服务年终工作总结.docx

1、服务年终工作总结服务年终工作总结祥贝村便民服务中心工作总结祥贝村便民服务中心自成立以来，在村两委的领导和大力支持下，认真贯彻 执行义乌市政府关于农村便民服务中心建设相关文件精神， 进一步深化农村干部效能建设，不断拓宽基层政务服务渠道，努力提高服务水平。目前，村便民服务 中心在软硬件设施建设、运作机制、行政效能、服务水平等方面取得了长足进步。 到5月1日止，中心共办理各类委托事项 600余件，日平均办结5件，承诺事项 按时办结率100%中心共回到村民评议600余人次，群众评价满意率达 99.9%回顾近年来的工作，我们重点抓了以下几个方面：一、 加强平台建设，扩展服务范围，提高服务质量，逐步强化服

2、务水平 我 村村两委高度重视便民服务中心硬件设施建设，按照上级要求，逐步完善便民服务 中心硬件设施，购买电脑1台、打印机1台、文件柜2个、办公桌1张、饮水机 1台，保证中心顺利运行，方便了群众办事需求。同时建立了完善的学习培训制度，按照熟悉业务、工作主动、服务热情的总体要求，联合上溪镇 365便民中心对我村工作人员进行标准化服务和业务技能培训，努力加强人员素质建设。重点 结合学习和实践科学发展观，着力查找在工作和为民服务中存在的突出问题，不 断提高中心的服务水平和服务质量，为群众提供便捷高效、优质透明的服务二、 加强制度建设，建立标准，完善机制，进一步提咼便民服务工作的规范 性以制度建设推动我

3、村便民服务中心发展。 中心以制度建设为抓手，推进自身 建设发展，制定了座席人员岗位职责、座席人员考核管理办法。建立了包 括培训、管理、评测的一整套制度，形成了标准明确、科学规范的管理体系，进 一步提高了工作效率。同时秉承求真务实、以人为本、便捷高效的服务理念，进 一步加强便民服务中心的规范化管理，建立健全管理机制度，制定了一次告知制 度、限时办结制度、预约服务制和 ab岗位工作制等工作制度，使便民利民的服 务得到充分体现， 让便民服务中心成为为全村广大人民群众提供更加优质便捷服 务的便民之家。三、加强创新性服务建设，增加服务内容，不断丰富服务功能。为及时响应群众的需求， XX 年 5月，便民中

4、心以“办事不出村、服务不出 村、帮扶不出村”为服务宗旨，开通了“村民咨询服务热线”，为广大村民提供 咨询服务，并于同年 10月起每月开展一次 365便民服务座谈会，和村民交流中 心建设意见，增强中心服务能力。自5月 1日开通以来，已累计为村民提供了 1000 余次咨询服务，及时处办率和满意率均为 100%，得到了来电咨询者的一致认可 和好评。村级便民服务中心是镇 365便民服务中心的延伸和扩展， 它不仅仅分担了镇 服务中心的工作压力，同时也提升了我镇整体服务工作的质量和效率，我认为， 我村便民服务中心工作还有几点有待加强：（一） 继续完善 便民服务中心的服务功能，加强中心服务人员的培训，不 断

5、提高中心服务人员的素质，提高服务水平。（二） 抓深化。在继续强化便民服务中心的服务功能的基础上，不断创新工 作载体。（三） 抓监督。进一步完善监督机制，通过设立举报电话，建立服务质量即 时测评制度，加强对 便民服务中心工作人员服务态度、服务质量的监督。第二篇： XX 年社区服务中心工作总结江苏社区事务受理服务中心 XX 年工作总结江苏街道社区服务中心于 XX 年成立， XX 年与江苏街道社区事务受理中心 合并，并更名为江苏社区事务受理服务中心。今年中心遵循“规范化建设、多样 化服务、信息化管理”的要求，紧紧围绕江苏路街道“文化凝人，数字惠民”的 工作目标，以服务社区居民为切入点，逐步承接各类政

