1、在工作中,我不光注重信贷规模的增长,同样重视信贷质量的变 化,每日,查询贷款的资产质量成为我每天工作前的必需工作。我有 一笔个人商务贷款,客户因经营情况发生变化从而导致贷款逾期。 逾 期首日发生后,我积极主动联系客户催收该笔贷款,当该客户不在接 听联系电话时,我不等、不靠多次利用下班时间上门催收,在找不到 借款人本人时,我积极联系借款人的相关亲戚、朋友让其做好借款人 的思想工作及提供借款人其他联系方式。借款人一年来虽然每一期都 会逾期,但在我的努力催收下,借款人都能将逾期贷款补足,并未形 成不良。回顾和检查过去,也有一些不足之处:自我要求不够高,当今社 会发展日新月异,虽然平时非常注重学习,但
2、仍然有追不上时代的紧 迫感。知识面太狭窄,现今社会提倡的是一专多能的复合型人才,而 我对已有知识结构的更新还不够全面。新的一年即将到来。今后我将加倍努力学习和工作,以更高的标 准要求自己,提高自身专业素质,以高效的、创造性的工作报答邮行 的培养和组织的关心,为邮行更加美好的未来而贡献一己之力。先进个人推荐满腔热情写春秋无私奉献谱赞歌XX,女,汉族,XX市人,1977年5月出生,20XX年毕业于xx财 经学院,本科学历,中共预备党员,现任 xx 路支行行长。 2001 年 3 月, 24 岁到邮政储蓄小河支行工作,从此,与邮政事业结下了不解 之缘,满腔热情的在邮政事业上一干就是 12年。20XX
3、年8月始,历 史给了我施展才华机遇,先后调任 X 路支行、 X 村支行、 X 支行任行 长。期间,取得会计资格证、保险代理资格证。20XX 月 12 月 XX 支行开业,调任 X 支行的支行长,当时的工作都 有是从零干起, 该支行连续两年各项任务完成排名各网点第一名, 连 续两年被评为先进单位。凭着对邮政事业的深深的爱,率先垂范,不 畏艰辛,锐意进取,敢于争先,善于引领,在平凡的工作岗位上,创 造了不凡的业绩一年一个新台阶,年年都有新起色。一、风雨兼程,任劳任怨,风风火火抓揽储。银行是国家融资工 作机构,但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款 余额。为此,想尽一切办法,为支行存款
4、上台阶做出了积极贡献。为 增存款量,我利用早晚、休息日等业余时间走巷串店,联系企事业单 位,走访熟人、朋友、同学、商界成功人士,同他们建立起良好的关 系,积极动员开设帐户,广泛吸收资金,扩大资金总量和可比经营效 益。今年十月份,她得知合朋村 4 位村民在外地承包工程收益很好, 心动不如行动,她亲自开车去动员,一次揽储存款 x 余万元,精诚所 致,金石为开,今年以来她个人揽储发生额达 x 余万元,年未巩固存 款途额 x 万元。为拓展业务范围,积极宣传业务品种,共发宣传单 x 余份,咨询群众 x 余人次, 使群众进一步了解了邮行的金融政策和新 业务品种。我在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学,凡是
5、认识的 人都一一上门宣传, 给他们讲通知存款、 理财日日升都比活期存款利 息高以外,还有零存整取、 积少成多的优点。共动员 x 多人办理了通 知存款及理财日日升,存款资金达到 x 万元,。二、从严治行,率先垂范,兢兢业业抓管理。我认为,干部是面镜,员工是杆秤;员工是领导的影子,有什么 样的领导就会有什么样的员工; 没有带不好的员工, 只有不称职的领 导。作为支行的“班长”,要以身作则,率先垂范,凡是要求员工做 到的,自己首先做到、做好;凡是要求大家不做的,自己坚决不做,用自己的模范行为带动和影响员工。 每天早晨,我总是第一个先到营业室,主持晨会,周密安排当天的工 作,在多年的管理岗位上, 也使
6、我养成了一个习惯,每天必须查阅前 一日的会计账务, 及时了解各项业务工作进度情况, 掌握主要业务数 据,使各项工作安排做到有的放矢、有条不紊,存款的增长,各项业 务的拓展情况,分给自己的任务最多,把最难办的,最难啃的工作任务都由自己去做。 在我的心里总是想着怎样去完成工作任务, 怎样尽 可能地提高员工作绩效。 在管理上坚持严格与人性化并重, 大力营造 团结和谐、积极进取的工作氛围,每周挤出一天的时间,对所经办的 业务传票笔笔审查把关, 保证规范化操作, 每年经过上级多个主官部 门的检查,都受到高度的评价。建立激励竞争机制,把工作绩效与考核分配切实挂起钩来,全体 员工的积极性被有效地调动起来,
