PTT之一 演表达能力训练.docx

1、PTT之一 演表达能力训练PTT之一 演-表达能力训练第一讲 职业培训师之道（上） 职业培训师之道（上）第二讲 职业培训师之道(下) 职业培训师之道(下)第三讲 一分钟Mini课程演练 一分钟Mini课程演练第四讲 一分钟Mini课程体会与分析 一分钟Mini课程体会与分析第五讲 一分钟Mini课程案例与点评（上） 一分钟Mini课程案例与点评（上）第六讲 一分钟Mini课程案例与点评（下） 一分钟Mini课程案例与点评（下）第七讲 培训师的技能素养（上）第八讲 培训师的技能素养（下）第九讲 一分钟导入演练第十讲 专业培训的四项风范和十二种手势第十一讲 手势演练与课程综述 手势演练与课程综述第

2、十二讲 学员综合练习 学员综合练习第一讲 职业培训师之道学做培训师是一个实践的课程，不是一个理论的课程，如果只讲理论，在实践中你就没有办法应用了。这很像打高尔夫球，讲了动作也全都清楚了，等到动手一打的时候，就走形了。这个课程也是这样，不走上讲台不知道知识太少，走上来会感觉到自己是多么空虚。做看客、做听众是容易的，真正走上台来是不容易的。这个课程是所有课程中的最难讲的一个课程，刚给学员讲了什么，他立刻拿了来回照你，透过背后的秘密去看到了前台的精彩，很像一个魔术师，把变魔术最基本的手法和技巧告诉了大家，所以，你将来在看魔术的时候，每一个魔术都能破解。这就是今天课程的特点。这三天的课程会有一个连续性

3、，只有经过这三天完整的修炼，才能够真正的提高。这个课程为什么叫PTT课程：职业培训师之培训，就是要与作为企业内部培训师培训的TTT课程做一个区分。一、培训师的职业定位我们在生活中会感悟到一些东西，比如说看了一场电影，听了一堂课，读了一本书，见了一个人，谈了一次话，看了一个电影，看了一个连续剧，都会有一些体会，这都叫学习的过程。（一）培训师比别人学习更快但问题是我们凭什么能做别人的老师？是因为你的知识多吗？当然会是。但仅仅因为你的知识多吗？你的知识在各个方面都要超过听你课的人吗？不可能。那么当你和别人能够同时看到一个东西、听到一个东西的时候，你的感受会不同，你的理解会不同，而理解感受更深刻、更准

4、确的人，就是我们的老师。所以，当你站在课堂上，学员的感受和理解比你还快的时候，当老师就非常吃力了。当你的理解比学员的感受更快的时候，你就可以做培训师了。所以，我们才经常看到行外的人培训行内的人，为什么会是这样呢？内行尽管做了十年，但是他没有体会，没有反思，没有升华，还是停留在事物的层面。另外一些人，接触到第一天，立刻就能提升到一个新的层面，能体会的更深，能从第三者的角度去看这个世界的时候，会发现内行人所没有看到的奥秘。是后人发而先人制，靠的是什么？是快速的学习能力。所以，培训师是一个比别人更能快速学习的人，这是他最基本的本质。（二）培训师给他人以指引1、生命因追求而精彩人生中有暗淡的时候，也有

5、发光的时候，发光就是有追求，那么追求又会因什么而成功呢？有的人也有追求，但是奋斗一生，终无成功，最后世界的时候还带着遗憾，为什么？2、追求因指引而成功人生路上那些快速成功者，他都会讲授到了一种启示，一种指引，或者说他遇到了他生命中的贵人这一天开始，他的生命发生了转折，进入了一个新的曲线。当我们回顾一生中最敬重那个人，不一定是你的亲人，而是对你的职业生命发生指引的人，你敬重他，你尊敬他，他是你心中的那一份精神的支柱，至少在一个生命的转折点上，他指出了你的方向。其实培训师就是这样的一种人。3、指引因事业而伟大指引是仅仅教了你两招，没有用到事业中去谈不到伟大，当我们用到“伟大”这个词的时候，基本上都

