自考市场营销学历年真题Word格式文档下载.docx

1、业务属于（）（1分）P73理想业务 B:冒险业务 C:成熟业务 D:困难业务11. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（） （1分）个人因素 B:社会因素 C:文化因素 D:心理因素12. 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买家用小轿车的行为属于（） （1分）复杂购买行为 B:寻求多样化购买行为 C:化解不协调购买行为 D:习惯性购买行为13. 描述消费者所期望的 产品满足感随产品属性 的不同而有所变化的函数关系，在消费者对产品评价方案中属于（）（1 分）P99产品属性 B:属性权重 C:品牌信念 D:效用函数14. 在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何

2、处买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是（） （1分）购买者 B:发起者 C:使用者 D:决策者15. 某汽车厂商的竞争对手总是对其降价促销采取强烈反击， 但对其增加广告预算、加强其他促销活动都不予理会，则该汽车厂商的竞争者属于（） （1分）从容不迫型竞争者 B:选择型竞争者 C:凶猛型竞争者 D:随机型竞争者16. 对于市场挑战者而言，最有效和最经济的战略形式为（） （1分）正面进攻 B:侧翼进攻 C:包围进攻 D:迂回进攻17. 同质产品或需求共性较大的产品，适宜采用（） （1分）无差异市场营销战略 B:差异市场营销战略集中市场营销战略 D:大量市场营销战略18. 某饮料牛产商针对潜在顾

3、客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的某种形象或个性 特征的做法属于（）（1分）市场细分 B:市场定位 C:市场选择 D:市场拓展19. 企业按照人口变量来细分消费者市场属于（） （1分）地理细分 B:心理细分 C:人口细分 D:行为细分20. 企业通过多个商业网点销售某种物品，以便消费者能随时随地购买，企业只求微利、积极促销。则这种产品属21. 于（）（1分）22. 缓慢撇脂策略的特点是（）（1分）23. 介绍期B：成长期成熟期D:衰退期般来说企业利润达到最咼水平是在产品生命周期的（） （1分）24. 在新产品采用者类型 中，有一种人在群体中具有很高威信，受到周围朋友的

4、拥护和爱戴。正因为此，他们常常去搜集新产品的各种信息资料，成为某些领域里的舆论领袖。这类采用者多在产品的 介绍期和成长期采用新产品并对后面的采用者影响较大，所以他们对创新扩散有着决定性影响。这类采用者叫做（） （1分）创新采用者 B:早期采用者 C:早期大众 D:晚期大众25. 在经销方式中应用折扣时，为了避免价格在同一市场内形成冲抵，应注意扣除折扣的（） （1分）差异性 B:平均性 C:同一性 D:动态性25.随行就市定价法，最适用于（） （1分）同质产品 B:异质产品 C:无形产品 D:工业品26. 市场营销学以中间机构层次的数目确定渠道的（）（1分）流程 B：宽度 C:长度 D:密度27

5、. 某奶制品公司为使广大消费者能随时随地买到该公司生产的奶制品，通常应采取的分销策略是（） （1分）28. 在预算工作会议上，主管营销的王总说：“在其他营销活动都优先分配给经费之后，尚有剩余再供广告之用 王总的话反映的广告预算法是（）（1分）实际结果同预期结果的对比预期结果与实际结果的对比销售百分比法 B:竞争对等法29. 市场营销组织的效率是指（）（1分）结果与努力的比率30. 调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和称为（） （1分）企业道德 B:营销道德 C:营销规律 D:营销法规二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目

6、要求 的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1. 企业实行多元化增长的主要方式有（） （2分）A：同心多元化 B:垂直多元化 C:水平多元化 D：集团多元化 E:多角化2. 营销力量对市场需求的影响力可分为以下哪几个层次（） （2分）P60营销支出水平 B:营销组合 C:营销配置 D:营销策略 E:营销效率3. 市场主导者扩大市场需求量的主要方式有（） （2分）P124提高产品质量 B:降低产品价格 C:发现新用户 D:开辟新用途 E:增加使用量4. 市场占有率的度量方法有（）（2分）全部市场占有率 B:部分市场占有率 C:可达市场占有率 D:相对市场占有率（相对于三

7、个最大竞争者）E:相对市场占有率（相对于市场领导竞争者）5. 市场营销审计的特性包括（） （2分）全面性 B:系统性 C:权威性 D:独立性 E:定期性三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1. 市场营销调研（4分）P47是指系统的设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。2. 目标市场（4分）就是企业拟投其所好，为之服务的具有相似需要的顾客群体。3. 品牌（4分）p166也就是产品的牌子。它是销售者给自己的产品规定的商品名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。4. 垂直渠道系统（4