6、府事务，并结合多方资源 开展了一系列内容丰富、形式多样的文化活动和人性化服务，努力为社区居民构 建和谐、友爱的大家园。先将一年工作作一总结。一、规范中心管理，强化服务意识1、抓制度先行，落到实处。为了使中心运作规范，我们增补、完善了规章 制度，并汇编成册，确保制度落到实处。我们采取了相关措施，包括建立每日巡 视制度，并根据实际情况进行定期或不定期点评，力争使中心运转始终处于良好 的状态。此外，针对两中心合并后，人流量大幅增加，一度自行车停放秩序较乱 实际情况，经中心提议，在街道市政科牵头和青众公司支持下，在不增加街道财 力负担情况下，落实专人规范自行车停放，使中心内、外环境相适应。2、抓服务质

7、量，窗口服务明显优化。为了让老百姓能感受到更亲切、优质 的服务，今年我们为每位工作人员制作“台卡”，写好姓名，工号，贴上本人照 片，并由每个人写上自己的服务感言，接受老百姓的监督。并对被评选为优质服 务窗口（服务岗位）的工作人员将给予适当奖励，来激发员工工作热情，改变了 “干得好与不好一个样”的观念。同时，我们进一步规范了服务标准，优化服务 整体环境，提升诚信水准，全面提高公众满意度，按照“四个一流”（即服务设 施- 1-一流、服务品质一流、服务水平一流、消费环境一流）服务更好地满足每位 来中心办事群众的服务需求3、抓服务监督，窗口形象明显提升。 今年10月，我们结合街道“数字惠民， 文化凝人

8、”的工作目标， 推出了“窗口服务评议系统”由前来办事的居民对每次 业务和每位工作人员进行测评，以此科学、有效测评工作人员的业务水平和服务 态度，从而进一步提升服务能级。除此之外，我们将充分共享街道行风监督、市 民巡访团资源，聘请相关成员作为中心行风监督员，通过每月对中心进行明查暗 访等方式，加强中心行风建设工作。为使监督工作更具针对性开展，我们还拟定 了江苏社区事务受理服务中心行风监督评议表 ，根据每月反馈的信息进行整 改。二、 以信息化为抓手，强化服务热线辐射功能1、增强社区服务热线与服务黄页的联动，实现内外网互动，为居民在网上 查询辖区内有关衣、 食、住、行、娱、购等方面的服务资源信息提供

9、便捷的途径。 黄页将辖区内提供的资源归纳为九大类别 17 个子项，共有 585家单位可供居民 查询和自助服务， 力争实现“全、 准、快、评”，以努力实现社区服务的全覆盖、 宽领域、广受益。热线开通至今共受理2、落实街道提出“服务与管理联动”工作任务，探索与将服务热线与物业 企业服务监管工作相结合，建立实有人口数据库与物业管辖区域的对应关系，调 整服务一口受理信息系统，借助于服务热线来电后自动显示、跟踪物业企业等技 术手段，为职能部门对辖区内的物业企业的监管提供依据。3、增添功能模块，完善信息系统，服务类包括：按不同人群， 分类统计服务需求； 完成党员服务中心服务工作与社区服务系统整合； 将两

10、新组织党员纳入社区服务范围； 在服务一口受理系统平添“两新”党组织书记信 息群发功能模块；基本完成一口受理系统与服务黄页自助查询服务项目对接工 作。事务类包括：完成事务一口受理平台增添街道业务功能模块，拓展居民事务 服务项目的范围（新增六项，使咨询服务项目达到 125 项）；完善内部分析、汇 总功能；完成新增业务项目的流程梳理和整合工作。三、加强队伍管理，完善服务项目建设1、抓服务项目建设，推出便民“一卡通”。今年，在街道牵头下，我们中 心和电信签约共同制作的“社区一卡通”， 9 月初已经完工并安装完成，进入试 运作阶段。社区“一卡通”有效实现了一卡多用 （即同一张卡可分别扮演购物卡、 借阅卡

11、、就餐卡、活动卡、工作卡等不同的角色） ，同时此卡还有积分功能，义 工每服务一次都会得到相应积分，累积到一定分值就可兑换各种小礼品，使数字 惠民，真正的落到实处，让社区居民得到实惠。2、抓队伍建设，员工文明素质和精神面貌明显改善。为使窗口服务质量明 显提高，队伍建设则作为我们的重要工作内容之一来抓。中心大力开展精神文明 创建活动，加强工作人员文明礼仪教育和道德建设，革除各种不文明陋习，养成 良好的行为习惯，积极开展志愿者活动，激发广大工作人员“服务在岗位，和谐 进社区”的责任感，引导大家充分展现文明礼貌、热情友好、谦和大方、积极健 康的精神风貌。大大提升工作人员服务能级和质量。3、抓服务细节，