6、和一种事业连接起来，其实培训师也是为了某一种事业在指引，在训导，那么培训师的一个能力就决定了他指引是否是得到，是否能够成功。二、PTT课程体系课程分三个阶段：（一）第一个阶段：职业培训师之道职业培训师意味着什么？怎么样能够成为培训师中的高手。（二）第二个阶段：培训师的技能素养培训师要有哪些基本的技能？有哪些专业教学方法。（三）第三个阶段：PTT的课程设计指南怎么开发设计一个好的课程？怎么样把精彩的元素应用到教学里面。要用三天的时间来学到这三个内容，如果归纳一下：第一天学演：课堂表达；第二天学导：课堂掌控；第三天学编：课程设计。叫做编、导、演。三、职业培训师之道现在，大家普遍认为培训效率比较低。

7、虽然摩托罗拉经常引用这样的一个数据：摩托摩拉在培训上每投入1美元会回收30美元，很多人津津乐道。实际情况是，假如把学员的观念引导到错误的地方，假如内容和对象不适合，不如不培训。我们经常会说，吃营养未必就好。不是培训就好，而是一定要有高效的培训。（一）高效培训的“三一律”高效的培训是三个阶段的合一：激发动机、让渡知识、扩展能力，三个动作要连续做出来，才算完整。1、激发动机将外在的学习要求转化为内在的学习需求。很多人的培训动机不明确，他不知道为什么培训，也不知道培训到底对他有什么好处。很多的企业把培训和奖励、培训和晋升割裂开来，员工就没了动力。像广东核电集团，把培训和晋升结合起来，如果一个员工工作

8、做得不错，但培训没拿到合格证的时候，还照样不能够提拔。每一步培训必须和自己内在的学习需求结合起来，效果才好。2、让渡知识是将外在的知识技能转化为内在的素质能力。3、扩展能力是将内在的素质能力转化为外在的行为。两个内化过程再加上一个外化过程，这才构成了培训。这也是教育和培训的区别之一。在激发动机的这个方面，我们在培训过程中，是不断要产生的，要有一些幽默因子，要有一些情感因子，要有一些哲理因子加到培训中去，我们的一般内容必须加上这些因子才是有效的。非常像有鱼、有肉如果没有调料的话，绝对做不出来上好的佳肴。（二）培训与教育的不同我们从小学到中学到大学，大部分老师讲课像“老和尚敲木鱼”，你问一个大学教

9、授：“老师，你讲课有旋律吗？有节奏吗”他会很诧异：“啥叫旋律和节奏？”但是一个培训师讲课是要有节奏的，你的心里起伏跌宕，所以就不会困。第二讲 职业培训师之道（下）一、培训与教育的不同1、培训培训是以职业者为文体，以培训师为主导，通过宣导理念、训练技能、解决问题、改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。作为一个培训师，必须把要讲的内容拆解为可理解的东西，使大家能够理解。 第一层：培训的主体和客体谁是主导一方，谁是主体一方。培训师为主导，培训者为主体，非常像火车头和火车的关系。 第二层：培训的内容宣导理念、训练技能、解决问题三项内容，其一或者是三者合为一体。 第三层：培训的目的通过改变个人行为进而提

10、升组织绩效的活动。2、教育一般教育就是提升素质。不能提升组织绩效的培训就回归到教育。教育指向高素质目标，培训指向高绩效目标；教育更多的是系统性的东西，而培训更多的是针对性的东西；教育更多的是打基础，但是培训会有针对性；教育是阶段性的，培训乃是终生的学习；教育更多是书本式，而培训更多的是人本式，它是以人为对象的；教育一般的方法叫做累加式，而培训更多的是裂变式；基于学员原来的经验和知识，教育往往是填补空白，而培训是裂变。在教育和培训的区别上，教育像十年铸剑，但是铸了一个剑之后不能杀人，因为它没开刃；而培训像三天开刃。案例1PTT培训学院在深圳的人才市场做过实验，发现经过四年本科教育的人不如经过半天