7、在我的带领下,全体员工管理规范, 工作有序。 “员工的心、银行的根”。为了使每一位员工从内心深处 热爱邮政支行的事业,扎扎实实做好本职业务,作为行长,我甘心做 全行员工的公仆,做到时刻关心员工、理解员工、做员的贴心人,使 全行员工真正感到, xx 路支行就是一个大家庭。多年来,她始终把 员工高兴不高兴、满意不满意作为想问题、 办事情的出发点和落脚点, 尽最大努力为员工办实事,在工作上,经常与员工交心谈心,注重通 过运用情感的纽带,入情入理,竭力塑造尊重人、理解人、关心人、 帮助人,富有人情味的工作氛围;生活上,于细微处见真情,让员工 切实感受到领导的关怀和组织的温暖, 从关心员工疾苦、 维护员
8、工利 益出发,三、永葆荣誉,优质规范,坚持不懈抓服务由于各金融机构竞争愈业激烈,传统的营销维护手段对稳定客户 的作用逐渐减弱,特别是月末、季末,各行业之间的竞争达到白热化 程状态。为锁定客户,稳定业务发展,结合本行客户群体实际情况, 着眼金融产品的发展趋势, 在全面发展各种业务的情况下, 认真研究 每个客户的适用产品,利用掌握的业务知识,加大宣传力度,让客户 充分认识邮行产品,主动做到“把合适的产品销售给适合的客户”, 使理财新产品深入人心,有一次我与私企老板闲谈,得知该客户有 x 万元一个月后转到外地投资, 就及时向客户介绍邮行理财产品, 当时 拍板认购 x 多万元,存入了几天,并获得收益
9、x 余元,为此客户不但 没有转走资金,反而又转入我行 70 多万元。带着感情作业务,赋予 服务人性化,我始终认为, 对客户服务的好坏直接关系到行业的发展 与生存,要想把业务做好,首先把“人”做好,才能永久赢得客户的 认可,增强客户的依附度,通过实实在在的沟通与客户成为真正朋友, 她带领员工推出了“亲情服务”、“上门服务”、“限时限务”等一 系列服务方式,以“亲切”、“周到”、“高效”的服务展示了支行 形象。20XX年3月5日,在走访xxxx地利农产品物流园区一客户时, 得知批发水果的石先生,因资金紧张,急需一百万元的贷款,我带领 信贷员主动上门了解情况, 介绍信贷业务, 帮助石大哥到支行办理了
10、 贷款业务,经过支行快捷地服务并迅速放款,事后石大哥感激地说: “邮行公优质快捷的服务,真是解了我的燃眉之急”。事后,石大哥 把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行,通过此次信货业务, 邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。 以“服务无小事”为标题,真诚待客户,爱心奉献顾客,哪怕是为客户解答一个问题,复核一笔 利息,兑换一张残币,时时处处都体现我服务客户的诚心、爱心。20XX 年5月30日中午,客户向先生到邮储银行 xx 路支行办理业务, 不慎 将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上, 通过我支行员工的努 力,归还给了失主,第二天客户专门制作了一面“品德高尚 , 拾金不 昧的景旗,送到我支
11、行,以此表示感谢 .在今后的工作中,我要以发展为主题,以加强经营管理为基础, 以改革创新为动力,以实现高质量、高效益为目标,推动我支行的经 营管理更上一层楼。许 xx 同志是后坝支行公司柜柜员,自参加工作以来,她干一行、 爱一行、专一行,脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献,不到三年 的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。在20XX年上半年她在北京路支行担任综合柜长一职,在担任综合 柜长时,她在怀孕期间虽然行动不方便, 但是她仍然坚守岗位从不迟 到和早退, 认真履行综合柜长的职责, 严格按照中国邮政储蓄银行的 管理规定来严格要求自己, 严格防范风险。 把我们网点的内控管理得 紧紧有条。在担
12、任综合柜长期间积极在前台营销为我支行成功揽存 x 多万。她在平时的工作中把客户当着自己的朋友, 几年来她的阳光般 灿烂的微笑,热心周到的服务,给大家留下了深刻的印象,用客户对 她的评论“样子美的美,笑容甜的甜,处事稳的稳”。这个笑在阳光 下的姑娘简单而快乐, 她以微笑服务的样子, 成为我们银行一道独特 而亮丽的风景线。在 20XX 年下半年的工作中, 她在还没有休完产假身体还没有完全 恢复的情况下,由于网点人员不够,让她提前回到工作岗位,她坚决 服从领导的安排没有任何怨言的回到工作中。 在回到工作中她并没有 因为要自己家里条件的原因对工作怠慢而是更加勤奋的努力工作, 没 有向支行提出过任何特殊
