沟通与协调能力复习试题及答案Word下载.docx

1、（D） 服从上级 参照答案D 6. 上下级之间应如何保持距离（）（A） 距离完全消失，融为一体 （B） 要控制在恰当范畴内 （C） 严格区别，保持较远距离 （D） 距离过小以致失去尊严 7. 在管理学上，同所有下属都保持同样恰当距离，称为（）（A） 一视同仁 （B） 公事以外才是朋友原则 （C） 平衡关系 （D） 等距离原则 8. 下列哪些不是领导者协调能力特点（A） 本质上创造性 （B） 遗传性 （C） 组合差别性 （D） 内容综合性 9. 在弹性空间内，被领导者（）（A） 有明显受控感 （B） 可以充分发挥创造性 （C） 不被信任 （D） 受到外在力量干涉 10. 构造指团队组织关系和团队

2、间互相依赖关系，下列哪些不是由于构造而成为冲突潜在因素（）（A） 组织中各团队目的越多 （B） 对信息过滤浮现偏差 （C） 人员流动率越高团队 （D） 成员工作专门化 11. 对于（）沟通，信息清晰度受空间距离远近影响（A） 电话 （B） 网络 （C） 口头 （D） 会议 参照答案C 12. 哪种状况下，为上级出谋划策最佳（）（A） 别人听从指挥时候 （B） 你建议是有助于工作进展 （C） 别人在越级时 （D） 上司对你刮目相看时 13. 在组织系统内，（）是圆满完毕组织工作任务前提（A） 确立目的 （B） 完善制度 （C） 情感沟通 （D） 各部门领导之间互相支持 14. 人类沟通（），使她

3、跟动物沟通区别开来（A） 目性 （B） 选取性 （C） 双向性 （D） 互动性 15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）（A） 思想教诲 （B） 物质勉励 （C） 精神勉励 （D） 个别教诲 16. 一种人在处世接物方面所体现，如何对人对己对事物基本心理特性综合是指（）（A） 习惯 （B） 气质 （C） 个性 （D） 性格 17. 下列关于社会主义条件下上下级关系表述不对的是（）（A） 是一种同志式平等关系 （B） 没有权力就没有真理 （C） 上级与下级在人格上平等 （D） 上级与下级在真理面前平等 18. 圣经马太福音有句名言：“你但愿别人如何对待你，你就应当如何对待别人。”阐明（）

4、（A） 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 （B） 每个人但愿和别人同样 （C） 这是属于信奉问题 （D） 个人人品提高规定 19. 沟通是一种精神活动，沟通效果如何，与沟通主体（）有着极大关系（A） 身体状态 （B） 心理状态 （C） 文化修养 （D） 社会背景 20. 关于中心和普通关系错误是（）（A） 中心是针对普通而言 （B） 没有普通就没有中心 （C） 是互相对立 （D） 没有普通就无所谓中心 21. 下面那些做法不是协调与上级关系艺术做法（）（A） 展其长，避其短 （B） 及时报告，重复疏通 （C） 大事讲原则，小事讲风格 （D） 完全服从指挥 22. 对（）人，要注意消除她内心疑

5、虑和误解（A） 胆汁质 （B） 抑郁质 （C） 多血质 （D） 黏液质 23. 一种人能有效地与她人进行交流主观条件是指（）（A） 说话能力 （B） 智力 （C） 沟通能力 （D） 谈判能力 24. 让自己想法成为上级是指（）（A） 直接点破上级错误 （B） 替上级做出你所谓对的决策 （C） 用引导、打听、征询意见方式 （D） 多次劝导上级接受自己想法 25. 有人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是由于（）（A） 不为别人保全面子 （B） 太爱体现自己 （C） 被别人嫉妒 （D） 不与别人协作 26. 领导核心特性不涉及（）（A） 是一种有着特定目的且始终如一行为方式 （B） 在

6、特定团队中，人们总是盼望一种人来履行领导者角色 （C） 追随者以为领导者施加影响是合法 （D） 领导们行动是为了对人们产生影响，使她们修正自己行为 27. 我党群众路线核心是（）（A） 一切为了群众，一切依托群众 （B） 积极领导群众 （C） 自觉接受群众监督 （D） 迎合群众需求 28. 各种详细利益冲突是引起突发性群体事件（）（A） 基本性根源 （B） 政治因素 （C） 文化因素 （D） 导火索 29. （）是调节行动和活动相应心理过程概括化成果（A） 能力 （B） 知识 （C） 实践 30. 下列哪些不是领导目的特点（）（A） 目的协调 （B） 目的是一种有效勉励 （C） 目的增进管理

7、（D） 目的指明方向 （二） 多选题（每题2分，共40分） 1. 领导通过会议沟通方式来（）（A） 下达上级方针政策 （B） 理解下属成员思想状况 （C） 交流经验 （D） 增深情谊 参照答案AB 2. 基层组织社会控制弱化体当前（）（A） 本该在本地区本部门解决问题难以解决或无法解决 （B） 基层领导对本地区、本部门群众关注热点、难点问题知之甚少或知之不论不问 （C） 乡村基层组织对农民行政控制严重弱化 （D） 中华人民共和国社会基层组织社会控制力呈明显弱化趋势 参照答案ABCD 3. 沟通合伙原则规定沟通双方要遵守（）规则（A） 信息适度 （B） 信息真实 （C） 内容贴切 （D） 方式简