11、职业培训的人更有职业竞争力。随机抽取了样本，也就是在报名应聘的上万人中随机筛选，进行培训后的应聘，筛选了多次，体会如下：学了四年的人所拿到的工资，要比训练半天后去求职的人差很多，一般地讲，前者的录选率是后者的50%，经过半天培训的人，成功率在80%以上，而且比没经过培训的人工资平均多出25%。上学四年就是做了“铸剑”的工作，装了很多的知识，但是他倒不出来，缺乏和企业的接口。半天的培训，就做了一个软管的作用，把他的知识和企业结合起来了。例如，一般的人去应聘，都会是“自我能力导向”，我具有什么能力，我可以为企业做什么贡献，我原来还做过班长，得过什么奖。但是经过培训的人知道，应聘不是以能力为导向，而

12、是以需求为导向的，所以他的表达是这样：我查阅了你们的网站，看到了董事长的讲话，我知道这个企业是处在第二次创业时期，那么和第一次创业相比，我们需要更高的知识化、更高的专业化，我认为在这个方面，我可以提升企业的能力。他已经知道了客户的需求，一说就中了，不但人力资源经理满意，到了老板那里也满意，很快过关。为什么呢？因为四年中学了知识，但没有学知识如何为企业所用，甚至连学市场营销专业的，也没学过怎么销售你自己。而培训过的人，先上网查资料，再研究，针对需求来提供方案，中选率就达到了80%以上。这就是教育和培训的区别。教育也很有用，但是培训师可以指出最有针对性的，就是缺口上的最稀缺的元素给他，使这些人立刻

13、成长起来。有些人承载了太多的知识，但缺少智慧，太少的智慧驾驭太多的知识，永远被别人所驾驭。能当老板的这些人，却往往是以很少的知识、很大的智慧去驾驭别人，智慧大于知识。二、培训师的四项职业使命现在的教育导致的是“知识大于智慧”，培训输出的是智慧，这里就有一个启示：不是你教给他多少，而是你启发他多少；不是你给他炸药，而是你给他雷管，他自己是有炸药的，只要你引爆了他。培训课堂上的过程就叫做“引爆”。作为培训师，就是在行使“引爆”的使命。1、传导培训师通过他的导火索传导给学员。2、放大如果知识在一位培训师身上是1，讲给100个人听了，它就变成了100，所以，培训师是在通过教学手段做在放大知识的工作。培

14、训师自己不直接创造价值，但是他利用自己的知识和智慧激活别人的价值，让别人发生改变。有一家企业老总听完培训课，做了战略调整，在70多亿规模的基础上节省了二个多亿，他承认这就是知识的结果，放在培训师本人身上没有用，但放大到别人身上就有用。3、延伸生命是有限的，我们的生命怎么样在后代延续，除了在物种上的延续之外，更多是的我们的精神，我们的思想，我们的知识的延续。传授了知识，别人的生命就延长了你的生命，一个人做培训师一年，教导了1000个人，就相当于1000年。刚毕业的大学生，满怀热情，满怀知识，到了工作岗位上，迎头就是一瓢冷水泼下来，完全不像他想象的那样。为什么？就是他们没有做好准备，既没有做好心理

15、上的准备，也没有做好知识上的准备。而这些准备是大学里的老师不能给他的，因为很多的老师一毕业就留校了，根本都没应聘过，也没有经历过这中间的复杂。所以，在这样的一些老师的教导下，学生往往形成一种社会无能。如果我们能够给他这些能力的话，他就少走三年的弯路。你帮助了100个人，帮助了1000个人，那是多大的功业，所以很多的时候，培训师给大学生讲课的时候不要钱，愿意做这种奉献。因为看到了当年的自己在职业路上，也是蹉跎了那么多的岁月。4、回馈培训是最好的学习。一个领导、一个老师要想学习，就可以教导别人，教导别人就是教导自己。当给别人讲课的时候，你会发现不足，教而后知不足，所以逼得你不断地学习，所以当今的培

16、训师都是学习的佼佼者。三、职业培训师的素质模型职业培训师的素质模型到底是什么？关爱学员、回报社会、自我约束、严格要求、精彩设计、完美表达、博采众长、独具风格，这些我们把它归纳出来，叫做职业培训师应该具备的四个方面的素质，总括称作师德、师威、师艺、师风。1、师德培训师是一个改变他人职业生命的事业，所以他和任何改变他人生命的事业是一样的，都会有这个特质，就是技术问题是其次的，道德问题是第一的。无德不能为师。案例2凡是和人生命有关的这些中医，都要读孙思邈的大医精诚，讲的是比医术更高的境界：医德；西医也有类似的书希波克拉底誓言，希波克拉底是古希腊的神医，王志文在龙虎兄弟里扮演一个医生，就朗诵了这段希波