13、要求。 回到工作中面对我们支行还有一些年 任务没有完成的情况下, 她积极的动用自己身边的朋友成功完成理财 x 万,基金 x 万,基金定投 x 户,在今年最后一个季度成功进件信用 卡 x 张,全年成功进件信用卡 x 张。今年 9 月份我们支行搬到后坝之后,一个新网点要面临很多问题 她每天是可以提前一个小时下班, 但是她为了网点的发展仍坚持到最 后,做到最后一个离开。把单位利益摆在前面,把自己的一些利益抛 之脑后。尤其是在11月份XX市分行和烟草公司合作开展的“大力发 展新商盟客户”的工作中, 她在和网点支行长不怕脏不怕累,冒着严 寒穿梭在大街小巷,亲自上门为客户宣传,指导客户使用。在我支行 成功
14、开办了 x 家新商盟客户并成功加办个人网上银行。 她还利用周末 休息的时间,丢下襁褓中的婴儿亲自上门为周末订烟的新商盟客户提 供指导和帮助。20XX 年 2 月人员变动网点原负责人调往其他支行,网点存款余额 当月锐减,此后连续 3 个月大客户取款共 x 万元,余额年增负 x 万, 员工情绪低迷,客户维护工作衔接缺位,多项指标排名急剧下滑,举 步难艰,但是我并没有气馁和支行员工团结一心,出点子,想办法, 我了解到该网点很多商户 , 地州的商家给他们打款都是汇到交行,农 行,信合,针对现有大客户推荐理财产品,让他们了解篇二:银行先进工作者事迹材料吕萌同志,女,本科学历,初级职称,现任阳谷站前街支行
15、高柜柜员。该同志20XX年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情,数年如一日,兢兢业业,勤奋工作,一步一个脚印,在平凡的岗位上 做出了不平凡的成绩。一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质近年来,新的工作环境和全新的业务,使她深刻地认识到,只有 树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学 习,炼就过硬的本领,提咼自身素质,才能为客户提供咼效率、咼质 量的服务。作为一名青年员工,吕萌同志始终把业务学习和知识储备 放在首位。只要是银行开展的业务,她都率先及时学习,掌握制度和 业务要求,通晓每一个细节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全 面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素
16、质,她以严谨、细致、负 责的工作态度,虚心向比自己业务能力强的同事学习请教, 凭着扎实 的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,及时准确地处理各种类 型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩, 获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌同志不断加强政治学习, 提高自身思想认识,并积极的向党组织靠拢,在各方面的磨练下,她 从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好,业务工作 能力强,文化水平高的新世纪农行女职工。二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。随着农行改革的深入,规范化服务的实施,对银行最前沿的柜员, 提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户 提供优质的
17、、个性化的、情感化的高层次的服务,同时还需具备敏锐 的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷” 的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服 务,依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中,她有大 局观念,团队意识强,善于搞好配合,一切以部门工作为主,不搞个 人主义。只要是在不违背内控制度的情况下,不分分内分外,她都能 够认真负责,努力做好,没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组 织各种活动需要留有人员值班的情况, 她总是主动要求值班,把机会 让给别人,自己坚持做好业务值班,及时处理有关事务和上传下达。三、热情服务,真诚赢得客户在长期的一线服务工作中,
