浙江电大期末复习《政府公共关系》机考题库及答案.docx

1、浙江电大期末复习政府公共关系机考题库及答案2015年7月浙江电大期末复习政府公共关系机考题库及答案一、判断题公共关系一词语源自英语“Public relation”。“要实现领导干部队伍的革命化、年轻化、知识化和专业化”这是一种行政意识。1900年，艾维李向新闻界发表了著名的、具有里程碑性质的原则宣言，全面阐述了他的思想和宗旨。1900年，乔治迈克尔利斯等人在波士顿创办了美国第一家宣传企业宣传事务所，从此公共关系职业正式诞生。1947年3月，政府公共关系及其他行业公共关系正式传入日本。2008年5月1日，我国正式实施国务院信息公开条例标志着我国政府对社会的信息公开达到了一个新的水平。艾维李创办

2、了世界上第一家宣传事务顾问所。艾维李认为以真诚为信条是公共关系的根本特征。爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论的形成，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。按公众对政府的态度分类，可将其分为潜在公众、知晓公众和行动公众。报纸的新闻性极强，因此隔日的报纸容易被人弃置一旁，导致传播效果大打折扣。便宴是一种更为简便的宴请形式，宴请的客人边品茶边交谈，也可略备点心。从本质上来讲，政府公共关系传播就是我们常说的宣传。从公共关系学的角度来看，消极公众也可以被称为“非公众”。从内容上看，社会舆论可以分为公共舆论、阶级舆论和群体舆论。党是国家权力机关，具有国家职能和属性，能直接向政权系统下达命令。电

3、视是视听结合的传播媒介，比广播的表达方式更直观，传播效果也更好。调查报告一般是由标题、正文、署名三个部分组成。对WTO入世最积极的应对就是加快政府改革。服务性政府公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。根据政府公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众。公共关系顾名思义，就是指“关系公共关系”，即运用宴请、行贿等形式拉拢、软化有关官员，实现所谓的“攻关”。公共关系主体传播与沟通的媒介主要有大众传播媒介和人际交往媒介。公众感知行政组织形象最直接、最频繁的途径便是通过国家工作人员的具体行政行为。公众也就是

4、我们常说的人民大众或人群。管理型行政文化的主要特点是政府对经济和社会的直接干预受到限制。广播虽然只有声音没有文字和图像，但丝毫不影响听众对其信息的注意力度。国家行政机关的种类很多，其中街道办事处就属于其中的辅助机关。横向沟通又叫平行沟通，是指政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流。记录文献的物质载体只能是报刊、书籍、卡片、微缩胶卷。监察部（厅、局）、审计署（局）等属于监察机关。简洁明了是广告写作的基本要求之一。矫正性政府公共关系以采集信息，舆论调查、民意测验为主，通过掌握信息和舆论情况，为政府组织的管理决策提供参考的一种活动模式。举报中心是负责接待、处理人民群众向政府提出申述

5、或要求解决具体问题的部门。卡特利普和森特在合作的权威著作公众舆论之形成一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。宽容待人是政府公共关系人员开展人际交往的最基本原则。立法机关的工作特点是直接地、具体地对国家事务实施组织管理。露天展览最大的缺点就是会因为天气的原因而影响展览的效果。民意测验法又叫德尔菲法，是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。迄今为止，我们知道最早的政府公共关系活动是在印度发现的一份公元前1800年的农业公告。全国人民代表大会是我国最高国家权力机关。全员公关才能搞好与新闻媒介的关系。确定展览地点的时候，需考虑较多因素，比如交通是否方便、地点是否好找。人际交往中培养自信心的

6、方法之一就是主动与人交往。人们在行政活动中总结出的行之有效的普遍性规律，我们称之为行政原则。人民政协是中国共产党领导的有各民主党派、各人民团体和社会各方面代表参加的爱国统一战线组织。任何一个统一的国家里，可以有一到两个合法政府，故政府公关的主体不具有唯一性。设在火车、汽车或车站、码头上的广告，统称为广播广告。社会舆论的出现只会产生对政府有利的环境。社会舆论的来源是自上而下的，即由国家机关发出，进而在社会公众中传播公众意见，形成舆论。时效性强的公关信息或广告比较适宜在杂志媒体上刊登。树立政府部门的组织形象首先要有足够的钱财。塑造政府形象的有效途径是行政管理。谈判的出发点是赢得一切。谈判的过程中应

7、尽量只讲不听，这样才能取得先机。谈判的实质是消除分歧，达成共识。谈判的主体只能是两方的组织和个人。通常，专业技术人员是政府公共关系部门或机构的核心，承担着政府机构公共关系工作的最重要职责。通常来说，政府公共关系活动的轴心是政府公共关系调查。通讯访问是指通过信函等形式进行的访问。统治型行政文化的存在的经济基础是发达的市场经济。突发事件发生后，对新闻界公布事实要实事求是，不能文过饰非、歪曲真相、混淆视听。突发事件具有极强的偶发性和危害性，因此，不可小觑。为了更好的促进企业的发展，政府应加大对企业事务的直接干预力度。为了扩大影响，政府在召开新闻发布会的时候可以控制发布内容，报喜不报忧。文献资料的收集

8、可以分为内部资料的收集和外部资料的收集。我国的科研、教育、文化、体育、卫生等社会组织都属于事业单位。我国历史上的“文成公主入藏”也具有政府公共关系的性质。我国历史上的“郑和下西洋”不具有政府公共关系的性质，而是属于企业公关。我国某些地方政府部门设置的“市长接待日”可以看成是一种服务性政府公关活动模式。我国实行“议行合一”的政治体制，政府从属于人大，是国家权力机关的执行机关。我国现代行政价值观是以为人民服务为宗旨的。我们可以将政府所属各类行政管理机构归属于权力型公众。现代管理学认为，上下级之间的关系只能是领导与被领导的关系。消极的心理状态常会造成传播障碍，比如态度欠当，情感失控。新闻发言人制度发