17、克拉底言，要宣誓做一个职业的医生。这是职业操守。培训师的职业操守表现在哪里？表现在对学员的关爱上，对学员的关心和爱护上，对职业的严格的要求上，对社会的回报上，我们的知识来源于社会，一定要对学员抱着欣赏和关爱的态度。2、师威就是指职业威望，是指对自我要求严，对别人要求也严，有威。培训师不像护士这个职业，它更多的带有父亲性质的角色，所以我们看到良师都是严师，因为人们的学习是有惰性的，如果没有严格的要求，很多的时候自己就过不了关。伟大的运动员、伟大的演员后面都有一个严格的老师，而那些被娇宠的孩子，都是父母不严格，老师不严格。3、师艺培训师要有职业技能。有一些培训师讲了三五年的课，还是一开场就犯错误，

18、没有这种职业技能，不知道怎么去开场。一个最好的开场是什么样的？最好的结局是什么样？一个好的培训必须是这样的：一开场叫做风乍起，吹皱一池春水，必须让人心动。有些培训师一上场，自己在台上蹦，别人看着很惊愕；有的培训师一上场，“给我一个掌声”，凭啥给你掌声？中间在什么地方要一气呵成？“宜将剩勇追穷寇”。什么地方行到妙处嘎然而止？是有设计的。什么地方让人怦然心动？什么地方让人欣然领会？什么地方让人潸然泪下？都是设计出来的，这就是专业技能。4、师风就是要形成专业的风范。一个好的培训师必须是有风格，和别人是截然不同的。“从来大江万山中，山势与江俱流东，钟山如龙独西上，欲破巨浪乘长风”， 独西上就是风格，一

19、个好的培训风格是非常重要的，或者是幽默，或者是深刻，或者是鞭辟入里，或者是兼而有之。好的培训特别像好酒，一口下肚火辣辣，回味绵长，入口干烈，唤起激情燃烧的岁月；好的培训像好诗，读你千遍也不厌倦，读你的感觉像春天。这些培训师的水平容不容易达到呢？只要你有表达的基本功，有到相应的知识之后，成为全国一流的培训师，半年足可以。因为目前全国一流的培训师多数没有经过专业训练，大部分的是非专业选手。现在专业选手经过训练，是完全做得到的。自检1-1请给“培训”下一个定义。见参考答案1-1自检1-2请简述职业培训师的素质模型。 见参考答案1-2参考答案参考答案1-1培训是以培训师为主导，通过宣导理念、训练技能、

20、解决问题、改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。参考答案1-2关爱学员、回报社会、自我约束、严格要求、精彩设计、完美表达、博采众长、独具风格，这些我们把它归纳出来，叫做职业培训师应该具备的四个方面的素质，总括称作师德、师威、师艺、师风。返回第三讲 一分钟Mini课程演练本讲的内容，是PTT课程里最有灵魂的一段，就是一分钟演练。一、课程案例案例1曾经有一个培训师到工商院去应聘，面试的题目是让他讲一个15分钟的迷你课程。讲完以后，被一个刚刚毕业的大学生做了点评，这位培训师被点评的汗都流下来了。他当时讲了“管理中的沟通技巧”，上来先做了一大段游戏。下面全都是评委，他要求评委扮演学员，结果谁都不配合他

21、，游戏做了半天，做砸了。另外，他在讲的过程中，讲了一个观点叫倾听，就是叫做静静地听，不要打扰别人地听，专心致志地听。到工商院只有一周的新毕业的大学生做了点评：第一点就是课程的设计有问题，时间分配上，你用了10分钟做一个游戏，用了5分钟去讲课程，假如有一个学员给你提问题，讲课的时间只有两分钟，甚至都没有时间去讲课了；第二点是这个游戏和课程内容完全无关，就是为了开场、热闹，让大家活跃起来；第三点就是你做游戏不看对象，没有考虑到下面是评委，就像对一个高层领导的培训，他会不会和你做互动游戏的；最后，你自己讲的逻辑已经被破坏了，因为你讲完课之后，几个老师给你在做点评时，说一句你就立刻回一句，这就不叫倾听