12、推出便民举措，实施人文关怀。中心针对不同的服务对象 与服务内容，设臵各种人性化的服务设施，并做到加强管理、及时更新，如优化和完善公共厕所的基础性设施（增放了洗手液、卫生 卷纸等），保持清洁、卫生、基本无异味；加强对残障人士的无障碍服务工作； 设臵和完善公共服务设施的导向标识、图文和指示标牌，要在主要的窗口设臵特 殊客户优先通道、问询处、监督意见箱，放臵宣传手册，并及时更新信息，保持 常用常新。江苏社区事务受理服务中心XX 年 11月 22 日第三篇：法律服务所的年度工作总结一年来，我们 * 法律服务所在上级司法行政机关的监督、管理和指导下， 全面贯彻十六大、十六届三中全会精神和“三个代表”重要

13、思想，按照司法部和 省厅的 “四个办法”，外树形象，内强素质，在服务质量上下工夫，依法开展 法律服务活动，赢得了广大群众的信任，取得了显著的经济效益和社会效益。一年来，我们主要抓了以下几项工作：一、抓好思想政治工作，努力造就一支高素质的法律服务队伍。 针对人员素质状况， 我们制订了切实可行的学习制度。 采取自学和每月不少 于两次集体学习的方式，对执业人员进行职业道德和执业纪律的培训，教育他们 爱岗敬业、坚持真理、维护正义、珍惜名誉、维护自身的形象。我所公费订阅了 法律报刊杂志，购臵了法律工具书，供执业人员学习。对国家新出台的方针政策 和新颁布的法律法规、司法解释我们都及时组织学习、贯彻落实。重

14、视执业人员 的学历后续教育，鼓励他们积极参加业余函授学习，目前有 3 名执业人员正在函 授学习法学本科。在加强队伍建设的同时，主要围绕思想、道德、纪律、爱岗敬 业、奉献、务实等方面，开展了精神文明建设活动，促进法律工作者自身素质的 提高。通过队伍建设， 大大促进了法律工作者在执业过程中依法办案， 勤恳执业， 勇于承担责任。二、开展集中教育整顿活动，狠抓队伍建设。 为认真贯彻司法部、省厅和市局关于加强法律服务队伍建设的有关文件精 神，我们结合本所实际，制订出了集中教育整顿活动实施方案，以“诚信服务， 规范执业”活动为主题， 对全所基层法律服务工作者深入开展了一次政治信念与 服务宗旨教育，执法为民

15、与依法执业教育，忠于职守与诚实守信教育，服务大局 与形势任务教育，遵规守纪与严格管理教育。通过定期召集全所执业人员进行学 习有关法律法规、座谈和讨论，对存在的问题进行全面认真的检查，在次基础上 查找出去年以来在执业、服务、管理方面所存在的问题，并针对性地制定出整改 意见和防范措施。通过集中教育整顿，我所执业人员政治素质和业务素质都有了 很大的提高。三、加强制度建设，管理有章可循。 我所实行民主管理，建立健全了各项内部管理制度，完善了具体工作标准、 操作流程和质量监管方面的配套措施。 一是制订完善了办理法律事务内部工作流 程，对收案实行统一登记、统一委派、统一收案、收费制度 ;二是落实服务质量跟

16、 踪反馈制度，发放服务评议卡， 办案质量由当事人进行评议 ;三是建立了疑难案件、 重大案件报告制度 ;四是设立了执业纪律监督机制， 聘请了社会监督员， 落实办案 质量检验员到岗到位 ;五是实行“五公开”制度， 即公开执业法律服务工作者照片 和执业证号、公开收费标准、公开办案程序、公开执业纪律、公开投诉电话 ;六是 健全和规范了业务档案管理制度，指定专人对档案进行管理。四、业务实力强，社会效益显著。我们以“维护当事人的合法权益， 维护法律的正确实施”为宗旨， 依法开展 法律服务工作。一年来共接受当事人来人来电咨询 750余次，收案 70 余件，其 中诉讼代理 50 余件，非诉讼调解 10余件，合

