智慧树知到管理学精要章节测试答案Word文件下载.docx

1、 人际技能 3、“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制”是（ ）提出的。里基W格里芬 亨利法约尔 斯蒂芬P罗宾斯 切斯特巴纳德 亨利4、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（ ）。对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 决策能力对于管理的成功具有重要的作用 管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策 决策能力对于管理的成功具有重要的作用 5、管理的目的是通过具体的管理活动来实现组织既定目标（ ） 6、在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，最大限度地发挥组织效率，于是就产生了控制职能。（

2、） 7、负责确定组织的目标和战略，主要是由哪一类管理人员执行（ ）。高层管理者 中层管理者 基层管理者 以上均是 高层管理者 8、对于基层管理者而言，其管理技能侧重于（）。财务技能 分析技能 技术技能: 答案9、科学管理的中心问题是（ ）。提高人积极性 提高管理水平 提高企业效益 提高劳动生产率 提高劳动生产率 10、霍桑试验的研究发现，工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率的提高。11、法约尔提出的管理原则有（）。5项 10项 14项 6项 14项 12、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（ ）。等级原则 协商原则 跳板原则 程序原则 跳板原则:第二章 1、只规定某些一般的方针和行动原

3、则，给予行动者较大自由处置权的计划属（ ）。程序性计划 非程序性计划 具体性计划 指导性计划 程序性计划 2、“凡事预则立，不预则废”这句话最恰当地体现了（）职能的重要性。控制 计划 组织 领导 计划 3、企业计划从上到下可分为多个层次，通常越低层次的目标越具有（）特点。定性和定量相结合 趋于定性 模糊而不可控 具体而可控 具体而可控 4、目标管理的概念是由美国的管理学家（ ）最先提出的。孔茨 西蒙德鲁克 梅奥 德鲁克 5、决策按环境因素的可控程度分为（ ）。长期决策和短期决策 集体决策和个人决策 确定型、风险型和不确定型决策 初始决策和追踪决策 确定型、风险型和不确定型决策 6、决策树法属于

4、（ ）方法。集体决策 风险型决策 不确定型决策 确定型决策 风险型决策 7、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普讽刺说“等委员会讨论后决策再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是：（）。群体决策往往目标不明确 群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策 群体决策的时效性往往很差 群体决策难以把握市场的动向 群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策 8、人们常说“雷声大，雨点小”、“光打雷，不下雨”是对“只决不行”状况的形象描述，如果用于对决策程序进行分析，则应加强决策的（ ）环节。发现问题和确定目标 拟订和选择方案 执行方案 检查评价和反馈处理 执行方案 9、根据西蒙的观点

5、，企业经营方案决策最终所选出的一般为（）。较为满意的方案 成本最低的方案 各个目标都最佳的方案 实现理论最大的方案 较为满意的方案 10、下列关于波士顿矩阵的说法中正确的是（ ）。市场增长率高的业务类型包括明星业务和现金牛业务 明星业务应该采取收获战略 瘦狗业务的特征是低相对市场占有率和低市场增长率 放弃战略适用于现金牛业务 瘦狗业务的特征是低相对市场占有率和低市场增长率 11、一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（） 。 非程序化 战略化 战术性操作性 非程序化,战略化 12、目标管理的特点有（ ）。是参与管理的一种形式 强调自我控制 导致权力集中 力求组织目标与个人目标紧

6、密结合 是参与管理的一种形式,强调自我控制,力求组织目标与个人目标紧密结合 13、在波士顿矩阵中，下列哪些经营单位不属于市场增长率低、相对市场占有率高的情况？问题类 明星类 金牛类 瘦狗类 问题类,明星类,瘦狗类 14、管理者之所以要编制计划，是因为（ ）。计划能使组织结构更加完善 计划是一种协调过程 通过计划可以促使管理者展望未来 计划为控制提供了标准和依据 计划是一种协调过程,通过计划可以促使管理者展望未来,计划为控制提供了标准和依据 ） 、以下属于波特五力分析模型的有（15购买商的议价能力 竞争对手 供应商的议价能力 替代品的威胁 购买商的议价能力,竞争对手,供应商的议价能力,替代品的威

7、胁 16、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。17、“小中取大法”也叫“悲观原则”，是指选择在最差自然状态下仍能带来“最大收益”的方案作为实施方案。18、滚动计划法是根据计划执行的情况和环境变化的情况定期调整未来计划的一种计划方法，其工作量较小且连接性较好。19、企业战略计划的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。20、关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个计划能否按时完成。第三章 1、管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做（ ）。结构设计 组织变革 人员配备 2、集权和分权是一对（ ）的概念。绝对 无关