22、。大家听完这堂课就知道了，目前培训业的水平普遍的来看是不高的。基本上都是江湖派，专业队非常少。今天就是从专业队开始，什么叫专业队，什么叫业余队，我们自己去感受，假定我们自己是业余队，后天或者是一个小时之后再回来评价，就知道什么叫做专业队了。二、一分钟Mini课程演练那么评价从哪里开始呢？就是一分钟的演练。通过讲一个一分钟迷你课程，其实就是一分钟表达一个主题。一分钟完全可以讲一个完整的主题，讲得会很生动。这非常像一个优秀的演员，先做严格的小品的训练，小品做不好去演大戏是有问题的。我们来看一下，科班是怎么教育的。就从一分钟、三分钟的分组研讨开始。公布规则一分钟逐人演练，以抽签决定上场次序，50秒钟

23、助教铃声提示，时间未满就在讲堂上站着鞠躬，直至时间满，大家可以给他鼓掌。这样是在体验被吊在课堂上的滋味，每个老师都要有这种体验的，超时大家鼓掌，轰他下去。全部完毕汇报，录像做一个综合点评。分组规则一个学习型的组织怎么建立？非常简单。先选一个队长，怎么选队长？也很简单，举起你的大拇指在头上晃三圈，指向那个很像队长的人就行了。（做动作）选出了四个队长，队长请举一下手。大家看看对他们四位当队长有没有异议？有异议的请举手，没有异议。现在给队长授权，队长让谁上，谁就得上。既然你们都没有异议，就承认他是领导，有这个特权。当然队长自己也挺想上，也可以优先上。这四个队先取一个队名，再取一个队呼，队名要简短，比

24、方说“狗熊队”，口号也要简短，“狗熊，狗熊，属我最熊”，这个就别起了，被赵本山注了专利了。给大家一分的时间，谁先起出来，谁就把队名和队呼写到上面。我们从现在开始进行学习竞赛，其实大家都可以应用这种方式到你的培训里去。好，一分钟快速学习能力是培训师的重要能力。第一个队名起了精英队，给他们一个掌声；第二个队叫卓越队，都不错，除了精英就是卓越，口号是“点点滴滴追求卓越”；第三个队叫索爱队；第四个队叫草根队，口号是“草根，草根，挑战权威”。前两个队就不用说了，基本上大家都明白了，后两个队解释一下，肯定是有深意的。索爱队学员： 因为我们这个组四位员工都是来自于索爱企业的，我们的队呼其实是“我爱培训”，这

25、个圈我画的不好，这个圈代表的是我们索爱的一个Logo，这个徽其实代表了爱。草根队学员：我们选择叫草根队，主要考虑就是因为我们在工作当中，并不是非常专业的培训师，所以我们把自己认为是一个草根，但是我们想通过这三天的培训，在老师的教导下，能够升华我们自己，然后能够晋升成为一个专业的培训师，所以我们要挑战权威。 培训师点评：好，掌声。我们首先给精英队加上一颗星，掌声鼓励一下。因为他们第一个起出了队名和队呼，是学习速度最快的。同时我们再做一个考验，就是每个队呼一下自己的口号，群体呼，队长说：精英队，然后接着下面就呼你们的口号，而且你们四个要站起来击掌，以便认识一下。好，首先精英队开始，原地站起来，队长

26、喊队名，然后大家喊队呼。精英队队长：我喊精英队，123，大家一起喊IT、IT，群英荟萃。精英队，123精英队学员：IT、IT，群英荟萃，耶。培训师：好，有创造，还有“耶”。那接下来这一队是卓越队。卓越队队长：我喊卓越队，大家喊“点点滴滴追求卓越”。卓越队卓越队学员：点点滴滴追求卓越，耶。培训师：好，接下来是草根队，看哪个队最响亮。草根队队长：草根、草根草根队学员：挑战权威，耶。培训师：好，草根队男士比较少一点，下面是索爱队。索爱队队长：索爱、索爱索爱队学员：我爱培训。培训师：好，那第二轮竞赛是我们的卓越队是最雄壮的一个队，气势最恢宏，加上一颗星。接下来，给我们三分钟的时间去做一个研讨，到底怎么