9、轫于西方，在我国始建于1993年。新闻宣传所依赖的媒介主要有报纸、杂志、广播、电视、新闻电影、新闻图片、网络等。信息发送者以命令方式面向接受公众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈，这种沟通我们称之为双向沟通。行动公众是由潜在公众发展而来的。迅速报道国内外动态、新近发生或即将发生的大小事件的新闻，常称为动态消息。研究表明，在进行口头沟通时，每传递一次大概要损失10%的信息量。一般来讲，公众与“人民”、“群众”、“人群”、“受众”等概念是一样的。一般来讲，突发事件在哪里发生，就由哪一级政府或部门负责处理。一般来说，会议发言不需要事先有所准备，只需临场发

10、挥即可。一般情况下，公共关系的主体是企业。以招待酒水为主，略备小吃，不设坐椅，仅设小桌，可以随便走动，这种宴会形式我们称之为冷餐会。由于不同的经验和不同的知识结构，容易造成传播过程中语言障碍。由于我国引入公共关系较晚，故在我国，公共关系可以等同于庸俗关系。由于政府有较高的知名度，因此其公关广告不需要有明确的主题。与报纸、电视相比，internet的信息容量略显不足。与单向沟通相比，双向沟通传递信息的速度较慢。与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，因此，其成本也比较高。与企业相比，政府公共关系所开展的活动形式范围较窄，主要有举办记者招待会、新闻发布会等。与企业相比，政府

11、公关更注重社会效益。与一般的广告相比，政府公关广告具有很强的公益性。与政府公共关系不同，人际关系具有显著的自由性和私人性特点。杂志虽然印刷精美，但出版周期较长。在大众传播媒介中，比起电视，互联网的使用费用更低廉。在公文写作中，应尽量避免短句的使用，这样有利于掌握公文语言的节奏和韵律。在广告设计、编辑制作、美工设计、新闻写作等方面有才能的人，我们常称之为专才式公关人才。在美国，“争取美国宪法获得批准运动的胜利”是“迄今为止美国公共关系领域所取得的最大成果”。在生产力水平低下、商品经济不发达、服务还不够充分的客观社会条件下往往会产生庸俗关系。在我国政治组织中，通常由党和国家的新闻发布机构、新闻发布

12、人以及各级党和政府的新闻、宣传部门担任政府公关传播者这一角色。在西方，公共关系开始于古罗马。在政府公关编制的预算中，常将房租、水电费、电话费、交通费等项目列入设施费用。在政府公关活动中，沟通渠道的选择不当同样会造成沟通中的障碍。在政府内部的公关活动中，如果要求工作踏实有效，重视组织成员的人际关系，宜采用双向沟通。在资本主义社会以前的国家，管制型行政文化占主导地位。展览通常运用多种媒介进行立体式交叉混合传播，比如文字、声音、图解等，因此可以看成是一种复合型的传播方式。展览型政府公关专题活动不包括开放参观，开放参观只能在企业中运用。正式沟通比较严肃，可以使内部公共关系工作保持权威性。政府策划新闻事

13、件最好能依托重大节日，从而引起新闻媒体的兴趣。政府大量的、经常性的公共关系活动是公共关系公司承担的。政府的公正性往往是成为广大社会公众评价行政组织形象的直观起点。政府的内部公共关系主要指政府和企事业单位、和社会团体之间和公民个人之间的行政关系。政府的外事机构主要是处理境外事务的专门机构，不同程度地承担了政府公关职能。政府的知名度大小、形象的好坏、在一定程度上与政府领导者的形象有很大的关系。政府对外部公众的调查，包括对政府形象、政府公众动机以及社会环境等内容的调查。政府公共关系策划是政府公共关系工作取得成功的保证。政府公共关系的首要对象是社会公众。政府公共关系活动的总目标是与企业竞争。政府公共关

14、系基本要素主要包括政府、公众以及传播沟通。政府公共关系评估是改进政府公关工作的重要环节和开展后续政府公关工作的必要前提。政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响，从而影响到政府公共关系传播的效果。政府公共关系中最基本、最稳定的公众是全体公民。政府公关传播的内容仅限于口头或文字信息。政府公关传播与人际传播的是有区别的，前者是较高层次的社会关系，后者是较低层次的社会关系。政府公关调查是鼓舞士气、激励内部公众的重要形式。政府公关调查只能采用定量的研究方法，比较科学。政府公关广告的最终目的是塑造政府形象，因此，结尾处可用一些敬语、谢语来表示。政府公关评估就是根据特定的标准

15、，对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计，以判断其优劣。政府机构要与社会团体建立良好的公共关系，首先要尊重社会团体的相对独立性。政府具有权威性，故政府公关广告不需要为了购买大众传播媒介的使用权而支付一定的费用。政府如果管理水平不高，缺少完善的组织结构和严格的规章制度，最终也会导致突发事件的发生。政府上网是政府行政行为规范化的显著标志。政府与党、政府与人大之间的关系属于政府内部公共关系范畴。政府与外部社会之间需要进行必要的监督，而在政府内部之间，则不需要进行监督。政府在开展宴请专题活动的时候，主人一般是不需要到门口迎接客人的。政府作为一个权威性的组织，随时都能成功地开展新闻宣传活动。职业化的、科学的公共关系早在19世纪30年代就开始了。中国政府公共关系第二个最明显的也最能反映其个性