8、分）是由生产者、批发商和零售商纵向整合组成，其成员属于同一家公司，或为专卖特许权授予成员，或为有足够控制能力的企业。四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）1. 简述定点超越的步骤。（7分|P27答:（ 1）明确目的和目标； （2）确定量化方法和信息来源；（3）选择定点超越的对象； （4）测量和描述本企业； （5）测量和描述定点超越对象;（6）对比； （7）建议与策划； （8）计划的执行与控制。注：答对其中7题点即给满分。每答对1点给1分。2. 产业市场与消费者市场的差异是什么？ （7分）P102答：产业市场在市场结构与需求、购买单位性质、决策类型与决策过程及其他各方面，又与消费者市

9、场有着明显差 异。具体而言，有以下几点：（1） 与消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较少，规模较大；（2） 产业市场上的购买者往往集中在少数地区； （3）产业市场的需求是引申需求；（4）产业市场的需求是缺乏弹性的需求; （5）产业市场的需求是波动的需求；（6）专业人员购买; （7）直接购买; （8）互惠;（9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。3. 影响分销渠道设计的因素是什么？ （7分）P229渠道设计问题的中心环节是确定到达目标市场的最佳途径。 （1分） 影响渠道设计的主要因素有:（1）顾客特性；（1分） （2）产品特性；（1分） （3）中间商特性；（1分）（4）竞争特性；（1分

10、） （5）企业特性；（1分） （6）环境特性。4. 企业的主要社会责任是什么？ （7分）P349企业的社会责任可概括为三大类：保护消费者权益，保护社会的利益和发展，保护社会自然环境。 （2分）（1） 保护消费者权益是美国总统约翰-肯尼迪在1962年对国会的咨文中提出的，消费者有安全权、知情权、选择权 和表示意见权。（2分）（2） 保护社会利益和发展是企业义不容辞的社会责任。（3） 保护社会自然环境免遭污染，实现社会生态平衡是企业重要的社会责任。 （1分）五、案例题（本题16分）1.材料：2002年下半年，CRJ公司在全国各大中城市推出三种新产品：口腔清新、杀菌的“丽斯美”牌牙膏、清洗纯绵内衣

11、的“保洁净”牌条状肥皂和“舒足”牌足部洗涤香皂。该 三种新产品都比原来产品档次高，属于高档产品。下表是 CRJ公司新产品上市前产品组合及产品品牌情况：清洁剂牙膏肥皂（香皂）纸巾洁爽媚人露凝绝顶佳洁雪绝好露肤粉红丽人快乐海洋俏佳人纯白兰花草为了使新产品在市场上达到理想销量， CRJ公司投入5 000万元进行促销，如买一赠一， 有奖销售和数量折扣 请针对所给的资料进行分析，并回答下列问题：（1） CRJ公司新产品上市前后产品组合的宽度和长度，分别是多少？（ 4分）（2） CRJ公司采用的销售促进方式是什么？ （ 4分）（3） CRJ公司所采用的品牌策略是哪种？（ 2分）（4） CRJ公司的新产品所

12、采用的产品延伸策略是什么？企业选择此策略的理由。 （6分）（16分）（1） 新产品上市前：宽度4（ 1分）长度13（ 1分）新产品上市后：宽度4（ 1分）长度16（ 1分）（2） 买一赠一，（2分）有奖销售。（3） CRJ公司所采用的品牌策略是个别品牌策略。（4） 向上延伸策略。JP2因为企业原来生产低档产品，后来生产的是高档产品。a. 高档产品畅销，销售增长快，利润高。b. 高档产品市场上的竞争者较弱，易于击败对手。c. 企业想使自己成为生产种类齐全的企业。2006年04月份全国自考市场营销学真题1.市场营销中，诵过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销

13、管理哲 学属于（）2在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“ 4P组合外，还包括下列“ 2P”，即（）（1分）权力和公共关系 B:权力和政府力量 C:广告和公共关系 D:公共关系和政策3企业通过收购或兼并若干 原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。这种新业务方法属于（）P39 企业通过收购或兼并若干 商业企业，拥有和控制器分销系统，实行产销一体化。这种新业务方法属于前向一体化后向一体化 B:前向一体化 C:水平一体化 D:多元一体化4传统营销模式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是（） （1分）营销战术支配营销战略，然后战略推动战术 B:营销战术等同于营销战略只