18、吕萌同志一直坚持做到视客户为亲人, 为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢 得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服 务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了 客户的信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市 分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做 到“三声”服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户, 对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释, 用真情去感动他们,竭力使每一位客户咼兴而来,满意而去。正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己,一切以工作为重,任劳任怨
19、,恪尽责守,认真履行岗位责任,多次获得 组织给予的荣誉。篇三:我有 一笔个人商务贷款, 客户因经营情况发生变化从而导致贷款逾期。 逾 期首日发生后, 我积极主动联系客户催收该笔贷款, 当该客户不在接 听联系电话时,我不等、不靠多次利用下班时间上门催收,在找不到 借款人本人时, 我积极联系借款人的相关亲戚、 朋友让其做好借款人 的思想工作及提供借款人其他联系方式。 借款人一年来虽然每一期都 会逾期,但在我的努力催收下,借款人都能将逾期贷款补足,并未形 成不良。自我要求不够高,当今社 会发展日新月异, 虽然平时非常注重学习, 但仍然有追不上时代的紧 迫感。凡是要求大家不做的,自己坚决不做,用自己的
20、模范行为带动和影响员工。 每天早晨, 我总是第一个先到营 业室,主持晨会,周密安排当天的工作,在多年的管理岗位上,也使 我养成了一个习惯, 每天必须查阅前一日的会计账务, 及时了解各项 业务工作进度情况, 掌握主要业务数据, 使各项工作安排做到有的放 矢、有条不紊,存款的增长,各项业务的拓展情况,分给自己的任务 最多,把最难办的,最难啃的工作任务都由自己去做。在我的心里总 是想着怎样去完成工作任务,怎样尽可能地提高员工作绩效。在管理上坚持严 格与人性化并重,大力营造团结和谐、积极进取的工作氛围,每周挤 出一天的时间,对所经办的业务传票笔笔审查把关, 保证规范化操作, 每年经过上级多个主官部门的
21、检查,都受到高度的评价。多年来,她始终把 员工高兴不高兴、满意不满意作为想问题、 办事情的出发点和落脚点, 尽最大努力为员工办实事,在工作上,经常与员工交心谈心,注重通 过运用情感的纽带,入情入理,竭力塑造尊重人、理解人、关心人、帮助人,富有人情味的工作氛围;三、永葆荣誉,优质规范,坚持不懈抓服务。20XX年3月5日,在走访xxxx地利农产品物流园区一客户时, 得知批发水果的石先生,因资金紧张,急需一百万元的贷款,我带领 信贷员主动上门了解情况, 介绍信贷业务, 帮助石大哥到支行办理了 贷款业务,经过支行快捷地服务并迅速放款,事后石大哥感激地说:“邮行公优质快捷的服务,真是解了我的燃眉之急”。
22、事后,石 大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行, 通过此次信货业 务,邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。以“服务无小事”为 标题,真诚待客户,爱心奉献顾客,哪怕是为客户解答一个问题,复 核一笔利息,兑换一张残币,时时处处都体现我服务客户的诚心、爱 心。20XX年5月30日中午,客户向先生到邮储银行 xx路支行办理 业务,不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上, 通过我支 行员工的努力,归还给了失主,第二天客户专门制作了一面“品德高 尚,拾金不昧许 xx 同志是后坝支行公司柜柜员,自参加工作以来,她干一行、 爱一行、专一行,脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献,不到 三年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。在 20XX 年上半年她在北京路支行担任综合柜长一职, 在担任综合 柜长时,她在怀孕期间虽然行动不方便, 但是她仍然坚守岗位从不迟 到和早退, 认真履行综合柜长的职责, 严格按照中国邮政储蓄银行的 管理规定来严格要求自己, 严格防范风险。她在平时的工作中把客户当着自己的朋友, 几年来她的阳光般 灿烂的微笑,热心周到的服务,给大家留下了深刻的印象,用客户
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