17、同见证 30余件，收入达 5万元，为 当事人挽回经济损失 200余万元，被 10 家单位聘为常年法律顾问。在做好法律 服务的同时，我们经常深入基层，义务解答法律咨询，调处民事纠纷，送法到田 间地头、船头湖边。把立足基层，扎根湖区，以“奉献社会， 服务人民”为己任， 社会效益显著，被群众称赞为“人民的好帮手，法律的保护神”，被市司法局授 予“市级诚信法律服务所”荣誉称号。五、存在的不足和下步工作思路回顾一年来的工作， 虽然我们在法律服务工作中取得了一定的成绩， 在深感 成绩来之不易的同时，也清醒地认识到还存在着一些问题和不足，主要表现在：一是执业人员知识面窄是我所普遍存在的问题。 今后我们要继续

18、鼓励执业人 员加强学习，不断丰富自己的业务知识，更好地为当事人服务。二是案源少，诉讼代理收费太低，是困扰执业人员的一大难题。今后执业人 员不能拘泥于在办公室等案子， 而是变坐堂服务为送法上门。 要想当事人之所想， 急当事人之所急，以事实为依据，以法律为准绳，为每个当事人认认真真服务。三是我们要大力开拓非诉讼服务市场，搞好法律顾问、非诉讼调解、合同审 查等非诉讼业务。 并深入农村、 湖区、民营企业应聘为单位和个人担任法律顾问， 调处民间纠纷，为广大农渔民服务。总之，在今后的工作中， 我们将以“三个代表”重要思想和十六届四中全会 精神为指针，牢固树立大服务的思想，更新服务观念，开拓服务领域，提高服

19、务 层次，优化服务质量，谒诚为社会各界提供优质的法律服务。我们深信在市、县 司法局的正确领导下， * 法律服务所将成为一颗耀眼的明珠 !第四篇：交通服务中心的年终工作总结 时间如白驹过隙，转眼间 xxxx 年即将过去，回顾交通服务中心在过去的一 年，认真学习实践科学发展观，坚持走精细化管理道路，从认识到实践，从实践 再到体会。交通服务中心团结一致，在校办企业管理精细化、财务核算管理透明 化、安全管理制度化、员工管理人性化方面取得显著的成绩。交通服务中心积极 开展各项工作，重点抓好思想建设、精细管理、技能提高三项工作，加强领导的 执政能力建设和先进性建设， 较好地发挥了党员的先锋模范作用和支部的

20、战斗堡 垒作用，有力地推动了各项工作的开展。现在就一年来交通服务中心的工作情况总结如下：一、积极提高中心员工思想素质，统一思想，深入落实学习实践科学发展观经过了学习调研、分析检查、整改落实三个阶段的学习实践，经过坚持实事 求是，认真查找 （请你收藏好 范 文，请便下次访问： ）问题，一切从实际出发， 既量力而行、又尽力而为的实施相应的整改措施，取得了一定的成果。交通服务中心多次召开自我认识、 自我检讨的会议， 要求每位员工认真贯彻 执行学习制度。会上中心领导将加强服务意识、提高服务质量作为本中心的重点 来强调，并通过“以人为本”的指导思想，来加强人性化管理，员工们的思想素 质有了显著提高，积极

21、主动的投身到实践科学发展观的学习中去。二、加强企业精细化管理，提高交通服务中心管理水平1、全面做好节能降耗工作，是加强中心管理的首要问题，为此我中心采取 了“油料跟踪卡”“费用登记卡”等措施，力求严格把关，做到天天有考核，月 月有核算，年底总核算，对一年节约的同志要以资鼓励，对无原因超出的同志要 按规定进行处罚。2、照章办事，加强制度建设。建立健全了各项规章制度。中心领导在最短 时间内，进一步地完善交通服务中心的车辆管理、安全奖罚、车辆维修、劳务分 配管理制度。不管是领导还是员工，在工作中出现了问题，都要按照规章制度办 事，坚决杜绝假公济私，做到一视同仁。特别是安全工作上，交通服务中心把它 作

22、为一项重点工作，驾驶员驾驶车辆随时存在着安全隐患，中心每个月召开两次 会议，主要强调安全的重要性，提醒驾驶员注意行车安全，交流驾驶经验，中心 还制作每月安全竞赛牌，记录驾驶员的安全行车状况，根据记录显示情况，做出 相应的奖罚，事故严重者，并扣除年终奖。在这些制度的规范下，驾驶员的安全 事故基本上降到了零。三、加强中心员工内部团结，切实做到人性化管理1、中心领导反复强调的内部团结，在通过开展了批评与自我批评，认真查 找问题，深刻分析原因，并提出了富有建设性的意见和建议，这一系列措施下， 员工们的凝聚力加强了，遇事不再推三阻四，能从自身角度出发，主动承担了自 己的一份责任。2、心系职工、关心职工是

