销售部门绩效考核管理办法Word格式文档下载.docx

1、第 2 条 考核应本着公平、公正、公开的原则。第 2 章 绩效考核组织 考核小组3 条 第 由公司副总经理、人力资源部经理、财务部经理等主管领导共同组成考核小组，具体负责销售部考核 评估工作。第4条职权划分 1人力资源部负责考核的组织实施、考核结果统计分析等工作。2考核小组负责销售部绩效考核过程监控、考核评分等工作。3总经理负责销售部绩效考核结果的审核，以及绩效考核申诉的最终裁决。第 3 章绩效考核实施 考核周期第 5 条 销售部考核分为月度和年度考核两种，具体的考核安排如下。1月度考核。要求次月 5 日前完成考核（节假日顺延）。1 月2年度考核。要求次年 15 日前完成考核（节假日顺延）。条

2、 6 第考核内容及标准 1销售部考核主要从业绩考核和管理考核两方面展开，具体的考核内容和评分标准详见附表1。其中， 70%销售业绩考核是部门考核的重点，占绩效考核总权重的。2部门绩效满分为 100 分，按考核得分不同分为以下四个等级。（ 1）优秀，得分为 90 分以上。 分。）良好，得分为 75 89 （ 2 74 分。（ 3）一般，得分为 60 分及以下。4 ）不合格，得分为 59 （ 第 7 条人力资源部负责考核结果的计算和汇总工作，依据考核结果计算标准及相关规定，在3 日内 完成汇总及统计工作，并将考核结果上报总经理审核。第 8 条 总经理审核通过后，对考核结果予以公示，并依据公司绩效考

3、核管理规定，发放部门绩效奖金。其发放标准详见附表 2。3/10 第 4 章考核申诉处理 第 9 条如对考核结果存在异议，可在得知考核结果7 个工作日内向人力资源部提出考核申诉，超过 申诉期限的，公司将不予受理。第 10 条 人力资源部接到申诉后，进行调解处理。第 5章 附则 第 11 条 本制度解释权归公司人力资源部所有。第 12 条 本制度自公布之日起实施。第 6 章 所需表单 附表 1 部门考核项目与权数 考核项目考核指标权重绩效标准得分 以上 _% 销售目标达成率达销售目标达成率15% _%销售利润率不低于销售利润率15% _%销售回款率不低于业绩考核销售回款率15% 以上市场占有率达

4、_% 市场占有率15% _%销售费用率不高于销售费用率10% 次0 部门员工违纪次数为部门员工违纪次数10% 次以内_管理考核客户投诉次数客户投诉次数控制在10% 以上_% 部门培训计划完成率达部门培训计划完成率10% 附表 2部门绩效奖金发放表 考核等级优秀良好合格不合格 奖金分配万元_万元_万元无 编制日期审核日期批准日期 修改标记修改处数修改日期 4/10 3 2销售部岗位绩效考核量表模板 321销售经理绩效考核量表模板 被考核人姓名：考核人：指标考核 量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源 维度得分 _万元季度 /年度财务部销售收入20% 年度达到 _% /季度财务部财务销售回款率10

5、% 年度季度 /达到 _%销售部销售毛利率10% 年度季度达到 _% /销售部销售费用率5% 年度季度达到 _% /销售部销售额增长率内部15% 年度月度 / 100%达到季度 /运营销售报表提交及时率销售部5% 销售部、市场 年度季度 /达到 _%市场占有率10% 部 客户 达到年度 _%月度 /合同履约率销售部5% 达到 _%客户保有率年度销售部5% 以上 _%达到客户开发计划达成率行政部年度10% 学习 _%低于核心员工流失率人力资源部年度5% 发展 量化考核得分合计 本企 业企业产品销售额 售量 100% =市场占有率1 当前该前该类产品市场 额或销售量指标说明 2销售收入是指考核期内

6、各项业务销售收入的总和 销售收入是衡量企业产品或业务销售情况的最直观指标，是销售部经理考核的最关键指 权重说明 标，因此，在考核体系中应占有较高比重 85%；定性指标主要反映在部量化指标可以较为客观地评价其工作业绩，约占总权重的 核算说明 门建设类指标上，如部门制度建设、企业形象建设与维护等，约占总权重的15% 考核关键销售部经理的考核指标很多， 在设计销售部经理的考核指标时， 应根据企业目前所处的市 场地位、采取的目标策略和市场定位选择合适的指标问题说明 被考核人签字：日期：考核人签字：5/10 325销售专员绩效考核量表模板 姓名：部门：销售部岗位： 销售专员 考核阶段： _年 _月_日

7、_年 _月_日直接上级 序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分 每低于目标值 _万元，减 _分财务部、销售部销售额15% 每低于目标值 _%，减 _分销售回款率财务部、销售部115% 分，减 _每低于目标值 _%销售收入增长率财务部、销售部10% 分个，减 _每低于目标值 _新客户开发数量销售部10% 分 _每低于目标值 _个，减拜访陌生客户数量销售部10% 2 分，减 _每低于目标值 _%销售部客户回访率10% 每低于目标值 _%，减 _分销售部客户保有率10% 每高于目标值 _次，减 _分行政部客户有效投诉次数10% 3 分，减 _每低于目标值 _%行政部客户投诉解决及时率10% 量化考

