下的就是挣下的 节约的也是大家的 4.2、节约一元钱

8、就等于净赚一元钱 浪费一元钱就等于少挣一元钱 4.3、该花的不吝啬 不该花的不浪费 5、设备管理 5.1、机器设备勤保养 生产自然更顺畅 5.2、一人疏忽百人忙 人人细心就顺畅 5.3、人歇机不停 功效最大化 6、供热服务观 6.1、凡是我们的问题 要全力解决 不是我们的问题 要帮助解决 、用热心、耐心赢取客户的信任 6.2 6.3、查清问题 解释明白 回答满意 6.4、服务温暖用户 真诚温暖人心 6.5、千辛万苦送温暖 情比热气暖万家 7、安全管理 7.1、生产必须安全 安全为了生产 7.2、不靠经验靠标准 不唯权力唯规程 7.3、你对违章讲人情 事故对你不留情 、事故不难防 7.4重在守规

9、章 、有情领导 无情管理 绝情制度 7.5、违章操作就是自杀 违章指挥就是杀人 7.6 四、人资篇 1.1、人才是企业的第一资源 1、人才观 超越的第一动力 1.2赛马不相马、人人是人才 1.3论经验 重特长 、看学历 讲专业 1.4 有特长就是人才、 能出色完成本职工作的人是人才 能做别人难做到的事的人是人才 1.5、能做敢当是将才 遇事推诿是庸才 没有业绩什么也不是 、硕士、博士 1.6 2.1、为干事业的人而创造舞台 2、用人观 为有能力的人而搭设阶梯 2.2、你能翻多大跟头 给你多大舞台 2.3、用人用所长 把合适的人放在合适的位置上 2.4、像选钻石一样选人才 2.5、以发展吸引人

10、以事业凝聚人 以工作培养人 以业绩考评人 2.6、有德有才者 予以大用 有德无才者 培养使用 有才无德者 坚决不用 2.7、近观其能 远观其忠 常观其德 3、竞争观 3.1、要想不被淘汰 就需跑的更快 3.2、竞争会使你变得更强 3.3、过去永远是开头 挑战永远在前头 3.4、坐着没有机会 走着一个机会 跑着多个机会 4、岗位技能观 4.1、岗位大练兵 擂台比技能 4.2、不求招招会 贵在一招绝 5、分配观 5.1、多劳多得 少劳少得 谁劳谁得 不劳索赔 5.2、承认差别 区分岗位 合理分配 工效挂钩6、组织观 6.1、公司依照流程而构建组织 员工依靠组织而呈现自我 6.2、军人意识 团队情怀

11、 6.3、像家庭一样温暖人 像学校一样培养人 像军队一样要求人 7.1、当好上级参谋7、干部观 做好下级表率 、不仅能干 7.2 且要会说 不仅善听 且要勤写 、在位要努力 7.3 晋升靠业绩 一年一竞聘 赛马选人才 、无功就是过 有为才有位 7.4、现在缺的不是人才 而是出人才的机制 7.5 7.6、一个团队的管理者 就是该团队的人力资源负责人 7.7、员工的业绩评估是管理者的重要工作内容管理者必须按时完成员工的业绩评估报告 、管理者要站在公司的角度看问题 7.8、管理者的才能体现在花小钱办大事 7.9 8.1、学习观8、学以致用 与企业共成长 、学习改变观念8.2观念改变行动 行动改变命运

12、 8.3、学习赢得明天 不学止于今天 8.4、让读书成为习惯 将学习变成生活 8.5、工作学习化 学习工作化 8.6、不怕不知 就怕不学 8.7、分享知识是员工的美德 8.7、积极参与就是学习 消极躲避失去机会 9、团队观 9.1、摒弃龙虫文化 弘扬狼道精神 （解释 历来有一个中国人是一条龙，三个中国人是一条虫之说，我们要改变这种国民性，学习狼的团队精神。9.2、一支箭容易断 一把箭难折弯 9.3、胜则举杯同庆 败则拼死相救 9.4、只有优秀的团队 才能成就优秀的个人 五、行为篇 1、企业做事风格 1.1、不赶时髦 不搞形式 不讲空话 1.2、要么不做 要做就做最好 1.3、敢想 敢做 敢担当

13、 2、工作配合观 2.1、只要主观为他人 客观也会为自己 2.2、与人方便 与己方便 3、如何对待不同意见 3.1、要耐心倾听 不要轻易否定 、不同意见往往是健康的良药3.2 一致赞同常常是问题的陷阱 3.3、给别人开口的机会 给自己改进的机会 4、如何对待成绩 4.1、成绩只是昨天的记录 骏马向往明天的赛场 4.2、成绩不说跑不了 问题不讲不得了 5、如何对待错误 5.1、明知故犯是傻子 知错就改是君子 5.2、能做不同的工作 不犯同样的错误 6、成功法则 6.1、一等二看三落空 一想二干三成功 6.2、每天进一步 踏上成功路 6.3、敬业的人一定乐业 乐业的人一定成功 7、成败观 7.1、

14、只为成功找方法 不为失败找借口 7.2、不怕失败 只怕愚昧 8、上下级关系 8.1、上级要尊重下级 下级要服从上级 8.2、上对下 不摆谱 下对上 不应付 上对下 要关心 下对上 要坦诚 9、公私观 9.1、公司的利益高于一切 9.2、舍己为公，公而忘私，是高尚的 先公后私，公私分明，是必须的 先私后公，私字当头，是坚决禁止的 假公济私，损公肥私，是要严厉惩罚的 10、荣誉观 10.1、黄金有值 荣誉无价 10.2、不与他人争荣誉 多为他人送掌声 11、反馈观 11.1、有布置就要有反馈 有反馈就必须回应 11.2、有问题完全可以越级反馈 解决问题由直接上级负责 11.3、反馈问题必须有据有理

15、 解决问题必须及时彻底 12、集体活动观 积极参与 提升自我 13、后勤工作观 酒店式管理 星级化服务 14、企员关系 14.1、企业要为员工着想 员工要对企业尽责 14.2、我与公司同命运、共荣辱 15、员工关系 要想别人怎样对待你 你就应怎样对待别人 16、形象意识 16.1、我的形象代表公司形象 公司荣耀就是我的荣耀 16.2、形象是素质的体现 文明的名片 17、礼仪观 礼仪是处事的兵法 成功的要决 18、健康观 18.1、思想是健康的灵魂 心灵是健康的统帅 行为是健康的表征 身体是健康的载体 18.2、劳逸结合 身心健康 18.3、没事多运动 健康才是美 六、企业文化建设篇 1、文化建设、上下齐重视 人人是教员 1.1 面向国际1.2、立足蒙地 立足现在 面向未来 多元运作 1.3、制度为本 不断提升长期坚持 、内聚人心 1.4 外树形象 、企业文化是企业发展的灵魂1.5 管理的总纲 行为的法典