23、搞好工作的重要保证。办食堂、解决住宿问题， 为员工解决了后顾之忧，使员工能以饱满的精神状态投身到工作中去。问题与不足在回顾上半年来取得成绩的同时， 交通服务中心在党建、 思想政治工作还存 在着不足和差距，主要表现在：一是对党建思想政治工作新形式新方法的探索还 不够 ;二是员工大部分为合同用工，不利于掌握员工的思想动态 ;三是员工的改革 意识、服务意识竞争意识均不强，还待在今后的工作中加以改进和完善。xxxx 年工作思路1、坚定信心，集中力量，激励员工始终保持蓬勃向上的朝气、奋发有为的 状态、干事创业的激情，困难再大也能克服， 为完成新的目标任务注入强大活力。2、以科学发展观为指导，继续加强制度

24、完善建设。以树立服务意识、加强 职业意识，完善惩治制度。同时，坚持以服务发展大局为根本出发点，落实以人 为本、服务于民的基本要求，进一步提高科学的制度管理水平。3、深入基层，夯实基础，坚决保证每一位驾驶员技术过硬，安全意识牢记 于心，更好的为广大师生服务。4、中心要利用学习会、交流会等多种形式，继续深入开展形势任务教育， 凝聚每一位员工的聪明才智，人人为精细化管理谋实招、出实力、求实效。5、以人为本，关爱职工，把维护好职工群众根本利益作为交通服务中心党建的核心价值在新的一年里，我们要进一步解放思想，更新观念，实事求是，与时俱进， 查找差距和不足 ，树立服务意识和责任意识。在校党委及后勤分党委的

25、正确领 导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成我中心 xxxx 年的各项任务，再创新辉煌， 为学校的发展做出我中心应有的贡献。第五篇： XX 年政务服务中心工作总结XX 年政务服务中心工作总结XX 年，归德镇政务服务中心在镇党委、 政府的领导和县政务中心的指导下， 围绕镇党委、政府中心工作，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化服务型 政府建设，提高行政效能，优化投资环境，为确保体现内江特色服好务。现将镇 政务服务中心 XX 年度工作总结报告如下：一、全面完成“两集中、两到位”工作 一是完成行政服务向政务服务中心集中。 归德镇根据各部门设立服务中心的 情况，全面入驻驻政务服务中心，在政务服务中心设

26、立 1 个后台办公室，后台办 公人员 10 人；增挂牌子的也保证有足够的力量和专业骨干进驻镇政务服务中心， 全面完成各服务职能部门的行政服务全部集中到政务服务中心工作， 政务服务中 心共有 10 个职能部门进驻，设立了 10个服务窗口。二是完成各职能部门将行政 服务权向办事窗口授权到位。全镇 30项行政服务事项及政务服务事项有 27 项集 中在政务服务中心办理， 集中率达 90。各部门在办事窗口设立代表， 将行政服 务权限充分授权给窗口代表，并于今年年初签订书面授权书，全面实现行政服务 权向政务服务中心窗口授权到位。 四是确保行政服务事项在政务服务中心办理到 位。实行“一个窗口”受理、“一个窗

27、口”办结的“一条龙”服务，杜绝办事群 众“多头跑”、“来回跑”的现象。今年 110 月，镇政务服务中心共办理行政服务事项及政务服务事项 307件，其中现场办结 290 件，现场办结率为 94.46。二、全面推进政务服务中心标准化建设工作 归德镇以创建一流政务服务中心的目标， 采取切实有力的措施推进政务服务 中心标准化建设。一是归德镇政务服务中心面积 50 ，大厅明亮、整洁，服务 窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；服务大厅窗口指示牌 清晰准确， 配套服务设施设臵合理， 齐备，中心积极营造规范、 舒适的办公环境， 使群众到中心办事一目了然，方便办事。二是调整窗口布局。结合推进快速