14、考虑营销战术 D:营销战术不能对经营产生创意5行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于（） |P37黄色地带 B:红色地带 C:绿色地带 D:白色地带6某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法 被称之为（）P507在市场营销数据分析 中，当营销者所关注的因变量是 分类型变量而不是数值型变量时，如某电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应采用的 多变量统计技术 为（）|P58回归分析 B:判别分析 C:因素分析 D:相关分析8运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方

15、法是（） （1分）P63市场需求预测的方法）回归分析法 B：直线趋势法 C:市场试验法 D:专家意见法9协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介是（） （1分）10公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于（） （1分）金融公众 B:媒体公众 C:政府公众 D: 般公众11.为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为（） （1分）消费者市场 B:生产者市场 C:中间商市场 D:政府市场12影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于（） （1分）P9213产业市场的需求是（）（1分）无弹性 B:富有弹性 C:引申需求

16、D:弹性无穷大（1 分）P11314.使用财政性资金采购物资或服务的国家机关、事业单位或者其他社会组织，叫做（）采购人 B:供应人 C:政府采购机构 D:招标代理机构15马斯洛认为人类最高层次的需要是（） （1分）生理需要 B:自我实现的需要 C:安全需要16识别竞争者的两个方面是（） （1分）| P118产业和市场 B:市场和市场细分 C:产业和产品细分17.市场挑战者最间接的进攻战略是（） （1分）侧翼进攻（最经济）18按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于（）社会需要产品细分和产业细分人口细分 C:心理细分19.将许多过于狭小的市场组合起来，以便能以比较低的成本和价格去满足

17、这一市场需求的市场战略称为（） （1分）超细分战略 B:反细分市场战略 C:市场定位战略 D:地理细分战略20将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的 市场定位，属于（）P153产品特色定位 B：使用者定位 C:使用场合定位 D:竞争者定位21在消费者所购买产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做（） （1分）非耐用品 B:耐用品 C:服务 D:附加产品22.品牌中可以被认出而且能用言语称呼的部分，叫做（） （1分）品牌名称 B:品牌标志 C:商标 D:品牌利益23在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（） （1分）| P161产

18、品延伸策略 B:产品差异化策略 C:扩大产品组合策略 D:多品牌策略24.需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。 高档产品、耐用消费品、娱乐支出的需求收入弹性一般表现为（）需求收入弹性大B:需求收入弹性小 C:需求收入无弹性 D:需求弹性系数永远为负值25根据统计的总销售收入（销售额）和统计的产量（销售量）来确定价格，这种定价方法是（） P205 目标定价法 B:成本加成定价法 C:认知价值定价法 D:差别定价法26.制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销方法是（）密集分销 B:选择分销 C:独家分销 D:多重分销27推销人员与中间商促

19、销将产品推入渠道的营销策略属于（） （1分）| P262产品策略 B:拉式策略 C:推式策略 D:渠道策略28在消费品和产业用品市场上同等重要的促销工具是（）（1分）广告 B:销售促进 C:非人员推销 D:人员推销29. 企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫做（） （1分）销售利润率 B:资产收益率 C:净资产收益率 D:资产周转率30. 企业最主要的社会责任是（） （1分）保护消费者权益 B:遵守法律规范承担对于所处环境的社会义务 D:制定合理的价格以谋求暴利1.企业选择目标市场时可以考虑的策略有（） P12市场集中化 B:选择专业化 C:产品专业化 D：市场专业化 E：市场全面化2市场

20、主导者在保护自身产品的市场占有率方面，可供其选择的市场防御战略有（） pi26阵地防御 B:侧翼防御 C:反击防御 D:运动防御 E：收缩防御3.企业全部或部分地改变其原有产品的市场定位，具体的做法有（） （2分）横向延伸 B:纵向延伸 C:向下延伸 D:向上延伸 E:双向延伸4生产者在处理与经销商的关系时所采用的方法有（） （2分）竞争 B:合作 C:合伙 D:分销规划 E:躲避5整合营销传播的效果表现为（） （2分）P373传播工具整合化 B:传播效果最优化 C:交易费用最低化沟通效果最佳化E:宣传效果最大化1市场营销组合（4分）即公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的