8、核得分 本期销售收入上期销售收入 100%指标说明 =销售收入增长率 上期销售收入 销售额和销售回款率都是销售专员的主要衡量指标，也是其提成工资发放的最主要影响 权重说明 因素，因此在绩效考核中应给予较高权重 也要对其工作态度、对销售专员的考核不应仅仅包括其工作业绩指标，工作能力进行评 考核结果 20%价，如遵规守纪、谈判能力、解决问题能力、创新能力等，其比重占考核总权重的 核算说明 左右 制定销售专员销售指标时， 要注意设立目标的合理性， 考核关键既不能过于激进，也不能过于保 守，可以根据销售专员上期销售目标完成额、时间和季节等影响因素进行合理的设计问题说明 考核日期：6/10 3 3销售部

9、岗位量化考核方案模板 331销售部量化考核方案模板 部门店负责人：直属上级：年月日考核周期：考核负责人：考核考核 得分项目 达到 _万元季度 /年度财务部销售额15% 年度达到 _%季度 /财务财务部销售利润率15% 年度 /季度达到 _%财务部销售回款率10% 年度达到 _%季度 /财务部销售费用率10% 年度 /季度达到 _%销售部销售计划完成率15% 销售 年度季度 / _%达到销售部市场占有率15% 与市 达到 _%季度 /年度销售合同履行率销售部10% 场 达到 _个季度 /年度销售部新开发客户数量5% _%达到客户年度行政部客户投诉处理及时率5% 量按照约定履行的合同数 销售合同履

10、约率 =100%指标说明 签订的合同总数 根据部门的销售工作重点进行赋分，制定销售部考核指标时，如成熟期产品的销售将主要 权重说明考核市场占有率和销售额， 而处于成长期的产品销售则更加注重其市场占有率指标，在进 行权重分配时，要注意根据市场策略和产品类型的不同进行相应的调整 如销售额、 销售回款率等指标进行考核，销售部的考核基本可以通过量化指标，但是也要 核算说明注意对某些细化的定性指标进行考核， 如市场报告完整度和有效性、 销售渠道建设情况等， 30%左右定性指标占考核权重的 销售部的考核以销售业绩考核为侧重点，但是销售业绩仅仅能反映销售工作的短期成效， 考核关键 因此在考核中也应加强对长效

11、指标的考核，如增加对销售额增长率、新开发客户数量等， 问题说明 以期能较为全面地评估销售工作 7/10 334销售人员量化考核方案模板 2服装卖场导购员量化考核方案 编制部门 方案名称服装卖场导购员量化考核方案 执行部门 一、考核目的 为客观、公正地评价服装卖场导购员的工作，为导购员奖金发放、薪资调整、职位晋升提供科学依据， 特制定本方案。二、考核主体 服装卖场导购员的直接主管负责导购员的工作考核。三、绩效考核指标 （一）每小时平均销售额（25 分） 每小时平均销售额达_万元，得满分；每减少 _万元，扣 _分；每小时销售额低于 _万元， 该项不得分。（二）服装知识掌握程度（20 分） 导购对服

12、装知识掌握程度以服装知识考试成绩为准，考试得分达_分以上，得满分；每降低 _分， 扣_分；低于 _分，该项不得分。（三）顾客有效投诉次数（15 分） 顾客有效投诉次数低于_次，得满分；每增加 _次，扣 _分；顾客有效投诉次数高于_次， （四）所属区域清洁度（10 分） 每有 1 处不合格，扣 _分。（五）服装损耗（10 分） 服装损耗额度低于 _%，得满分；每增加_%，扣 _分；高于 _% ，该项不得分。8/10 （六）进店客户交易成功率（10 分） 进店客户交易成功率达_%，得满分；每降低_%，扣 _分。（七）服装陈列合格率（10 分） 服装陈列检查合格次数 100%=服装陈列合格率 1.服

13、装陈列检查总次数 2.服装陈列合格率达 _% 以上，得满分；每降低 _%，扣 _分；服装陈列合格率低于_% ，该 项不得分。四、绩效考核结果应用 绩效考核总分为100 分，依据考核分为划得分优秀、良好、一般、较差及很差五个等级，具体应用如 下表所示。导购员绩效考核结果应用状况表 考核结果应用等级划分考核得分 分（含）以上90 职位晋升或固定工资上调两个等级，年度奖金全额发放优秀 固定工资上调一个等级，年度奖金发放8089 分90%良好 分79 70固定工资不变，年度奖金发放一般80% 60%70%69 60分固定工资不变，年度奖金发放较差 ，无奖金分（含）以下59 20%固定工资减少很差 编制人员审核人员批准人员 9/10 10/10