28、服务 要求，将登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中，便于服务对象咨询和服务 内部流转，促进服务效率提高。三、 严格使用统一的行政服务业务办理 按照镇党委、政府的要求，归德镇推行使用县统一的行政服务业务办理。一是按照统一确定的原则、分类、标准和名称，组织开展行政服务清理。二是对清 理保留的 30项行政服）事项，积极做好行政服务事项的规范工作，完善行政服 务事项基础数据，包括：项目名称、设定依据、服务条件、数量、服务程序、服 务时限、收费依据和标准、申请材料等 22 个要素，完成行政服务事项流程、办 理环节的规范和优化工作，并纳入政务服务中心集中办理，实现省、市、区政务服务中心行政服务项目名称和

29、标准统一四、 加强窗口队伍建设一是为确保政务服务质量， 提升政务服务形象， 对进入中心窗口的工作人员 严格把关，归德镇建立“政务服务窗口”工作人员的准入和退出机制。选派职能 部门素质高、业务精、能力强的同志到“政务服务窗口”工作。二是积极组织窗 口工作人员开展形式多样的培训和宣传教育，诸如：服务应用系统使用培训、服 务礼仪培训等，牢固树立“以民为本、以客为尊”的政务服务理念，提高窗口工 作人员的业务能力、服务水平，以提升政务服务窗口整体服务质量。三是实施月 度优质服务窗口和年度优秀窗口的评选，树立典型，充分调动窗口工作人员的积 极性和主动性。四是中心设立了监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施，公开

30、投诉 电话，畅通政务服务投诉渠道，在服务第一线直接听取办事群众的意见，及时发 现问题、化解纠纷、解决矛盾。五、存在问题及下步打算因乡镇财力紧张，办公条件差，政务服务中心办公设施、设备还有待提高， 还不太能适应现代化办公要求。希望上级各部门在以后的工作中，加大对乡镇办 公设施的经费投入，为提高我镇政务服务中心为民服务质量和效率提高有力保 障，我镇将在现有基础上，进一步的借鉴外地成功经验，促进我镇经济又好又快 的发展。服务队关于敬老院个人工作总结为了弘扬“传承星火，服务你我。”精神，加强大学生服务社会意识，我校 财会系“星火”服务队于10月10日8:30-12:00到晚霞社会养老服务中心开展活 动

31、。希望尽自己绵薄之力能给老人带来些许温暖，我们源远流长、博大精深的传 统文化中人伦道德、崇尚和睦是极为重要的。这一天必将会留为我们成长路上不 可省略的一页华章。一、 活动过程上午8:30服务队报名的志愿者在老食堂门口集合，大家列前往晚霞社会养老 服务中心。约9点多抵达的我们在工作人员的要求下，开始热火朝天的清理起养 老院道路两旁绿化带内的落叶和杂草，虽然有女生对爬虫比较敏感，但大家都很 认真完成任务，无人抱怨。大概在 10点我们结束第一项工作，分小组到老人的 居所同老人谈心，倾听他们留在心里的话，并热情的邀请老人们到中央场地观看 节目。10:30时我们在老人面前表演了乐器、唱歌等节目。11点多

32、时我们的节目 都结束了，大家虽然不舍，但是时间不允许，只能和老人道别。二、 活动评估参加者很多是刚加入青协的新成员，有些还是第一次和老人们近距离接触， 但是大家的工作积极性都很高，热情高涨的完成任务。不足之处在于： 1、上午集合所花费时间过长。2、离开时队伍散漫，没有保持绝对安静。三、 活动结果和意义1、 活动的时间虽短，但意义深远，大学的生活需要一种去做点什么的激情，就 像一阵风，吹落倦怠的尘，露出它内部的光。2、 这次的活动有利于发扬炎黄子孙“尊老爱幼”的传统美德，我们见到的 一张张褐的、黑的、满是岁月刀刻的面容，悲伤、欢乐深埋其中。我们想给他们的不止是这一点的时间，但对这些年逾古稀的人，或许没有什么比爱和关怀更重 要，更直接。3、这次活动有利于新加入青协的同学更好的了解志愿者的工作。锻炼和教 育了我队志愿者。让我们在成长为一颗树时吸收必要的养分。第二篇：服务队关于敬老院工作总结 为了弘扬“传承星火，服务你我，服务队关于敬老院工作总结。”精神，加 强大学生服务社会意识， 我校财会系“星火”服务队于 10月 10日8:3012:00到 晚霞社会养老服务中心开