8、要 4. 以领导协调实质为原则，可分为（）（A） 内部协调 （B） 权力协调 （C） 利益协调 （D） 人际关系协调 参照答案BC 5. 及时原则作用涉及（）（A） 有助于问题解决 （B） 有助于工作完毕 （C） 保证决策对的性、有效性 （D） 对的选取时机 6. 增强文化底蕴必要渠道是（）（A） 进行社会实践 （B） 进一步社会阶层 （C） 仔细研究历史记载 （D） 访问当事人 进一步实践是增强文化底蕴必要渠道。P.31 7. 小组讨论评价评分原则涉及（）（A） 发言次数多少 （B） 能否倾听别人意见 （C） 反映敏捷性 （D） 敢于刊登不批准见 8. 目的特点涉及（）（A） 指明方向 （B

9、） 有效勉励 （C） 增进管理 （D） 是领导基本 9. 人民内部矛盾是由于（）导致（A） 觉悟限度 （B） 文化水平 （C） 思想观念 （D） 利益冲突 10. 阐述式考试依照写作方式分为（）阐述题（A） 扩展性 （B） 论述式 （C） 限制性 （D） 阐明式 参照答案BD 11. 由沟通导致冲突重要来自（）（A） 语言表达困难 （B） 误解 （C） 沟通渠道中干扰 （D） 知识构造 参照答案ABC 12. 在国内人际关系普通如何划分（）（A） 按人际关系体现内容分类 （B） 按社会成员级别关系分类 （C） 按血缘关系分类 （D） 按社会职业关系分类 13. 思想政治任务是（）（A） 教诲人

10、们反对恶劣性格 （B） 教诲人们抛弃恶劣性格 （C） 教诲人们克服不良性格 （D） 教诲人们培养和树立优良性格 14. 大团队冲突有（）（A） 地区性 （B） 民族性 （C） 宗教性 （D） 气候性 15. 人与人心理上越来越近体现为（）（A） 工作团队中每个成员感觉到心情舒畅 （B） 工作团队中每个成员之间和睦相处，互相体贴，互有关怀 （C） 工作团队成员中互相之间关系紧张、冷淡 （D） 人际关系中必定、接纳、积极态度 参照答案ABD 16. 控制工作涉及哪几种环节（）（A） 确立原则 （B） 研究对策 （C） 衡量成效 （D） 纠正偏差 参照答案ACD 17. 协调下级关系中平等原则涉及（

11、）（A） 上下级在真理面前平等 （B） 上下级在级别上平等 （C） 上下级在人格上平等 （D） 上下级在资源上平等 参照答案AC 18. 人心理活动过程大体分为（）（A） 结识 （B） 相知 （C） 感情 （D） 意志 19. 如何做比较容易使上级变化本来观点（）（A） 委婉提出自己观点 （B） 维护上级面子 （C） 让她觉得你说很有理 （D） 可以经常表达自己观点 20. （）是当代意义上沟通。（A） 交流说 （B） 媒介说 （C） 分享说 （D） 转移说 （三） 判断题（每题1分，共30分） 1. 由于构成专门能力各种因素之间具备互补性，因此某种能力弱点和局限性，可以由此外某种能力发展来代

12、替和补偿（是） （否） 参照答案（否） 2. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工个人利益 3. 一种领导者可以自由地选取上级和下属 4. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通 5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简要规则说是沟通原则中针对原则 6. 沟通能力是跟实践紧密相连参照答案（是） 7. 语言是音译结合词语和语法体系语言是音义结合词汇和语法体系。P.13 8. 组织系统部门之间关系，在很大限度上是部门领导人之间关系问题 9. 噪声是对沟通干预，因而不是沟通重要因素。 10. 协调上下级之间关系是一种领导者应必备能力 11. 在与黏液质人沟通时，要特别严肃认真，否则她就不在乎 12

13、. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成有权力级别差别业缘关系 13. 双向沟通中信息发送者和接受者地位会不断发生变化 14. 在沟通时，信息内容如果是认知性，信息传送者和接受者世界观、价值观和人生观就不能差别过大 15. 在与文化限度低人沟通时，对于情感性信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语 16. 解决团队冲突时，一定要分清是非曲直 17. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题途径，团队员工之间冲突解决由第三者介入协助协调就一定能得到解决人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题途径，普通团队员工之间冲突解决由第三者介入

14、协助协调。P.171 18. 在解决上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非 19. 出谋划策是上级事，员工只要听从指挥就行了 20. 信息“盲点”是指有些很重要信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出对的判断 21. 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系观点 22. 上下级间既互相依存，又互相矛盾 23. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 24. 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通 25. 要把竞争对手看作是合伙者 26. 互相交往中体现为敌对、封锁、互相运用是属于分离型人际关系行为模式 27. 在管理学上，同各位下属都保持同样恰当距离，称为等距离原则 28. 只要有人类共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动 29. 如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要心理满足，那么互相之间就会产生并保持一种亲近心理关系，这就是人际关系 30. 领导者往往具备杰出才干，因而，不需要下级予以坦白批评