21、变量。 （4分）2直接重购:即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验， （2分）从供应商名单中选择供货企业，并直接 重新订购过去采购的同类产业用品。3市场营销执行是将市场营销计划转化为行动方案的过程， （2分）并保证这种任务的完成以实现计划的既定目标（2 分）4交叉销售是指借助CRM,发现现有顾客的多种需求，（2分）并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。1新产品开发过程是由哪些阶段构成的？ （7分）参考答案：（P180-183）新产品开发过程由八个阶段构成，即寻求创意、 （1分）甄别创意、（1分）形成产品概念、（1分）制定营销策略、（1分）营业分析、（1分）产品开

22、发、（1分）市场试销、批量上市。2产品组合定价策略的主要形式有哪些 （7分）产品线定价、（1分）选择产品定价、（1分）补充产品定价、（1分）分部定价、（1分）副产品定价、（1 分）产品系列定价。3.建设企业的市场营销文化需要做好哪些工作？（P298-299）（ 1）明确要求所有经理都成为消费者导向型经理；（2）建立强有力的市场营销队伍； （3）获取各界指导和帮助； （4）改变企业奖励制度； （5）雇用市场营销专家； （6）加强企业内部培训； （7）建立现代化的市场营销计划制度； （8）建立年度市场营销评奖制度； （9）将产品导向型的企业改组为市场导向型的企业。4简述网络营销的特点。（|1 ）网

23、络营销最大的优势在于及时、正确的获取顾客的需求信息； （1分）（2）网络营销真正体现了目标 市场营销的个性化需求；（1分）（3）网络营销使目标顾客的范畴发生了根本性的变化； （1分）（4）网络营销使企 业与顾客的地位发生了变化；（1分）（5）网络营销使顾客以较低的价格获取产品；（1分）（6）网络营销使消费者 购物更理智；（1分）（7）网络营销需要先进的信息技术作后盾。1.X YE公司是一家国际著名的汽车生产厂商，在进入中国汽车市场的时候，采用的是中高端路线，他们把公司比较 成熟的LX型轿车引入中国市场，形成了从20万元至40万元这样一个梯级排列的中高档轿车的系列产品。 XYE公司的成功，吸引了

24、众多国际知名汽车厂商对中国中高档轿车市场的追逐，市场竞争加剧， LX型系列轿车的市场占有率受到很大程度的影响。为了寻求突破，XYE公司把目光转向了经济型轿车市场，决定以 LX型轿车品牌的成功，向低 端市场延伸。公司决定抓住国内10万元轿车市场空白的机会，把公司的 EC型轿车引入中国市场。在 EC型轿车还 没有正式推出之前，他们就借用新闻和公关的力量把 EC “ 10万元家庭轿车”的概念炒得深入人心。除了传统的电视、报纸、杂志广告外，还请来了国内人气较旺的歌手，请他们为新车型的上市专门创作了歌曲。 在售后服务方面， 公司承诺主动担当车主的义务汽车保养顾问，将汽车售后服务从传统的被动式维修服务，带

25、进主动关怀的新时代。这些活动使消费者对这款未曾谋面的轿车充满了期待感。不出所料，这款车型在上市后的三个月里，就创造了 8万辆的销售业绩，大获成功。结合案例，请回答下述问题：（1）轿车属于什么样的产品类型？这种产品类别应采取的营销策略包括哪些？（1）轿车为耐用品。（1分）对耐用品，企业应采取的营销策略包括：重视人员推销和服务； （1分）追求高利润率；（1分）提供销售保证。（2） XYE公司采取向下延伸策略的原因是什么？XYE公司采用向下延伸策略的原因有：企业发现其中高档产品的销售额增长缓慢， 因此不得不将其产品大类 向下延伸；（1分）企业的高档产品受到激烈的竞争，必须用侵入低档产品市场的方式来反

26、击竞争者； （1分）企业当初进入高档产品市场是为了建立其质量形象， 然后再向下延伸；（1分）企业增加低档产品是为了填补空隙，不使竞争者有机可乘。（3） 品牌扩展策略能给XYE公司带来哪些好处？XYE公司实施品牌扩展策略可以节省宣传介绍新产品的费用， （2分）使新产品能迅速顺利地打入市场。（4） XYE公司进行形式多样促销的最终目的是什么？XYE公司进行形式多样的促销活动的最终目的是促进产品和服务达成交易。2007年04月份全国自考市场营销学真题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。1在负需求的情况下，市场营销管理的任务是（） （1分）P3改变市场营销 B:刺激市场营销（无需求）开发市场营销 （潜伏需求） D:协调市场营销（不规则需求）2市场营销中，以推销和促销为手段,通过增加销售量，以实现利润增长为目标，这种市场营销管理哲学属于（）（1生产观念 B:产品观念 C:推销观念 D:客