8、 基本等同 相对 3、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？组织层次有多少层？10人4层 9人3层 层4人98人3层 4、以下关于组织变革带给员工压力的说法中，错误的是（ ）。压力本质上并不是不好的东西，有压力也未必就是件坏事 压力的根源在于与组织有关的因素及员工自己生活中衍生的因素 最好的管理者能够通过自身努力根除变革给下属带来的压力 降低压力水平的努力需要始于员工的甄选 5、组织设计的基本原则包括（ ） 分工协作原则 精简高效原则 结构统一原则 权责对等原则 6、职能部门化的局限表现在，不利于产品结构的调整、（ ）。难以形成统一的政策 不利于高级管理人员的培养

9、 会出现多头领导 部门之间活动不协调 7、部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织划分部门的依据通常包括（ ） 。 职能部门化产品或服务部门化 地域部门化 业务部门化 8、管理幅度总是越宽越好的，组织层次总是越少越好的。9、过分集权最大的弊端就是会减低决策的速度和效率。10、组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。11、变革过程给员工带来的压力只会导致工作效率的下降，因此应该想尽一切办法根除之。 第四章1、管理方格理论是由（ ）提出的。利克特 菲德勒 布莱克和穆顿 坦南鲍姆和施米特 2、将领导分为事务型领导者与战略型领导者

10、是以（）为标准来分的。领导者权力运用方式 领导者在领导过程中进行制度创新的方式 领导者在领导过程中的思维方式 领导者的地位 3、按照需要层次理论，处于需要最高层次的是（）。生理需要 安全需要 社交需要 自我实现需要 4、根据双因素理论，下列属于激励因素的是（）。工作职务 晋升的机会 与上级的人际关系工作的安全感 5、领导生命周期理论认为，最有效的领导风格是（ ）。随领导者的成熟度的变化而变化 随员工的工作成熟度的变化而变化 随员工的成熟度的变化而变化 随领导者的领导能力的变化而变化 6、下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有（）。领导是管理中的一项职能 领导强调个人影响力，管理强调职位权

11、力 领导注重预见性，管理强调执行性 领导等同于管理 7、组织中，正式的权力包括（ ）。法定性权力 强制性权力 专家性权力 奖励性权力 8、关于亚当斯公平理论的说法，正确的是（ ）。 人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人工作报酬上的相对关系员工所作的比较都是纵向的，即与组织内和组织外的其他人比较 员工倾向于将自己的产出投入比与他人的产出投入比相比较 辞职是感到不公平的员工恢复平衡的方式之一 9、惩罚权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的。10、按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。11、处在领导职位上必然就有领导力。第五章 1、控制是对（）的检

12、查和纠偏活动过程。生产活动 经营活动 计划与执行情况 质量活动2、控制的有效性取决于（ ）。科学的方法与工具 监督的方法和力度 纠正的方法和方向 计划的周密程度 3、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述（ ） 前馈控制 反馈控制 现场控制 实时控制 4、任何控制都需要一定的费用，这要求有效控制要注意（）。适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制 5、最理想的控制标准是（）。实物标准 定性标准资金标准 定量标准 6、如果要使控制工作在计划出现失常的情况下继续有效，所涉及的控制系统就要有（）。客观性 可考核性 弹性 技术性 7、控制活动应该（）。与计划工作同时进

13、行 先于计划工作进行 在计划工作之后进行 与计划工作结合进行 8、控制工作的第一个步骤是（）。分析问题 拟定标准 纠正偏差 总结经验 （）、纠正偏差的最理想方法是在偏差未产生以前。910、控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。11、控制越详细、越严格，控制效果就越好。第六章 1、标杆的含义是（）。一种最佳标准 一个拥有优秀标准的对象 一种实现最佳标准的过程 组织需要学习的榜样 2、标杆控制使企业（）。改善员工福利 降低工作风险 不断弥补短板提高员工积极性 3、标杆控制是一个（）。动态 静态 阶段性 计划性 4、标杆控制，是指在管理中，把最有实力、最强的单位作为标杆，以激励其他单位努力进步。5、标杆控制的第一步是成立工作小组，确定工作计划。6、标杆控制容易导致企业的竞争战略趋同。7、标杆控制强调战略追随，不需要赶超标杆企业。