27、讲？大家注意，是讲课不是演讲，不是做报告，注意到这个区别，现场会有教学资源的，大家可以利用。比方说我们会有白板可以用，有教学资源可以利用，注意到你的时间和内容的设计。好，现在各个队开始自己研讨。每队抽三个人，由大家商议应该怎么讲。内容随便讲，符合这个主题就行：因成就他人而成功。大家注意到它有要求的，就是要明确了培训师的使命，领悟了培训师的成功之道，而且题目内容也是有锁定的。那好，时间基本上差不多了。每一个人上来之前，先报一下自己来自哪一个队，叫什么名字，然后再说我和大家分享的是“因成就他人而成功”这个课题。这个时候再开始计时，每个人是一分钟，在50秒的时候，老师会在这里给你一个10秒的提示，就

28、是还有10秒，准备结束了。好，那我们的挑战也从这里开始，先索爱队后草根队。先讲、后讲各有优势，先讲的在内容上占优势，但是后讲的在心理上可能会有一点点好处，但是内容上不占优势了。那我们以热烈的掌声欢迎索爱队上场。索爱队A学员：大家好，我叫狄悦。我的名字是喜悦的悦。今天我给大家讲的题目是“因他人成功而成功”。大家从这个名字可能不是很清楚我讲的具体内容是什么，其实我今天讲的是关于一个培训师的故事。我今天培训主要有两个内容：第一个内容是要明确培训师的使命；第二个内容是要领悟培训师的成功之道。培训师其实大家从名字可以看到，它也是有一个师，所以它是老师的一部分。而古人云：师者是授业传道解惑者也，我先跟大家

29、说一下培训师的具体使命是什么。请大家翻开讲义第二页，培训师的使命是：以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、培训技能、解决问题、改变个人行为，从而提升组织绩效的活动，所以这是我给大家说的“成功之道”，因为培训师也是改变其他人的职业生命的人，所以别人成功了就是他成功了。谢谢大家。培训师：好，我们狄老师第一个吃螃蟹，讲的还不错。接下来是第二个。索爱队B学员：大家好，我叫高云。也是来自索尼爱立信，我今天跟大家分享的课题也是因成就他人而成功。我想问大家一个问题：大家今天来是为什么？为什么来到这里？想干什么？可能是为了学习。我们知道，在社会上各行各业有很多的人都需要学习，因为我们处在一个竞争的环境

30、里面，知识的不断更新，那么就出现一个新的职业：培训师的职业。培训师要干什么呢？我们利用这种需求，培训师需要对各行各业的被培训人提供他们一种技能、一种理念，乃至改变他们的专业行为解决问题的能力，这是我们培训师所要做的最主要的事情。然后，我们怎么会成功呢？我们在这里得到一些什么？要提高我们的师德、师威、师艺、师风。谢谢！索爱队C学员：大家好，我也是来自索爱队的，我叫陈慧琳。我今天给大家分享的题目也是因成就他人而成功。大家都知道，刚刚狄悦老师和高云老师也都跟大家说了使命和成功的分享，那么培训师的使命主要是包括这两大块：一是培训师的使命，也是教材的第二页里边有的，主要是我们需要一些传导，然后把所学的知

31、识去放大，然后得到大家的回馈，包括我们自己对一些延伸的知识跟大家去分享，这是大家对培训师职业的使命的理解。关于培训师的成功之道，我这里可以跟大家分享一下，大家都知道马斯洛的金字塔模型，最高的一层就是自我价值的实现，如果是你们热爱培训师的职业，那么这就是实现最高层次的，一个自我价值实现的机会，所以，大家挺热爱我们的培训师职业，希望跟所有人分享你的成功。培训师：好。第一个团队遇到的最大挑战是时间不够，前半段的时候，耽误了很多的时间。第二个团队要吸取这个教训。掌声鼓励。草根队A学员：大家好，我是草根队的杨小琳，作为草根队的第一位，我选取职业培训师使命当中传道、授业、解惑这三项，我就主要针对传道这一项给大家进行讲解。首先什么是道，在我理解来看，道有两种，一个是为人之道，一个是为师之道，而作为咱们培训师来讲，最主要的就